Elimina perfils falsos

Facebook té un formulari per denunciar perfils que es fan passar per tu: cal l’enllaç del perfil i, de vegades, un document que acrediti la teva identitat. Si no respon o rebutja la denúncia, la via és reclamar per suplantació, dret a la imatge i protecció de dades. És el moment en què sol arribar-nos el cas, i el tramitem nosaltres.

Instagram permet denunciar comptes que es fan passar per tu des del mateix perfil o amb un formulari de suplantació. Convé guardar captures i el nom d’usuari abans de denunciar, perquè el perfil pot canviar de nom o esborrar-se. Si la denúncia no prospera, reclamem amb base legal i seguim el cas fins que responen.

Es denuncia des del perfil com a suplantació d’identitat. Una sola denúncia poques vegades n’hi ha prou si el perfil és actiu i té seguidors; ajuda que el denunciïn també els teus contactes i que la reclamació inclogui proves que la foto i el nom són teus. Si la plataforma no actua, ens ocupem de la reclamació.

És habitual: les xarxes reben milions de denúncies i moltes es tanquen amb una resposta automàtica. Es pot tornar a reclamar per una altra via, citant la norma concreta que incompleix el perfil, el dret a la pròpia imatge o la protecció de dades, i acudint si cal a qui allotja la web. És el que fem nosaltres, amb el seguiment fins que responen.

Pot ser-ho, segons el cas: la usurpació de l’estat civil (Codi Penal espanyol, article 401), les injúries o l’estafa, si s’usa el perfil per enganyar. A més, fer servir la teva foto sense permís vulnera el teu dret a la pròpia imatge. No cal que sigui delicte per demanar a la plataforma que el tanqui.

Les plataformes no revelen qui és el titular d’un compte. Només un jutge pot demanar-los aquestes dades, i això entra en la via judicial, que és una decisió a part. Per tancar el perfil no cal saber qui el va crear: es reclama pel contingut.

No. La reclamació a la plataforma és una via diferent i no depèn de la denúncia. Pots fer les dues coses alhora, i la documentació que preparem et serveix si decideixes denunciar després.

L’enllaç del perfil o una captura d’on el vas veure. Si saps en quina xarxa és i des de quan, millor, però no és imprescindible: amb el teu nom i les teves fotos podem localitzar la resta. No cal que preparis res més.

La plataforma i, si hi ha desacord, un jutge o l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). Nosaltres preparem la reclamació amb la base legal que correspon i fem el seguiment, però la decisió final no és nostra. Si no ho podem eliminar, et guardem el crèdit.

Depèn de la plataforma i de quants perfils hi hagi. Cada xarxa té el seu propi canal i els seus propis temps, i la decisió no depèn de nosaltres, així que no prometem terminis. T’avisem perfil per perfil a mesura que es tanquen.

La reclamació la tramitem nosaltres i el teu cas es tracta amb absoluta discreció. Però en una denúncia per suplantació la plataforma necessita saber a qui es refereix, així que no podem dir que sigui anònima. Qui va crear el perfil no rep cap avís de la nostra part.

No. Un perfil fals és un compte nou que fa servir el teu nom i les teves fotos. Un compte piratejat és el teu, al qual t’han tret l’accés. Són tràmits diferents: el segon es resol recuperant el compte amb la plataforma, i aquest servei és per al primer.

També es pot reclamar. La teva imatge és una dada personal i tens dret a la pròpia imatge encara que el perfil no porti el teu nom. Rastregem les teves fotos per trobar els comptes bessons i els reclamem alhora.

Sí. Els comptes que es fan passar per una empresa, un negoci o una marca, ja sigui per enganyar clients o per vendre en nom seu, entren al servei igual que els de persones. Si el que copien és la web, tenim el servei d’eliminació de webs falses.

És habitual que, després de tancar-ne un, se n’obri un altre amb la mateixa foto i un altre nom. Mentre el cas és obert, el que aparegui entra en el mateix encàrrec. Si vols que continuem mirant després, la vigilància contínua es contracta a part.

Cada servei es contracta per separat i sense subscripció, tret de la vigilància contínua. Pots veure el preu a la botiga i, si prefereixes que valorem el teu cas abans, escriu-nos i et diem què es pot fer i quant costaria abans que paguis res. Si no ho podem eliminar, et guardem el crèdit.