En este artículo te vamos a hablar a fondo de Google My Business. Aquí podrás conocer todo lo que debes saber de esta herramienta de Google y por qué es tan importante para tu negocio.
¿Qué ofrece Google My Business?
Google My Business es una herramienta completamente gratuita de Google con la que podrás mejorar la presencia en Internet de tu empresa. En esencia, Google My Business es una herramienta de lo más sencilla. A través de un único panel es posible gestionar toda la información del negocio para que el usuario te conozca mejor.
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Con todo esto se consigue mejorar la visibilidad del negocio y ofrecer más facilidades a tus clientes. Podríamos decir que, debido a la información y facilidades que ofrece, Google My Business se integra otras herramientas de Google como son Places o Maps, condensando toda la información en un mismo lugar.
Las ventajas de contar con Google My Business
Google My Business ofrece muchas ventajas a la empresa.
En primer lugar, a través de Google My Business se pueden mostrar las reseñas hechas por tus clientes a la comunidad. Esto es bastante útil para que los nuevos clientes puedan obtener una perspectiva de tu negocio antes de solicitar tus servicios, creando una publicidad de lo más positiva.
Si lo necesitas aquí puedes consultar como eliminar reseñas de Google.
Otra de las ventajas que tiene utilizar Google My Business es que se facilita el contacto entre la empresa y el cliente. Podrás recibir la información por parte de tus clientes de una forma mucho más sencilla sin que el cliente tenga que andar rebuscando un correo de contacto o devanarse la cabeza para poder contactar con tu empresa.
De la misma forma la comunicación funciona a la inversa, ya que podrás dar toda clase de información a tus clientes. Podrás subir fotos con tus productos, poner el horario de la empresa y una descripción de tus servicios. Todo un escaparate digital en el que podrás mostrar todo lo que tu negocio ofrece.
Finalmente, Google My Business te ofrece estadísticas detalladas de tu negocio. Gracias a esta herramienta podrás saber los clics que tienes, de donde vienen las visitas y toda clase de información para poder gestionar mucho mejor tu negocio.
¿Cómo optimizar Google My Business?
Optimizar Google My Business es fundamental para poder sacar el máximo rendimiento a esta herramienta.
Veamos cómo se puede optimizar:
Lo primero es crear un perfil completo y con todo lujo de detalles. Cuando un posible cliente visite nuestra ficha de Google My Business no le debe de quedar ningún tipo de duda. Para ello, lo mejor es utilizar una descripción ajustada de nuestro negocio y aprovechar el uso de las palabras clave para posicionarlo mejor.
Si tu negocio es físico, te recomendamos que añadas un tour virtual para que el cliente desde internet pudiera encontrarse como en el interior de la tienda.
Por lo demás, procura que la información siempre se encuentre actualizada para que sea de interés. Para completar el perfil, además de contar con todos los datos necesarios, te recomendamos que añadas una buena cantidad de imágenes a la ficha y, por supuesto, la dirección de tu página web y ubicación en el caso de ser una tienda física.
Todo esto reforzará tu imagen de marca en Internet delante de tus posibles clientes
¿Cómo hacer publicaciones en Google My Business?
Hacer publicaciones en Google My Business es muy sencillo y además es de lo más recomendado.
Para crearlas, simplemente dirígete al menú izquierdo y haz clic en donde pone “Publicaciones”. A continuación, elige “Escribir la publicación”.
A la hora de crear estas publicaciones Google My Business te permite diferenciarlas en distintos tipos para que el cliente las pueda identificar más rápido.
Puedes escribir novedades, ideal para informar de todos los servicios y productos nuevos que va añadiendo tu empresa. Otra posibilidad es anunciar los eventos, si tu empresa tiene pensado hacer algo especial. También puedes publicar ofertas y, por supuesto, toda clase de productos individuales para terminar. También podrás agruparlos por categorías.
¿Es lo mismo Google My Business que Google Maps?
A pesar de que ambas son herramientas de Google, no son lo mismo. Muchos usuarios suelen confundir ambas herramientas ya que la una se integra con la otra.
Si en Google My Business estableces la dirección física de tu tienda, esta se mostrará dentro de Google Maps. Esto es de lo más recomendado.
Si un cliente se encuentra navegando por internet y llega a tu ficha de Google My Business, que la dirección le aparezca en Google Maps le permitirá que su GPS pueda llevarle hasta tu negocio.
Por otro lado, sucede lo mismo al revés. Cuando un cliente se encuentre utilizando Google Maps y busque negocios a su alrededor, si has optimizado bien la localización en tu ficha de Google My Business este le aparecerá mostrada dentro de Google Maps.
Como ves, se puede dar la posibilidad de que las dos herramientas se integren dentro de una misma sola mejorando la experiencia de usuario. Sin embargo, son herramientas bien diferenciadas, cada una con un propósito diferente, pero cuando se combinan mejora ostensiblemente la información que ofrecen al usuario.
Aquí tienes más información de cómo eliminar un negocio de Google Maps
¿Cómo introducir reseñas de Google en mi web?
Si cuentas con una página web te resultará interesante incorporar a estas las reseñas que tengas en tu negocio por parte de Google. De esta forma, facilitas a tus visitantes que puedan conocer lo que opinan de ti tus clientes sin que tengan que salir de tu propia página web para conocerlo.
La forma más sencilla es utilizar un Widget en tu WordPress.
Si no tienes WordPress, podrás crear una API en la que deberás de introducir también los datos de facturación. Esto es un proceso algo más complicado, por lo que principalmente se recomienda contar con páginas de WordPress para todas aquellas personas que no están familiarizadas con la programación.
Si cuentas con una página en Worpress lo único que tendrás que hacer es añadir el plugin “Widgets para reseñas de Google”. Este plugin es completamente gratuito por lo que bastará con instalarlo sin que te tengas que preocupar de nada más.
Una vez que tengas el plugin instalado deberás de conectarlo a la plataforma de Google para que esta pueda reconocer tus reseñas. Necesitas el Place ID. No te preocupes, para obtener este Place ID es tan sencillo como buscar tu negocio en Google Maps y pinchando en el mismo te aparecerá tu Place ID.
Una vez que tengas este número deberás de volver al backend en WordPress y entrar en Trustindex.co. Aquí se te abrirá una nueva ventana en donde deberás de introducir el Place ID que has obtenido, validarlo haciendo clic y finalizar dando en “conectar”.
Ahora ya con todo conectado podrás elegir el diseño que más te gusta para que se muestre en tu página. Dependiendo de la disposición de tu página podrás hacer que se muestre a modo de lista, de cuadrícula, como si fuese un botón… en definitiva, tienes muchas posibilidades para que este se muestre de la mejor forma posible.
Finalmente, también puedes ajustar el widget para que se puedan filtrar las calificaciones o se muestre la hora y fecha entre otras opciones. Filtrar las calificaciones es interesante para que en la página no se muestren calificaciones negativas y así solo mostrar las que más nos interese para nuestros clientes.
Si necesitas ayuda con la gestión de Google My Business y todo lo que es esta plataforma contáctanos y te ayudaremos a potenciar tu negocio.
