4.9/5Logiciel de gestion des avis
Logiciel de gestion des avis avec analyses et réponses depuis un même tableau de bord
Les avis influencent directement la perception des clients et peuvent faire qu’une personne décide d’acheter ou de chercher une autre option.
Gestion des avis multiplateforme
Regroupez tous vos profils Google dans un seul tableau de bord
Évitez de les traiter un par un. Depuis un seul outil, vous pouvez voir et gérer tous vos établissements, sans perdre de temps à passer d'un compte ou d'un onglet à l'autre.
Répondez aux avis avec l'IA
Notre IA vous permet de personnaliser le ton, la longueur et la langue des réponses aux avis, afin que chaque échange reflète l'identité et le professionnalisme de votre entreprise.
Gagnez des heures chaque semaine en répondant aux avis
Répondez, supprimez et organisez les avis en lot. Ce qui vous prenait des heures, vous le faites maintenant en quelques minutes.
Détectez les problèmes avant qu'ils n'affectent votre réputation
Recevez des alertes et gardez le contrôle des notes négatives avant qu'elles n'abîment votre image en ligne ou ne vous fassent perdre des clients.
Améliorez votre note et attirez plus de clients
En gérant bien vos avis, vous augmentez votre note moyenne, ce qui vous place mieux sur Google Maps. Plus de visibilité, plus de confiance, plus de réservations.
Gestionnaire d'avis Google pour toutes vos fiches
Le gestionnaire d’avis Google de RepScan réunit dans un même tableau de bord les avis de tous vos profils d’entreprise. Vous voyez les nouveaux avis de chaque établissement dès leur arrivée et vous y répondez depuis cet espace, sans ouvrir les fiches une à une dans Google.
Toutes vos fiches Google dans un seul tableau de bord
Connectez les profils d'entreprise de vos établissements et regroupez-les par zone, marque ou responsable. Chaque avis apparaît avec sa fiche, sa note et son statut.
Réponses avec IA ou automatiques
L'IA rédige la réponse avec le ton et la langue que vous choisissez. Vous pouvez la relire avant de la publier ou activer les réponses automatiques. Comment fonctionne la réponse avec IA.
Signalement des avis qui enfreignent les règles de Google
Le gestionnaire repère les avis signalables, comme les faux avis ou ceux qui contiennent des insultes, et suit chaque signalement jusqu'à la réponse de Google. Voir le signalement et le suivi.
Alertes et rapports pour chaque établissement
Vous recevez une alerte lorsqu'un avis négatif arrive et un rapport mensuel sur l'évolution de la note de chaque fiche. Voir les rapports.
Tout ce que fait le logiciel de gestion des avis
Suppression et suivi des faux avis
Résumé des avis avec l'IA
✓ Évaluation réelle du ton émotionnel
Analysez des milliers d'avis à la fois et repérez la colère, la frustration, l'enthousiasme ou le sarcasme, même si la note en étoiles ne le reflète pas.
✓ Compréhension du sens derrière les mots
Elle ne se limite pas à classer en positif ou négatif. Elle interprète les nuances et le contexte du commentaire pour comprendre ce qui se passe vraiment.
✓ Diagnostic exploitable en quelques secondes
Transformez de grands volumes d'avis en une vision claire du ressenti des clients et des domaines qui pèsent sur la perception de l'entreprise.
Répondez aux avis avec l'IA
- Configuration des réponses avec IA.
- Personnalisez votre style de communication.
- Contrôlez la longueur et la langue.
- Laissez-la répondre automatiquement à votre place.
- Définissez comment vous voulez que votre marque sonne dans chaque réponse. Notre IA vous permet de personnaliser le ton, la longueur et la langue des réponses aux avis, afin que chaque échange reflète l'identité et le professionnalisme de votre entreprise.
- Choisissez parmi neuf tons prédéfinis (formel, chaleureux, empathique, corporatif, décontracté, humoristique, inspirant, minimaliste ou détaillé) pour adapter la voix de vos réponses à la personnalité de votre marque.
- Décidez si vous préférez des réponses courtes, moyennes ou longues, et activez la détection automatique de la langue pour que l'IA réponde naturellement dans la même langue que le client. Vous pouvez aussi définir une langue par défaut pour garder la cohérence entre tous vos profils.
- Activez les réponses automatiques et gardez toujours vos avis pris en charge, même sans intervention manuelle. Le système publiera des réponses personnalisées en quelques secondes, en respectant le ton et les règles que vous aurez définis.
Regroupement intelligent par thèmes
Organisez chaque avis avec des tags.
✓ Regroupez et classez les avis comme vous le souhaitez.
✓ Définissez vos propres étiquettes ou laissez l'IA les créer pour vous.
✓ Accueil, prix, temps d'attente, service, qualité... pour analyser les tendances avec précision.
Suivi des concurrents
✓ Suivi direct des concurrents
Ajoutez les profils d'autres entreprises et consultez leurs avis depuis le même tableau de bord, sans quitter la plateforme.
✓ Analyse comparative de la réputation
Comparez les notes, le volume d'avis et l'évolution dans le temps pour voir qui progresse et pourquoi.
✓ Identification des forces et des faiblesses du marché
Observez ce que les clients apprécient ou critiquent chez d'autres entreprises du secteur et repérez les pistes d'amélioration ou les risques potentiels avant qu'ils ne vous touchent.
Carte NFC gratuite pour améliorer et augmenter vos avis
Plus d'avis:
Des études montrent qu'un minimum de friction multiplie par 3 les avis reçus.Meilleur SEO local:
Plus d'avis positifs font monter votre entreprise sur votre profil Google Maps et attirent de nouveaux clients de votre zone.Confiance immédiate:
Montrer que vous valorisez l'opinion du client renforce votre image de marque
Audit du profil SEO local
Filtre intelligent des avis négatifs
Rapports mensuels
Le logiciel de gestion des avis en action
Améliorez la note de votre entreprise
Obtenez plus d'avis
Supprimez les faux avis
Le logiciel de gestion des avis pour toute entreprise
Restauration et hôtellerie
Service, temps d'attente et qualité, dans chaque établissement.
Hôtels et tourisme
Réputation auprès des clients sur Google et Tripadvisor.
Retail et magasins
Satisfaction magasin par magasin et comparatif.
E-commerce
Avis sur les produits et le service après-vente au même endroit.
Chaînes et franchises
Tous les sites depuis un seul tableau de bord.
Automobile et garages
Évaluations après chaque révision ou réparation.
Beauté et esthétique
Accueil et résultats dans chaque institut ou salon de coiffure.
Éducation et académies
Avis des élèves et des familles sur vos cours.
Agences immobilières
Perception du processus d'achat, de vente ou de location.
Salles de sport et fitness
Satisfaction des adhérents et motifs de départ repérés à temps.
Services professionnels
Avis sur les cabinets de conseil, d'avocats et de gestion.
Les données ne mentent pas. Utilisez-les pour gagner
Détectez des tendances, repérez les points faibles et transformez le tout en avantage face à votre concurrence.
Ne laissez pas les faux avis ruiner votre réputation
de tous les avis en ligne pourraient être faux.
des consommateurs hésitent à acheter s'ils voient des avis négatifs bien visibles.
ne font pas confiance à une entreprise notée en dessous de 4 étoiles.
positifs sont nécessaires pour compenser un avis négatif.
des clients potentiels peuvent être découragés par seulement 4 avis négatifs.
de revenus annuels peuvent être perdus par une entreprise type à cause d'une seule critique négative.
peuvent être perdus, en moyenne, à cause d'un seul avis négatif.
par an, c'est ce que coûtent les avis négatifs au secteur du retail en Amérique du Nord.
Le logiciel de gestion des avis multiplateforme qui vous fait gagner du temps et vous protège des avis négatifs.
Créée par des experts du retail, pour voir le plus simplement possible ce qui se passe dans chaque point de vente, prendre le contrôle de vos avis et améliorer l’expérience de vos clients.
Découvrez la présentation
Plateforme SaaS pour supprimer les faux avis et gérer les profils Google
La technologie derrière le logiciel de gestion des avis
Centralisez tous vos profils, détectez ce qui vous nuit et agissez, avec l'IA qui travaille en arrière-plan.
Demander une démo ➜La plateforme est capable de détecter des schémas de comportement et de repérer les avis qui nuisent à votre entreprise, en analysant plus de 20 paramètres différents sur tous vos profils.
Si le logiciel trouve une base légale pour supprimer un avis, il le fera. Il confronte chaque avis aux politiques de Google et à la réglementation applicable avant de lancer le retrait.
Premis Talent, Cambra de Comerç de Barcelona
Entreprise soutenue par ENISA
Mon image est apparue dans une arnaque aux pilules miracles. J'ai contacté RepScan et, enfin, quelqu'un a agi avec sérieux et réglé le problème.
Mon nom est apparu lié à une arnaque à l'investissement, avec des phrases que je n'ai jamais dites. J'ai contacté RepScan et en seulement deux jours, tout a été supprimé.
J'ai fait appel à leurs services pour une affaire personnelle et RepScan a agi immédiatement, en proposant une solution rapide et efficace.
Réponses à vos questions sur le logiciel de gestion et de suppression des avis.
Il permet de contrôler toutes vos fiches Google My Business depuis un seul tableau de bord, de détecter les avis nuisibles, de les classer, de demander leur suppression et d’obtenir des rapports clairs par zone, responsable ou équipe.
C’est un logiciel qui réunit dans un tableau de bord les avis de vos profils d’entreprise Google. Vous y lisez les avis, vous y répondez et vous signalez ceux qui enfreignent les règles, au lieu de le faire fiche par fiche depuis Google.
Tous les avis qui enfreignent les politiques de Google. La plateforme identifie automatiquement ceux qui peuvent être supprimés et permet d’envoyer des demandes illimitées. Si vous voulez calculer de combien votre note monte en les supprimant, vous pouvez le faire dans le calculateur d’avis Google.
Oui, la plateforme est conçue pour les entreprises avec de multiples fiches. Vous pouvez les regrouper par zones, marques, priorité ou tout autre critère.
Avec une seule fiche et peu d’avis, Google suffit. Avec plusieurs établissements ou beaucoup d’avis par mois, le gestionnaire fait gagner du temps : vous voyez tout ensemble, l’IA prépare les réponses et vous avez des alertes et des rapports pour chaque établissement.
Oui. Vous pouvez laisser l’IA répondre seule avec le ton et la langue que vous avez configurés, ou relire chaque réponse avant de la publier.
Non. Depuis le tableau de bord lui-même, vous pouvez tout gérer : examen, sélection et demande de suppression des avis.
Il vous donne une autonomie totale, permet d’ajouter des fiches tierces pour surveiller la concurrence, de détecter des tendances avec des étiquettes personnalisées et de recevoir des alertes avec les métriques que votre entreprise juge importantes.
Les prix de chaque formule, avec toutes les fonctionnalités incluses, sont dans notre boutique en ligne. Pour les structures plus complexes ou les entreprises avec de nombreux établissements, il existe une formule Enterprise avec un tarif personnalisé. Voir les prix dans la boutique
Cela dépend de chaque cas, car seuls les avis qui enfreignent les règles de la plateforme peuvent être supprimés. Avant de demander la suppression, nous examinons chaque avis et vous indiquons s’il a des chances d’aboutir.
assureurs, cabinets d’avocats, agences de marketing, concessionnaires, instituts de beauté, salles de sport, académies, hôpitaux privés, écoles, hôtels, chaînes de retail, institutions publiques et marques avec de multiples établissements. Toute organisation qui dépend de sa réputation en ligne et gère des fiches sur Google.
Vous pouvez planifier une démo interactive avec votre cas, de 10 à 20 minutes, pour voir comment fonctionne la plateforme, le tableau de bord, comment les avis sont supprimés et comment les métriques s’affichent, les vôtres comme celles de vos concurrents.
Prêt à prendre le contrôle de vos avis ?
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Dites-nous combien de profils vous gérez et ce que vous devez résoudre. Nous vous préparons une démo de la plateforme avec vos données et nous vous disons comment vous l'utiliseriez au quotidien.