Eliminar dades personals d'internet

Hi ha dues opcions principals. Si el nom apareix en pàgines concretes, pots demanar a cada web que el retiri o fer servir el formulari del dret a l’oblit de Google perquè deixi d’aparèixer als resultats de cerca, encara que la dada continuï al lloc d’origen. Google avalua cada sol·licitud i accepta les que compleixen els criteris del RGPD. Si el procés et resulta complex o et deneguen la sol·licitud, el nostre equip gestiona el cas per tu.

«Resultats sobre tu» és una funció gratuïta de Google per demanar que retiri dels resultats de cerca determinades dades personals: telèfon, adreça, correu electrònic i contingut íntim publicat sense consentiment. És útil per a casos puntuals, però té límits: només treu el resultat de Google, la dada continua a la web que la va publicar i en altres cercadors, no cobreix tots els tipus de dades i Google pot rebutjar la sol·licitud. Quan les dades són en diverses fonts o la web no les retira, cal demanar-ne l’eliminació a l’origen amb base legal.

Esborrar la petjada digital al cent per cent no és possible: una part de la informació és pública per obligació legal, altres dades les va publicar el mateix usuari en webs que ja no controla, i alguns llocs no tenen cap mecanisme de reclamació. El que sí que es pot fer és reduir la petjada de manera significativa: eliminar les dades amb base legal, desindexar el que es manté a l’origen i vigilar que no torni a aparèixer. És un procés continu, no un esborrat puntual i definitiu.

Sí. El Reglament general de protecció de dades (RGPD), en l’article 17, reconeix el dret de supressió: qualsevol persona pot demanar que s’eliminin les seves dades personals quan ja no són necessàries per a la finalitat per a la qual es van recollir, quan es van publicar sense consentiment o quan el tractament no té base legal. A Espanya, la LOPDGDD reforça aquest dret. Les plataformes i els cercadors estan obligats a atendre aquestes sol·licituds quan se’n compleixen les condicions. RepScan gestiona el procés d’acord amb aquesta normativa, sense necessitat d’anar als tribunals.

Els casos més habituals, com les dades en cercadors de persones o directoris, es resolen en 24 a 72 hores des de la sol·licitud. La desindexació a Google sol trigar entre uns quants dies i unes setmanes, segons el volum de sol·licituds pendents. Quan cal escalar el cas amb arguments jurídics o la plataforma impugna la sol·licitud, el procés es pot allargar. No hi ha un termini garantit: depèn de la plataforma i de la resposta en cada cas.

Quan la plataforma no hi col·labora o la dada és en un lloc sense canal de reclamació, l’alternativa més directa és la desindexació: demanem a Google que deixi de mostrar aquest resultat quan algú cerca el teu nom. La dada continua a la web d’origen, però deixa de ser visible. Si la desindexació tampoc no prospera, guardem el crèdit de la gestió per aplicar-lo a un altre servei segons el que acordis amb el nostre equip.

Els butlletins oficials (BOE, butlletins autonòmics i provincials) publiquen dades per obligació legal, de manera que l’eliminació a l’origen gairebé mai no és possible. La via habitual és el dret a l’oblit: demanar a Google que deixi de mostrar aquest resultat quan la informació ja no té rellevància pública. Si Google ho rebutja, es pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). El nostre equip revisa si el teu cas compleix els requisits i gestiona la sol·licitud davant de Google.

Sí, en part. Pots fer servir el formulari del dret a l’oblit de Google, l’eina «Resultats sobre tu» i contactar directament amb les webs que mostren les teves dades. És el camí més lent i amb menys garanties: cada plataforma té els seus terminis i criteris, i pot denegar la sol·licitud sense donar explicacions. Si les dades són en diverses fonts, si la plataforma no respon o si ja has intentat el procés sense resultat, el servei de RepScan gestiona el cas amb base legal i en fa el seguiment fins a la resolució.

Nom i cognoms associats a informació privada a Google, adreça postal, número de telèfon, correu electrònic, DNI i dades bancàries, fotografies personals o íntimes filtrades, documents legals o mèdics accessibles a internet, converses privades, dades en cercadors de persones i bases de dades, informació en fòrums i xarxes socials, i registres en butlletins oficials o hemeroteques quan escau el dret a l’oblit.

Depèn del cas: el tipus de dada, el nombre de fonts on apareix i la feina necessària (sol·licitud estàndard o escalada jurídica). A RepScan valorem cada situació abans de començar perquè en coneguis l’abast sense sorpreses.

Eliminar a l’origen vol dir que la dada desapareix de la web que la va publicar. Desindexar vol dir que Google deixa de mostrar-la als resultats de cerca, però la dada continua al lloc original. Quan la plataforma no hi col·labora o no té mecanisme de reclamació, la desindexació és l’alternativa més ràpida perquè la teva informació deixi de ser visible quan algú et cerca pel nom.

Sí. Els cercadors de persones i els directoris recullen dades de registres públics, xarxes i altres fonts i les publiquen sense demanar permís. La majoria tenen un formulari d’exclusió, però cadascun funciona diferent i el procés és lent. Demanem la retirada a cada lloc on apareixen les teves dades i en fem el seguiment fins a confirmar que han desaparegut.

Depèn de si hi ha base legal per demanar-ho. Si les dades es van publicar sense el teu permís, si el contingut és fals o si vulnera el teu honor o la teva imatge, se’n pot sol·licitar la retirada a la plataforma invocant els drets que reconeixen el RGPD i la legislació espanyola. Si la plataforma les manté, se’n pot sol·licitar la desindexació a Google. Explica’ns el teu cas i et direm quines opcions tens.

Quan es retira la dada o es desindexen els resultats a Google, t’avisem. Ho pots comprovar cercant el teu nom a Google o directament a la plataforma. Si contractes el servei de protecció contínua, comprovem periòdicament que les dades no tornin a aparèixer i t’alertem si detectem res de nou.