Eliminare recensioni su Tripadvisor

Sì, purché violino le politiche sui contenuti della piattaforma. Tripadvisor rimuove le recensioni false, in conflitto di interessi, offensive, con dati personali, senza esperienza diretta o che costituiscono spam. Una recensione negativa reale non viene eliminata solo perché negativa: deve violare una delle regole della piattaforma o i diritti dell’attività.

I titolari possono segnalare una recensione dal proprio Management Center, usando l’opzione “Segnala un problema” sotto la recensione. Si seleziona il motivo corretto e si forniscono i dettagli del caso. Tripadvisor esamina la richiesta e decide se rimuoverla. Quando la procedura standard non basta, in RepScan rafforziamo la segnalazione con argomentazioni aggiuntive.

Tripadvisor elimina le recensioni che violano le sue linee guida: recensioni di profili senza un’esperienza reale, di concorrenti o ex dipendenti in conflitto di interessi, con linguaggio offensivo o minacce, con dati personali, contenuti spam o post scritti per fare pressione sull’attività. Una critica negativa di un cliente reale, per quanto dura, non viene rimossa solo perché negativa.

No. Come titolare non puoi eliminare direttamente nessuna recensione: puoi solo segnalarla, ed è Tripadvisor a decidere se rimuoverla. Quello che puoi fare è gestire le risposte a quelle che restano e affidare a noi la segnalazione e il monitoraggio di quelle che devono essere rimosse.

Dipende dal caso. Quando la violazione è chiara, Tripadvisor di solito esamina la richiesta in pochi giorni o poche settimane. Se bisogna rafforzare la segnalazione con argomentazioni giuridiche o con i diritti violati, il processo richiede più tempo. Non esiste un tempo garantito: la decisione spetta alla piattaforma.

Il prezzo dipende dal numero di recensioni, dalla complessità del caso e dal lavoro necessario (segnalazione standard o richiesta rafforzata con argomentazioni giuridiche). In RepScan valutiamo ogni situazione prima di iniziare, così conosci la portata dell’intervento senza sorprese.

Sì. Il nostro servizio non passa dai tribunali: rimuoviamo le recensioni tramite segnalazione e gestione presso la piattaforma e, quando serve, rafforziamo la richiesta con le argomentazioni giuridiche e i diritti che la recensione viola. Tutto all’interno della procedura prevista da Tripadvisor.

Le recensioni scritte da concorrenti o ex dipendenti violano le politiche di Tripadvisor per conflitto di interessi, ed è un motivo valido per segnalarle. Se hai indizi che provenga da qualcuno interessato a danneggiare la tua attività, li analizziamo e li documentiamo nella segnalazione.

Sì. Quando rileviamo un picco di recensioni negative in poco tempo, spesso si tratta di un attacco coordinato. Documentiamo lo schema e gestiamo le segnalazioni in blocco, una soluzione più efficace che procedere caso per caso.

Una recensione pubblicata per fare pressione su un’attività o estorcerle qualcosa viola le regole di Tripadvisor. Se qualcuno ti minaccia con una recensione per ottenere qualcosa in cambio, conserva tutte le prove (messaggi, conversazioni) e contattaci: recensioni di questo tipo hanno solide basi per essere rimosse.

Sì, in positivo. Le recensioni false o ingiuste abbassano il punteggio a bolle e il ranking dell’attività sulla piattaforma. Rimuovendole, il punteggio medio si allinea alle valutazioni reali dei tuoi clienti e la tua posizione nel ranking può migliorare.

Sì. Con il software di gestione delle recensioni di RepScan puoi monitorare la tua scheda Tripadvisor e ricevere avvisi quando compare una nuova recensione. Se rileviamo contenuti che violano le regole, possiamo intervenire subito.

Abbiamo un servizio specifico di eliminazione delle recensioni su Google. Il processo è simile: analizziamo la recensione, la segnaliamo a Google con le argomentazioni ammesse dalle sue norme e rafforziamo la richiesta se necessario.

Sì. Oltre a Tripadvisor e Google, eliminiamo recensioni su altre piattaforme: Trustpilot, Booking, The Fork e altre. Raccontaci il tuo caso senza impegno.