4.9/5
Logiciel de gestion des avis
Gestion, analyse et suppression des avis sur de multiples plateformes
✓ Panneau unique avec Google, Trustpilot et d’autres plateformes.
✓ Répondez aux avis en masse avec l’IA.
✓ Suppression des faux avis en un clic.
✓ Résumé des avis avec l’IA.
✓ Étiquettes pour regrouper les avis par thème.
✓ NFC gratuite pour augmenter votre note.
Logiciel de gestion des avis avec analyse et réponses depuis un même panneau
Les avis influencent directement la perception des clients et peuvent faire qu’une personne décide d’acheter ou de chercher une autre option.
Gérez tout votre profil d’entreprise Google, Trustpilot et d’autres plateformes depuis un seul endroit : supprimez des avis, répondez aux commentaires, surveillez la concurrence, personnalisez votre tableau de bord, regroupez vos établissements, filtrez par type de service et affichez ce qui vous intéresse.
Plus de contrôle, plus de visibilité, plus de ventes.
Logiciel de gestion des avis multiplateforme
Regroupez tous vos profils Google dans un seul panneau
Évitez d’y aller un par un. Depuis un seul outil, vous pouvez voir et gérer tous vos établissements, sans perdre de temps à passer d’un compte ou d’un onglet à l’autre.
Répondez aux avis avec l'IA
Notre IA vous permet de personnaliser le ton, la longueur et la langue des réponses aux avis, en garantissant que chaque interaction reflète l’identité et le professionnalisme de votre entreprise.
Gagnez des heures chaque semaine en répondant aux avis
Répondez, supprimez et organisez les avis en masse. Ce qui vous prenait des heures se fait désormais en minutes.
Détectez les problèmes avant qu'ils n'affectent votre réputation
Recevez des alertes et maîtrisez les évaluations négatives avant qu’elles n’abîment votre image en ligne ou ne vous fassent perdre des clients.
Améliorez votre note et attirez plus de clients
En gérant bien vos avis, vous augmentez votre note moyenne, ce qui vous positionne mieux sur Google Maps. Plus de visibilité, plus de confiance, plus de réservations.
Répondez aux avis
avec l'IA
- Configuration des réponses avec l’IA.
- Personnalisez votre style de communication.
- Contrôlez la longueur et la langue.
- Laissez-la répondre automatiquement pour vous.
- Définissez comment vous voulez que votre marque sonne dans chaque réponse. Notre IA vous permet de personnaliser le ton, la longueur et la langue des réponses aux avis, en garantissant que chaque interaction reflète l’identité et le professionnalisme de votre entreprise.
- Choisissez parmi neuf tons prédéfinis —formel, proche, empathique, corporate, décontracté, humoristique, inspirant, minimaliste ou détaillé— pour adapter la voix de vos réponses à la personnalité de votre marque.
- Décidez si vous préférez des réponses courtes, moyennes ou longues, et activez la détection automatique de la langue pour que l’IA réponde naturellement dans la même langue que le client. Vous pouvez aussi définir une langue par défaut pour maintenir la cohérence sur tous vos profils.
- Activez les réponses automatiques et gardez vos avis toujours traités, même sans intervention manuelle. Le système publiera des réponses personnalisées en quelques secondes, en respectant le ton et les règles que vous avez définis.
Résumé des avis avec l'IA
✓ Évaluation réelle du ton émotionnel
Analyse des milliers d’avis à la fois et détecte la colère, la frustration, l’enthousiasme ou le sarcasme, même si la note en étoiles ne le reflète pas.
✓ Compréhension du sens derrière les mots
Elle ne se limite pas à classer comme positif ou négatif. Elle interprète les nuances et le contexte du commentaire pour comprendre ce qui se passe vraiment.
✓ Diagnostic exploitable en quelques secondes
Transforme de grands volumes d’avis en une vision claire de ce que ressentent les clients et des domaines qui impactent la perception de l’entreprise.
Regroupement intelligent par thème
Organisez chaque avis en tags.
✓ Regroupez et classez les avis comme vous le souhaitez.
✓ Définissez des étiquettes ou laissez l’IA les créer pour vous.
✓ Accueil, prix, temps d’attente, qualité… pour analyser les tendances avec précision.
Suivi des concurrents
✓ Suivi direct des concurrents
Ajoutez les profils d’autres entreprises et consultez leurs avis depuis le même panneau, sans quitter la plateforme.
✓ Analyse comparative de la réputation
Comparez les notes, le volume d’avis et l’évolution dans le temps pour détecter qui progresse et pourquoi.
✓ Identification des forces et faiblesses du marché
Observez ce que les clients valorisent ou critiquent dans d’autres entreprises du secteur et détectez des opportunités d’amélioration ou des risques potentiels avant qu’ils ne vous affectent.
Les avis faibles n’atteignent pas Google :
Ils sont conservés dans la plateforme pour les gérer en interne sans impacter votre note Google. Plus d’informationsAugmentation des avis :
Des études montrent qu’une friction minimale multiplie par 3 les évaluations reçues.Meilleur SEO local :
Plus d’avis positifs font monter votre entreprise sur votre profil Google Maps, attirant de nouveaux clients de votre zone.Confiance instantanée :
Montrer que vous valorisez l’avis du client renforce votre image de marque
Filtre intelligent des avis négatifs
✓ Déviation automatique hors de Google
Les notes faibles sont redirigées vers la plateforme au lieu d’être publiées sur Google.
✓ Gestion interne avant qu’ils ne deviennent publics
Permet d’analyser, de répondre et de résoudre le problème directement avec le client sans affecter la note.
✓ Protection active de votre note
Évite que des avis impulsifs ou ponctuels ne faussent la moyenne visible de votre entreprise.
VISION ET CONTRÔLE GLOBAL
Les données ne mentent pas. Utilisez-les pour gagner
Détectez des tendances, trouvez des faiblesses et transformez le tout en avantage face à votre concurrence.
ÉTUDES
Ne laissez pas les faux avis ruiner votre réputation
Détectez, signalez et agissez avant que le dommage ne soit irréversible.
30%
de tous les avis en ligne pourraient être faux.
86%
des consommateurs hésitent à acheter s’ils voient des avis négatifs visibles.
52%
ne font pas confiance à une entreprise avec une note inférieure à 4 étoiles.
40
avis positifs sont nécessaires pour contrebalancer un avis négatif.
ÉTUDES
Ne laissez pas les faux avis ruiner votre réputation
Détectez, signalez et agissez avant que le dommage ne soit irréversible.
70%
des clients potentiels peuvent être dissuadés par seulement 4 avis négatifs.
+3K
USD de revenus annuels peuvent être perdus pour une entreprise type à cause d’un seul avis négatif.
+30
clients peuvent être perdus, en moyenne, à cause d’un seul avis négatif.
$200
milliards par an : c’est ce que coûtent les avis négatifs au secteur du retail en Amérique du Nord.
CE QUE VOUS OBTIENDREZ
6 avantages d'utiliser
notre logiciel de gestion des avis
6 avantages d'utiliser notre logiciel de gestion des avis
Créé par des experts du retail, pour que vous puissiez voir le plus simplement possible ce qui se passe dans chaque point de vente, prendre le contrôle de vos avis et améliorer l’expérience de vos clients.
Le logiciel de gestion des avis multiplateforme qui vous fait gagner du temps et vous protège des avis négatifs.
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Toutes vos fiches dans un seul panneau
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Surveillez votre concurrence
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Répondez aux avis avec l'IA
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Suppression d'avis illimitée
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Détectez des tendances avec des étiquettes personnalisées
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Regroupez selon vos besoins
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Des métriques qui comptent
Regardez la présentation
Plateforme SaaS pour supprimer les faux avis et gérer les profils Google
4.9/5
Faites confiance à leurs mots, pas seulement aux nôtres
+100 000 contenus supprimés pour +12 000 clients.
« Mon image est apparue dans une arnaque de pilules miracles. Je suis allé à la police, mais sans réponse. Je me suis senti sans protection et j’ai subi du harcèlement en ligne. J’ai contacté Repscan et, enfin, quelqu’un a agi sérieusement et a résolu le problème. »
Santiago Segura. Réalisateur et acteur.
« Mon nom est apparu lié à une arnaque à l’investissement avec des phrases que je n’ai jamais dites. J’ai contacté Repscan et en seulement deux jours ils ont tout supprimé. Ils ont agi vite. Dans ces cas, si vous n’arrêtez pas à temps, le dommage se multiplie. »
Santiago Niño Becerra. Économiste.
« Xantal, j’ai fait appel à nos services pour une question personnelle et RepScan a agi immédiatement, offrant une solution rapide et efficace. »
Xantal Llavina. Journaliste et présentatrice.
« Repscan et Securitas Direct travaillent ensemble depuis des années, protégeant l’image de Direct Seguros. »
Securitas Direct. Systèmes d’alarme.
« Real Betis Balompié et RepScan. Le directeur de la communication et le président de RepScan établissent un accord de collaboration. »
Real Betis Balompié. Club de football.
Réponses à vos questions sur le logiciel de gestion et de suppression des avis.
Il permet de contrôler toutes vos fiches Google My Business depuis un seul panneau, de détecter les avis nuisibles, de les classer, de demander leur suppression et d’obtenir des rapports clairs par zone, responsable ou équipe.
Tous les avis qui enfreignent les politiques de Google. La plateforme identifie automatiquement ceux qui peuvent être supprimés et permet d’envoyer des demandes illimitées.
Oui, la plateforme est conçue pour les entreprises avec plusieurs fiches. Vous pouvez les regrouper par zones, marques, priorité ou tout autre critère.
Non. Depuis le panneau lui-même, vous pouvez tout gérer : révision, sélection et demande de suppression des avis.
Il vous donne une autonomie totale, permet d’ajouter des fiches tierces pour surveiller la concurrence, de détecter des tendances avec des étiquettes personnalisées et de recevoir des alertes avec les métriques que votre entreprise juge importantes.
Le plan premium coûte 249 €/mois (hors TVA), avec toutes les fonctionnalités incluses. Pour des structures plus complexes ou des entreprises avec de nombreux établissements, il existe un plan Enterprise avec un tarif personnalisé.
96 % d’efficacité dans les demandes de suppression d’avis qui enfreignent les politiques.
assureurs, cabinets juridiques, agences de marketing, concessionnaires, centres d’esthétique, salles de sport, académies, hôpitaux privés, écoles, hôtels, chaînes de retail, institutions publiques et marques avec plusieurs établissements. Toute organisation qui dépend de sa réputation en ligne et gère des fiches sur Google.
Vous pouvez planifier une démo interactive avec votre cas, de 10/20 minutes, pour voir comment fonctionne la plateforme, le panneau, comment les avis sont supprimés et comment les métriques s’affichent, les vôtres comme celles de vos concurrents.