Política de privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Nesta política explicamos que dados pessoais tratamos quando visita www.repscan.com, nos contacta ou contrata os nossos serviços, para que fins os utilizamos, com que base jurídica, durante quanto tempo os conservamos, com quem os partilhamos e como pode exercer os seus direitos, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD).

Em resumo

O responsável é a Repscan Technology, S.L. Pode escrever ao nosso encarregado da proteção de dados para dpo@repscan.com.
Utilizamos os seus dados para atender as suas consultas, prestar os serviços que contrata e cumprir as nossas obrigações legais. Só se o aceitar os utilizamos também para lhe enviar comunicações comerciais e para medir e personalizar a publicidade.
Só partilhamos os seus dados com os prestadores que nos ajudam a prestar o serviço e, quando nos encarrega disso, com as plataformas e sítios web junto dos quais tramitamos a remoção de conteúdos.
Pode aceder aos seus dados, corrigi-los, apagá-los e exercer os restantes direitos a qualquer momento e de forma gratuita.

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Repscan Technology, S.L. (RepScan), com NIF B42758102 e sede em Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona (Espanha), telefone +34 936 38 65 59.

Contamos com um encarregado da proteção de dados, com quem pode entrar em contacto através de dpo@repscan.com para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados. Todos os tratamentos que aqui descrevemos constam do nosso registo de atividades de tratamento.

Que dados tratamos

Consoante a forma como se relaciona connosco, podemos tratar os seguintes dados:

Dados de identificação e de contacto: nome completo, endereço de correio eletrónico, telefone e, se nos contactar em nome de uma empresa, a empresa e o seu cargo.
Dados da sua consulta ou do seu caso: o que nos transmite em formulários, chat, WhatsApp, correio eletrónico ou chamadas, e a informação necessária para lhe prestar o serviço, como os links e conteúdos que lhe dizem respeito ou os dados dos seus perfis e negócios na internet.
Dados de contratação, faturação e pagamento: dados fiscais, serviços contratados, montantes e meio de pagamento. Os dados completos do seu cartão são geridos diretamente pela entidade de pagamento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e interações com o sítio web, obtidos através de cookies e tecnologias semelhantes, consoante o que escolher. Explicamos isto na política de cookies.
Categorias especiais de dados: apenas quando fazem parte do conteúdo que nos pede para eliminar (por exemplo, imagens íntimas ou informação sobre saúde ou vida sexual) e unicamente para lhe prestar o serviço que contratou.

Se nos facultar dados de outras pessoas, por exemplo porque contrata o serviço para um familiar ou nos indica quem publicou um conteúdo, garante que o pode fazer e que as informará quando for necessário. É responsável por assegurar que os dados que nos fornece são verdadeiros e estão atualizados.

Para que utilizamos os seus dados, com que base jurídica e durante quanto tempo

Finalidade	Base jurídica	Conservação
Atender as suas consultas e pedidos de informação ou de orçamento por formulário, chat, WhatsApp, telefone ou correio eletrónico.	Aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e, nas consultas gerais, o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).	Enquanto atendemos o seu pedido e fazemos o respetivo acompanhamento. Se não contratar, suprimimos os dados quando deixem de ser necessários para essa finalidade.
Prestar os serviços que contrata: analisar o seu caso, detetar e vigiar conteúdos, gerir a sua remoção ou desindexação junto de plataformas, motores de busca, sítios web e, se for caso disso, autoridades, e gerir as avaliações do seu negócio.	Execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Para as categorias especiais de dados, o seu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD) e, quando aplicável, a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações (artigo 9.º, n.º 2, alínea f), do RGPD).	Enquanto durar o contrato e, depois, durante os prazos de prescrição das ações que dele possam derivar.
Faturação, contabilidade, cobranças e cumprimento de obrigações fiscais.	Cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD) e execução do contrato.	Seis anos, de acordo com o artigo 30.º do Código Comercial espanhol (Código de Comercio), e os prazos que exija a legislação fiscal.
Atendimento ao cliente, suporte e gestão de incidências e reclamações.	Execução do contrato, o nosso interesse legítimo em atender os seus pedidos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e, nas reclamações de consumo, o cumprimento de obrigações legais.	Enquanto gerimos o pedido e, depois, durante os prazos de prescrição aplicáveis.
Enviar-lhe comunicações comerciais sobre os nossos serviços por correio eletrónico ou outros meios eletrónicos.	O seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) ou, se já for cliente, o nosso interesse legítimo em lhe dar a conhecer serviços semelhantes aos que contratou (artigo 21.º, n.º 2, da LSSI, a lei espanhola dos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico).	Até retirar o seu consentimento ou se opor. Pode cancelar a subscrição em qualquer envio.
Medir a utilização do sítio web e mostrar-lhe publicidade personalizada através de cookies.	O seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).	A duração de cada cookie, que indicamos na política de cookies.
Guardar o registo da sua escolha sobre os cookies.	Cumprimento da obrigação legal de poder demonstrar o consentimento (artigos 6.º, n.º 1, alínea c), e 7.º, n.º 1, do RGPD).	24 meses.
Gerir as suas interações com os nossos perfis nas redes sociais.	O seu consentimento e o nosso interesse legítimo em lhe dar resposta (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).	Enquanto mantiver a interação e de acordo com as condições de cada rede social.
Publicar e moderar as avaliações que nos envie.	O seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).	Enquanto a avaliação continue publicada ou até que peça que a retiremos.
Proteger a segurança do sítio web e prevenir a fraude e as utilizações abusivas.	O nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).	O tempo necessário para essa finalidade.
Atender os pedidos das autoridades e defender os nossos direitos perante reclamações.	Cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD) e o nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).	Durante os prazos de prescrição aplicáveis.

Quando estes prazos terminam, conservamos os dados bloqueados, apenas à disposição de juízes, tribunais e administrações públicas, durante o período em que possam ser exigidas responsabilidades decorrentes do tratamento, e depois suprimimo-los (artigo 32.º da LOPDGDD).

Quando a base jurídica é o nosso interesse legítimo, foi confirmado que sobre ele não prevalecem os seus interesses nem os seus direitos, e pode opor-se a qualquer momento.

Chat do sítio web e inteligência artificial

A janela de chat do sítio web pode ser atendida por um assistente de inteligência artificial, como se indica no próprio chat. Utilizamo-lo para responder às suas perguntas e, quando necessário, encaminhar a sua consulta para a nossa equipa. Guardamos a conversa para atender a sua consulta e fazer o respetivo acompanhamento, com a mesma base jurídica e o mesmo prazo que as restantes consultas. Recomendamos que não inclua no chat dados sensíveis que não sejam necessários.

Decisões automatizadas e definição de perfis

Quando nos contrata para o efeito, utilizamos ferramentas automáticas, incluindo inteligência artificial, para procurar, detetar e classificar conteúdos que o possam afetar. As ações que empreendemos em seu nome são decididas e revistas pela nossa equipa, pelo que não tomamos decisões baseadas exclusivamente num tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma similar (artigo 22.º do RGPD).

Algumas ferramentas de publicidade podem elaborar perfis a partir da sua navegação para decidir que anúncios lhe mostrar, mas apenas se aceitar os cookies de marketing.

A quem comunicamos os seus dados

Não cedemos os seus dados a terceiros, salvo nos seguintes casos:

Prestadores que tratam dados por nossa conta (subcontratantes), com os quais existe o contrato exigido pelo artigo 28.º do RGPD: alojamento e manutenção do sítio web; gestão de clientes, formulários, chat e atendimento ao cliente (Zoho); correio eletrónico e ferramentas de trabalho; análise e publicidade (apenas com o seu consentimento); plataformas de pagamento e entidades financeiras; e assessoria jurídica, fiscal e contabilística.
Empresas do nosso grupo, quando seja necessário para lhe prestar o serviço.
Plataformas, motores de busca, redes sociais, sítios web e, se for caso disso, autoridades ou tribunais junto dos quais tramitamos em seu nome, e com a sua autorização, a remoção ou desindexação de conteúdos. Só lhes comunicamos os dados estritamente necessários para cada pedido.
Administrações públicas, juízes e tribunais, quando a lei o exija.
Empresas de publicidade e redes sociais que instalam cookies, apenas se os aceitar. Cada uma é responsável pelo seu próprio tratamento, como explicamos na política de cookies.

Se visitar os nossos perfis nas redes sociais, a rede social e a RepScan são corresponsáveis por alguns tratamentos, como as estatísticas de visitas da página (acórdão do Tribunal de Justiça da União Europeia de 5 de junho de 2018, processo C-210/16). Para os restantes, aplica-se a política de privacidade de cada rede social.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores, como os de análise, publicidade ou ferramentas de trabalho, têm a sua sede ou os seus servidores fora do Espaço Económico Europeu, sobretudo nos Estados Unidos. Os serviços da Zoho que utilizamos funcionam na sua plataforma europeia (zoho.eu).

Quando a empresa aderiu ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), a transferência baseia-se na decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023. Nos restantes casos, aplicamos as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, juntamente com as medidas adicionais que sejam necessárias. Pode pedir-nos mais informação ou uma cópia destas garantias através de dpo@repscan.com.

Os seus direitos

Pode exercer, a qualquer momento e de forma gratuita, os seguintes direitos:

Acesso: saber que dados seus tratamos e para que fins.
Retificação: corrigir os dados inexatos ou incompletos.
Apagamento: pedir que apaguemos os seus dados quando deixem de ser necessários, entre outros casos.
Oposição: opor-se a que tratemos os seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular ou para efeitos de marketing direto.
Limitação do tratamento: pedir que suspendamos o tratamento, por exemplo enquanto verificamos a exatidão dos seus dados, ou que os conservemos para que possa exercer ou defender reclamações.
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente, ou que os transmitamos a outro responsável.
Não ser objeto de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma similar.
Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

Para os exercer, escreva-nos para dpo@repscan.com ou envie uma carta para Repscan Technology, S.L., Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona, indicando o direito que pretende exercer. Se tivermos dúvidas sobre a sua identidade, poderemos pedir-lhe informação adicional para a confirmar. Responderemos no prazo de um mês, que poderá ser prorrogado por mais dois meses se o pedido for complexo ou numeroso, caso em que lhe faremos essa comunicação.

Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) ou da autoridade de proteção de dados do país em que viva ou trabalhe (em Portugal, a CNPD). Antes disso, se preferir, pode escrever ao nosso encarregado da proteção de dados.

Menores de idade

O sítio web não se dirige a menores de 14 anos. Os maiores de 14 anos podem dar o seu consentimento por si próprios; abaixo dessa idade, têm de o dar os pais ou tutores (artigo 7.º da LOPDGDD). Quando um serviço diz respeito a um menor, são os seus pais ou tutores que o contratam e nos facultam os respetivos dados.

Segurança e confidencialidade

Tratamos os seus dados de forma confidencial e adotamos as medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para os proteger contra perdas, acessos não autorizados ou utilizações indevidas. A nossa equipa e os nossos prestadores têm o dever de confidencialidade. Se ocorrer uma violação de segurança que implique um elevado risco para os seus direitos, comunicar-lhe-emos esse facto sem demora (artigo 34.º do RGPD).

Cookies

Na política de cookies explicamos que cookies utilizamos, para que servem e como pode aceitá-los, recusá-los ou alterar a sua escolha a qualquer momento.

Alterações a esta política

Atualizaremos esta política quando se alterem os tratamentos que realizamos ou a legislação. A data da última versão figura no início desta página e, se as alterações forem relevantes, informaremos delas pelos meios habituais. Esta política faz parte, juntamente com o aviso legal e a política de cookies, das condições de utilização do sítio web.