Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas www.repscan.com, nos contactas o contratas nuestros servicios, para qué los usamos, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
En resumen
- El responsable es Repscan Technology, S.L. Puedes escribir a nuestro delegado de protección de datos en dpo@repscan.com.
- Usamos tus datos para atender tus consultas, prestar los servicios que contratas y cumplir nuestras obligaciones legales. Solo si lo aceptas los usamos también para enviarte comunicaciones comerciales y para medir y personalizar la publicidad.
- Solo compartimos tus datos con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y, cuando nos lo encargas, con las plataformas y webs ante las que tramitamos la retirada de contenidos.
- Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos y ejercer el resto de tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Repscan Technology, S.L. (RepScan), con NIF B42758102 y domicilio en Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona (España), teléfono +34 936 38 65 59.
Hemos designado un delegado de protección de datos, con quien puedes contactar en dpo@repscan.com para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos. Todos los tratamientos que describimos aquí figuran en nuestro registro de actividades de tratamiento.
Qué datos tratamos
Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar estos datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y, si nos contactas en nombre de una empresa, la empresa y tu cargo.
- Datos de tu consulta o de tu caso: lo que nos cuentas en formularios, chat, WhatsApp, correo electrónico o llamadas, y la información necesaria para prestarte el servicio, como los enlaces y contenidos que te afectan o los datos de tus perfiles y negocios en internet.
- Datos de contratación, facturación y pago: datos fiscales, servicios contratados, importes y medio de pago. Los datos completos de tu tarjeta los gestiona directamente la entidad de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas e interacciones con la web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares según lo que elijas. Te lo explicamos en la política de cookies.
- Categorías especiales de datos: solo cuando forman parte del contenido que nos pides eliminar (por ejemplo, imágenes íntimas o información sobre salud o vida sexual) y únicamente para prestarte el servicio que has contratado.
Si nos facilitas datos de otras personas, por ejemplo porque contratas el servicio para un familiar o nos indicas quién publicó un contenido, garantizas que puedes hacerlo y que les informarás cuando sea necesario. Eres responsable de que los datos que nos des sean verdaderos y estén actualizados.
Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tus consultas y solicitudes de información o de presupuesto por formulario, chat, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. | Aplicación de medidas precontractuales a tu petición (artículo 6.1.b del RGPD) y, en las consultas generales, tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). | Mientras atendemos tu solicitud y hacemos su seguimiento. Si no contratas, los suprimimos cuando dejan de ser necesarios para ese fin. |
| Prestar los servicios que contratas: analizar tu caso, detectar y vigilar contenidos, gestionar su retirada o desindexación ante plataformas, buscadores, webs y, en su caso, autoridades, y gestionar las reseñas de tu negocio. | Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Para las categorías especiales de datos, tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD) y, cuando proceda, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (artículo 9.2.f del RGPD). | Mientras dure el contrato y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse de él. |
| Facturación, contabilidad, cobros y cumplimiento de obligaciones fiscales. | Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD) y ejecución del contrato. | Seis años, según el artículo 30 del Código de Comercio, y los plazos que exija la normativa tributaria. |
| Atención al cliente, soporte y gestión de incidencias y reclamaciones. | Ejecución del contrato, nuestro interés legítimo en atender tus peticiones (artículo 6.1.f del RGPD) y, en las reclamaciones de consumo, el cumplimiento de obligaciones legales. | Mientras gestionamos la petición y, después, durante los plazos de prescripción aplicables. |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios por correo electrónico u otros medios electrónicos. | Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de servicios similares a los que contrataste (artículo 21.2 de la LSSI). | Hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Puedes darte de baja en cualquier envío. |
| Medir el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies. | Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). | La duración de cada cookie, que indicamos en la política de cookies. |
| Guardar el registro de tu elección sobre las cookies. | Cumplimiento de la obligación legal de poder demostrar el consentimiento (artículos 6.1.c y 7.1 del RGPD). | 24 meses. |
| Gestionar tus interacciones con nuestros perfiles en redes sociales. | Tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte (artículo 6.1.f del RGPD). | Mientras mantengas la interacción, y según las condiciones de cada red social. |
| Publicar y moderar las reseñas que nos envíes. | Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). | Mientras la reseña siga publicada o hasta que pidas que la retiremos. |
| Proteger la seguridad de la web y prevenir el fraude y los usos abusivos. | Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD). | El tiempo necesario para ese fin. |
| Atender los requerimientos de las autoridades y defender nuestros derechos ante reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD) y nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD). | Durante los plazos de prescripción aplicables. |
Cuando terminan estos plazos, conservamos los datos bloqueados, solo a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas, durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento, y después los suprimimos (artículo 32 de la LOPDGDD).
Cuando la base legal es nuestro interés legítimo, hemos comprobado que no prevalecen sobre él tus intereses ni tus derechos, y puedes oponerte en cualquier momento.
Chat de la web e inteligencia artificial
La ventana de chat de la web puede atenderla un asistente de inteligencia artificial, como se indica en el propio chat. Lo usamos para responder tus preguntas y, cuando hace falta, pasar tu consulta a nuestro equipo. Guardamos la conversación para atender tu consulta y hacer su seguimiento, con la misma base legal y el mismo plazo que el resto de consultas. Te recomendamos no incluir en el chat datos sensibles que no sean necesarios.
Decisiones automatizadas y perfiles
Cuando nos contratas para ello, usamos herramientas automáticas, incluida la inteligencia artificial, para buscar, detectar y clasificar contenidos que pueden afectarte. Las acciones que emprendemos en tu nombre las decide y revisa nuestro equipo, por lo que no tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar (artículo 22 del RGPD).
Algunas herramientas de publicidad pueden elaborar perfiles a partir de tu navegación para decidir qué anuncios mostrarte, pero solo si aceptas las cookies de marketing.
A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo en estos casos:
- Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que hemos firmado el contrato que exige el artículo 28 del RGPD: alojamiento y mantenimiento de la web; gestión de clientes, formularios, chat y atención al cliente (Zoho); correo electrónico y herramientas de trabajo; analítica y publicidad (solo con tu consentimiento); pasarelas de pago y entidades financieras; y asesoría legal, fiscal y contable.
- Empresas de nuestro grupo, cuando sea necesario para prestarte el servicio.
- Plataformas, buscadores, redes sociales, webs y, en su caso, autoridades o tribunales ante los que tramitamos en tu nombre, y con tu autorización, la retirada o desindexación de contenidos. Solo les comunicamos los datos estrictamente necesarios para cada solicitud.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando lo exija la ley.
- Empresas de publicidad y redes sociales que instalan cookies, solo si las aceptas. Cada una es responsable de su propio tratamiento, como explicamos en la política de cookies.
Si visitas nuestros perfiles en redes sociales, la red social y RepScan somos corresponsables de algunos tratamientos, como las estadísticas de visitas de la página (sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 5 de junio de 2018, asunto C-210/16). Para el resto, se aplica la política de privacidad de cada red social.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, como los de analítica, publicidad o herramientas de trabajo, tienen su sede o sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Los servicios de Zoho que usamos funcionan en su plataforma europea (zoho.eu).
Cuando la empresa está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023. En los demás casos, aplicamos las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que sean necesarias. Puedes pedirnos más información o una copia de estas garantías en dpo@repscan.com.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por motivos relacionados con tu situación particular o con fines de mercadotecnia directa.
- Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento, por ejemplo mientras comprobamos la exactitud de tus datos, o que los conservemos para que puedas ejercer o defender reclamaciones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso habitual, o que los transmitamos a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a dpo@repscan.com o por correo postal a Repscan Technology, S.L., Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse otros dos meses si la solicitud es compleja o numerosa, en cuyo caso te avisaremos.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vivas o trabajes. Antes, si lo prefieres, puedes escribir a nuestro delegado de protección de datos.
Menores de edad
La web no está dirigida a menores de 14 años. Los mayores de 14 años pueden dar su consentimiento por sí mismos; por debajo de esa edad, tienen que darlo sus padres o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD). Cuando un servicio afecta a un menor, son sus padres o tutores quienes lo contratan y nos facilitan sus datos.
Seguridad y confidencialidad
Tratamos tus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para protegerlos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Nuestro equipo y nuestros proveedores tienen el deber de confidencialidad. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación (artículo 34 del RGPD).
Cookies
En la política de cookies te explicamos qué cookies usamos, para qué sirven y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos que realizamos o la normativa. Verás la fecha de la última versión al principio de esta página y, si los cambios son relevantes, te los comunicaremos por los medios habituales. Esta política forma parte, junto con el aviso legal y la política de cookies, de las condiciones de uso de la web.