Informe de analítica de reseñas: puntuación, evolución y temas

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Módulo del software de reseñas

Informe de analítica de reseñas: puntuación, evolución y temas

Cada mes recibes el informe con la puntuación de cada ficha, cómo ha cambiado desde que empezaste y los temas que se repiten, y el mismo detalle lo tienes en el panel cuando lo necesites

Un informe cada mes de tu negocioPuntuación media y reparto por estrellasLa evolución por días, semanas o mesesComparado con tu punto de partidaMejores y peores fichas del grupoResumen con IA de lo que se ha dicho

Google Partner: programa de confianza de eliminación de contenido

4.9/5 Más de 12.800 clientes en 65 países. +15 años eliminando contenido que perjudica a negocios y personas.

Qué trae el informe de cada mes

El informe recoge lo que ha pasado con tus reseñas y lo convierte en cifras: la puntuación de cada ficha, cómo ha cambiado desde que empezaste, qué temas se repiten y qué queda por responder.

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★★★

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La puntuación de hoy

La media de cada ficha y el reparto por estrellas, de cinco a una, con el total de reseñas que la sostiene.

★★★★★

Comparada con el inicio

El mismo reparto del día en que empezaste, al lado del de ahora. Se ve lo que ha cambiado, no solo dónde estás.

La evolución en el tiempo

La media por fechas, agrupada por días, semanas o meses según el periodo que elijas.

Lo que se repite y lo que falta

Los temas que más aparecen y las reseñas que siguen sin responder, denunciables o ya eliminadas.

Qué cifras trae de cada ficha

Una reseña suelta no dice cómo va el negocio. El informe junta todas las de una ficha o de un grupo y las convierte en cifras que se leen de un vistazo.

Esto es lo que muestra de cada una:

Puntuación mediaNúmero de reseñasReparto por estrellasSin responderDenunciablesEliminadasY los temas

Por periodo y por intervaloPor plataforma y grupoMejores y peores fichas

Cómo se lee el informe, paso a paso

Eliges el periodo y cómo agrupar

Semana, mes o año, y dentro del periodo la agrupación por días, semanas o meses. Todas las cifras se recalculan para ese tramo.

Miras la media y su reparto

La puntuación actual, cuántas reseñas hay de cada estrella y el total sobre el que se calcula la media.

La comparas con tu punto de partida

El reparto por estrellas del inicio sigue guardado, así que se ve cuántas estrellas has ganado desde entonces.

Lees el resumen que escribe la IA

Un párrafo con lo que se ha dicho, las etiquetas que ha detectado y cuántas reseñas ha analizado por ti.

Y cada mes, el informe

Con la evolución de tus reseñas, la puntuación media y el detalle de tu negocio, para revisarlo de un vistazo o pasárselo a tu equipo.

¿Sabes si tu puntuación sube o baja este mes? Te enseñamos el informe con las cifras de tu negocio, antes de que contrates nada.

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Qué mira cada negocio en su informe

No todos miran lo mismo cuando les llega el informe. Estas son las cifras que suelen importar en cada sector.

Ver el software completo

Restauración

Restauración y hostelería

La media de cada local y los temas que más se repiten en las reseñas del mes.

Salud

Clínicas y salud

La puntuación de cada centro y las reseñas que siguen sin respuesta.

Turismo

Hoteles y turismo

La evolución de la nota a lo largo del año, con la temporada alta a la vista.

Retail

Retail y tiendas

Qué tiendas suben y cuáles bajan, con el reparto por estrellas de cada una.

Ecommerce

El volumen de reseñas y los temas que aparecen cuando cambia algo del catálogo.

Multisede

Cadenas y franquicias

Mejores y peores fichas del grupo, para saber a qué local llamar primero.

Automoción

Automoción y talleres

La media del taller frente a la del punto de partida, mes a mes.

Belleza

Belleza y estética

Los temas que más aparecen y cuántas reseñas quedan sin responder.

Educación

Educación y academias

La nota al cerrar cada convocatoria, con la evolución del año delante.

Inmobiliaria

Inmobiliarias

El reparto por estrellas de cada oficina y las reseñas pendientes.

Fitness

Gimnasios y fitness

La media del centro cada mes y las estrellas ganadas desde el inicio.

Servicios

Servicios profesionales

La puntuación del despacho, su evolución y el resumen de lo que se dice.

El informe, dentro del mismo software de reseñas

Las cifras salen de las reseñas que ya gestionas en el panel. No hay que exportar nada ni cuadrar dos herramientas.

Una sola plataforma

Las cifras, al lado de las reseñas

Los números del panel se pueden abrir: pulsas en las reseñas sin responder y te lleva al listado ya filtrado, con la plataforma, el perfil y el grupo que estabas mirando.

Del dato a la decisión

De la cifra a lo que haces con ella

El panel señala qué fichas van peor y cuál es el siguiente objetivo de puntuación, así que sabes por dónde empezar cuando llevas varias sedes.

La tecnología que hay detrás del informe

La IA lee las reseñas del periodo, las resume en un párrafo y detecta los temas que se repiten, con su signo positivo o negativo.

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Resume lo que se ha dicho

El software lee las reseñas del periodo y las resume con las etiquetas que detecta y el número de reseñas analizadas.

Y calcula el impacto

Cuenta las reseñas eliminadas, las estrellas ganadas desde que empezaste y los minutos que te ahorras al no leerlas una a una.

Panel de analítica de reseñas con la puntuación media de cada ficha y su evolución

Han hablado de nosotros

Premis Talent de la Cambra de Comerç de Barcelona

Premis Talent, Cambra de Comerç de Barcelona

Empresa respaldada por ENISA

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Lo que dicen nuestros clientes

Mi imagen apareció en una estafa de pastillas milagrosas. Contacté con Repscan y, por fin, alguien actuó con seriedad y resolvió el problema.

Santiago SeguraDirector y actor

Mi nombre apareció ligado a una estafa de inversión con frases que nunca dije. Contacté con Repscan y en solo dos días eliminaron todo.

Santiago Niño BecerraEconomista

Contraté sus servicios por un tema personal y RepScan actuó de inmediato, ofreciendo una solución rápida y efectiva.

Xantal LlavinaPeriodista y presentadora

También confían en nosotros

Preguntas frecuentes sobre el informe de reseñas

¿Qué cifras veo de mi negocio?

La puntuación media de cada ficha y del grupo, el número de reseñas que la sostiene, el reparto por estrellas de cinco a una, las que están sin responder, las denunciables y las que ya se han eliminado, y los temas que más se repiten.

¿Puedo ver la evolución en el tiempo?

Sí. La media se dibuja a lo largo del tiempo y eliges el periodo: semana, mes o año. Además puedes agrupar los datos por días, semanas o meses, según si quieres el detalle o la tendencia.

¿Con qué se compara mi puntuación?

Con tu punto de partida. Se guarda la puntuación y el reparto por estrellas del momento en que empezaste, así que se ve cuántas estrellas has ganado desde entonces y no solo dónde estás hoy.

¿Recibo un informe cada mes?

Sí. Cada mes recibes un informe con la evolución de tus reseñas, la puntuación media y el detalle de tu negocio, listo para revisarlo de un vistazo o compartirlo con tu equipo.

¿El resumen lo escribe la IA?

Sí. La IA lee las reseñas del periodo y escribe un párrafo con lo que se ha dicho, con las etiquetas que detecta, si son positivas o negativas, y cuántas reseñas ha analizado.

¿Sirve si tengo varias sedes?

Es donde más se nota. El panel señala qué fichas van mejor y cuáles peor, y puedes filtrar por negocio, perfil y grupo para no mezclar sedes.

¿De qué plataformas salen los datos?

De las que tengas conectadas en el panel, entre ellas Google, Trustpilot y Play Store. Puedes ver el conjunto o quedarte con una sola.

¿Puedo ordenar el panel a mi manera?

Sí. Hay una versión del panel en la que mueves y ordenas las tarjetas como quieras, para dejar arriba lo que miras cada día.

¿Quieres el informe de tu negocio?

En la demo te enseñamos el informe y el panel del que sale: la puntuación de cada ficha, su evolución y el resumen que escribe la IA.

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