Cuánto de lo que se publica sobre ti es negativo

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Cuánto de lo que se publica sobre ti es negativo

Cada resultado que encuentra el rastreo se clasifica como positivo, neutro o negativo, así que en vez de una lista tienes una proporción: cuánto pesa lo negativo y si sube o baja

Positivo, neutro o negativoEl reparto de cada periodoLa evolución de las tres seriesEl peso del negativo sobre el totalLa diferencia con el periodo anteriorPor empresa, palabra clave y periodo

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De una lista de resultados a una proporción

Cada resultado que encuentra el rastreo se clasifica como positivo, neutro o negativo. Con eso el panel deja de darte una lista y te da una proporción: cuánto pesa lo negativo, cómo se reparte el periodo y si la cosa mejora o empeora.

Cada resultado, con su signo

Positivo, neutro o negativo. Es un campo del propio contenido detectado, no una etiqueta que haya que poner a mano.

El reparto del periodo

Cuántos hay de cada signo en la semana, el mes o el año que estés mirando.

La evolución de las tres series

Las tres dibujadas por fechas, para ver si el negativo crece, se aplana o baja.

Y el peso del negativo

Qué proporción del total detectado es negativa, que es la cifra que de verdad se sigue de un periodo a otro.

Qué te dice el reparto

Saber que hay cuarenta resultados no dice gran cosa. Saber que ocho son negativos y que el mes pasado eran tres, sí.

Esto es lo que ves de cada periodo:

Contenidos positivosContenidos neutrosContenidos negativosEl total detectadoEl peso del negativoLa diferencia con el anteriorY la evolución

Por empresa y palabra clavePor periodoPor presencia y signo

Cómo se lee el sentimiento, paso a paso

Eliges el periodo

Semana, mes o año. Todas las cifras del panel se recalculan para ese tramo.

Miras el reparto

Cuántos contenidos positivos, neutros y negativos se han detectado en ese periodo.

Y el peso del negativo

Qué proporción del total es negativa, y cuánto ha cambiado respecto al periodo anterior.

Abres la evolución

Las tres series por fechas, que es lo que distingue un día malo de una tendencia.

Y entras en lo negativo

Pulsando en el negativo se abre el listado ya filtrado, con la URL, la posición y la probabilidad de retirada de cada uno.

¿Qué parte de lo que se publica sobre tu marca es negativa? Te enseñamos el reparto y su evolución, antes de que contrates nada.

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Qué mira cada sector en el reparto

La proporción de negativo no significa lo mismo en todos los sectores. Esto es lo que suele preocupar en cada uno.

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Restauración

Restauración y hostelería

Si el negativo se concentra en un local o está repartido por todos.

Salud

Clínicas y salud

Si lo negativo habla del trato o de la espera, que se resuelven de forma distinta.

Turismo

Hoteles y turismo

Si el pico de negativo coincide con la temporada alta o es de todo el año.

Retail

Retail y tiendas

Si el negativo viene de las tiendas propias o de webs que usan la marca.

Ecommerce

Si el negativo sube cuando cambia el catálogo o el proveedor de envíos.

Multisede

Cadenas y franquicias

Si un franquiciado arrastra el reparto de todo el grupo.

Automoción

Automoción y talleres

Si el negativo se concentra en un modelo, un taller o un momento del año.

Belleza

Belleza y estética

Si el negativo viene de contenido publicado sin permiso o de opiniones.

Educación

Educación y academias

Si el negativo aparece al cerrar convocatoria o está repartido por el curso.

Inmobiliaria

Inmobiliarias

Si el negativo viene de anuncios duplicados o de la gestión de una oficina.

Fitness

Gimnasios y fitness

Si el negativo sube en los meses de renovación de cuotas.

Servicios

Servicios profesionales

Si el negativo apunta al despacho o a un profesional concreto.

El sentimiento, dentro del mismo software

La clasificación no vive en un informe aparte: viaja pegada a cada resultado del listado y es la que alimenta las gráficas del panel.

Una sola plataforma

El reparto y la lista, en el mismo sitio

La gráfica no está solo para mirarla: pulsando en el negativo entras en los contenidos que hay detrás, ya filtrados y con su URL.

Del dato a la decisión

Qué hacer cuando el negativo sube

Un pico de negativo no siempre se resuelve retirando. El panel dice cuántos son, de dónde vienen y qué probabilidad hay de retirarlos, y con eso se decide si toca una solicitud o una respuesta.

La tecnología que hay detrás de la clasificación

Cada contenido detectado se evalúa por su tono y el resultado queda pegado al registro, así que el reparto y la evolución salen solos, sin que nadie tenga que etiquetar nada a mano.

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Clasifica lo que encuentra

El software evalúa cada contenido detectado y le pone signo y deja el resultado pegado al registro, filtrable en el listado.

Y calcula la proporción

Del recuento saca el peso del negativo sobre el total y la diferencia con el periodo anterior, que es lo que convierte dos números en una tendencia.

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También confían en nosotros

Preguntas frecuentes sobre el sentimiento

¿Cómo se decide si un contenido es negativo?

Cada resultado detectado se evalúa por su tono y queda clasificado como positivo, neutro o negativo. Cuando no hay elementos para determinarlo, se marca como sin datos en lugar de forzar una categoría.

¿Qué es el peso del negativo?

La proporción que representa el contenido negativo sobre el total detectado en el periodo. Es más útil que el número suelto, porque un periodo con más rastreos siempre tiene más resultados de todo tipo.

¿Puedo comparar un periodo con otro?

Sí. El panel da la diferencia con el periodo anterior, así que se ve si el reparto ha empeorado o ha mejorado sin tener que apuntar los números de la vez pasada.

¿Qué periodos hay?

Semana, mes y año. Al cambiar el periodo se recalculan el reparto, el peso del negativo y la evolución.

¿Sirve para saber de dónde viene lo negativo?

Sí. Pulsando en el negativo se abre el listado ya filtrado, con la URL de cada resultado, su posición y la probabilidad de retirada de su dominio.

¿Se puede filtrar por marca o por palabra clave?

Sí. El reparto se acota por empresa y por la palabra clave que encontró el contenido, que es como se separa lo que afecta a la marca de lo que afecta a una persona.

¿Incluye lo que se publica en redes sociales?

El contenido detectado en redes lleva su propia evaluación de tono, con el mismo criterio, y se gestiona en la pantalla de redes sociales.

¿Y si el negativo no se puede retirar?

Sigue contando en el reparto, y eso es información: lo que no se puede quitar se trabaja por otras vías, y el peso del negativo es la forma de comprobar si esas vías están funcionando.