Política de privacitat

Última actualització: 8 d’octubre de 2026

En aquesta política t’expliquem quines dades personals tractem quan visitis www.repscan.com, ens contactis o contractis els nostres serveis, per a què les fem servir, amb quina base legal, quant de temps les guardem, amb qui les compartim i com pots exercir els teus drets, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

En resum

El responsable és Repscan Technology, S.L. Pots escriure al nostre delegat de protecció de dades a dpo@repscan.com.
Fem servir les teves dades per atendre les teves consultes, prestar els serveis que contractes i complir les nostres obligacions legals. Només si ho acceptes les fem servir també per enviar-te comunicacions comercials i per mesurar i personalitzar la publicitat.
Només compartim les teves dades amb els proveïdors que ens ajuden a prestar el servei i, quan ens ho encarregues, amb les plataformes i webs davant de les quals tramitem la retirada de continguts.
Pots accedir a les teves dades, corregir-les, esborrar-les i exercir la resta dels teus drets en qualsevol moment i de manera gratuïta.

Qui és el responsable

El responsable del tractament de les teves dades és Repscan Technology, S.L. (RepScan), amb NIF B42758102 i domicili a Av. Diagonal, 534, planta 2, porta 2, 08006 Barcelona (Espanya), telèfon +34 936 38 65 59.

Hem designat un delegat de protecció de dades, amb qui pots contactar a dpo@repscan.com per a qualsevol consulta sobre el tractament de les teves dades. Tots els tractaments que descrivim aquí figuren al nostre registre d’activitats de tractament.

Quines dades tractem

Segons com et relacionis amb nosaltres, podem tractar aquestes dades:

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon i, si ens contactes en nom d’una empresa, l’empresa i el teu càrrec.
Dades de la teva consulta o del teu cas: el que ens expliques en formularis, xat, WhatsApp, correu electrònic o trucades, i la informació necessària per prestar-te el servei, com ara els enllaços i continguts que t’afecten o les dades dels teus perfils i negocis a internet.
Dades de contractació, facturació i pagament: dades fiscals, serveis contractats, imports i mitjà de pagament. Les dades completes de la teva targeta les gestiona directament l’entitat de pagament.
Dades de navegació: adreça IP, tipus de dispositiu i de navegador, pàgines visitades i interaccions amb el web, obtingudes mitjançant galetes i tecnologies similars segons el que triïs. T’ho expliquem a la política de galetes.
Categories especials de dades: només quan formen part del contingut que ens demanes eliminar (per exemple, imatges íntimes o informació sobre salut o vida sexual) i únicament per prestar-te el servei que has contractat.

Si ens facilites dades d’altres persones, per exemple perquè contractes el servei per a un familiar o ens indiques qui va publicar un contingut, garanteixes que ho pots fer i que els n’informaràs quan sigui necessari. Ets responsable que les dades que ens donis siguin veritables i estiguin actualitzades.

Per a què fem servir les teves dades, amb quina base legal i durant quant de temps

Finalitat	Base legal	Conservació
Atendre les teves consultes i sol·licituds d’informació o de pressupost per formulari, xat, WhatsApp, telèfon o correu electrònic.	Aplicació de mesures precontractuals a petició teva (article 6.1.b del RGPD) i, en les consultes generals, el teu consentiment (article 6.1.a del RGPD).	Mentre atenem la teva sol·licitud i en fem el seguiment. Si no contractes, les suprimim quan deixen de ser necessàries per a aquesta finalitat.
Prestar els serveis que contractes: analitzar el teu cas, detectar i vigilar continguts, gestionar-ne la retirada o desindexació davant de plataformes, cercadors, webs i, si escau, autoritats, i gestionar les ressenyes del teu negoci.	Execució del contracte (article 6.1.b del RGPD). Per a les categories especials de dades, el teu consentiment explícit (article 9.2.a del RGPD) i, quan escaigui, la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions (article 9.2.f del RGPD).	Mentre duri el contracte i, després, durant els terminis de prescripció de les accions que se’n puguin derivar.
Facturació, comptabilitat, cobraments i compliment d’obligacions fiscals.	Compliment d’obligacions legals (article 6.1.c del RGPD) i execució del contracte.	Sis anys, segons l’article 30 del Codi de comerç, i els terminis que exigeixi la normativa tributària.
Atenció al client, suport i gestió d’incidències i reclamacions.	Execució del contracte, el nostre interès legítim a atendre les teves peticions (article 6.1.f del RGPD) i, en les reclamacions de consum, el compliment d’obligacions legals.	Mentre gestionem la petició i, després, durant els terminis de prescripció aplicables.
Enviar-te comunicacions comercials sobre els nostres serveis per correu electrònic o altres mitjans electrònics.	El teu consentiment (article 6.1.a del RGPD) o, si ja ets client, el nostre interès legítim a informar-te de serveis similars als que vas contractar (article 21.2 de la LSSI).	Fins que retiris el teu consentiment o t’hi oposis. Et pots donar de baixa en qualsevol enviament.
Mesurar l’ús del web i mostrar-te publicitat personalitzada mitjançant galetes.	El teu consentiment (article 6.1.a del RGPD).	La durada de cada galeta, que indiquem a la política de galetes.
Guardar el registre de la teva elecció sobre les galetes.	Compliment de l’obligació legal de poder demostrar el consentiment (articles 6.1.c i 7.1 del RGPD).	24 mesos.
Gestionar les teves interaccions amb els nostres perfils a les xarxes socials.	El teu consentiment i el nostre interès legítim a atendre’t (article 6.1.f del RGPD).	Mentre mantinguis la interacció, i segons les condicions de cada xarxa social.
Publicar i moderar les ressenyes que ens enviïs.	El teu consentiment (article 6.1.a del RGPD).	Mentre la ressenya continuï publicada o fins que demanis que la retirem.
Protegir la seguretat del web i prevenir el frau i els usos abusius.	El nostre interès legítim (article 6.1.f del RGPD).	El temps necessari per a aquesta finalitat.
Atendre els requeriments de les autoritats i defensar els nostres drets davant de reclamacions.	Compliment d’obligacions legals (article 6.1.c del RGPD) i el nostre interès legítim (article 6.1.f del RGPD).	Durant els terminis de prescripció aplicables.

Quan acaben aquests terminis, conservem les dades bloquejades, només a disposició de jutges, tribunals i administracions públiques, durant el temps en què es puguin exigir responsabilitats derivades del tractament, i després les suprimim (article 32 de la LOPDGDD).

Quan la base legal és el nostre interès legítim, hem comprovat que els teus interessos i els teus drets no hi prevalen, i t’hi pots oposar en qualsevol moment.

Xat del web i intel·ligència artificial

La finestra de xat del web la pot atendre un assistent d’intel·ligència artificial, tal com s’indica al xat mateix. L’utilitzem per respondre les teves preguntes i, quan cal, passar la teva consulta al nostre equip. Guardem la conversa per atendre la teva consulta i fer-ne el seguiment, amb la mateixa base legal i el mateix termini que la resta de consultes. Et recomanem no incloure al xat dades sensibles que no siguin necessàries.

Decisions automatitzades i perfils

Quan ens contractes per a això, utilitzem eines automàtiques, inclosa la intel·ligència artificial, per cercar, detectar i classificar continguts que et poden afectar. Les accions que emprenem en nom teu les decideix i les revisa el nostre equip, de manera que no prenem decisions basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre tu o t’afectin de manera similar (article 22 del RGPD).

Algunes eines de publicitat poden elaborar perfils a partir de la teva navegació per decidir quins anuncis mostrar-te, però només si acceptes les galetes de màrqueting.

A qui comuniquem les teves dades

No cedim les teves dades a tercers tret d’aquests casos:

Proveïdors que tracten dades per compte nostre (encarregats del tractament), amb els quals hem signat el contracte que exigeix l’article 28 del RGPD: allotjament i manteniment del web; gestió de clients, formularis, xat i atenció al client (Zoho); correu electrònic i eines de treball; analítica i publicitat (només amb el teu consentiment); passarel·les de pagament i entitats financeres; i assessoria legal, fiscal i comptable.
Empreses del nostre grup, quan sigui necessari per prestar-te el servei.
Plataformes, cercadors, xarxes socials, webs i, si escau, autoritats o tribunals davant dels quals tramitem en nom teu, i amb la teva autorització, la retirada o desindexació de continguts. Només els comuniquem les dades estrictament necessàries per a cada sol·licitud.
Administracions públiques, jutges i tribunals, quan ho exigeixi la llei.
Empreses de publicitat i xarxes socials que instal·len galetes, només si les acceptes. Cadascuna és responsable del seu propi tractament, tal com expliquem a la política de galetes.

Si visites els nostres perfils a les xarxes socials, la xarxa social i RepScan som corresponsables d’alguns tractaments, com ara les estadístiques de visites de la pàgina (sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea de 5 de juny de 2018, assumpte C-210/16). Per a la resta, s’aplica la política de privacitat de cada xarxa social.

Transferències internacionals

Alguns dels nostres proveïdors, com els d’analítica, publicitat o eines de treball, tenen la seu o els servidors fora de l’Espai Econòmic Europeu, sobretot als Estats Units. Els serveis de Zoho que utilitzem funcionen a la seva plataforma europea (zoho.eu).

Quan l’empresa està adherida al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), la transferència es basa en la decisió d’adequació de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023. En els altres casos, apliquem les garanties que preveu el RGPD, com les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, juntament amb les mesures addicionals que siguin necessàries. Ens en pots demanar més informació o una còpia d’aquestes garanties a dpo@repscan.com.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment, i de manera gratuïta, aquests drets:

Accés: saber quines dades teves tractem i per a què.
Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
Supressió: demanar que esborrem les teves dades quan ja no siguin necessàries, entre altres supòsits.
Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades per motius relacionats amb la teva situació particular o amb finalitats de màrqueting directe.
Limitació del tractament: demanar que suspenguem el tractament, per exemple mentre comprovem l’exactitud de les teves dades, o que les conservem perquè puguis exercir o defensar reclamacions.
Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d’ús habitual, o que les transmetem a un altre responsable.
No ser objecte de decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre tu o t’afectin de manera similar.
Retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per exercir-los, escriu-nos a dpo@repscan.com o per correu postal a Repscan Technology, S.L., Av. Diagonal, 534, planta 2, porta 2, 08006 Barcelona, indicant el dret que vols exercir. Si tenim dubtes sobre la teva identitat, et podrem demanar informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini d’un mes, que es podrà ampliar dos mesos més si la sol·licitud és complexa o nombrosa, cas en què t’avisarem.

Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o davant l’autoritat de protecció de dades del país on visquis o treballis. Abans, si ho prefereixes, pots escriure al nostre delegat de protecció de dades.

Menors d’edat

El web no s’adreça a menors de 14 anys. Els majors de 14 anys poden donar el seu consentiment per si mateixos; per sota d’aquesta edat, l’han de donar els seus pares o tutors (article 7 de la LOPDGDD). Quan un servei afecta un menor, són els seus pares o tutors qui el contracten i ens faciliten les seves dades.

Seguretat i confidencialitat

Tractem les teves dades de manera confidencial i hem adoptat les mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir-les davant de pèrdues, accessos no autoritzats o usos indeguts. El nostre equip i els nostres proveïdors tenen el deure de confidencialitat. Si es produís una bretxa de seguretat que suposés un alt risc per als teus drets, te la comunicaríem sense dilació (article 34 del RGPD).

Galetes

A la política de galetes t’expliquem quines galetes fem servir, per a què serveixen i com pots acceptar-les, rebutjar-les o canviar la teva elecció en qualsevol moment.

Canvis en aquesta política

Actualitzarem aquesta política quan canviïn els tractaments que fem o la normativa. Veuràs la data de l’última versió al principi d’aquesta pàgina i, si els canvis són rellevants, te’ls comunicarem pels mitjans habituals. Aquesta política forma part, juntament amb l’avís legal i la política de galetes, de les condicions d’ús del web.