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Reseñas en Google4.9/5
Gestión de reseñas con IA

Software de gestión de reseñas

Gestiona las reseñas de Google y de otras plataformas: responde, analiza y elimina desde un panel
Panel único multiplataformaResponde reseñas con IAElimina reseñas falsas con un clicResumen de reseñas con IAEtiquetas para agrupar por temasTarjeta NFC gratuita
Integrado con
Google
Booking
Tripadvisor
Trustpilot
Google Play

Gestionar las reseñas de Google de todos tus locales desde un mismo panel

Las reseñas influyen directamente en la percepción de los clientes y pueden hacer que una persona decida comprar o buscar otra opción.

Gestiona las reseñas de Google, Trustpilot y otras plataformas desde un solo lugar:
Elimina reseñasResponde comentariosVigila a la competenciaPersonaliza tu panel de controlAgrupa tiendasFiltra por tipo de servicioMuestra lo que te interesa
Más controlMás visibilidadMás ventas
software gestion resenas plataforma saas
Gestión de reseñas multiplataforma: panel de RepScan en el móvil con las reseñas pendientes, denunciables y eliminadas de todas las plataformas

Gestión de reseñas multiplataforma

Agrupa todos tus perfiles de Google en un solo panel

Evita ir uno por uno. Desde una sola herramienta puedes ver y gestionar todos tus locales, sin perder tiempo saltando entre cuentas o pestañas.

Responde reseñas con IA

Nuestra IA te permite personalizar el tono, la extensión y el idioma de las respuestas a reseñas, asegurando que cada interacción refleje la identidad y profesionalidad de tu negocio.

Ahorra horas cada semana respondiendo reseñas

Responde, elimina y organiza reseñas en bloque. Lo que antes te llevaba horas, ahora lo haces en minutos.

Detecta problemas antes de que afecten tu reputación

Recibe alertas y controla valoraciones negativas antes de que dañen tu imagen online o te hagan perder clientes.

Mejora tu calificación y atrae más clientes

Al gestionar bien tus reseñas, aumentas tu nota media y eso te posiciona mejor en Google Maps. Más visibilidad, más confianza, más reservas.

Gestor de reseñas de Google para todas tus fichas

El gestor de reseñas de Google de RepScan reúne en un mismo panel las reseñas de todos tus perfiles de empresa. Ves las nuevas de cada local en cuanto llegan y las contestas desde ahí, sin entrar ficha por ficha en Google.

Todas tus fichas de Google en un panel

Conecta los perfiles de empresa de tus locales y agrúpalos por zona, marca o responsable. Cada reseña aparece con su ficha, su nota y su estado.

Respuestas con IA o automáticas

La IA redacta la respuesta con el tono y el idioma que elijas. Puedes revisarla antes de publicarla o activar las respuestas automáticas. Cómo funciona la respuesta con IA.

Denuncia de reseñas que incumplen las normas de Google

El gestor marca las reseñas que se pueden denunciar, como las falsas o las que contienen insultos, y sigue cada denuncia hasta que Google responde. Ver la denuncia y el seguimiento.

Avisos e informes de cada local

Recibes un aviso cuando entra una reseña negativa y un informe mensual con la evolución de la nota de cada ficha. Ver los informes.

SEO local: la ficha de Google al día desde el mismo panel

Las reseñas y los datos de la ficha pesan en cómo aparece tu negocio en Google Maps. El software te ayuda con las dos cosas desde el mismo sitio.

Qué datos faltan en cada ficha

Revisamos tus fichas una por una y te decimos qué falta: dirección, teléfono, web, horario o verificación. Ver la auditoría de perfil.

Datos de varios locales a la vez

Cambias el horario de festivos en todas tus fichas de una vez. El teléfono, la web y las fotos se editan desde el mismo panel.

Reseñas respondidas a tiempo

Una ficha cuidada tiene las reseñas contestadas. Recibes un aviso cuando entra una negativa y puedes responder con IA o a mano.

Todo lo que hace el software de gestión de reseñas

Un software para monitorizar, responder, analizar y eliminar reseñas en todas tus fuentes.
Denuncia y seguimiento de reseñas falsas: el software detecta las opiniones que incumplen la política de Google y gestiona la denuncia
Denuncias

Eliminación y seguimiento de reseñas falsas

Detectamos las reseñas que incumplen la política de Google: falsas, ofensivas, de la competencia o escritas por perfiles sin actividad real, y gestionamos la denuncia por ti ante Google.
No hace falta que abras un caso ni que rellenes formularios: nuestro equipo presenta la denuncia con los argumentos adecuados para maximizar las opciones de que Google la retire.
Sigue el estado de cada denuncia en tiempo real desde tu panel, sin sorpresas, y recibe un aviso automático en cuanto la reseña se elimina.
Así proteges tu valoración media de opiniones que nunca deberían haberse publicado, sin perder tiempo persiguiendo cada caso manualmente.
Análisis de reseñas con IA: el software resume el sentimiento y los temas de miles de reseñas
Resúmenes

Resumen de reseñas con IA

✓  Evaluación real del tono emocional
Analiza miles de reseñas a la vez y detecta enfado, frustración, entusiasmo o sarcasmo, aunque la puntuación en estrellas no lo refleje.

✓  Comprensión del significado detrás de las palabras
No se limita a clasificar como positivo o negativo. Interpreta matices y el contexto del comentario para entender qué está ocurriendo realmente.

✓  Diagnóstico accionable en segundos
Transforma grandes volúmenes de reseñas en una visión clara de cómo se sienten los clientes y qué áreas están generando impacto en la percepción del negocio.

Responde Reseñas con IA
Respuestas con IA

Responde Reseñas con IA

  • Configuración de Respuestas con IA.
  • Personaliza tu estilo de comunicación.
  • Controla la longitud y el idioma.
  • Deja que responda automáticamente por tí.
  1. Define cómo quieres que tu marca suene en cada respuesta. Nuestra IA te permite personalizar el tono, la extensión y el idioma de las respuestas a reseñas, asegurando que cada interacción refleje la identidad y profesionalidad de tu negocio.
  2. Elige entre nueve tonos predefinidos —formal, cercano, empático, corporativo, casual, humorístico, inspirador, minimalista o detallista— para adaptar la voz de tus respuestas a la personalidad de tu marca.
  3. Decide si prefieres respuestas cortas, medias o largas, y activa la detección automática de idioma para que la IA responda de forma natural en el mismo idioma que el cliente. También puedes establecer un idioma por defecto para mantener la coherencia entre todos tus perfiles.
  4. Activa las respuestas automáticas y mantén tus reseñas siempre atendidas, incluso sin intervención manual. El sistema publicará respuestas personalizadas en segundos, respetando el tono y las reglas que hayas definido.
Agrupación inteligente de reseñas por temáticas: el software etiqueta y clasifica las opiniones por tema
Etiquetas

Agrupación inteligente por temáticas

Organiza cada reseña en tags.

✓  Agrupa y clasifica las reseñas cómo más te guste.

✓  Define unas etiquetas o deja que la IA las cree por tí.

✓  Atención, precio, tiempos de espera, servicio, calidad... para analizar patrones con precisión.

Seguimiento de competidores
Competencia

Seguimiento de competidores

✓  Seguimiento directo de competidores
Añade los perfiles de otros negocios y visualiza sus reseñas desde el mismo panel, sin salir del software.

✓  Análisis comparativo de reputación
Compara valoraciones, volumen de reseñas y evolución en el tiempo para detectar quién está creciendo y por qué.

✓  Identificación de fortalezas y debilidades del mercado
Observa qué aspectos valoran o critican los clientes en otros negocios del sector y detecta oportunidades de mejora o riesgos potenciales antes de que te afecten.

Tarjeta NFC gratuita para mejorar y aumentar tus reseñas
NFC

Tarjeta NFC gratuita para mejorar y aumentar tus reseñas

  • Aumento de reseñas:
    Estudios demuestran que la fricción mínima multiplica por 3 las valoraciones recibidas.

  • Mejor SEO local:
    Más reseñas positivas elevan tu negocio en tu perfil de Google Maps, atrayendo nuevos clientes de tu zona.

  • Confianza instantánea:
    Mostrar que valoras la opinión del cliente fortalece tu imagen de marca

Auditoría de perfil SEO local
SEO Local

Auditoría de perfil SEO local

Revisamos tus fichas de Google una por una y te decimos qué datos están sin completar: dirección, teléfono, web, horario y verificación.
Los horarios se aplican a varias fichas de una vez, y el teléfono, la web y las fotos se editan desde el mismo panel.
Filtro inteligente de reseñas negativas
Filtro

Filtro inteligente de reseñas negativas

El cliente deja su opinión en un formulario tuyo, con un QR o una tarjeta, y llega al panel con su nombre, su email y su teléfono.
La respondes en privado por correo desde el mismo listado, con la IA redactando el borrador y traduciendo si escribe en otro idioma.
Informes mensuales
Informes

Informes mensuales

Cada mes recibes un informe con la evolución de tus reseñas, la puntuación media y el detalle de tu negocio, para revisarlo de un vistazo o pasárselo a tu equipo.
Y en el panel, la puntuación de cada ficha, su reparto por estrellas, la evolución en el tiempo y el resumen que escribe la IA con lo que se ha dicho.

El software de gestión de reseñas en acción

Así funciona por dentro el software de gestión de reseñas de RepScan.

Mejora la nota de tu negocio

Actúa sobre las opiniones y sube tu puntuación media.

Consigue más reseñas

Invita a tus clientes a valorarte y aumenta el volumen.

Elimina reseñas falsas

Detecta las reseñas que incumplen las normas y solicita su retirada.

El software de gestión de reseñas para cualquier negocio

El software se adapta a tu sector y funciona en todas tus plataformas de reseñas.
Restauración y hostelería
Restauración

Restauración y hostelería

Servicio, tiempos de espera y calidad, en cada local.

Clínicas y salud
Salud

Clínicas y salud

Percepción de pacientes e incidencias a tiempo.

Hoteles y turismo
Turismo

Hoteles y turismo

Reputación de huéspedes en Google y TripAdvisor.

Retail y tiendas
Retail

Retail y tiendas

Satisfacción tienda a tienda y comparativa.

Ecommerce
Ecommerce

Ecommerce

Opiniones de producto y postventa en un sitio.

Cadenas y franquicias
Multisede

Cadenas y franquicias

Todas las sedes desde un único panel.

Automoción y talleres
Automoción

Automoción y talleres

Valoraciones tras cada revisión o reparación.

Belleza y estética
Belleza

Belleza y estética

Trato y resultados en cada centro o peluquería.

Educación y academias
Educación

Educación y academias

Opinión de alumnos y familias sobre tus cursos.

Inmobiliarias
Inmobiliaria

Inmobiliarias

Percepción del proceso de compra, venta o alquiler.

Gimnasios y fitness
Fitness

Gimnasios y fitness

Satisfacción de socios y motivos de baja a tiempo.

Servicios profesionales
Servicios

Servicios profesionales

Opinión sobre asesorías, despachos y consultoras.

Visión y control global

Los datos no mienten. Úsalos para ganar

Detecta patrones, encuentra debilidades y conviértelo todo en ventaja frente a tu competencia.

Estudios

No dejes que las reseñas falsas arruinen tu reputación

Detecta, denuncia y actúa antes de que el daño sea irreversible.
El problema ya está ahí
30%

de todas las reseñas online podrían ser falsas.

Y decide si te compran o no
86%

de los consumidores duda en comprar si ve reseñas negativas visibles.

52%

no confía en un negocio con calificación inferior a 4 estrellas.

40reseñas

positivas hacen falta para contrarrestar una negativa.

70%

de los potenciales clientes pueden ser ahuyentados con tan solo 4 reseñas negativas.

Cada reseña negativa cuesta dinero
+3.000$

en ingresos anuales pueden perderse para un negocio típico debido a una sola crítica negativa.

+30clientes

pueden perderse, en promedio, por una sola reseña negativa.

200.000M$

al año le cuestan las reseñas negativas al sector retail en Norteamérica.

Qué conseguirás

El software de gestión de reseñas multiplataforma que te ahorra tiempo y te protege de las reseñas negativas.

Creada por expertos del retail, para que de la manera más sencilla puedas ver qué está ocurriendo en cada punto de venta, tomar el control de tus reseñas y mejorar la experiencia de tus clientes.

Todas tus fichas, en un solo panelMonitorea a tu competenciaResponde reseñas con IAEliminación de reseñas ilimitadasDetecta patrones con etiquetas personalizadasAgrupa como tú lo necesitesMétricas que importan
Qué conseguirás con el software de gestión de reseñas: reseñas de Google, Facebook, Yelp y TripAdvisor gestionadas desde un solo panel

Mira la presentación

Software para eliminar reseñas falsas y gestionar perfiles de Google

La tecnología que hay detrás del software de gestión de reseñas

Centraliza todos tus perfiles, detecta lo que te perjudica y actúa, con la IA trabajando de fondo.

Solicitar una demo ➜
Detecta patrones y reseñas denunciables

El software es capaz de detectar patrones de conducta y localizar las reseñas que perjudican a tu negocio, analizando más de 20 parámetros diferentes en todos tus perfiles.

Con base legal, se solicita la retirada

Si el software encuentra una base legal para eliminarla, lo hará. Cruza cada reseña con las políticas de Google y la normativa aplicable antes de iniciar la retirada.

Panel del software de gestión de reseñas de RepScan
Han hablado de nosotros
El PaísLa VanguardiaForbesAntena 3TVEExpansiónEmprendedoresMobile World Congress
Premis Talent de la Cambra de Comerç de BarcelonaPremis Talent, Cambra de Comerç de BarcelonaENISAEmpresa respaldada por ENISA
Ver la sala de prensa ➜
Lo que dicen nuestros clientes
Santiago Segura
Mi imagen apareció en una estafa de pastillas milagrosas. Contacté con Repscan y, por fin, alguien actuó con seriedad y resolvió el problema.
Santiago SeguraDirector y actor
Santiago Niño Becerra
Mi nombre apareció ligado a una estafa de inversión con frases que nunca dije. Contacté con Repscan y en solo dos días eliminaron todo.
Santiago Niño BecerraEconomista
Xantal Llavina
Contraté sus servicios por un tema personal y RepScan actuó de inmediato, ofreciendo una solución rápida y efectiva.
Xantal LlavinaPeriodista y presentadora
También confían en nosotrosReal Betis BalompiéSecuritas Direct

Respuestas a tus preguntas sobre el software de gestión y eliminación de reseñas.

¿Qué hace el software de gestión y eliminación de reseñas?

Permite controlar todas tus fichas de Google My Business desde un solo panel, detectar reseñas dañinas, clasificarlas, solicitar su eliminación y obtener informes claros por zona, responsable o equipo.

¿Qué es un gestor de reseñas de Google?

Es un software que reúne en un panel las reseñas de tus perfiles de empresa de Google. Desde él las lees, las respondes y denuncias las que incumplen las normas, en lugar de hacerlo ficha por ficha desde Google.

¿Cómo gestionar las reseñas de Google de mi negocio?

Conectas tus fichas y ves todas las reseñas en un panel. Desde ahí respondes, con IA o a mano, y denuncias las que incumplen las normas de Google. Con una sola ficha puedes hacerlo desde el Perfil de Empresa de Google. El software compensa con varios locales o con muchas reseñas al mes.

¿Qué tipo de reseñas se pueden eliminar?

Todas aquellas reseñas aquellas que incumplen las políticas de Google. El software identifica automáticamente las susceptibles de ser eliminadas y permite enviar solicitudes ilimitadas. Si lo que quieres es calcular cuánto sube tu nota al eliminarlas, puedes hacerlo en la calculadora de reseñas de Google.

¿Puedo gestionar varias ubicaciones o marcas?

Sí, el software está pensado para negocios con múltiples fichas. Puedes agruparlas por zonas, marcas, prioridad o cualquier otro criterio.

¿Por qué usar un gestor de reseñas si puedo responder desde el Perfil de Empresa de Google?

Con una sola ficha y pocas reseñas, Google basta. Con varios locales o muchas reseñas al mes, el gestor ahorra tiempo: lo ves todo junto, la IA prepara las respuestas y tienes avisos e informes de cada local.

¿Puedo configurar respuestas automáticas a las reseñas de Google?

Sí. Puedes dejar que la IA conteste sola con el tono y el idioma que hayas configurado, o revisar cada respuesta antes de publicarla.

¿Sirve el software para mejorar el SEO local?

Ayuda a mantener cada ficha completa y al día, con sus datos revisados y sus reseñas respondidas. Los horarios, el teléfono, la web y las fotos se editan desde el panel, también en varias fichas a la vez.

¿Es necesario contactar con soporte para eliminar una reseña?

No. Desde el propio panel puedes gestionar todo: revisión, selección y solicitud de eliminación de reseñas.

¿Qué diferencia a RepScan de otros softwares de gestión de reseñas?

Te da autonomía total, permite añadir fichas ajenas para monitorizar la competencia, detectar patrones con etiquetas personalizadas y recibir alertas con las métricas que tu negocio considere importante.

¿Qué precio tiene el software de eliminación y gestión de reseñas?

Los precios de cada plan, con todas las funciones incluidas, están en nuestra tienda online. Para estructuras más complejas o empresas con muchas ubicaciones, existe un plan Enterprise con tarifa personalizada. Ver precios en la eshop

¿Qué tasa de éxito tenéis eliminando reseñas?

Depende de cada caso, porque solo se pueden eliminar las reseñas que incumplen las políticas de la plataforma. Antes de solicitar la eliminación revisamos cada reseña y te decimos si tiene opciones.

¿Qué sectores utilizan vuestra tecnología?

aseguradoras, despachos legales, agencias de marketing, concesionarios, centros de estética, gimnasios, academias, hospitales privados, colegios, hoteles, cadenas de retail, instituciones públicas y marcas con múltiples ubicaciones. Cualquier organización que dependa de su reputación online y gestione fichas en Google.

¿Puedo probar el software de gestión de reseñas antes de contratar?

Puedes agendar una demo interactiva con tu caso, de 10/20 minutos, para ver cómo funciona el software,  el panel, cómo se eliminan reseñas y cómo se visualizan las métricas tanto tuyas como las de tus competidores.

¿Listo para tomar el control de tus reseñas?

Descubre el software de gestión de reseñas de RepScan con una demo personalizada.

¿Hablamos de tu caso?

Cuéntanos cuántos perfiles gestionas y qué necesitas resolver. Te preparamos una demo del software con tus datos y te decimos cómo lo usarías en tu día a día.