Diritto all’onore: rimuovi ciò che ti diffama su internet

È il diritto a non far pubblicare su di te informazioni false o denigratorie che ti screditano davanti agli altri. In Spagna lo riconosce l’articolo 18.1 della Costituzione e lo sviluppa la Legge Organica 1/1982, insieme al diritto alla riservatezza e alla propria immagine. Non protegge solo i personaggi famosi: tutela qualsiasi persona e anche le aziende per quanto riguarda la loro reputazione.

Quando diffonde fatti falsi su di te o espressioni che ti screditano senza che ci sia un interesse pubblico a giustificarlo. Conta chi lo dice, con quale intenzione e se ha verificato l’informazione prima di pubblicarla. Una critica dura a un servizio non viola l’onore; accusarti di qualcosa che non hai fatto, sì.

La calunnia è accusare qualcuno di un reato sapendo che è falso. L’ingiuria è ledere la sua dignità o la sua fama. Entrambe sono nel Codice Penale, negli articoli da 205 a 216. «Diffamazione» è il termine comune che si usa per tutte e due e in Spagna non è una fattispecie penale autonoma. Per chiedere la rimozione non serve far rientrare il caso in nessuna delle tre.

Per diritto all’onore, no: se l’informazione è vera e ha interesse pubblico, prevale la libertà di informazione. Quello che si può chiedere è che smetta di comparire cercando il tuo nome quando è passato del tempo e il dato ha perso rilevanza, ed è il cosiddetto diritto all’oblio. Quando ci arriva un caso così te lo diciamo prima che tu paghi qualcosa.

Il link della pubblicazione o uno screenshot di dove l’hai vista. Se sai quale testata, account o forum l’ha pubblicata, meglio, ma non è indispensabile: con il tuo nome possiamo individuare il resto. Non serve che prepari altro.

No. La richiesta alla piattaforma o alla testata è una via diversa dalla denuncia e non dipende da essa. Puoi fare entrambe le cose insieme, e la documentazione del caso che prepariamo ti serve se poi decidi di denunciare.

La piattaforma, la testata o, quando non c’è un altro interlocutore, il provider che ospita il sito. Noi prepariamo la richiesta con la base legale che corrisponde e seguiamo la pratica, ma la decisione finale non è nostra. Se non si ottiene, l’importo rimane come credito.

Su testate digitali, social network, forum, blog, siti di opinione, aggregatori di notizie e motori di ricerca. Anche presso il provider di hosting quando il sito non ha un contatto visibile.

Sì. Per rivolgersi alla piattaforma non serve sapere chi l’ha scritto: si agisce sul contenuto. Identificare l’autore serve solo se vuoi andare per via giudiziaria, ed è una decisione a parte.

Si agisce sulla testata, che ha l’obbligo di dare seguito. A seconda del caso si chiede la rimozione, la rettifica o la deindicizzazione, cioè che la notizia resti pubblicata ma smetta di uscire cercando il tuo nome. Ti spieghiamo quale è adatta prima di fare qualsiasi cosa.

Sì. Rimuovere la pubblicazione dal sito e toglierla dal motore di ricerca sono due pratiche diverse e le gestiamo entrambe. È quello che fa sì che smetta di comparire quando qualcuno scrive il tuo nome.

Dipende da quante pubblicazioni ci sono e da dove si trovano. Le testate e le grandi piattaforme hanno un canale per questo e rispondono da lì; i siti senza un contatto visibile ci mettono di più. Non promettiamo tempi perché la decisione non dipende da noi, ma ti avvisiamo link per link man mano che cadono.

No. La richiesta si presenta senza rivelare chi l’ha fatta e non lasciamo tracce dell’incarico. Il caso viene trattato con la massima discrezione.

È normale che un’accusa venga ripubblicata settimane dopo, riscritta o con un altro titolo. Finché il caso è aperto, quello che compare rientra nello stesso incarico. Se vuoi che continuiamo a controllare dopo, il monitoraggio continuo si attiva a parte.

Dipende da quante pubblicazioni ci sono da rimuovere e da dove si trovano. Ogni servizio si acquista separatamente e senza abbonamento, tranne il monitoraggio continuo. Raccontaci il caso e ti diciamo cosa si può fare e quanto costerebbe prima che tu paghi qualcosa.

Sì. Le aziende hanno tutelato il proprio prestigio professionale, e le accuse false, le recensioni che attaccano il titolare invece del servizio e le campagne di discredito rientrano in questo servizio come i casi delle persone.