Si tienes problemas con AliExpress y quieres eliminar tu cuenta en este artículo te mostramos cómo puedes hacerlo.
¿Qué es AliExpress?
Si es así podemos ayudarte. Infórmate sin compromiso
AliExpress es una de las tiendas más importantes que te puedes encontrar en internet a nivel mundial.
Esta plataforma de ventas online fue fundada en 2010 por pequeñas empresas chinas y de otros lugares del mundo, ya que se ofrecen productos para toda clase de compradores internacionales.
AliExpress forma parte de un gigante conocido como Alibaba, un consorcio privado chino que cuenta con 18 subsidiarias y se dedica al comercio electrónico en internet y la venta al por mayor.
Si por algo se ha hecho famosa AliExpress es por su agresiva política de precios. Se trata de una compañía que cuenta con algunas de las mejores ofertas de todo Internet y destaca también por hacer, en la gran mayoría de casos, envíos de forma gratuita.
En AliExpress puedes encontrar una gran cantidad de productos, por lo que es una tienda utilizada por los amantes de la moda y también por aquellos que buscan productos para su mascota o gadgets. Si alguna vez quieres comprar algo al mejor precio, siempre deberías de echar un vistazo a AliExpress.
Problemas más comunes de AliExpress
A pesar de que AliExpress es una plataforma bastante fiable y ofrece un buen servicio al cliente de cara a poder arreglar toda clase de problemas, lo cierto es que no se encuentra exento de estos.
Algunos de los problemas más frecuentes se dan en el envío de productos falsificados. Es muy importante saber lo que se está comprando y preguntar al vendedor si realmente el artículo es auténtico, ya que a veces pasan por auténticos cuando son imitaciones por medio de publicidad engañosa.
Otro problema que se puede dar es encontrarse con tarifas adicionales. Es probable que el artículo parezca bastante barato, pero a la hora de concretar el envío los costes suben fruto de un gasto de envío desmesurado.
Los vendedores de AliExpress manejan un volumen de ventas descomunal. Esto a veces provoca que haya un problema con los números de envío o que tu producto acabe llegando a otra persona por error.
Finalmente, destacar también que a veces la comunicación suele suponer un problema. Contactar con un vendedor chino que no sabe inglés puede ser un problema de cara a tramitar una queja o devolución.
De todos modos, asegúrate de leer siempre bien la descripción del producto y, sobre todo, si este es descaradamente barato, desconfía.
¿Cómo eliminar una cuenta de AliExpress desde el ordenador?
Para eliminar tu cuenta de AliExpress desde el ordenador dirígete al navegador e inicia sesión en AliExpress con tu cuenta de la forma habitual. Ahora dirígete al apartado de “Mi Cuenta” que se encuentra en la parte superior derecha de la página y accede al apartado “Configuración de la cuenta”.
Una vez que te encuentres ahí, el siguiente paso será pinchar en “Modificar preferencias” que se encuentra en la columna izquierda de la página. Dentro de ese apartado, haz clic en “Modificar perfil de usuario” en la parte donde pone “Mis datos personales”.
Ahora llegarás a una nueva página en donde tendrás la opción de “Desactivate Account”. Simplemente elige esa opción y tras verificar una vez más tu identidad ya podrás eliminar definitivamente la cuenta.
¿Cómo eliminar una cuenta de AliExpress desde el móvil?
Desde la propia aplicación de AliExpress también es bastante sencillo eliminar tu cuenta. Simplemente entra en tu perfil llamado “Mi Aliexpress” y entra en la opción de configurar cuenta para luego elegir “Modificar el perfil de usuario”.
Una vez que estés dentro deberás de pulsar en el botón azul de desactivar cuenta. Aquí también viene reflejado en inglés con el nombre “Desactivate Account”. Una vez que pulses el botón se te pedirá que confirmes tus credenciales y ya tendrás tu cuenta borrada.
Reactivar cuenta de AliExpress
Una cuenta de AliExpress puede ser bloqueada por diferentes motivos, desde por tener varias cuentas a través de las cuales te beneficias de los cupones, hasta tener varias disputas a la vez de forma injustificada. Independientemente del motivo, es posible reactivar la cuenta de AliExpress de forma sencilla.
En la gran mayoría de los casos será tan sencillo como entrar en tu cuenta y pinchar el botón que pone “Desbloquear cuenta” o “Activar”. Evidentemente, solo encontrarás esto si tu cuenta ha sido desactivada. Cuando pulses dicha opción te tocará hacer una validación vía correo electrónico o SMS.
Dependiendo del motivo del bloqueo es posible que tengas que apelar con pruebas. Si es así, AliExpress te permitirá subir los documentos necesarios para poder probar tu identidad. La plataforma te enumera los pasos a seguir uno tras otros y de 3 a 5 días revisarán tus documentos para activarte de nuevo tu cuenta siempre que sea posible.
