Derecho al honor: retira lo que te difama en internet

Es el derecho a que no se publique sobre ti información falsa o despectiva que te desacredite ante los demás. En España lo reconoce el artículo 18.1 de la Constitución y lo desarrolla la Ley Orgánica 1/1982, junto al derecho a la intimidad y a la propia imagen. No protege solo a los famosos: ampara a cualquier persona y también a las empresas en lo que afecta a su reputación.

Cuando difunde hechos falsos sobre ti o expresiones que te desacreditan sin que haya un interés público que lo justifique. Pesa quién lo dice, con qué intención y si comprobó la información antes de publicarla. Una crítica dura a un servicio no vulnera el honor; acusarte de algo que no has hecho, sí.

La calumnia es acusar a alguien de un delito sabiendo que es falso. La injuria es lesionar su dignidad o su fama. Las dos están en el Código Penal, en los artículos 205 a 216. «Difamación» es el término común que se usa para ambas y no es una figura penal propia en España. Para pedir la retirada no hace falta encajar el caso en ninguna de las tres.

Por derecho al honor, no: si la información es cierta y tiene interés público, prevalece la libertad de información. Lo que sí cabe es pedir que deje de aparecer al buscar tu nombre cuando ya ha pasado tiempo y el dato ha perdido relevancia, que es el llamado derecho al olvido. Cuando nos llega un caso así te lo decimos antes de que pagues nada.

El enlace de la publicación o una captura de dónde la viste. Si sabes qué medio, cuenta o foro la publicó, mejor, pero no es imprescindible: con tu nombre podemos localizar el resto. No hace falta que prepares nada más.

No. La reclamación a la plataforma o al medio es una vía distinta de la denuncia y no depende de ella. Puedes hacer las dos cosas a la vez, y la documentación que preparamos del caso te sirve si decides denunciar después.

La plataforma, el medio o, cuando no hay otro interlocutor, el proveedor que aloja la web. Nosotros preparamos la reclamación con la base legal que corresponde y hacemos el seguimiento, pero la decisión final no es nuestra. Si no se consigue, el importe queda como crédito.

En medios digitales, redes sociales, foros, blogs, webs de opinión, agregadores de noticias y buscadores. También ante el proveedor de alojamiento cuando la web no tiene un contacto visible.

Sí. Para reclamar a la plataforma no hace falta saber quién lo escribió: se reclama por el contenido. Identificar al autor solo es necesario si quieres ir por la vía judicial, y eso es una decisión aparte.

Se reclama al medio, que tiene obligación de atenderlo. Según el caso se pide la retirada, la rectificación o la desindexación, que es que la noticia siga publicada pero deje de salir al buscar tu nombre. Te explicamos cuál encaja antes de hacer nada.

Sí. Retirar la publicación de la web y sacarla del buscador son dos gestiones distintas y tramitamos las dos. Es lo que hace que deje de aparecer cuando alguien escribe tu nombre.

Depende de cuántas publicaciones haya y de dónde estén. Los medios y las plataformas grandes tienen un canal para esto y responden por él; las webs sin contacto visible tardan más. No prometemos plazos porque la decisión no depende de nosotros, pero te avisamos enlace por enlace según van cayendo.

No. La reclamación se tramita sin revelar quién la ha solicitado y no dejamos rastro del encargo. El caso se trata con absoluta discreción.

Es habitual que una acusación se vuelva a publicar semanas después, reescrita o con otro titular. Mientras el caso está abierto, lo que aparezca entra en el mismo encargo. Si quieres que sigamos mirando después, la vigilancia continua se contrata aparte.

Depende de cuántas publicaciones haya que retirar y de dónde estén. Cada servicio se contrata por separado y sin suscripción, salvo la vigilancia continua. Cuéntanos el caso y te decimos qué se puede hacer y cuánto costaría antes de que pagues nada.

Sí. Las empresas tienen protegido su prestigio profesional, y las acusaciones falsas, las reseñas que atacan al dueño en vez de al servicio y las campañas de desprestigio entran en este servicio igual que los casos de personas.