นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 8 ตุลาคม 2026

ในนโยบายนี้ เราอธิบายว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดเมื่อคุณเข้าชม www.repscan.com ติดต่อเรา หรือซื้อบริการของเรา เราใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ใด บนฐานทางกฎหมายใด เก็บรักษานานเท่าใด แบ่งปันกับใคร และคุณใช้สิทธิของคุณได้อย่างไร ตามข้อบังคับ (EU) 2016/679 (GDPR) และพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญฉบับที่ 3/2018 ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรับรองสิทธิทางดิจิทัล (Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales หรือ LOPDGDD)

ใครคือผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่ประมวลผลข้อมูลของคุณคือ Repscan Technology, S.L. (RepScan) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF) B42758102 ที่อยู่ Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona (สเปน) โทรศัพท์ +34 936 38 65 59

เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล ซึ่งคุณสามารถติดต่อได้ที่ dpo@repscan.com สำหรับข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ การประมวลผลทั้งหมดที่เราอธิบายไว้ในที่นี้ปรากฏอยู่ในบันทึกกิจกรรมการประมวลผลของเรา

เราประมวลผลข้อมูลอะไรบ้าง

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณติดต่อกับเรา เราอาจประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อและนามสกุล อีเมล โทรศัพท์ และหากคุณติดต่อเราในนามบริษัท จะรวมชื่อบริษัทและตำแหน่งของคุณ
• ข้อมูลเกี่ยวกับข้อสอบถามหรือกรณีของคุณ: สิ่งที่คุณบอกเราผ่านแบบฟอร์ม แชท WhatsApp อีเมล หรือการโทร และข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการคุณ เช่น ลิงก์และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ หรือข้อมูลโปรไฟล์และธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลการซื้อบริการ การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระเงิน: ข้อมูลทางภาษี บริการที่ซื้อ จำนวนเงิน และวิธีการชำระเงิน ข้อมูลบัตรฉบับเต็มของคุณจัดการโดยสถาบันรับชำระเงินโดยตรง
• ข้อมูลการท่องเว็บ: ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และการโต้ตอบกับเว็บไซต์ ซึ่งได้มาจากคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันตามที่คุณเลือก เราอธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้
• ข้อมูลประเภทพิเศษ: เฉพาะเมื่อข้อมูลนั้นเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่คุณขอให้เราลบ (เช่น ภาพที่เป็นเรื่องส่วนตัวอย่างใกล้ชิด หรือข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพหรือชีวิตทางเพศ) และใช้เพื่อให้บริการที่คุณซื้อเท่านั้น

หากคุณให้ข้อมูลของบุคคลอื่นแก่เรา เช่น เพราะคุณซื้อบริการให้สมาชิกในครอบครัว หรือบอกเราว่าใครเป็นผู้เผยแพร่เนื้อหา คุณรับรองว่าคุณมีสิทธิ์ทำเช่นนั้น และจะแจ้งให้บุคคลเหล่านั้นทราบเมื่อจำเป็น คุณต้องรับผิดชอบให้ข้อมูลที่คุณให้เราเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่ออะไร บนฐานทางกฎหมายใด และเก็บนานเท่าใด

เมื่อพ้นระยะเวลาเหล่านี้ เราจะเก็บข้อมูลในสถานะถูกบล็อก ให้เข้าถึงได้เฉพาะผู้พิพากษา ศาล และหน่วยงานรัฐเท่านั้น ตลอดช่วงเวลาที่อาจมีการเรียกให้รับผิดจากการประมวลผล แล้วจึงลบข้อมูล (มาตรา 32 ของ LOPDGDD)

ในกรณีที่ฐานทางกฎหมายคือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เราได้ตรวจสอบแล้วว่าประโยชน์และสิทธิของคุณไม่มีน้ำหนักเหนือกว่าประโยชน์ดังกล่าว และคุณสามารถคัดค้านได้ทุกเมื่อ

แชทบนเว็บไซต์และปัญญาประดิษฐ์

หน้าต่างแชทบนเว็บไซต์อาจให้บริการโดยผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ ตามที่ระบุไว้ในแชทเอง เราใช้เพื่อตอบคำถามของคุณ และส่งต่อข้อสอบถามของคุณให้ทีมงานของเราเมื่อจำเป็น เราเก็บบทสนทนาไว้เพื่อตอบข้อสอบถามและติดตามผล บนฐานทางกฎหมายและระยะเวลาเดียวกับข้อสอบถามอื่น ๆ เราขอแนะนำว่าไม่ควรใส่ข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็นในแชท

การตัดสินใจอัตโนมัติและการทำโปรไฟล์

เมื่อคุณว่าจ้างให้เราดำเนินการดังกล่าว เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติ รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ เพื่อค้นหา ตรวจจับ และจัดประเภทเนื้อหาที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณ การดำเนินการที่เราทำในนามของคุณเป็นการตัดสินใจและตรวจสอบโดยทีมงานของเรา ดังนั้นเราจึงไม่ตัดสินใจโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณหรือส่งผลกระทบต่อคุณในทำนองเดียวกัน (มาตรา 22 ของ GDPR)

เครื่องมือโฆษณาบางตัวอาจสร้างโปรไฟล์จากการท่องเว็บของคุณเพื่อตัดสินใจว่าจะแสดงโฆษณาใดให้คุณ แต่จะทำเช่นนั้นก็ต่อเมื่อคุณยอมรับคุกกี้การตลาดเท่านั้น

เราเปิดเผยข้อมูลของคุณให้ใคร

เราไม่โอนข้อมูลของคุณให้บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา (ผู้ประมวลผลข้อมูล) ซึ่งเราได้ทำสัญญาตามที่มาตรา 28 ของ GDPR กำหนดไว้ ได้แก่ บริการโฮสติ้งและบำรุงรักษาเว็บไซต์ การจัดการลูกค้า แบบฟอร์ม แชท และบริการลูกค้า (Zoho) อีเมลและเครื่องมือทำงาน การวิเคราะห์และการโฆษณา (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม) ช่องทางชำระเงินและสถาบันการเงิน และที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ภาษี และบัญชี
• บริษัทในเครือของเรา เมื่อจำเป็นต่อการให้บริการคุณ
• แพลตฟอร์ม เครื่องมือค้นหา โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และหน่วยงานหรือศาล (ในกรณีที่จำเป็น) ที่เราดำเนินการขอถอดเนื้อหาหรือลบออกจากผลการค้นหาในนามของคุณและโดยได้รับอนุญาตจากคุณ เราจะแจ้งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแต่ละคำขอ
• หน่วยงานรัฐ ผู้พิพากษา และศาล เมื่อกฎหมายกำหนด
• บริษัทโฆษณาและโซเชียลมีเดียที่ติดตั้งคุกกี้ เฉพาะเมื่อคุณยอมรับ แต่ละรายเป็นผู้รับผิดชอบการประมวลผลของตนเอง ดังที่เราอธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้

หากคุณเข้าชมโปรไฟล์ของเราบนโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียนั้นและ RepScan เป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วมกันในการประมวลผลบางอย่าง เช่น สถิติการเข้าชมหน้า (คำพิพากษาของศาลยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรป ลงวันที่ 5 มิถุนายน 2018 คดี C-210/16) สำหรับเรื่องอื่น ให้ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดียแต่ละแห่ง

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายของเรา เช่น ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ การโฆษณา หรือเครื่องมือทำงาน มีสำนักงานใหญ่หรือเซิร์ฟเวอร์อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา บริการของ Zoho ที่เราใช้ทำงานบนแพลตฟอร์มในยุโรปของ Zoho (zoho.eu)

เมื่อบริษัทเข้าร่วมกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-U.S. Data Privacy Framework) การโอนข้อมูลจะอิงตามการตัดสินใจรับรองความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรปเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2023 ในกรณีอื่น เราใช้มาตรการคุ้มครองที่ GDPR กำหนดไว้ เช่น ข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการยุโรปอนุมัติ พร้อมมาตรการเพิ่มเติมที่จำเป็น คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือสำเนามาตรการคุ้มครองเหล่านี้ได้ที่ dpo@repscan.com

สิทธิของคุณ

คุณสามารถใช้สิทธิต่อไปนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย:

• สิทธิในการเข้าถึง: ทราบว่าเราประมวลผลข้อมูลใดของคุณและเพื่อวัตถุประสงค์ใด
• สิทธิในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ: ขอให้เราลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป รวมถึงในกรณีอื่น ๆ
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณด้วยเหตุผลที่เกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้เราระงับการประมวลผล เช่น ระหว่างที่เราตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลของคุณ หรือให้เราเก็บรักษาข้อมูลไว้เพื่อให้คุณใช้หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องได้
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้กันทั่วไป หรือให้เราส่งข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิที่จะไม่ตกอยู่ภายใต้การตัดสินใจอัตโนมัติ ที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณหรือส่งผลกระทบต่อคุณในทำนองเดียวกัน
• สิทธิในการถอนความยินยอม ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้านั้น

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดเขียนอีเมลถึงเราที่ dpo@repscan.com หรือส่งจดหมายไปที่ Repscan Technology, S.L., Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona โดยระบุสิทธิที่คุณต้องการใช้ หากเราสงสัยเกี่ยวกับตัวตนของคุณ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยัน เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน ซึ่งอาจขยายได้อีกสองเดือนหากคำขอซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก และในกรณีนั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบ

หากคุณเห็นว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลแห่งสเปน (Agencia Española de Protección de Datos หรือ AEPD) ซึ่งตั้งอยู่ที่ C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid เว็บไซต์ www.aepd.es หรือต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของประเทศที่คุณอาศัยหรือทำงานอยู่ หากคุณต้องการ คุณสามารถเขียนถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราก่อนได้

ผู้เยาว์

เว็บไซต์ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 14 ปี ผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 14 ปีขึ้นไปสามารถให้ความยินยอมด้วยตนเองได้ ส่วนผู้ที่อายุต่ำกว่านั้น บิดามารดาหรือผู้ปกครองต้องเป็นผู้ให้ความยินยอม (มาตรา 7 ของ LOPDGDD) เมื่อบริการเกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ บิดามารดาหรือผู้ปกครองจะเป็นผู้ซื้อบริการและให้ข้อมูลของผู้เยาว์แก่เรา

ความปลอดภัยและการรักษาความลับ

เราประมวลผลข้อมูลของคุณอย่างเป็นความลับ และได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมกับระดับความเสี่ยง เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ในทางที่ผิด ทีมงานและผู้ให้บริการของเรามีหน้าที่รักษาความลับ หากเกิดการละเมิดความปลอดภัยที่มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยไม่ชักช้า (มาตรา 34 ของ GDPR)

คุกกี้

ในนโยบายคุกกี้ เราอธิบายว่าเราใช้คุกกี้ใดบ้าง คุกกี้เหล่านั้นมีไว้เพื่ออะไร และคุณสามารถยอมรับ ปฏิเสธ หรือเปลี่ยนการเลือกได้ทุกเมื่ออย่างไร

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราจะปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อการประมวลผลที่เราดำเนินการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง คุณจะเห็นวันที่ของฉบับล่าสุดที่ด้านบนของหน้านี้ และหากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่ใช้เป็นปกติ นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ ร่วมกับประกาศทางกฎหมายและนโยบายคุกกี้