Eliminare recensioni su Trustpilot

Sì, se violano le linee guida di Trustpilot. La piattaforma rimuove le recensioni false, offensive, diffamatorie, della concorrenza o che contengono dati personali, ma non elimina le opinioni negative che riflettono un’esperienza reale. Quando Trustpilot non rimuove una recensione che dovrebbe essere tolta, si può rafforzare la richiesta invocando i diritti che viola.

Dal tuo account aziendale su Trustpilot Business puoi contrassegnare qualsiasi recensione con l’opzione di segnalazione e selezionare il motivo: contenuto falso, diffamazione, dati personali, spam, conflitto di interessi o altro. Trustpilot esamina il caso e comunica l’esito all’azienda. Il motivo che scegli incide direttamente sul successo della segnalazione.

Trustpilot rimuove quelle che violano le sue linee guida: contenuti offensivi o incitamento all’odio, recensioni di profili senza un’esperienza reale (dipendenti, concorrenti o persone pagate per scriverle), spam o pubblicità, dati personali di terzi e contenuti diffamatori. Non rimuove le opinioni negative reali, anche se severe o critiche verso il servizio.

No. Solo l’autore della recensione può cancellarla volontariamente, oppure Trustpilot può rimuoverla se viola le sue linee guida. Come azienda, puoi segnalarla fornendo le argomentazioni e le prove necessarie, ma la decisione finale spetta sempre alla piattaforma.

Non c’è un tempo garantito: dipende dal motivo e dalla risposta di Trustpilot. Nei casi chiari il processo può risolversi in pochi giorni. Se la segnalazione iniziale non va a buon fine e bisogna rafforzare la richiesta con argomentazioni giuridiche, possono servire alcune settimane in più.

Dipende dal caso: il numero di recensioni, la complessità e il tipo di gestione necessaria (segnalazione standard o richiesta rafforzata con base giuridica). In RepScan valutiamo ogni situazione prima di iniziare, così conosci la portata dell’intervento senza sorprese né impegni.

Sì. Il nostro servizio non passa dai tribunali: rimuoviamo le recensioni tramite segnalazione e gestione presso Trustpilot e, quando serve, rafforziamo la richiesta con le argomentazioni giuridiche e i diritti che la recensione viola.

Una recensione scritta da un concorrente o da qualcuno in conflitto di interessi viola le linee guida di Trustpilot, ed è un motivo riconosciuto per segnalarla. Se individuiamo uno schema di recensioni false dalla stessa origine, lo documentiamo e lo segnaliamo nel suo insieme.

Sì. Un picco di recensioni negative in poco tempo indica spesso un attacco coordinato. Documentiamo lo schema e lo segnaliamo in blocco, una soluzione più efficace che gestire ogni recensione separatamente.

Una recensione scritta da chi non è stato cliente, come un ex dipendente, può violare le linee guida di Trustpilot per mancanza di un’esperienza autentica o per conflitto di interessi, ed è un motivo valido per segnalarla alla piattaforma.

Rimuovendo le recensioni ingiuste, il TrustScore della tua azienda migliora in modo naturale, perché rispecchia meglio le esperienze dei tuoi clienti reali. L’impatto concreto dipende dal numero e dalla valutazione delle recensioni eliminate.

Sì. Con il sistema di monitoraggio di RepScan rileviamo le nuove recensioni sul tuo profilo Trustpilot e ti avvisiamo di qualsiasi contenuto che possa danneggiarti, per intervenire rapidamente se il problema si ripresenta.

Per le recensioni false o diffamatorie su Google abbiamo un servizio specifico di eliminazione delle recensioni su Google, con lo stesso processo di analisi, segnalazione e monitoraggio. Raccontaci il tuo caso e lo valutiamo senza impegno.

Sì. Oltre a Trustpilot e Google, gestiamo l’eliminazione delle recensioni su altre piattaforme quando violano le loro regole o i tuoi diritti. Contattaci senza impegno.