Tu reputación online, en un indicador de 0 a 7

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Módulo del software de reputación online

Tu reputación online, en un indicador de 0 a 7

El panel resume en un solo número, de 0 a 7, en qué punto está la reputación de tu empresa, en qué tramo cae ese número y cuánto se ha movido desde que empezó el periodo

Un indicador de 0 a 7Cinco tramos, del crítico al excelenteEl valor al inicio del periodoEl actual y su variaciónUno por empresaCon el contenido que lo sostiene

Google Partner: programa de confianza de eliminación de contenido

4.9/5 Más de 12.800 clientes en 65 países. +15 años eliminando contenido que perjudica a negocios y personas.

De todo lo detectado a un solo número

Un panel con veinte cifras no sirve para un comité. El score las resume en un número de 0 a 7: en qué punto estás, en qué tramo cae ese número y cuánto se ha movido desde que empezó el periodo.

Un número, de 0 a 7

El indicador que resume el estado de la reputación de una empresa en el periodo que estés mirando.

Y su tramo

Crítico, bajo, medio, bueno o excelente. Cada tramo lleva escrito qué significa y qué pide.

Comparado con el inicio

El valor al empezar el periodo, el de ahora y la variación entre los dos.

Con lo que hay detrás

En la misma pantalla, el contenido detectado y los casos que sostienen ese número.

Qué ves alrededor del número

Un indicador suelto no se defiende en una reunión. El panel lo enseña con el contenido y los casos que lo sostienen, en la misma pantalla.

Esto es lo que ves con él:

El score actualSu tramoEl valor al inicioLa variaciónEl contenido detectadoEl peso del negativoY los casos

Por empresaPor periodoPor palabra clave

Cómo se lee el score, paso a paso

Eliges la empresa

El indicador es por empresa, así que con varias filiales o clientes cada uno tiene el suyo.

Miras el número y su tramo

El valor de 0 a 7 y la frase del tramo en el que cae, que es la que dice si toca actuar ya o vigilar.

Lo comparas con el inicio

El valor con el que empezó el periodo, el de ahora y la variación entre los dos.

Abres lo que lo sostiene

El contenido detectado del periodo, su reparto por tono y el peso del negativo.

Y bajas a los casos

Los casos abiertos, los pendientes de retirada y los que ya se han resuelto, con su estado.

¿En qué tramo está tu empresa ahora mismo? Te enseñamos el indicador y lo que hay debajo, antes de que contrates nada.

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Qué significa el tramo en cada sector

El mismo número se lee distinto según lo que esté en juego. Esto es lo que suele importar en cada uno.

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Restauración

Restauración y hostelería

Si el tramo del grupo lo arrastra un local concreto.

Salud

Clínicas y salud

Si el tramo baja por contenido de un profesional o del centro.

Turismo

Hoteles y turismo

Si el tramo empeora justo antes de la temporada de reservas.

Retail

Retail y tiendas

Si el tramo cae por webs que usan la marca sin permiso.

Ecommerce

Si el tramo se mueve al cambiar de catálogo o de proveedor.

Multisede

Cadenas y franquicias

Si el tramo del grupo esconde franquiciados en situaciones distintas.

Automoción

Automoción y talleres

Si el tramo responde a una campaña o a un problema de fondo.

Belleza

Belleza y estética

Si el tramo baja por contenido publicado sin consentimiento.

Educación

Educación y academias

Si el tramo empeora en los meses de matrícula.

Inmobiliaria

Inmobiliarias

Si el tramo lo mueven los anuncios duplicados o la gestión de una oficina.

Fitness

Gimnasios y fitness

Si el tramo cae en los meses de renovación.

Servicios

Servicios profesionales

Si el tramo apunta al despacho o a un profesional concreto.

El score, dentro del mismo software

El indicador no sale de un cuestionario ni de una hoja aparte: se calcula con el contenido que el software ha detectado y con los casos que ha gestionado.

Una sola plataforma

El número y su detalle, en la misma pantalla

El score está arriba del panel y debajo, en la misma vista, el contenido detectado del periodo, su reparto por tono y los casos abiertos y cerrados.

Del dato a la decisión

Qué hacer con el tramo en el que estás

Cada tramo lleva su lectura escrita: el crítico pide atención inmediata, el bajo dice que hay contenido perjudicial por gestionar, el medio que está en proceso. Es la frase que ordena la conversación con dirección.

La tecnología que hay detrás del indicador

El score se calcula con lo que el software ha detectado y gestionado, no con una encuesta: el contenido encontrado, su tono y los casos de retirada del periodo.

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Resume lo que hay

El software calcula el indicador con el contenido detectado y su tono y lo sitúa en uno de los cinco tramos, con su lectura.

Y guarda de dónde vienes

Registra el valor con el que empezó el periodo y el de ahora, y la variación entre los dos, que es la parte que de verdad se sigue de una reunión a otra.

El software de reputación online en ordenador, tableta y móvil

Han hablado de nosotros

Premis Talent de la Cambra de Comerç de Barcelona

Premis Talent, Cambra de Comerç de Barcelona

Empresa respaldada por ENISA

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Lo que dicen nuestros clientes

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Santiago Niño BecerraEconomista

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Xantal LlavinaPeriodista y presentadora

También confían en nosotros

Preguntas frecuentes sobre el score

¿Qué mide el score exactamente?

Resume en un número de 0 a 7 el estado de la reputación de una empresa en el periodo que estés mirando, a partir del contenido que el software ha detectado y de los casos que ha gestionado.

¿Cuáles son los tramos?

Cinco: crítico, bajo, medio, bueno y excelente. Cada uno lleva su lectura escrita en el panel, del «requiere atención inmediata» al «bajo control».

¿Y si acabo de empezar?

Si todavía no hay suficiente contenido detectado, el panel lo dice en lugar de dar una cifra. Un indicador calculado con cuatro resultados no significaría nada.

¿Con qué se compara?

Con el valor que tenía al comienzo del periodo. El panel enseña el de entonces, el de ahora y la variación entre los dos.

¿Hay un score por cada empresa?

Sí. El indicador se calcula por empresa, así que con varias filiales o con una cartera de clientes cada uno tiene el suyo y no se mezclan.

¿Puedo ver qué hay detrás del número?

En la misma pantalla. El contenido detectado del periodo, su reparto por tono, el peso del negativo y los casos abiertos y cerrados.

¿Sirve para un comité o un consejo?

Es para lo que está: un número, un tramo con su lectura y la variación desde el inicio. Y si alguien pregunta de dónde sale, el detalle está debajo.

¿El score sube solo si retiro contenido?

El indicador se mueve con lo que se detecta y con lo que se gestiona, así que también baja cuando aparece contenido nuevo. Por eso se mira junto a la variación del periodo y no como una foto fija.