هل تواجه مشكلة في حساب AliExpress وتريد حذفه نهائياً؟ نشرح لك كيفية حذف حساب AliExpress خطوة بخطوة، سواء من الحاسوب أو من الهاتف المحمول، وكيف تُعيد تفعيله إذا غيّرت رأيك لاحقاً.
AliExpress: من هم وكيف يعملون؟
AliExpress هو أحد أكبر المتاجر الإلكترونية على الإنترنت على مستوى العالم. أُسِّست هذه المنصة للبيع عبر الإنترنت عام 2010 من قِبَل شركات صغيرة صينية وشركات من مناطق أخرى حول العالم، وتعرض منتجات تلبّي احتياجات المشترين الدوليين من مختلف الفئات.
AliExpress جزء من عملاق يُعرف باسم Alibaba، وهو تكتّل خاص صيني يضمّ 18 شركة تابعة، ويعمل في مجال التجارة الإلكترونية والبيع بالجملة عبر الإنترنت. اشتُهرت AliExpress بسياسة أسعارها التنافسية للغاية، إذ تقدّم المنصة بعضاً من أفضل العروض على الإنترنت، وتتميّز في معظم الحالات بتقديم الشحن مجاناً.
يمكنك في AliExpress العثور على كمية كبيرة من المنتجات المتنوعة، مما يجعلها متجراً مفضّلاً لعشّاق الموضة وأيضاً لمن يبحثون عن منتجات لحيواناتهم الأليفة أو الأجهزة التقنية الحديثة. إذا أردت شراء شيء ما بأفضل سعر، فإن AliExpress خيار يستحق المراجعة دائماً.
أبرز المشكلات الشائعة في AliExpress
على الرغم من أن AliExpress منصة موثوقة نسبياً وتقدّم خدمة عملاء جيدة لحلّ جميع أنواع المشكلات، إلا أنها لا تخلو منها.
من أكثر المشكلات شيوعاً إرسال المنتجات المزيّفة. من المهم جداً معرفة ما تشتريه والتحقق من البائع إن كانت السلعة أصلية حقاً، إذ كثيراً ما تُقدَّم المنتجات المقلَّدة على أنها أصلية عبر الإعلانات المضلِّلة. مشكلة أخرى شائعة هي الرسوم الإضافية غير المتوقعة: قد يبدو المنتج رخيصاً في البداية، لكن تكاليف الشحن المرتفعة ترفع السعر الإجمالي بشكل ملحوظ.
يتعامل بائعو AliExpress مع حجم مبيعات ضخم جداً، مما قد يتسبب أحياناً في أخطاء في أرقام الشحن أو وصول المنتج إلى شخص آخر بالخطأ. وأخيراً، قد تكون اللغة عائقاً؛ فالتواصل مع بائع صيني لا يتحدث الإنجليزية قد يُصعّب رفع الشكاوى أو طلب الاسترداد. لذلك، احرص دائماً على قراءة وصف المنتج بعناية، وإذا كان السعر منخفضاً بشكل يستدعي التساؤل، فكن حذراً.
كيفية حذف حساب AliExpress من الحاسوب
لحذف حساب AliExpress من الحاسوب، افتح المتصفح وسجِّل الدخول إلى حسابك. بعدها توجّه إلى قسم “حسابي” الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، ثم ادخل إلى “إعدادات الحساب”.
بعد الدخول إلى الإعدادات، انقر على “تعديل التفضيلات” في العمود الأيسر من الصفحة، ثم اختر “تعديل ملف تعريف المستخدم” ضمن قسم “بياناتي الشخصية”.
ستصل بعد ذلك إلى صفحة جديدة تتيح لك خيار “Deactivate Account”. اختر هذا الخيار وبعد التحقق من هويتك مرة أخرى، ستتمكن من حذف الحساب نهائياً.
كيفية حذف حساب AliExpress من الهاتف المحمول
عبر تطبيق AliExpress، يمكنك أيضاً حذف حسابك بسهولة. ادخل إلى ملفك الشخصي “AliExpress الخاص بي”، ثم توجّه إلى “إعدادات الحساب” واختر “تعديل ملف تعريف المستخدم”.
بمجرد الدخول، اضغط على الزر الأزرق لتعطيل الحساب، والمُسمَّى “Deactivate Account”. بعد الضغط، ستحتاج إلى تأكيد هويتك وسيُحذف حسابك بعد ذلك.
إعادة تفعيل حساب AliExpress
يمكن أن يُحظر حساب AliExpress لأسباب مختلفة، من بينها امتلاك حسابات متعددة للاستفادة من القسائم التجارية، أو فتح عدة نزاعات في وقت واحد دون مبرر. بغضّ النظر عن السبب، يمكن إعادة تفعيل الحساب بطريقة بسيطة.
في معظم الحالات سيكون الأمر بسيطاً: ادخل إلى حسابك وانقر على زر “إلغاء حظر الحساب” أو “تفعيل”. بطبيعة الحال، لن تجد هذا الخيار إلا إذا كان حسابك معطَّلاً. عند النقر على الخيار، ستحتاج إلى التحقق عبر البريد الإلكتروني أو رسالة SMS.
بحسب سبب الحظر، قد تضطر إلى تقديم أدلة بالاستئناف. في هذه الحالة، تتيح لك AliExpress رفع المستندات اللازمة لإثبات هويتك. تُرشدك المنصة عبر الخطوات المطلوبة واحدة تلو الأخرى، وخلال 3 إلى 5 أيام ستراجع المنصة مستنداتك لإعادة تفعيل حسابك متى كان ذلك ممكناً.
بياناتك الشخصية وحقوق الخصوصية عند حذف الحساب
عند حذف حسابك في AliExpress، تبقى بياناتك الشخصية التي قدّمتها أثناء التسجيل — كالاسم والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن — محفوظة في قواعد بيانات المنصة لفترة قد تمتد لسنوات وفق سياساتها. وهذا ما يقلق كثيراً من المستخدمين: أن حذف الحساب لا يعني بالضرورة مسح البيانات.
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، يحق لك المطالبة بحذف بياناتك الشخصية من أي منصة تعالجها — وهو ما يُعرف بـ”حق النسيان”. يمكن تقديم هذا الطلب مباشرةً إلى AliExpress عبر قنوات الدعم الرسمية، أو الاستعانة بمتخصصين في حماية البيانات لإجراء هذه الطلبات نيابةً عنك.
أسئلة شائعة حول حذف حساب AliExpress
هل يمكن حذف حساب AliExpress نهائياً؟
نعم، يمكن حذف حساب AliExpress نهائياً من خلال قسم إعدادات الحساب، سواء من الحاسوب أو من التطبيق. بعد التحقق من الهوية، يُحذف الحساب. غير أن بعض البيانات قد تظل محفوظة لدى المنصة وفق سياساتها الداخلية.
هل يمكن استرداد الحساب بعد حذفه؟
يعتمد الأمر على طبيعة الحذف. إذا كان الحساب معطَّلاً وليس محذوفاً كلياً، فيمكن إعادة تفعيله عبر خيار “تفعيل” أو “إلغاء الحظر” عند تسجيل الدخول. في حالة الحذف الكامل، يُنصح بالتواصل مع دعم AliExpress خلال فترة قصيرة من الحذف.
ماذا يحدث ببياناتي الشخصية بعد حذف الحساب؟
حذف الحساب لا يضمن مسح بياناتك الشخصية فوراً. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك طلب حذف بياناتك رسمياً. إذا لم تستجب المنصة خلال المدة القانونية، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المعنية بحماية البيانات في بلدك.
كيف أتحقق إذا كانت بياناتي الشخصية منتشرة على الإنترنت بعد الشراء من AliExpress؟
قد تتسرب بيانات المستخدمين عبر خروقات أمنية أو إعادة بيع قواعد البيانات. من الضروري البحث عن بياناتك الشخصية بانتظام على الإنترنت، لا سيما بريدك الإلكتروني وعنوانك ورقم هاتفك. شركات مثل RepScan تقدّم خدمات للكشف عن هذه البيانات المنتشرة وإزالتها.
ما أكثر المشكلات شيوعاً في AliExpress وكيف أتجنّبها؟
أبرز المشكلات: المنتجات المزيّفة، والرسوم الإضافية غير المتوقعة، وأخطاء الشحن، وصعوبة التواصل مع البائعين. للوقاية، اقرأ تقييمات البائعين بعناية، وتحقق من أصالة المنتج قبل الشراء، وكن حذراً من الأسعار التي تبدو منخفضة بشكل غير واقعي.
هل يمكن أن تُباع بياناتي التي سجّلتها في AliExpress لأطراف أخرى؟
لا يمكن لأي شركة تجارية بيع بياناتك الشخصية دون موافقة صريحة منك وفق أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). غير أن بعض البيانات قد تنتشر عبر خروقات أمنية أو ثغرات في الأنظمة. إذا وجدت بياناتك منتشرة في الإنترنت، فلديك حق قانوني بطلب إزالتها.
Fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas pueden dañar tu imagen. Te ayudamos a eliminarlos o desindexarlos. Déjanos tus datos y te contactamos.
Fotos, vídeos, reseñas negativas o noticias falsas pueden dañar tu imagen. Te ayudamos a eliminarlos o desindexarlos. Déjanos tus datos y te contactamos.
