Du willst deinen AliExpress-Account loswerden oder hast Probleme mit der Plattform? Wir erklären dir Schritt für Schritt, wie du ein AliExpress-Konto löschen kannst – vom Computer aus, vom Smartphone und was du tun kannst, wenn du es dir noch einmal anders überlegst.
Was ist AliExpress?
AliExpress ist eine der meistgenutzten Online-Shopping-Plattformen weltweit. Die Plattform wurde 2010 von chinesischen und internationalen Kleinunternehmen gegründet und richtet sich an Käufer aus aller Welt, die Produkte in nahezu jeder Kategorie suchen.
AliExpress gehört zum Alibaba-Konzern, einem chinesischen Privatunternehmen mit 18 Tochtergesellschaften, das im E-Commerce und Großhandel tätig ist. Bekannt geworden ist AliExpress vor allem durch seine aggressive Preispolitik. Die Plattform bietet einige der günstigsten Angebote im Internet und liefert in vielen Fällen versandkostenfrei.
Das Sortiment reicht von Mode über Tierprodukte bis hin zu Gadgets und Elektronik. Wer etwas zum besten Preis kaufen möchte, findet bei AliExpress häufig das, was er sucht.
Häufige Probleme bei AliExpress
AliExpress ist grundsätzlich eine zuverlässige Plattform mit einem funktionierenden Kundendienst. Trotzdem gibt es typische Schwachstellen, die Käufer kennen sollten.
Eines der häufigsten Probleme ist der Versand von gefälschten Produkten. Prüfe beim Verkäufer, ob ein Artikel echt ist – denn manche Imitationen werden durch irreführende Werbung als Originale vermarktet. Ein weiteres Problem sind versteckte Zusatzkosten: Ein Produkt erscheint günstig, doch beim Abschluss des Kaufs steigen die Gesamtkosten durch überhöhte Versandgebühren.
Die hohen Verkaufsvolumina der Händler führen manchmal zu Verwechslungen bei Sendungsnummern oder dazu, dass Pakete beim falschen Empfänger landen. Hinzu kommt die Sprachbarriere: Wer bei einem chinesischen Verkäufer ohne Englischkenntnisse reklamieren will, stößt schnell an Grenzen. Lies die Produktbeschreibungen immer sorgfältig – und wenn ein Preis zu gut ist, um wahr zu sein, ist Vorsicht angebracht.
AliExpress-Konto vom Computer aus löschen
Um deinen AliExpress-Account vom Computer aus zu löschen, öffne deinen Browser und melde dich wie gewohnt bei AliExpress an. Gehe dann oben rechts auf „Mein Konto“ und wähle dort „Kontoeinstellungen“.
Im nächsten Schritt klicke in der linken Spalte auf „Einstellungen ändern“. Dort findest du unter dem Abschnitt „Meine persönlichen Daten“ die Option „Benutzerprofil bearbeiten“.
Du gelangst auf eine neue Seite, auf der du die Option „Deactivate Account“ siehst. Wähle diese Option aus, bestätige deine Identität und dein Konto wird endgültig gelöscht.
AliExpress-Konto per Smartphone löschen
Auch über die AliExpress-App lässt sich das Konto einfach löschen. Öffne dein Profil unter „Mein AliExpress“ und tippe auf die Kontoeinstellungen, um dann „Benutzerprofil bearbeiten“ auszuwählen.
Sobald du dort bist, tippe auf den blauen Knopf zum Deaktivieren des Kontos – auch in der App als „Deactivate Account“ gekennzeichnet. Du wirst aufgefordert, deine Anmeldedaten zu bestätigen, danach ist dein Konto gelöscht.
AliExpress-Konto reaktivieren
Ein AliExpress-Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt werden – etwa weil mehrere Konten gleichzeitig genutzt wurden, um Gutscheine zu erschleichen, oder wegen einer ungewöhnlich hohen Anzahl an Streitfällen. In den meisten Fällen lässt sich das Konto jedoch problemlos reaktivieren.
Oft reicht es, sich einzuloggen und auf den Button „Konto entsperren“ oder „Aktivieren“ zu tippen. Diesen Button siehst du nur, wenn dein Konto tatsächlich deaktiviert ist. Danach wirst du per E-Mail oder SMS zur Verifizierung aufgefordert.
Je nach Sperrgrund kann es sein, dass du Nachweise einreichen musst. AliExpress ermöglicht es dir, die erforderlichen Dokumente hochzuladen, um deine Identität zu belegen. Die Plattform führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess und prüft deine Unterlagen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, um dein Konto – soweit möglich – wieder freizuschalten.
Datenschutz und deine Rechte nach dem Löschen
Das Löschen deines AliExpress-Kontos beendet dein Nutzungsverhältnis mit der Plattform – doch was passiert mit deinen persönlichen Daten? AliExpress unterliegt der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer innerhalb der EU. Du hast das Recht, die vollständige Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
In Deutschland ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) die zuständige Aufsichtsbehörde gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Wenn AliExpress deiner Löschanfrage nicht nachkommt, kannst du beim BfDI Beschwerde einlegen. Allgemeine Informationen zu deinen Rechten findest du direkt auf der Website des BfDI oder in den offiziellen Texten der DSGVO bei EUR-Lex.
Häufige Fragen zum AliExpress-Konto löschen
Kann ich mein AliExpress-Konto dauerhaft löschen?
Ja. Du kannst dein Konto dauerhaft über die Funktion „Deactivate Account“ in den Kontoeinstellungen löschen – sowohl am Computer als auch in der App. Nach der Bestätigung deiner Identität wird das Konto endgültig deaktiviert. Laufende Bestellungen oder offene Streitfälle solltest du vorher abschließen.
Was passiert mit meinen Daten nach dem Löschen des Kontos?
AliExpress ist verpflichtet, deine personenbezogenen Daten auf Anfrage zu löschen. Als EU-Nutzer steht dir dieses Recht aus der DSGVO zu. Wenn du die Löschung deiner Daten explizit beantragen möchtest, wende dich an den Datenschutzbeauftragten von AliExpress. Bei Problemen kannst du in Deutschland beim BfDI Beschwerde einlegen.
Wie lange dauert es, bis mein AliExpress-Konto gelöscht ist?
Die Deaktivierung erfolgt in der Regel sofort nach der Bestätigung deiner Identität. Falls dein Konto gesperrt wurde und du es reaktivieren oder vollständig löschen willst, prüft AliExpress eingereichte Dokumente normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Kann ich ein gelöschtes AliExpress-Konto wiederherstellen?
Ja, solange die Deaktivierung noch reversibel ist. Melde dich einfach in dein Konto ein und nutze die Option „Konto entsperren“ oder „Aktivieren“. Für gesperrte Konten mit schwerwiegenderen Verstößen kann AliExpress verlangen, dass du deine Identität durch Dokumente nachweist. Die Prüfung dauert in diesem Fall bis zu 5 Werktage.
Was soll ich tun, wenn meine AliExpress-Daten im Internet auftauchen?
Wenn du feststellst, dass persönliche Daten – etwa deine E-Mail-Adresse, Adresse oder Zahlungsinformationen – nach dem Einkauf bei AliExpress im Internet kursieren, handelt es sich um einen Datenschutzvorfall. In diesem Fall solltest du sofort handeln: Ändere deine Passwörter, melde den Vorfall beim BfDI und ziehe professionelle Hilfe zur Entfernung der Daten in Betracht.
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