Dueña de una tienda siguiendo desde su portátil el estado de las denuncias de reseñas de su negocio en el panel del software

G★★★★★4.9/5

Módulo del software de reseñas

Denuncia y seguimiento de reseñas en un solo panel

Detectamos las reseñas que incumplen las políticas de cada plataforma, presentamos la denuncia con los argumentos adecuados y sigues el estado de cada caso desde tu panel

Detección automática de reseñas falsasDiagnóstico previo de qué es denunciableLa denuncia la presentamos nosotrosSeguimiento del estado de cada casoNueve plataformas en un solo panelAvisos cuando entran reseñas nuevas

Google Partner: programa de confianza de eliminación de contenido

4.9/5 Más de 12.800 clientes en 65 países. +15 años eliminando contenido que perjudica a negocios y personas.

Qué reseñas se pueden eliminar y por qué

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Ninguna plataforma retira una reseña por ser negativa: la retira cuando incumple sus propias normas, y ahí está el margen real de actuación. El software revisa tus reseñas una a una y marca las que encajan en un motivo válido de retirada.

Primero sabes cuáles son denunciables

Clasificación de las reseñas por motivo de retirada

Al conectar tus fichas, el software analiza el histórico completo y separa las reseñas que simplemente son críticas de las que incumplen una política concreta. Cada caso llega con el motivo aplicable, para que la denuncia no se presente a ciegas.

Perfiles sin actividad real
Reseñas de la competencia
Contenido ofensivo
Spam y publicidad
Opiniones sin experiencia de compra
Comentarios ajenos al negocio

Detección automática de reseñas falsas

Patrones de reseñas coordinadas, cuentas recién creadas sin otra actividad, textos generados y anomalías en la evolución de tu nota. El sistema puntúa la probabilidad de que una reseña sea falsa y te dice en qué se basa.

La denuncia la presentamos nosotros

Presentación de la denuncia ante cada plataforma

No tienes que abrir un caso ni rellenar formularios. Presentamos la solicitud ante cada plataforma con el motivo y las pruebas que corresponden a sus normas, y reintentamos por otra vía cuando la primera no prospera.

El estado de cada caso, en tu panel

Cada denuncia es un caso con su estado: presentada, en revisión, retirada o desestimada. Sin correos perdidos ni preguntar por teléfono en qué punto está tu solicitud.

Nueve plataformas, un solo panel

Panel con las reseñas de las nueve plataformas

Google, Trustpilot, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Amazon, Play Store, Reddit y LinkedIn. Las mismas reseñas que dañan tu reputación no están solo en Google, y la defensa tampoco debería estarlo.

¿Prefieres no ocuparte tú? El módulo hace el trabajo completo en las nueve plataformas: detecta lo denunciable, presenta la denuncia, sigue el estado y te avisa cuando la reseña desaparece.

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En qué plataformas actúa

Cada plataforma tiene sus propias normas y sus propios motivos válidos de retirada. Estas son las nueve donde el módulo gestiona la denuncia y su seguimiento.

Google Trustpilot Facebook Yelp TripAdvisor Google Play Amazon Reddit LinkedIn

Google

Se denuncian por las políticas de contenido del perfil de empresa y de Google Maps.

Spam y contenido falso
Conflicto de interés
Lenguaje ofensivo

Trustpilot

Exige una experiencia real con la empresa: se pueden eliminar las reseñas de Trustpilot que no la acrediten.

Publicadas por competidores
Sin experiencia acreditable
Acusaciones difamatorias

Facebook

Las recomendaciones de tu página se retiran cuando incumplen las Normas Comunitarias.

Acoso y discurso de odio
Spam
Suplantación de identidad

Yelp

Retira el contenido que va contra sus directrices.

Conflictos de interés
Opiniones de quien no ha sido cliente
Amenazas y contenido ajeno al negocio

TripAdvisor

Se pueden eliminar las opiniones de TripAdvisor sin estancia o consumo verificable.

Sin estancia verificable
Ataques personales al personal
Contenido irrelevante para viajeros

Google Play

Se aplican las políticas de reseñas de aplicaciones.

Spam y valoraciones incentivadas
Contenido ofensivo
Extorsión a cambio de subir la nota

Amazon

Opiniones de producto o de vendedor que incumplen sus políticas.

Reseñas compradas
Comentarios ajenos al producto
Publicaciones con datos personales

No es una plataforma de reseñas: aquí se actúa sobre publicaciones y comentarios.

Contenido difamatorio
Filtraciones de datos personales
Suplantación de tu marca

Difamación sobre tu marca o tus directivos, y perfiles que la suplantan.

Comentarios difamatorios
Publicaciones sobre tus directivos
Perfiles que suplantan a tu equipo

Si tu caso es solo de Google y no necesitas el software, lo cubre nuestro servicio de eliminación de reseñas de Google.

Míralo en acción

De la reseña que te perjudica a la denuncia resuelta. Así funciona el módulo dentro del software: detecta lo denunciable, presenta la denuncia, sigue el estado y te avisa.

★★★★★

Detecta las denunciables

El software marca las reseñas que incumplen una política concreta y descarta las que solo son críticas.

★★★★★

Lanza la denuncia

Presentamos la solicitud ante cada plataforma con el motivo y las pruebas que sus normas exigen.

3,1★

★★★★★★★★★★

Tu nota se recupera

Al retirar las reseñas injustas, tu valoración media sube y tu ficha vuelve a transmitir confianza.

Sigue el estado de cada caso

Presentada, en revisión, retirada o desestimada: cada denuncia es un caso con su estado en el panel.

¿Tienes reseñas falsas dañando tu negocio? Te decimos cuántas de tus reseñas actuales son denunciables antes de que contrates nada.

Ver cuántas son denunciables

El módulo, sector a sector

Una reseña falsa no ataca igual a un restaurante que a una clínica. El módulo trabaja sobre todas las plataformas que centralizas, sea cual sea tu sector.

Ver el software completo

Restauración

Restauración y hostelería

Reseñas de quien nunca pisó el local y ataques de la competencia en temporada alta.

Salud

Clínicas y salud

Opiniones que revelan datos de pacientes o acusaciones sin base clínica: ambas son motivo de retirada.

Turismo

Hoteles y turismo

Opiniones sin estancia verificable en Google y TripAdvisor, e intentos de extorsión a cambio de una nota.

Retail

Retail y tiendas

Reseñas duplicadas entre tiendas y ataques coordinados contra una sola sucursal.

Ecommerce

Reseñas de producto compradas y comentarios ajenos al pedido en Amazon y Trustpilot.

Multisede

Cadenas y franquicias

Una sede con una campaña de reseñas falsas arrastra la media del grupo: se detecta sede por sede.

Automoción

Automoción y talleres

Reclamaciones que no corresponden a ningún cliente real y valoraciones puestas por la competencia.

Belleza

Belleza y estética

Ataques personales al personal y reseñas publicadas desde perfiles sin actividad real.

Educación

Educación y academias

Comentarios difamatorios sobre profesores y reseñas de quien nunca fue alumno.

Inmobiliaria

Inmobiliarias

Reseñas de operaciones que nunca existieron y represalias de un competidor.

Fitness

Gimnasios y fitness

Campañas de reseñas negativas tras una subida de cuota o un cambio de dirección.

Servicios

Servicios profesionales

Acusaciones difamatorias contra despachos y asesorías, con la vía legal cuando la plataforma no actúa.

Una plataforma, todo conectado

La eliminación es solo una pieza: se combina con las respuestas con IA, el resumen de sentimiento, el etiquetado y los informes mensuales dentro del mismo software.

Una sola plataforma

La eliminación, dentro de tu plataforma de reseñas

Eliminar no es una gestión aislada: ocurre en el mismo panel donde respondes con IA, ves el sentimiento de cada opinión y recibes el informe mensual. Detectas, denuncias y mides el efecto sobre tu nota sin cambiar de herramienta.

Del aviso a la retirada

De la detección a la retirada, sin salir del panel

Cuando el sistema marca una reseña como denunciable, lanzas el caso desde ahí mismo. Mientras se resuelve respondes públicamente, para que quien la lea vea tu versión, y cuando se retira recibes el aviso.

La tecnología que hay detrás del módulo

Detectores propios, no alertas de terceros: el software busca, puntúa y prepara cada denuncia con el motivo que corresponde a cada plataforma.

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Detecta patrones de conducta

El software detecta patrones de conducta y localiza las reseñas que perjudican a tu negocio analizando más de 20 parámetros por reseña, en las nueve plataformas.

Propone el motivo de cada denuncia

Cruza cada reseña con las normas de la plataforma donde está publicada y con la normativa aplicable, y propone con qué motivo denunciarla antes de presentar la solicitud.

Panel del software de gestión de reseñas con las reseñas denunciables de cada plataforma

Han hablado de nosotros

Premis Talent de la Cambra de Comerç de Barcelona

Premis Talent, Cambra de Comerç de Barcelona

Empresa respaldada por ENISA

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Lo que dicen nuestros clientes

Mi imagen apareció en una estafa de pastillas milagrosas. Contacté con Repscan y, por fin, alguien actuó con seriedad y resolvió el problema.

Santiago SeguraDirector y actor

Mi nombre apareció ligado a una estafa de inversión con frases que nunca dije. Contacté con Repscan y en solo dos días eliminaron todo.

Santiago Niño BecerraEconomista

Contraté sus servicios por un tema personal y RepScan actuó de inmediato, ofreciendo una solución rápida y efectiva.

Xantal LlavinaPeriodista y presentadora

También confían en nosotros

Preguntas frecuentes sobre la denuncia y el seguimiento

¿Se puede eliminar cualquier reseña negativa?

No, y quien lo prometa no está siendo honesto. Una reseña negativa pero legítima no se retira: la plataforma solo actúa cuando incumple sus normas. Lo que hacemos es identificar cuáles sí las incumplen y presentar esa denuncia bien argumentada.

¿En qué plataformas podéis actuar?

Google, Trustpilot, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Amazon, Google Play, Reddit y LinkedIn. En cada una aplican motivos de retirada distintos, porque cada plataforma tiene sus propias normas.

¿Cuánto tarda en eliminarse una reseña?

Depende de la plataforma y del motivo. Los plazos los marca cada una, no nosotros; por eso el estado de cada caso es visible en el panel en todo momento en lugar de darte una fecha inventada.

¿Qué pasa si la plataforma rechaza la denuncia?

Se revisa el motivo y se reintenta por otra vía cuando existe. Si no hay base para la retirada te lo decimos, y trabajamos la otra palanca: responder públicamente y aumentar el volumen de reseñas reales para diluir su peso en tu nota.

¿Cómo se detecta que una reseña es falsa?

Por señales combinadas: perfiles sin actividad previa, varias reseñas en poco tiempo, textos con patrones generados, coincidencias con la competencia y anomalías en la evolución de tu nota media.

¿Hace falta darme de alta en cada plataforma?

No. Conectas tus fichas una vez y el seguimiento de los casos de las nueve plataformas ocurre en el mismo panel.

¿Esto es lo mismo que el servicio de eliminación puntual?

No. El servicio puntual resuelve un caso concreto de Google. Este módulo forma parte del software de gestión de reseñas: vigila de forma continua las nueve plataformas y avisa cuando aparece algo denunciable.

¿Qué pasa con las reseñas que no se pueden retirar?

Se responden. Una respuesta correcta cambia cómo la lee el siguiente cliente, y el volumen de reseñas reales reduce su peso en la media. Eliminar es una palanca, no la única.