Eliminar el compte d’AliExpress és possible des de l’ordinador i des del mòbil, tot i que la plataforma no ho posa gaire fàcil. Aquí trobaràs els passos exactes per fer-ho, com reactivar-lo si canvies d’idea, i què passa amb les teves dades personals un cop el compte desapareix.
AliExpress: la plataforma de compra xinesa amb milions d’usuaris
AliExpress és una de les botigues en línia més importants del món. Aquesta plataforma de venda va ser fundada el 2010 per petites empreses xineses i d’altres països, i ofereix productes per a tot tipus de compradors internacionals.
AliExpress forma part del gegant Alibaba, un consorci privat xinès amb 18 filials dedicat al comerç electrònic i la venda a l’engròs. Si AliExpress és coneguda per alguna cosa és per la seva política de preus agressiva. Compta amb algunes de les millors ofertes d’internet i en la gran majoria dels casos ofereix enviament gratuït.
A AliExpress hi trobaràs una gran quantitat de productes: és una botiga molt usada pels amants de la moda i per qui busca articles per a la mascota o gadgets tecnològics. Si vols comprar alguna cosa al millor preu, sempre val la pena donar un cop d’ull a AliExpress.
Problemes més habituals a AliExpress
Tot i que AliExpress disposa d’un servei d’atenció al client per resoldre incidències, la plataforma no en queda exempta.
Un dels problemes més freqüents és l’enviament de productes falsificats. És molt important saber exactament el que compres i preguntar al venedor si l’article és autèntic, perquè de vegades es fan passar per originals quan són imitacions mitjançant publicitat enganyosa. Un altre problema habitual és trobar-se amb tarifes addicionals. Un article pot semblar molt barat, però en concretar l’enviament els costos pugen a causa d’una despesa d’enviament desproporcionada.
Els venedors d’AliExpress gestionen un volum de vendes descomunal. De vegades això provoca errors en els números de seguiment o que el teu producte acabi en mans d’una altra persona per equivocació. Finalment, la comunicació pot suposar un problema. Contactar amb un venedor xinès que no parla anglès pot dificultar la tramitació d’una queixa o devolució. Sigui com sigui, llegeix sempre bé la descripció del producte i, sobretot, si el preu és sospitosament baix, desconfia.
Com eliminar un compte d’AliExpress des de l’ordinador?
Per eliminar el teu compte d’AliExpress des de l’ordinador, obre el navegador i inicia sessió a AliExpress de la manera habitual. Després, ves a l’apartat “El meu compte” a la part superior dreta de la pàgina i accedeix a “Configuració del compte”.
Un cop allà, el pas següent és fer clic a “Modificar preferències” a la columna esquerra de la pàgina. Dins d’aquest apartat, fes clic a “Modificar el perfil d’usuari” a la secció “Les meves dades personals”.
Arribaràs a una nova pàgina on trobaràs l’opció “Desactivate Account”. Tria aquesta opció i, un cop verificada la teva identitat, podràs eliminar definitivament el compte.
Com eliminar un compte d’AliExpress des del mòbil?
Des de la pròpia aplicació d’AliExpress també és força senzill eliminar el compte. Entra al teu perfil anomenat “El meu AliExpress” i accedeix a la configuració del compte per triar “Modificar el perfil d’usuari”.
Un cop dins, prem el botó blau de desactivar compte, que apareix en anglès com a “Desactivate Account”. En prémer el botó se’t demanarà que confirmis les teves credencials i el teu compte quedarà eliminat.
Com reactivar el teu compte d’AliExpress
Un compte d’AliExpress pot ser bloquejat per diversos motius: des de tenir diversos comptes per aprofitar cupons fins a tenir múltiples disputes obertes de manera injustificada. Independentment del motiu, és possible reactivar el compte d’AliExpress de forma senzilla.
En la majoria dels casos n’hi haurà prou amb entrar al compte i prémer el botó “Desbloqueja el compte” o “Activa”. Evidentment, només trobaràs aquesta opció si el compte ha estat desactivat. En prémer-la, hauràs de fer una validació per correu electrònic o SMS.
Depenent del motiu del bloqueig, és possible que hagis d’aportar proves. Si és així, AliExpress et permetrà pujar els documents necessaris per acreditar la teva identitat. La plataforma t’indicarà els passos a seguir i d’entre 3 i 5 dies revisaran la teva documentació per reactivar-te el compte sempre que sigui possible.
Les teves dades personals quan elimines el compte
Quan elimines el teu compte d’AliExpress, tens dret a sol·licitar que s’esborrin les teves dades personals. A Catalunya i a tot Espanya, l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) i l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) vetllen pel compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.
Tens dret a exercir el dret de supressió (“dret a l’oblit”) davant AliExpress i a sol·licitar que eliminin totes les dades associades al teu compte. Si creus que les teves dades han estat exposades en algun lloc d’internet sense el teu consentiment, pots contactar amb RepScan perquè t’ajudi a localitzar-les i eliminar-les.
Preguntes freqüents sobre eliminar el compte d’AliExpress
Puc recuperar el meu compte d’AliExpress després d’eliminar-lo?
Un cop elimines el compte, AliExpress no garanteix la recuperació de les dades ni de l’historial de comandes. Si el compte ha estat desactivat (no eliminat completament), pots intentar reactivar-lo seguint els passos descrits a l’apartat de reactivació. En cas de dubte, contacta amb el servei d’atenció al client d’AliExpress abans de confirmar l’eliminació definitiva.
Quant de temps tarda AliExpress a eliminar les meves dades?
Segons el RGPD, les empreses han de respondre a les sol·licituds de supressió en un termini d’un mes. AliExpress pot gestionar la supressió de forma escalonada. Si passats 30 dies no has rebut confirmació, pots presentar una reclamació davant l’APDCAT (per a residents a Catalunya) o l’AEPD.
Perdo les meves comandes i l’historial de compres si elimino el compte?
Sí. En eliminar el compte perds l’accés a tot l’historial de comandes, els punts acumulats, els cupons i les valoracions. Si tens comandes en curs o disputes obertes, és recomanable resoldre-les abans de procedir a l’eliminació del compte.
Puc eliminar el compte si tinc una comanda pendent?
AliExpress recomana esperar que totes les comandes estiguin finalitzades i que qualsevol disputa oberta estigui resolta abans de sol·licitar l’eliminació del compte. Si elimines el compte amb comandes en trànsit, podries perdre el dret a reclamar en cas d’incidència.
Puc crear un compte nou amb el mateix correu electrònic?
Depèn. Si el compte ha estat desactivat, AliExpress pot bloquejar temporalment la reutilització de la mateixa adreça de correu. Si has exercit el dret de supressió complet i AliExpress ha eliminat les teves dades, hauries de poder registrar-te de nou. Confirma-ho amb el servei d’atenció al client per evitar problemes.
Quins riscos hi ha si les meves dades d’AliExpress acaben a internet?
Si les teves dades personals (correu, telèfon, adreça) es filtren o apareixen en llocs no autoritzats, pots patir suplantació d’identitat, frau en línia o correu brossa no desitjat. En cas de detectar que les teves dades circulen per internet sense consentiment, RepScan pot ajudar-te a localitzar-les i eliminar-les de forma ràpida i confidencial.
Fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas pueden dañar tu imagen. Te ayudamos a eliminarlos o desindexarlos. Déjanos tus datos y te contactamos.
Fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas pueden dañar tu imagen. Te ayudamos a eliminarlos o desindexarlos. Déjanos tus datos y te contactamos.
