Elimina reseñas de Trustpilot

Sí, si incumplen las normas de Trustpilot. La plataforma retira reseñas falsas, ofensivas, difamatorias, de la competencia o que contienen datos personales, pero no elimina opiniones negativas que reflejan una experiencia real. Cuando Trustpilot no retira una reseña que debería salir, se puede reforzar la solicitud invocando los derechos que vulnera.

Desde tu cuenta de empresa en Trustpilot Business puedes marcar cualquier reseña con la opción de reportar y seleccionar el motivo: contenido falso, difamación, datos personales, spam, conflicto de interés u otros. Trustpilot investiga el caso y notifica al negocio el resultado. El motivo que elijas influye directamente en el éxito de la denuncia.

Trustpilot retira las que incumplen sus directrices: contenido ofensivo o discurso de odio, reseñas de perfiles sin experiencia real (empleados, competidores o pagados para escribirlas), spam o publicidad, datos personales de terceros y contenido difamatorio. No retira opiniones negativas reales aunque sean duras o críticas con el servicio.

No. Solo el autor de la reseña puede borrarla voluntariamente, o Trustpilot puede retirarla si incumple sus normas. Como empresa, puedes reportarla aportando los argumentos y pruebas necesarios, pero la decisión final siempre la toma la plataforma.

No hay un plazo garantizado: depende del motivo y de la respuesta de Trustpilot. En casos claros el proceso puede resolverse en días. Si la denuncia inicial no prospera y hay que reforzar la solicitud con argumentos jurídicos, el proceso puede llevar algunas semanas más.

Depende del caso: el número de reseñas, la complejidad y el tipo de gestión necesaria (denuncia estándar o solicitud reforzada con base legal). En RepScan valoramos cada situación antes de empezar para que conozcas el alcance sin sorpresas ni compromisos.

Sí. Nuestro servicio no pasa por los tribunales: retiramos las reseñas mediante denuncia y gestión ante Trustpilot, y cuando hace falta reforzamos la solicitud con los argumentos jurídicos y los derechos que la reseña vulnera.

Una reseña escrita por un competidor o alguien con conflicto de interés incumple las normas de Trustpilot, y ese es un motivo reconocido para reportarla. Si detectamos un patrón de reseñas falsas del mismo origen, lo documentamos y lo denunciamos en conjunto.

Sí. Un pico de reseñas negativas en poco tiempo suele indicar un ataque coordinado. Documentamos el patrón y lo denunciamos en bloque, que es más eficaz que gestionar cada reseña por separado.

Una reseña escrita por alguien que no ha sido cliente, como un ex empleado, puede incumplir las normas de Trustpilot por falta de experiencia genuina o conflicto de interés, y ese es un motivo válido para reportarla ante la plataforma.

Al retirar reseñas injustas, el TrustScore de tu empresa mejora de forma natural, ya que refleja mejor la realidad de las experiencias de tus clientes reales. El impacto concreto depende del número y la valoración de las reseñas eliminadas.

Sí. Con el sistema de monitorización de RepScan detectamos nuevas reseñas en tu perfil de Trustpilot y te alertamos ante cualquier contenido que pueda perjudicarte, para actuar con rapidez si el problema se repite.

Para las reseñas falsas o difamatorias en Google contamos con un servicio específico de eliminación de reseñas de Google, con el mismo proceso de análisis, denuncia y seguimiento. Cuéntanos tu caso y lo valoramos sin compromiso.

Sí. Además de Trustpilot y Google, gestionamos la eliminación de reseñas en otras plataformas cuando incumplen sus normas o vulneran tus derechos. Consúltanos sin compromiso.