سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026

نشرح لك في هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي نعالجها عندما تزور الموقع www.repscan.com أو تتواصل معنا أو تتعاقد على خدماتنا، ولأي غرض نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني، ومدة الاحتفاظ بها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك، وذلك وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) والقانون الأساسي الإسباني رقم 3/2018 لحماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

من هي الجهة المسؤولة عن المعالجة

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك (المتحكّم في البيانات) هي Repscan Technology, S.L. (RepScan)، الرقم الضريبي B42758102، ومقرها في Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona (إسبانيا)، هاتف ‎+34 936 38 65 59.

عيّنّا مسؤولًا لحماية البيانات، يمكنك التواصل معه على dpo@repscan.com لأي استفسار عن معالجة بياناتك. وجميع عمليات المعالجة التي نصفها هنا مدرجة في سجل أنشطة المعالجة لدينا.

ما البيانات التي نعالجها

بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نعالج البيانات التالية:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم واللقب، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وإذا تواصلت معنا باسم شركة، فاسم الشركة ومنصبك فيها.
• بيانات استفسارك أو حالتك: ما ترويه لنا في النماذج أو الدردشة أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو المكالمات، والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمة لك، كالروابط والمحتويات التي تخصّك أو بيانات ملفاتك الشخصية وأنشطتك التجارية على الإنترنت.
• بيانات التعاقد والفوترة والدفع: البيانات الضريبية والخدمات المتعاقد عليها والمبالغ ووسيلة الدفع. أما بيانات بطاقتك الكاملة فتديرها مباشرةً جهة الدفع.
• بيانات التصفح: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها وتفاعلاتك مع الموقع، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وما يشابهها من تقنيات بحسب اختيارك. نشرح ذلك في سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
• الفئات الخاصة من البيانات: فقط حين تكون جزءًا من المحتوى الذي تطلب منا إزالته (مثل الصور الحميمة أو المعلومات المتعلقة بالصحة أو الحياة الجنسية)، ولغرض تقديم الخدمة التي تعاقدت عليها وحده.

إذا زوّدتنا ببيانات أشخاص آخرين، كأن تتعاقد على الخدمة لصالح أحد أفراد عائلتك أو تدلّنا على من نشر محتوى ما، فإنك تضمن أن لك الحق في ذلك وأنك ستبلغهم عند الاقتضاء. وأنت مسؤول عن أن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة.

لأي غرض نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس قانوني، ولكم من الوقت

عند انقضاء هذه المدد، نحتفظ بالبيانات محجوبةً، وتحت تصرّف القضاة والمحاكم والإدارات العامة وحدهم، طوال الوقت الذي يمكن فيه المطالبة بمسؤوليات ناشئة عن المعالجة، ثم نحذفها (المادة 32 من LOPDGDD).

حين يكون الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة، فقد تحققنا من أن مصالحك وحقوقك لا ترجح عليها، ويمكنك الاعتراض في أي وقت.

الدردشة في الموقع والذكاء الاصطناعي

قد يتولى مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي الرد في نافذة الدردشة بالموقع، كما يُشار إلى ذلك في الدردشة نفسها. نستخدمه للرد على أسئلتك، وعند الحاجة لتحويل استفسارك إلى فريقنا. ونحتفظ بالمحادثة للرد على استفسارك ومتابعته، على الأساس القانوني نفسه ولمدة الاحتفاظ نفسها المطبّقين على بقية الاستفسارات. ونوصيك بألا تُدرج في الدردشة بيانات حساسة لا حاجة إليها.

القرارات الآلية والتنميط

عندما تتعاقد معنا على ذلك، نستخدم أدوات آلية، منها الذكاء الاصطناعي، للبحث عن المحتويات التي قد تمسّك وكشفها وتصنيفها. أما الإجراءات التي نتخذها باسمك فيقررها فريقنا ويراجعها، ولذلك لا نتخذ قرارات تستند إلى معالجة آلية بحتة وتترتب عليها آثار قانونية بشأنك أو تؤثر فيك بطريقة مماثلة (المادة 22 من GDPR).

قد تُنشئ بعض أدوات الإعلان ملفات تعريفية (تنميطًا) انطلاقًا من تصفحك لتقرر أي الإعلانات تعرض عليك، لكن ذلك لا يحدث إلا إذا قبلتَ ملفات تعريف الارتباط التسويقية.

لمن نُفصح عن بياناتك

لا نحيل بياناتك إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• المزوّدون الذين يعالجون البيانات لحسابنا (معالجو البيانات)، وقد أبرمنا معهم العقد الذي تشترطه المادة 28 من GDPR: استضافة الموقع وصيانته؛ وإدارة العملاء والنماذج والدردشة وخدمة العملاء (Zoho)؛ والبريد الإلكتروني وأدوات العمل؛ والتحليلات والإعلان (بموافقتك فقط)؛ وبوابات الدفع والمؤسسات المالية؛ والاستشارات القانونية والضريبية والمحاسبية.
• شركات مجموعتنا، عندما يلزم ذلك لتقديم الخدمة لك.
• المنصات ومحركات البحث وشبكات التواصل الاجتماعي والمواقع، وعند الاقتضاء السلطات أو المحاكم التي نتولى لديها باسمك، وبتفويض منك، إجراءات إزالة المحتويات أو إلغاء فهرستها. ولا نزوّدها إلا بالبيانات الضرورية بالقدر اللازم لكل طلب.
• الإدارات العامة والقضاة والمحاكم، عندما يقتضي القانون ذلك.
• شركات الإعلان وشبكات التواصل الاجتماعي التي تضع ملفات تعريف الارتباط، فقط إذا قبلتها. وكل منها مسؤولة عن معالجتها الخاصة، كما نوضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

إذا زرت حساباتنا في شبكات التواصل الاجتماعي، فإن الشبكة الاجتماعية وشركتنا RepScan مسؤولتان معًا عن بعض عمليات المعالجة، مثل إحصاءات زيارات الصفحة (حكم محكمة العدل للاتحاد الأوروبي الصادر في 5 يونيو 2018، القضية C-210/16). وفي ما عدا ذلك، تسري سياسة الخصوصية الخاصة بكل شبكة اجتماعية.

التحويلات الدولية

بعض مزوّدينا، مثل مزوّدي التحليلات أو الإعلان أو أدوات العمل، يقع مقرّهم أو خوادمهم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وبخاصة في الولايات المتحدة. أما خدمات Zoho التي نستخدمها فتعمل على منصتها الأوروبية (zoho.eu).

عندما تكون الشركة منضمّة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework)، يستند التحويل إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية في 10 يوليو 2023. وفي الحالات الأخرى، نطبّق الضمانات التي ينص عليها GDPR، مثل البنود التعاقدية النموذجية التي أقرّتها المفوضية الأوروبية، إلى جانب التدابير الإضافية اللازمة. ويمكنك أن تطلب منا مزيدًا من المعلومات أو نسخة من هذه الضمانات على dpo@repscan.com.

حقوقك

يمكنك في أي وقت وبالمجان ممارسة هذه الحقوق:

• الاطلاع: معرفة البيانات التي نعالجها عنك ولأي غرض.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو: أن تطلب منا حذف بياناتك عندما لا تعود ضرورية، من بين حالات أخرى.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بوضعك الخاص أو لأغراض التسويق المباشر.
• تقييد المعالجة: أن تطلب منا تعليق المعالجة، مثلًا ريثما نتحقق من دقة بياناتك، أو أن نحتفظ بها لتتمكن من ممارسة مطالباتك أو الدفاع عنها.
• قابلية النقل: أن تتسلّم بياناتك بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام، أو أن ننقلها إلى جهة أخرى مسؤولة عن المعالجة.
• عدم الخضوع لقرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية بشأنك أو تؤثر فيك بطريقة مماثلة.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.

لممارستها، راسلنا على dpo@repscan.com أو بالبريد العادي إلى Repscan Technology, S.L., Av. Diagonal, 534, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona، مع بيان الحق الذي تريد ممارسته. وإذا ساورتنا شكوك في هويتك، فقد نطلب منك معلومات إضافية للتأكد منها. وسنردّ عليك في غضون شهر، يمكن تمديده شهرين آخرين إذا كان الطلب معقدًا أو كانت الطلبات كثيرة، وفي هذه الحالة سنبلغك بذلك.

إذا رأيت أننا لم نعالج بياناتك على النحو الصحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD: Agencia Española de Protección de Datos، وعنوانها C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid، وموقعها www.aepd.es) أو إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه. ويمكنك، إن شئت، أن تراسل مسؤول حماية البيانات لدينا قبل ذلك.

القاصرون

لا يتوجه الموقع إلى من هم دون الرابعة عشرة. ويجوز لمن تجاوزوا الرابعة عشرة إعطاء موافقتهم بأنفسهم؛ أما من هم دون هذه السن فيجب أن يعطيها والداهم أو أوصياؤهم (المادة 7 من LOPDGDD). وعندما تمسّ خدمة ما قاصرًا، فإن والديه أو أوصياءه هم من يتعاقدون عليها ويزوّدوننا ببياناته.

الأمان والسرية

نعالج بياناتك بسرية، وقد اعتمدنا التدابير التقنية والتنظيمية الملائمة للمخاطر لحمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرّح به أو سوء الاستخدام. ويلتزم فريقنا ومزوّدونا بواجب السرية. وإذا وقع خرق أمني ينطوي على مخاطر عالية على حقوقك، فسنبلغك به دون تأخير (المادة 34 من GDPR).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نشرح لك في سياسة ملفات تعريف الارتباط ما ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، ولأي غرض، وكيف يمكنك قبولها أو رفضها أو تغيير اختيارك في أي وقت.

التغييرات في هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير عمليات المعالجة التي نجريها أو الأنظمة المنظِّمة لها. وستجد تاريخ آخر نسخة في أعلى هذه الصفحة، وإذا كانت التغييرات جوهرية فسنبلغك بها بالوسائل المعتادة. وتشكّل هذه السياسة، مع الإشعار القانوني وسياسة ملفات تعريف الارتباط، جزءًا من شروط استخدام الموقع.