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Software de gestão de avaliações
Gestão, análise e remoção de avaliações em múltiplas plataformas
✓ Painel único com Google, Trustpilot e mais plataformas.
✓ Responde a avaliações em massa com IA.
✓ Remoção de avaliações falsas com um clique.
✓ Resumo de avaliações com IA.
✓ Etiquetas para agrupar opiniões por temas.
✓ NFC gratuita para aumentar a tua classificação.
Software de gestão de avaliações com análise e respostas a partir do mesmo painel
As avaliações influenciam diretamente a perceção dos clientes e podem fazer com que uma pessoa decida comprar ou procurar outra opção.
Gere todo o teu perfil de empresa do Google, Trustpilot e outras plataformas a partir de um só lugar: elimina avaliações, responde a comentários, vigia a concorrência, personaliza o teu painel de controlo, agrupa lojas, filtra por tipo de serviço e mostra o que te interessa.
Mais controlo, mais visibilidade, mais vendas.
Software de Gestão de Avaliações Multiplataforma
Agrupa todos os teus perfis do Google num só painel
Evita ir um a um. A partir de uma só ferramenta podes ver e gerir todos os teus locais, sem perder tempo a saltar entre contas ou separadores.
Responde a avaliações com IA
A nossa IA permite-te personalizar o tom, a extensão e o idioma das respostas a avaliações, garantindo que cada interação reflete a identidade e o profissionalismo do teu negócio.
Poupa horas todas as semanas a responder a avaliações
Responde, elimina e organiza avaliações em bloco. O que antes te levava horas, agora fazes em minutos.
Deteta problemas antes que afetem a tua reputação
Recebe alertas e controla avaliações negativas antes que prejudiquem a tua imagem online ou te façam perder clientes.
Melhora a tua classificação e atrai mais clientes
Ao gerir bem as tuas avaliações, aumentas a tua nota média e isso posiciona-te melhor no Google Maps. Mais visibilidade, mais confiança, mais reservas.
Responde a avaliações
com IA
- Configuração de respostas com IA.
- Personaliza o teu estilo de comunicação.
- Controla a extensão e o idioma.
- Deixa que responda automaticamente por ti.
- Define como queres que a tua marca soe em cada resposta. A nossa IA permite-te personalizar o tom, a extensão e o idioma das respostas a avaliações, garantindo que cada interação reflete a identidade e o profissionalismo do teu negócio.
- Escolhe entre nove tons predefinidos —formal, próximo, empático, corporativo, casual, humorístico, inspirador, minimalista ou detalhado— para adaptar a voz das tuas respostas à personalidade da tua marca.
- Decide se preferes respostas curtas, médias ou longas, e ativa a deteção automática de idioma para que a IA responda de forma natural no mesmo idioma do cliente. Também podes definir um idioma predefinido para manter a coerência em todos os teus perfis.
- Ativa as respostas automáticas e mantém as tuas avaliações sempre atendidas, mesmo sem intervenção manual. O sistema publicará respostas personalizadas em segundos, respeitando o tom e as regras que definiste.
Resumo de avaliações com IA
✓ Avaliação real do tom emocional
Analisa milhares de avaliações ao mesmo tempo e deteta raiva, frustração, entusiasmo ou sarcasmo, mesmo que a pontuação em estrelas não o reflita.
✓ Compreensão do significado por detrás das palavras
Não se limita a classificar como positivo ou negativo. Interpreta nuances e o contexto do comentário para perceber o que está realmente a acontecer.
✓ Diagnóstico acionável em segundos
Transforma grandes volumes de avaliações numa visão clara de como se sentem os clientes e que áreas estão a impactar a perceção do negócio.
Agrupamento inteligente por temáticas
Organiza cada avaliação em tags.
✓ Agrupa e classifica as avaliações como mais gostares.
✓ Define etiquetas ou deixa que a IA as crie por ti.
✓ Atendimento, preço, tempos de espera, qualidade… para analisar padrões com precisão.
Acompanhamento de concorrentes
✓ Acompanhamento direto de concorrentes
Adiciona os perfis de outros negócios e visualiza as suas avaliações a partir do mesmo painel, sem sair da plataforma.
✓ Análise comparativa de reputação
Compara classificações, volume de avaliações e evolução ao longo do tempo para detetar quem está a crescer e porquê.
✓ Identificação de forças e fraquezas do mercado
Observa o que os clientes valorizam ou criticam noutros negócios do setor e deteta oportunidades de melhoria ou riscos potenciais antes que te afetem.
Cartão NFC gratuito para melhorar e aumentar as tuas avaliações
As avaliações baixas não chegam ao Google:
São guardadas na plataforma para as gerir internamente sem impactar a tua pontuação do Google. Mais informaçõesAumento de avaliações:
Estudos demonstram que a fricção mínima triplica as classificações recebidas.Melhor SEO local:
Mais avaliações positivas elevam o teu negócio no teu perfil do Google Maps, atraindo novos clientes da tua zona.Confiança instantânea:
Mostrar que valorizas a opinião do cliente fortalece a imagem da tua marca
Filtro inteligente de avaliações negativas
✓ Encaminhamento automático para fora do Google
As classificações baixas são redirecionadas para a plataforma em vez de serem publicadas no Google.
✓ Gestão interna antes de se tornarem públicas
Permite analisar, responder e resolver o problema diretamente com o cliente sem afetar a pontuação.
✓ Proteção ativa da tua classificação
Evita que opiniões impulsivas ou pontuais distorçam a média visível do teu negócio.
VISÃO E CONTROLO GLOBAL
Os dados não mentem. Usa-os para ganhar
Deteta padrões, encontra fragilidades e transforma tudo numa vantagem face à tua concorrência.
ESTUDOS
Não deixes que as avaliações falsas arruínem a tua reputação
Deteta, denuncia e age antes que o dano seja irreversível.
30%
de todas as avaliações online podem ser falsas.
86%
dos consumidores hesita em comprar se vir avaliações negativas visíveis.
52%
não confia num negócio com classificação inferior a 4 estrelas.
40
avaliações positivas são necessárias para contrabalançar uma negativa.
ESTUDOS
Não deixes que as avaliações falsas arruínem a tua reputação
Deteta, denuncia e age antes que o dano seja irreversível.
70%
dos potenciais clientes podem ser afastados com apenas 4 avaliações negativas.
+3K
USD em receitas anuais podem perder-se para um negócio típico devido a uma única avaliação negativa.
+30
clientes podem perder-se, em média, por uma única avaliação negativa.
$200
mil milhões por ano é o que as avaliações negativas custam ao setor do retalho na América do Norte.
O QUE VAIS CONSEGUIR
6 benefícios de usar
o nosso software de gestão de avaliações
6 benefícios de usar o nosso software de gestão de avaliações
Criado por especialistas do retalho, para que da forma mais simples possas ver o que está a acontecer em cada ponto de venda, tomar o controlo das tuas avaliações e melhorar a experiência dos teus clientes.
O software de gestão de avaliações multiplataforma que te poupa tempo e te protege das avaliações negativas.
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Todas as tuas fichas num só painel
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Monitoriza a tua concorrência
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Responde a avaliações com IA
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Eliminação de avaliações ilimitada
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Deteta padrões com etiquetas personalizadas
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Agrupa como precisares
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Métricas que importam
Vê a apresentação
Plataforma SaaS para eliminar avaliações falsas e gerir perfis do Google
4.9/5
Confia nas palavras deles, não só nas nossas
+100.000 conteúdos eliminados para +12.000 clientes.
“A minha imagem apareceu numa fraude de pílulas milagrosas. Fui à polícia, mas não obtive resposta. Senti-me desprotegido e sofri assédio online. Contactei a Repscan e, finalmente, alguém agiu com seriedade e resolveu o problema.”
Santiago Segura. Realizador e ator.
“O meu nome apareceu ligado a uma fraude de investimento com frases que nunca disse. Contactei a Repscan e em apenas dois dias eliminaram tudo. Agiram depressa. Nestes casos, se não travares a tempo, o dano multiplica-se.”
Santiago Niño Becerra. Economista.
“Xantal, contratei os nossos serviços por um assunto pessoal e a RepScan agiu de imediato, oferecendo uma solução rápida e eficaz.”
Xantal Llavina. Jornalista e apresentadora.
“A Repscan e a Securitas Direct trabalham juntas há anos, protegendo a imagem da Direct Seguros.”
Securitas Direct. Sistemas de alarme.
“Real Betis Balompié e RepScan. O diretor de comunicação e o presidente da RepScan estabelecem um acordo de colaboração.”
Real Betis Balompié. Clube de futebol.
Respostas às tuas perguntas sobre o software de gestão e eliminação de avaliações.
Permite controlar todas as tuas fichas de Google My Business a partir de um só painel, detetar avaliações prejudiciais, classificá-las, solicitar a sua eliminação e obter relatórios claros por zona, responsável ou equipa.
Todas aquelas avaliações que violam as políticas do Google. A plataforma identifica automaticamente as suscetíveis de serem eliminadas e permite enviar pedidos ilimitados.
Sim, a plataforma foi pensada para negócios com múltiplas fichas. Podes agrupá-las por zonas, marcas, prioridade ou qualquer outro critério.
Não. A partir do próprio painel podes gerir tudo: revisão, seleção e pedido de eliminação de avaliações.
Dá-te autonomia total, permite adicionar fichas de terceiros para monitorizar a concorrência, detetar padrões com etiquetas personalizadas e receber alertas com as métricas que o teu negócio considere importantes.
O plano premium custa 249 €/mês (mais IVA), com todas as funcionalidades incluídas. Para estruturas mais complexas ou empresas com muitas localizações, existe um plano Enterprise com tarifa personalizada.
96% de eficácia nos pedidos de eliminação de avaliações que violam as políticas.
seguradoras, escritórios de advogados, agências de marketing, concessionários, centros de estética, ginásios, academias, hospitais privados, escolas, hotéis, cadeias de retalho, instituições públicas e marcas com múltiplas localizações. Qualquer organização que dependa da sua reputação online e gere fichas no Google.
Podes agendar uma demo interativa com o teu caso, de 10/20 minutos, para ver como funciona a plataforma, o painel, como se eliminam avaliações e como se visualizam as métricas, tanto as tuas como as dos teus concorrentes.