El Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación

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En este artículo te vamos a contar en detalle lo que es el SMAC, el Servicio de Mediación Arbitraje y Conciliación. Además de mostrarte lo qué es, también te enseñaremos a presentar una papeleta de conciliación por si lo necesitas y, sobre todo, saber cuando debes de acudir a este.

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Qué es el SMAC

A veces los despedidos de las empresas no son tan amigables como deberían de ser. Cuando ha existido un problema entre ambas partes, empresa y trabajador, llegar a un despido favorable a ambos no es tarea sencilla. Para solucionar estos casos está el SMAC.

El SMAC es el Servicio de Mediación Arbitraje y Conciliación que se presenta como un recurso óptimo para lograr la conciliación cuando se ha producido un despido ilegal. El principal objetivo del SMAC es resolver el conflicto laboral entre la empresa y el trabajador de buena forma y así evitar un proceso judicial que podría perjudicar a ambos.

Este Servicio de Mediación Arbitraje y Conciliación es ofrecido por las comunidades y va a buscar lograr el acuerdo entre el trabajador y la empresa para resolver el conflicto del despido.

Ante este SMAC se tienen que presentar el trabajador afectado por el despido ilegal y un representante de la empresa. Entre estos dos sujetos más la intervención del SMAC se busca llegar a un acuerdo que favorezca a todos.

Las funciones del SMAC van más allá de estos despidos y también se puede acudir a este por otros motivos. Básicamente cualquier conflicto que pueda existir entre el trabajador y la empresa, por ejemplo, una reivindicación salarial o cualquier otro problema que se encuentre relacionado con los derechos del trabajador o el mobbing laboral.

Cómo funciona el SMAC y cuando se acude a él

El SMAC es una solución perfecta a la que puede acudir un empleado que se encuentre en un conflicto con la empresa.

Para el trabajador es una garantía de igualdad, ya que este podría verse intimidado por la maquinaria judicial de la empresa.

Y para representa una oportunidad de cara a poder conseguir un acuerdo con el trabajador menos lesivo para esta.

Lo primero que se debe de hacer para poder iniciar el proceso de conciliación a través de SMAC es presentar una papeleta de conciliación. No te preocupes, en el siguiente apartado te explicaremos al detalle como se presenta esta papeleta.

Lo que si que es importante es respetar los plazos. Esta papeleta deberá de presentarse durante los 20 primeros días hábiles que se dan después de que se haya producido el conflicto. De esta forma, si te han despedido de la empresa, tendrás 20 días para poder presentar dicha papeleta y así poder empezar con el proceso.

Una vez presentada la papeleta y cuando se proceda a su registro, se recibirá una cita en la que se llevará a cabo el acto de conciliación entre el trabajador y la empresa. Este acto se llevará a cabo entre los 15 y 30 días posteriores al registro de la papeleta.

Todas las partes implicadas en el proceso recibirán una notificación que constará de la copia de la demanda y esta siempre contará con un acuse de recibo. De esta forma, no se podrá nunca alegar que la nota no ha llegado o no se ha recibido.

Para terminar, es importante señalar que llevar a cabo una demanda de conciliación no exime en absoluto de poder presentar una demanda judicial. De esta forma, tanto si el trabajador cambia de opinión como si no ha conseguido llegar a una solución que le sea satisfactoria después de este acto, podrá presentar la demanda sin problema.

Por otro lado, también podrá presentar esta demanda si el acto no se ha llevado a cabo por el motivo que sea. Puede que la empresa no haya decidido presentarse o que exista cualquier otro tipo de problema, la demanda judicial siempre será una opción a tener en cuenta por parte del trabajador.

Cómo presentar una papeleta de conciliación en el SMAC

Presentar una papeleta de conciliación en el SMAC es bastante sencillo.

No es necesario ningún abogado para poder presentar esta papeleta, aunque si que es importante contar un representante legal para que te puedan asesorar durante el proceso.

Esto se debe a que el primer paso a la hora de presentar la papeleta es redactarla. A la hora de redactar la papeleta deberás de incluir todos los datos necesarios que sirvan para identificar a las partes que forman parte del proceso y la naturaleza de la propia reclamación.

La importancia del abogado en este caso es fundamental ya que no existe un modelo oficial para presentar la papeleta, es decir, es una libre interpretación. Algunos de los datos que no pueden faltar son los datos identificativos que conciernen tanto al trabajador como a la propia empresa, los hechos que motivan la reclamación y la firma del trabajador.

Si el motivo ha afectado a varias personas, esta papeleta se podrá presentar sin problemas de forma conjunta, añadiendo todos los datos de los damnificados. Una vez que se tenga la papeleta rellenada esta se deberá de presentar al SMAC de la comunidad para que la analice y dictamine cuando se va a producir el acto de conciliación.

Llegado a este punto tan solo tendremos que esperar a la citación y acudir a la fecha señalada. En esa conciliación será donde se tratará de llegar a un acuerdo con la empresa con la ayuda del SMAC.

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