Si tens problemes per recuperar el teu compte de Facebook —perquè has oblidat la contrasenya, t’han hackejat o simplement has perdut l’accés—, aquí trobaràs totes les vies disponibles per tornar-hi a entrar.
És possible recuperar un compte de Facebook?
Recuperar un compte de Facebook és perfectament possible. Als apartats següents trobaràs els supòsits més habituals als quals et podries enfrontar si vols recuperar el teu compte de Facebook.
Com puc recuperar la meva contrasenya de Facebook?
Aquesta és una de les situacions més freqüents: o bé has oblidat la contrasenya, o bé te l’han canviat perquè t’han robat el compte. L’únic que necessites en aquest cas és tenir accés al correu electrònic amb el qual vas registrar el compte.
Entra a la pàgina de Facebook i introdueix el teu correu electrònic o número de telèfon si en tens un de configurat. Amb aquestes dades introduïdes, prem l’opció “Has oblidat la contrasenya?”. O fes clic aquí per anar directament.
El procés és senzill. Tot seguit, et arribarà un correu de Facebook on hauràs de validar la teva identitat. Rebràs un codi que hauràs d’introduir a la pàgina següent; fet això, podràs triar una nova contrasenya. Dos punts que val la pena recordar:
- En primer lloc, la contrasenya triada ha de ser nova; no podràs fer servir cap de les que has usat anteriorment.
- En segon lloc, et recomanem que entris a Seguretat → obrir-ho tot → tancar totes les sessions.
Com puc recuperar el meu compte de Facebook si he oblidat el correu?
Si has oblidat el correu electrònic amb el qual pots recuperar la contrasenya, no et preocupis, també hi ha opcions. En primer lloc, si tens vinculat un telèfon mòbil pots triar aquesta opció. En aquest cas el missatge de verificació et arribarà a dit telèfon mòbil, de manera que no dependràs d’un correu. Si tampoc tens registrat un telèfon mòbil, continua llegint: a l’apartat següent trobaràs la solució.
Com puc saber quin és el meu correu de Facebook?
Alguns usuaris deixen oberta la sessió de Facebook al PC o al mòbil i, amb el temps, obliden el correu electrònic que van fer servir per crear-la. Saber aquest correu és necessari per poder accedir a Facebook si es tanca la sessió o per recuperar la contrasenya si l’has oblidada.
Per saber quin correu electrònic tens associat, simplement entra a l’apartat “Configuració” del teu compte de Facebook. Dins d’aquest apartat, ves a la secció general, que és la que et sortirà per defecte; si hi mires on posa Contacte, hi veuràs el teu correu electrònic.
Com recuperar el compte de Facebook per nom
Pot ser que hagis oblidat el compte o la contrasenya de Facebook; ara bé, segur que no has oblidat el teu nom. Només amb saber el teu nom podràs recuperar el teu compte de Facebook sense cap problema. Per començar, hauràs d’intentar iniciar sessió de la manera habitual. Quan hagis d’introduir el correu i la contrasenya, tria l’opció “Has oblidat les dades del teu compte?”. D’aquesta manera, Facebook et presentarà diverses opcions entre les quals podràs triar, i una d’elles serà la d’introduir el teu nom.
Quan introdueixis el teu nom, Facebook farà una cerca a la seva xarxa i et mostrarà tots els perfils que coincideixin amb el teu nom. En aquest cas hauràs de triar el perfil que et correspongui. El reconeixeràs perquè tindrà la foto de perfil que vas posar en el seu moment, probablement tu mateix. Un cop hagis seleccionat el perfil com el teu, passaràs a les opcions de seguretat del compte. Et arribarà un correu electrònic al compte amb el qual vas registrar Facebook en el seu dia per poder habilitar de nou la contrasenya i recuperar així l’accés. El procediment és tan senzill com seguir els passos i en breu estaràs connectat de nou a Facebook.
Com recuperar Facebook si he oblidat el correu i la contrasenya
Aquest pot ser un dels problemes més complicats de resoldre, però també té solució. Si en el seu moment vas configurar la recuperació del compte a través d’amics de confiança, ara és el moment de fer-ne ús. Si no vas activar aquesta opció, no et preocupis, encara és possible.
L’únic que has de fer és contactar amb el suport tècnic de Facebook i enviar una foto del teu DNI per les dues cares. Aquesta és la manera que té Facebook d’identificar-te a la seva xarxa social i, evidentment, de corroborar que ets tu el propietari legítim que vol recuperar el seu compte. Facebook revisa aquests casos amb detall; un assessor estudiarà la teva sol·licitud i et donarà resposta. Normalment en un termini de 48 hores podràs recuperar l’accés al teu compte.
Com recuperar el compte de Facebook amb l’enllaç del perfil
Si tens l’enllaç del teu perfil de Facebook, igual que passa amb el nom, ja tens molt avançat. En aquest cas Facebook no haurà de buscar perfils que coincideixin amb el teu nom, ja que li estàs donant la meitat de la feina feta.
L’únic que has de fer és reportar-lo. Aquesta opció la trobaràs a la part dreta del perfil si fas clic als tres punts suspensius que hi ha a la dreta de la finestra que posa “Missatge”. Dins d’aquests tres punts suspensius, selecciona l’opció “Busca ajuda o reporta el perfil”.
En aquest cas hauràs de seleccionar “Un altre problema”, ja que es tracta de recuperar un compte i no de reportar ningú. Un cop seleccionada aquesta opció, tindràs la possibilitat de recuperar el compte. Simplement selecciona aquesta opció i segueix els passos indicats, que corresponen a la política de seguretat, i en breu tindràs el teu perfil de nou.
Com puc recuperar la meva contrasenya de Facebook amb un nou número de telèfon?
Si tens associat un número de telèfon a la recuperació del teu compte, podràs sol·licitar aquesta opció quan vulguis restablir la teva contrasenya. El número que tens vinculat el pots canviar, però, evidentment, ho has de fer des del teu compte de Facebook, a les opcions de seguretat.
Si has oblidat el número de telèfon que tens assignat al teu compte, és impossible canviar-lo des de fora del compte. La raó és prou òbvia: si Facebook permetés aquesta possibilitat, qualsevol podria posar el seu número de telèfon al teu compte i robar-te la contrasenya.
Com recuperar el meu compte de Facebook amb el document d’identitat
Si vols recuperar el teu compte de Facebook i no recordes res, la millor solució passa per fer servir el teu DNI. Fes una fotocòpia del teu DNI per les dues cares i envia-la al suport de Facebook.
El suport analitzarà la teva petició i et donarà resposta en poques hores. Quan facis la sol·licitud, proporciona tota la informació que puguis per facilitar la identificació del teu compte. Com més detalls aportes, més àgil serà el procés.
Com recupero un compte de Facebook quan no puc iniciar sessió
Si no pots iniciar sessió, molt probablement necessites canviar la contrasenya. Entra al teu compte de la manera habitual i tria l’opció “Has oblidat les dades del compte?”. D’aquesta manera recuperaràs la contrasenya a través de qualsevol mètode que tinguis establert i podràs canviar-la per una de nova.
Abans de dur a terme aquest procés, verifica l’estat del teu ordinador o telèfon mòbil i comprova que està lliure de virus, ja que probablement el teu compte hagi estat hackejat.
Canvia la teva contrasenya per una de nova, a poder ser molt més segura, i neteja bé el teu dispositiu d’aquestes amenaces per evitar que els virus et robin de nou la contrasenya. Amb les contrasenyes canviades i l’ordinador net, podràs accedir de nou al teu compte sense cap problema.
Com recuperar un compte desactivat a Facebook
Desactivar un compte és una bona opció per a aquelles persones que volen fer un descans de les xarxes socials sense eliminar Facebook de manera definitiva.
El que té de bo desactivar el teu compte és que el pots recuperar quan vulguis i el procediment és molt senzill. Per recuperar un compte desactivat a Facebook, l’únic que has de fer és tornar a iniciar sessió.
No importa si recuperes la sessió al dispositiu habitual o obres una sessió nova en un altre dispositiu. Recorda que quan iniciïs sessió el teu compte tornarà a estar actiu, és a dir, seràs visible per a la resta dels teus amics. Si ho desitges, pots tornar a posar el compte inactiu fins que iniciïs sessió una altra vegada; en aquest cas, com hem vist, es tornarà a activar.
Com recuperar el meu Facebook antic
Depenent del coneixement que tinguis del teu perfil de Facebook antic, tindràs unes maneres o unes altres de recuperar-lo. Per exemple, si saps quin és el perfil, coneixes el seu enllaç. D’aquesta manera n’hi haurà prou amb el procediment anterior de reportar el perfil i triar l’opció de recuperar el compte.
Si vols recuperar un Facebook antic i no recordes la contrasenya, sempre podràs sol·licitar-ne una de nova. Intenta iniciar sessió de la manera habitual i quan se’t demani que introdueixis el compte i la contrasenya, tria l’opció de contrasenya oblidada. Un cop seleccionada aquesta opció, et arribarà al correu els passos indicats per recuperar el compte i iniciar sessió.
Si has oblidat el correu que vas fer servir per registrar el compte o ja no hi tens accés, el procés és més complicat. En el seu moment vas poder afegir un correu alternatiu o un telèfon de seguretat. Si és així, és el moment de fer-ne ús seguint el mateix pas que l’anterior.
Si no en vas afegir, l’única opció que et queda és posar-te en contacte amb Facebook. De la mateixa manera que t’indiquem en el primer pas que havies de presentar el DNI, és probable que ara també ho hagis de fer. El problema en aquests casos és que no sempre tindràs la certesa de poder recuperar el teu compte.
Com puc recuperar la meva pàgina de Facebook?
Si no recordes la teva contrasenya o creus que t’han robat la pàgina de Facebook i te l’han canviat, la pots recuperar sense problema. Hauràs d’entrar a Facebook al seu apartat “Comptes hackejats”. D’aquesta manera trobaràs assistència immediata que t’ajudarà a recuperar la pàgina sense cap problema.
És possible recuperar un compte eliminat de Facebook?
Eliminar un compte a Facebook és un procés definitiu; no podràs recuperar-lo. Si vols desfer-te del teu compte de Facebook, et recomanem que el desactivis. L’efecte seria el mateix: ningú et podria veure i semblaria que el teu compte ha estat eliminat; però podràs recuperar-lo quan vulguis, com hem vist abans.
Com veus, recuperar un compte de Facebook és força senzill si disposes de certes dades. Si el teu cas implica suplantació d’identitat, contingut publicat sense el teu consentiment o danys a la teva reputació, contacta amb RepScan per gestionar-ho amb garanties legals.
Preguntes freqüents sobre com recuperar un compte de Facebook
Puc recuperar el meu compte de Facebook sense correu ni telèfon?
Sí, és possible. Si no tens accés al correu ni al telèfon associats al compte, Facebook et permet identificar-te presentant una còpia del teu DNI o document d’identitat per les dues cares. El suport de Facebook analitzarà la sol·licitud i, si la verificació és satisfactòria, et restaurarà l’accés en un termini aproximat de 48 hores. És recomanable proporcionar tota la informació possible perquè el procés sigui més ràpid.
Què puc fer si m’han hackejat el compte de Facebook?
Si sospites que t’han hackejat el compte, el primer pas és entrar a l’apartat “Comptes hackejats” de Facebook i seguir les instruccions que et proporcionen. A continuació, canvia la contrasenya de tots els serveis on feies servir la mateixa clau i analitza el teu dispositiu per detectar-hi possibles virus o programes maliciosos.
Si el problema va més enllà de la recuperació del compte —per exemple, si el teu perfil s’ha fet servir per suplantar la teva identitat o per publicar contingut sense el teu consentiment—, pots contactar amb RepScan per gestionar-ho de manera professional. A Catalunya i a tot l’Estat, la protecció de dades personals queda emparada pel Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i és supervisada per l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT).
Quant tarda Facebook a respondre una sol·licitud de recuperació?
En la majoria dels casos, Facebook respon a les sol·licituds de recuperació en un termini de 24 a 48 hores. Si has presentat documentació d’identitat, el procés pot allargar-se lleugerament en funció del volum de peticions que tingui el suport en aquell moment. No enviïs sol·licituds repetides, ja que podria alentir la resolució del teu cas.
Com puc protegir el meu compte de Facebook perquè no me’l robin?
Les mesures més eficaces per protegir el teu compte de Facebook passen per activar l’autenticació en dos factors (2FA) des de les opcions de seguretat, fer servir una contrasenya única i robusta —combinació de majúscules, minúscules, números i símbols—, i revisar periòdicament les sessions actives per tancar les que no reconeixis. A més, assegura’t de tenir un correu electrònic de recuperació i un telèfon vinculats i actualitzats.
Puc recuperar un compte de Facebook que ja ha estat eliminat?
No. Quan elimines un compte de Facebook, el procés és definitiu i no és possible recuperar-lo. Si vols desaparèixer de Facebook temporalment, l’opció recomanable és desactivar el compte: el teu perfil quedarà ocult per a la resta d’usuaris, però podràs reactivar-lo sempre que vulguis simplement tornant a iniciar sessió.
Què puc fer si algú està suplantant la meva identitat a Facebook?
Si detectes un perfil fals amb el teu nom, fotos o informació personal, pots reportar-lo directament des de Facebook a través de l’opció “Busca ajuda o reporta el perfil”. Si el perfil fals ja ha generat danys a la teva reputació o s’ha difós contingut perjudicial, és recomanable actuar amb rapidesa. RepScan t’ajuda a detectar i eliminar perfils falsos i contingut no autoritzat que faci servir la teva identitat, d’acord amb el que preveu el RGPD i la normativa de l’APDCAT.
Fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas pueden dañar tu imagen. Te ayudamos a eliminarlos o desindexarlos. Déjanos tus datos y te contactamos.
Fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas pueden dañar tu imagen. Te ayudamos a eliminarlos o desindexarlos. Déjanos tus datos y te contactamos.
