Supprimer vos données personnelles d'internet

Il existe deux options principales. Si votre nom apparaît sur des pages précises, vous pouvez demander à chaque site de le retirer ou utiliser le formulaire de droit à l’oubli de Google pour qu’il n’apparaisse plus dans les résultats de recherche, même si la donnée reste sur le site d’origine. Google examine chaque demande et accepte celles qui remplissent les critères du RGPD. Si la démarche vous paraît complexe ou si la demande est refusée, notre équipe gère le dossier pour vous.

« Résultats vous concernant » est une fonction gratuite de Google qui permet de demander le retrait de certaines données personnelles de ses résultats de recherche : numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail et contenus intimes publiés sans consentement. Elle convient aux cas ponctuels, mais elle a ses limites : elle ne retire que le résultat de Google, la donnée reste sur le site qui l’a publiée et sur les autres moteurs de recherche, elle ne couvre pas tous les types de données et Google peut refuser la demande. Lorsque les données se trouvent sur plusieurs sources ou que le site refuse de les retirer, il faut demander leur suppression à la source sur une base légale.

Effacer son empreinte numérique à cent pour cent n’est pas possible : une partie des informations est publique par obligation légale, d’autres données ont été publiées par l’utilisateur lui-même sur des sites qu’il ne contrôle plus, et certains sites n’offrent aucun moyen de réclamation. En revanche, il est possible de réduire nettement cette empreinte : supprimer les données sur une base légale, déréférencer ce qui reste à la source et veiller à ce que rien ne réapparaisse. C’est un processus continu, pas un effacement ponctuel et définitif.

Oui. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) reconnaît, à son article 17, le droit à l’effacement : toute personne peut demander la suppression de ses données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, lorsqu’elles ont été publiées sans consentement ou lorsque leur traitement n’a pas de base légale. Les lois nationales, comme la loi espagnole de protection des données (LOPDGDD), renforcent ce droit. Les plateformes et les moteurs de recherche sont tenus de traiter ces demandes lorsque les conditions sont réunies. RepScan gère la démarche sur la base de cette réglementation, sans avoir à saisir les tribunaux.

Les cas les plus courants, comme les données publiées sur des moteurs de recherche de personnes ou des annuaires, se règlent en 24 à 72 heures après la demande. Le déréférencement sur Google prend généralement de quelques jours à plusieurs semaines, selon le volume de demandes en attente. Lorsqu’il faut aller plus loin avec des arguments juridiques ou que la plateforme conteste la demande, la procédure peut se prolonger. Aucun délai n’est garanti : tout dépend de la plateforme et de la réponse obtenue dans chaque cas.

Lorsque la plateforme ne coopère pas ou que la donnée se trouve sur un site sans canal de réclamation, l’alternative la plus directe est le déréférencement : nous demandons à Google de ne plus afficher ce résultat lorsqu’on recherche votre nom. La donnée reste sur le site d’origine, mais elle n’est plus visible. Si le déréférencement n’aboutit pas non plus, nous conservons le montant de la prestation pour l’appliquer à un autre service, selon ce que vous convenez avec notre équipe.

Les journaux officiels (nationaux, régionaux ou locaux) publient des données en vertu d’une obligation légale, si bien que la suppression à la source est rarement possible. La voie habituelle est le droit à l’oubli : demander à Google de ne plus afficher ce résultat lorsque l’information n’a plus d’intérêt public. Si Google refuse, il est possible de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données (la CNIL en France, l’AEPD en Espagne). Notre équipe vérifie si votre cas remplit les conditions et gère la demande auprès de Google.

Oui, en partie. Vous pouvez utiliser le formulaire de droit à l’oubli de Google, l’outil « Résultats vous concernant » et contacter directement les sites qui affichent vos données. C’est la voie la plus lente et la moins sûre : chaque plateforme a ses propres délais et critères, et peut refuser la demande sans explication. Si vos données se trouvent sur plusieurs sources, si la plateforme ne répond pas ou si vous avez déjà tenté la démarche sans résultat, le service RepScan gère le dossier sur une base légale et le suit jusqu’à sa résolution.

Nom et prénom associés à des informations privées sur Google, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, pièce d’identité et coordonnées bancaires, photos personnelles ou intimes divulguées, documents juridiques ou médicaux accessibles sur internet, conversations privées, données sur des moteurs de recherche de personnes et des bases de données, informations sur des forums et réseaux sociaux, ainsi que mentions dans des journaux officiels ou des archives de presse lorsque le droit à l’oubli s’applique.

Cela dépend du cas : type de donnée, nombre de sources où elle apparaît et travail nécessaire (demande standard ou recours juridique). Chez RepScan, nous évaluons chaque situation avant de commencer pour que vous connaissiez l’étendue de l’intervention, sans surprise.

Supprimer à la source signifie que la donnée disparaît du site qui l’a publiée. Déréférencer signifie que Google ne l’affiche plus dans ses résultats de recherche, mais la donnée reste sur le site d’origine. Lorsque la plateforme ne coopère pas ou n’offre aucun moyen de réclamation, le déréférencement est l’alternative la plus rapide pour que vos informations ne soient plus visibles quand on recherche votre nom.

Oui. Les moteurs de recherche de personnes et les annuaires compilent des données issues de registres publics, de réseaux sociaux et d’autres sources, puis les publient sans demander d’autorisation. La plupart proposent un formulaire de désinscription, mais chacun fonctionne différemment et la démarche est lente. Nous demandons le retrait sur chaque site où apparaissent vos données et en assurons le suivi jusqu’à confirmer leur disparition.

Cela dépend de l’existence d’une base légale. Si les données ont été publiées sans votre accord, si le contenu est faux ou s’il porte atteinte à votre honneur ou à votre image, il est possible d’en demander le retrait à la plateforme en invoquant les droits reconnus par le RGPD et la législation nationale. Si la plateforme les maintient, vous pouvez demander leur déréférencement sur Google. Parlez-nous de votre cas et nous vous dirons quelles options s’offrent à vous.

Dès que la donnée est retirée ou que les résultats sont déréférencés de Google, nous vous prévenons. Vous pouvez le vérifier en recherchant votre nom sur Google ou directement sur la plateforme. Si vous souscrivez au service de protection continue, nous vérifions régulièrement que les données ne réapparaissent pas et nous vous alertons si nous détectons quelque chose de nouveau.