Elimina perfiles falsos

Facebook tiene un formulario para denunciar perfiles que se hacen pasar por ti: hace falta el enlace del perfil y, a veces, un documento que acredite tu identidad. Si no responde o rechaza la denuncia, la vía es reclamar por suplantación, derecho a la imagen y protección de datos. Es el momento en que suele llegarnos el caso, y lo tramitamos nosotros.

Instagram permite denunciar cuentas que se hacen pasar por ti desde el propio perfil o con un formulario de suplantación. Conviene guardar capturas y el nombre de usuario antes de denunciar, porque el perfil puede cambiar de nombre o borrarse. Si la denuncia no prospera, reclamamos con base legal y seguimos el caso hasta que responden.

Se denuncia desde el perfil como suplantación de identidad. Una sola denuncia rara vez basta si el perfil está activo y tiene seguidores; ayuda que lo denuncien también tus contactos y que la reclamación incluya pruebas de que la foto y el nombre son tuyos. Si la plataforma no actúa, nos ocupamos de la reclamación.

Es habitual: las redes reciben millones de denuncias y muchas se cierran con una respuesta automática. Se puede volver a reclamar por otra vía, citando la norma concreta que incumple el perfil, el derecho a la propia imagen o la protección de datos, y acudiendo si hace falta a quien aloja la web. Es lo que hacemos nosotros, con el seguimiento hasta que responden.

Puede serlo, según el caso: la usurpación del estado civil (artículo 401 del Código Penal), las injurias o la estafa, si se usa el perfil para engañar. Además, usar tu foto sin permiso vulnera tu derecho a la propia imagen. No hace falta que sea delito para pedir a la plataforma que lo cierre.

Las plataformas no revelan quién es el titular de una cuenta. Solo un juez puede pedirles esos datos, y eso entra en la vía judicial, que es una decisión aparte. Para cerrar el perfil no hace falta saber quién lo creó: se reclama por el contenido.

No. La reclamación a la plataforma es una vía distinta y no depende de la denuncia. Puedes hacer las dos cosas a la vez, y la documentación que preparamos te sirve si decides denunciar después.

El enlace del perfil o una captura de dónde lo viste. Si sabes en qué red está y desde cuándo, mejor, pero no es imprescindible: con tu nombre y tus fotos podemos localizar el resto. No hace falta que prepares nada más.

La plataforma y, si hay desacuerdo, un juez o la Agencia Española de Protección de Datos. Nosotros preparamos la reclamación con la base legal que corresponde y hacemos el seguimiento, pero la decisión final no es nuestra. Si no podemos eliminarlo, te guardamos el crédito.

Depende de la plataforma y de cuántos perfiles haya. Cada red tiene su propio canal y sus propios tiempos, y la decisión no depende de nosotros, así que no prometemos plazos. Te avisamos perfil por perfil según se van cerrando.

La reclamación la tramitamos nosotros y tu caso se trata con absoluta discreción. Pero en una denuncia por suplantación la plataforma necesita saber a quién se refiere, así que no podemos decir que sea anónima. Quien creó el perfil no recibe ningún aviso de nuestra parte.

No. Un perfil falso es una cuenta nueva que usa tu nombre y tus fotos. Una cuenta hackeada es la tuya, a la que te han quitado el acceso. Son trámites distintos: el segundo se resuelve recuperando la cuenta con la plataforma, y este servicio es para el primero.

También se puede reclamar. Tu imagen es un dato personal y tienes derecho a la propia imagen aunque el perfil no lleve tu nombre. Rastreamos tus fotos para encontrar las cuentas gemelas y las reclamamos a la vez.

Sí. Las cuentas que se hacen pasar por una empresa, un negocio o una marca, ya sea para engañar a clientes o para vender en su nombre, entran en el servicio igual que las de personas. Si lo que copian es la web, tenemos el servicio de eliminación de webs falsas.

Es habitual que, tras cerrar uno, se abra otro con la misma foto y otro nombre. Mientras el caso está abierto, lo que aparezca entra en el mismo encargo. Si quieres que sigamos mirando después, la vigilancia continua se contrata aparte.

Cada servicio se contrata por separado y sin suscripción, salvo la vigilancia continua. Puedes ver el precio en la tienda y, si prefieres que valoremos tu caso antes, escríbenos y te decimos qué se puede hacer y cuánto costaría antes de que pagues nada. Si no podemos eliminarlo, te guardamos el crédito.