隐私政策

最后更新：2026年10月8日

在本政策中，我们向您说明：当您访问 www.repscan.com、联系我们或订购我们的服务时，我们会处理哪些个人数据，用于什么目的，依据什么法律基础，保存多长时间，与谁共享，以及您如何行使自己的权利。本政策依据《通用数据保护条例》（欧盟第2016/679号条例，简称 GDPR）和第3/2018号组织法《个人数据保护和数字权利保障法》（Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales，简称 LOPDGDD）制定。

概要

数据控制者是 Repscan Technology, S.L.。您可以通过 dpo@repscan.com 联系我们的数据保护官。
我们使用您的数据来回复您的咨询、提供您订购的服务并履行我们的法律义务。只有在您同意的情况下，我们才会将数据用于向您发送商业信息，以及衡量和个性化广告。
我们只会与协助我们提供服务的供应商共享您的数据；在您委托我们办理时，也会与我们办理内容删除手续所面向的平台和网站共享。
您可以随时免费查阅、更正、删除您的数据，并行使其他权利。

数据控制者是谁

负责处理您数据的数据控制者是 Repscan Technology, S.L.（RepScan），税号（NIF）B42758102，地址为 Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona（西班牙），电话 +34 936 38 65 59。

我们已指定一名数据保护官，您如对数据处理有任何疑问，可通过 dpo@repscan.com 与其联系。我们在此描述的所有处理活动均已记入我们的处理活动记录册。

我们处理哪些数据

根据您与我们的往来方式，我们可能处理以下数据：

身份和联系数据：姓名、电子邮箱、电话；如果您代表企业与我们联系，还包括企业名称和您的职务。
您的咨询或案件数据：您在表单、聊天、WhatsApp、电子邮件或电话中告诉我们的内容，以及为您提供服务所需的信息，例如与您有关的链接和内容，或您在互联网上的账号和业务的数据。
订购、开票和支付数据：税务数据、所订购的服务、金额和支付方式。您的完整银行卡信息由支付机构直接处理。
浏览数据：IP地址、设备和浏览器类型、访问的页面以及与网站的互动，这些数据根据您的选择，通过 Cookie 和类似技术获取。详情请见Cookie政策。
特殊类别数据：仅在这些数据属于您要求我们删除的内容时才会处理（例如私密图像，或有关健康或性生活的信息），并且仅用于提供您所订购的服务。

如果您向我们提供他人的数据，例如您为家人订购服务，或告诉我们是谁发布了某项内容，即表示您保证自己有权这样做，并会在必要时告知他们。您应确保提供给我们的数据真实且保持最新。

我们为何使用您的数据、法律依据和保存期限

目的	法律依据	保存期限
回复您通过表单、聊天、WhatsApp、电话或电子邮件提出的咨询，以及信息或报价请求。	应您的请求采取合同前措施（GDPR第6.1.b条）；对于一般咨询，则为您的同意（GDPR第6.1.a条）。	在我们处理您的请求并跟进期间。如果您未订购服务，当这些数据不再为此目的所需时，我们将予以删除。
提供您订购的服务：分析您的案件，检测和监控内容，向平台、搜索引擎、网站以及（如适用）主管机关办理内容的删除或去索引，并管理您业务的评价。	合同履行（GDPR第6.1.b条）。对于特殊类别数据，为您的明确同意（GDPR第9.2.a条），以及在适当时，为提出、行使或抗辩法律主张（GDPR第9.2.f条）。	合同有效期内，以及此后因合同可能引发的诉讼时效期间内。
开票、会计、收款和履行税务义务。	履行法律义务（GDPR第6.1.c条）和合同履行。	六年，依据《商法典》（Código de Comercio）第30条，以及税法要求的期限。
客户服务、支持以及处理事件和投诉。	合同履行、我们回应您请求的正当利益（GDPR第6.1.f条），以及在消费者投诉中，履行法律义务。	在我们处理该请求期间，以及此后适用的诉讼时效期间内。
通过电子邮件或其他电子方式，向您发送有关我们服务的商业信息。	您的同意（GDPR第6.1.a条）；如果您已是客户，则为我们向您告知与您所订购服务类似的服务的正当利益（《信息社会服务和电子商务法》（Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico，简称 LSSI）第21.2条）。	直至您撤回同意或提出反对为止。您可以在任何一封邮件中退订。
通过 Cookie 衡量网站的使用情况、向您展示个性化广告，并识别您访问我们时所在的公司，以便向其介绍我们的服务。	您的同意（GDPR第6.1.a条）。	每个 Cookie 的有效期，我们在Cookie政策中列明。
保存您的 Cookie 选择记录。	履行能够证明同意的法律义务（GDPR第6.1.c条和第7.1条）。	24个月。
管理您与我们社交媒体账号的互动。	您的同意，以及我们为您提供服务的正当利益（GDPR第6.1.f条）。	在您保持互动期间，并依据各社交媒体的条件。
发布并审核您提交给我们的评价。	您的同意（GDPR第6.1.a条）。	评价保持发布期间，或直至您要求我们撤下为止。
保护网站安全，预防欺诈和滥用。	我们的正当利益（GDPR第6.1.f条）。	为该目的所需的时间。
响应主管机关的要求，并在遇到索赔时维护我们的权利。	履行法律义务（GDPR第6.1.c条）和我们的正当利益（GDPR第6.1.f条）。	适用的诉讼时效期间内。

上述期限届满后，我们会将数据封存，仅供法官、法院和公共行政部门调取，封存期限为可能追究与处理有关的责任的期间，之后予以删除（LOPDGDD第32条）。

当法律依据是我们的正当利益时，我们已经核实您的利益和权利并不优先于该正当利益，您也可以随时提出反对。

网站聊天与人工智能

网站的聊天窗口可能由人工智能助手负责接待，聊天窗口本身会有相应提示。我们使用它来回答您的问题，并在必要时将您的咨询转交给我们的团队。我们会保存对话内容，用于处理和跟进您的咨询，法律依据和保存期限与其他咨询相同。建议您不要在聊天中提供不必要的敏感数据。

自动化决策与画像

在您委托我们提供相关服务时，我们会使用自动化工具（包括人工智能）来搜索、检测和分类可能影响您的内容。我们以您的名义采取的行动由我们的团队决定并审核，因此我们不会作出仅基于自动化处理、对您产生法律效力或类似重大影响的决定（GDPR第22条）。

部分广告工具可能根据您的浏览行为生成画像，以决定向您展示哪些广告，但仅在您接受营销类 Cookie 时才会如此。

我们向谁披露您的数据

除以下情形外，我们不会向第三方转让您的数据：

代表我们处理数据的供应商（处理者），我们已与其签订GDPR第28条要求的合同：网站托管和维护；客户、表单、聊天和客户服务管理（Zoho）；电子邮件和办公工具；分析和广告（仅在您同意的情况下）；支付网关和金融机构；以及法律、税务和会计咨询。
我们集团内的公司，在为您提供服务所必需时。
平台、搜索引擎、社交媒体、网站，以及（如适用）主管机关或法院，我们经您授权，以您的名义向其办理内容的删除或去索引。我们只向其提供每项申请严格必需的数据。
公共行政部门、法官和法院，在法律要求时。
安装 Cookie 的广告公司和社交媒体，仅在您接受这些 Cookie 时。各方对自己的处理活动负责，详见Cookie政策。

如果您访问我们的社交媒体账号，该社交媒体与 RepScan 将对部分处理活动承担共同责任，例如页面的访问统计（欧盟法院2018年6月5日的判决，案件编号 C-210/16）。其他方面适用各社交媒体的隐私政策。

国际数据传输

我们的部分供应商，例如分析、广告或办公工具的供应商，其总部或服务器位于欧洲经济区之外，主要在美国。我们使用的 Zoho 服务运行于其欧洲平台（zoho.eu）。

如果相关公司已加入《欧盟与美国数据隐私框架》（EU-U.S. Data Privacy Framework），则传输以欧盟委员会2023年7月10日的充分性认定决定为依据。在其他情况下，我们适用 GDPR 规定的保障措施，例如欧盟委员会批准的标准合同条款，并辅以必要的补充措施。您可以发送邮件至dpo@repscan.com，向我们索取更多信息或这些保障措施的副本。

您的权利

您可以随时免费行使以下权利：

访问权：了解我们处理了您的哪些数据以及用于什么目的。
更正权：更正不准确或不完整的数据。
删除权：在您的数据不再必要等情形下，要求我们删除。
反对权：基于与您的特殊情况有关的理由，或出于直接营销目的，反对我们处理您的数据。
限制处理权：要求我们暂停处理，例如在我们核实您的数据是否准确期间，或要求我们保留数据，以便您行使或抗辩索赔。
可携带权：以结构化、常用的格式接收您的数据，或要求我们将其传输给另一数据控制者。
不受自动化决策约束的权利，即不受对您产生法律效力或类似重大影响的决定的约束。
随时撤回同意，撤回不影响此前处理的合法性。

如需行使这些权利，请发送邮件至dpo@repscan.com，或邮寄至 Repscan Technology, S.L., Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona，并注明您要行使的权利。如果我们对您的身份有疑问，可能会要求您提供补充信息予以确认。我们将在一个月内答复您；如果请求复杂或数量众多，该期限可再延长两个月，届时我们会通知您。

如果您认为我们没有正确处理您的数据，可以向西班牙数据保护局（Agencia Española de Protección de Datos，地址：C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid，www.aepd.es）或您居住地或工作地所在国家的数据保护机关提出投诉。如果您愿意，也可以先写信给我们的数据保护官。

未成年人

本网站不面向14周岁以下的未成年人。年满14周岁的人可以自行表示同意；未满14周岁的，须由其父母或监护人表示同意（LOPDGDD第7条）。当某项服务涉及未成年人时，由其父母或监护人订购并向我们提供其数据。

安全与保密

我们对您的数据严格保密，并已采取与风险相适应的技术和组织措施，保护数据免遭丢失、未经授权的访问或不当使用。我们的团队和供应商均负有保密义务。如果发生可能对您的权利造成高风险的安全漏洞，我们将立即通知您（GDPR第34条）。

Cookie

在Cookie政策中，我们说明了我们使用哪些 Cookie、它们的用途，以及您如何接受、拒绝或随时更改您的选择。

本政策的变更

当我们开展的处理活动或相关法规发生变化时，我们会更新本政策。您可以在本页开头看到最新版本的日期；如果变更重大，我们会通过常用方式告知您。本政策与法律声明和Cookie政策一起，构成本网站使用条件的一部分。