Supprimer des articles de Google et des médias

Parfois. Cela dépend de la raison pour laquelle il a été publié et de ce qu’il dit. Si l’information est fausse, inexacte ou publie des données sans intérêt informatif, on peut demander au média de la rectifier ou de la retirer. Si elle est exacte et présente un intérêt public, le média peut la conserver, et ce que l’on demande alors habituellement, c’est qu’elle cesse d’apparaître dans Google quand on cherche votre nom. Nous vous indiquons la voie qui convient avant que vous ne payiez quoi que ce soit.

Ce sont deux choses distinctes : l’article, qui se trouve sur le site du média, et le lien, qui se trouve dans Google. Pour faire sortir le lien, on demande à Google la suppression du résultat au titre de la protection des données. Si le média retire l’article, le lien finit par disparaître, mais il convient de le demander à Google en même temps pour que cela ne traîne pas. Nous nous occupons des deux démarches.

Supprimer, c’est faire en sorte que l’article ne soit plus publié. Déréférencer, c’est faire en sorte qu’il reste publié dans le média mais cesse d’apparaître dans Google quand on cherche votre nom. Bien souvent, la voie réaliste est la seconde, car le média peut avoir des motifs légitimes de le conserver dans ses archives numériques.

C’est le droit de demander à un moteur de recherche de ne plus afficher de liens vers des informations vous concernant lorsqu’elles sont inexactes, dépassées ou ne sont plus pertinentes. Il s’appuie sur l’article 17 du RGPD et sur l’article 93 de la LOPDGDD (loi espagnole sur la protection des données). Sont pris en compte le temps écoulé, votre éventuelle notoriété publique et le type d’information. Il ne supprime pas l’article du média : il le retire des résultats de recherche.

Auprès du média, normalement non : s’il est exact et présente un intérêt public, la liberté d’information prévaut. Ce qui est possible, lorsque du temps a passé et que l’information a perdu sa pertinence, c’est de demander qu’il cesse d’apparaître quand on cherche votre nom. Lorsqu’un cas de ce type nous parvient, nous vous le disons avant que vous ne payiez quoi que ce soit.

C’est le cas le plus favorable, à condition de pouvoir indiquer quelle partie est fausse ou inexacte. On réclame auprès du média au titre du droit de rectification et du droit à l’honneur, et auprès de Google au titre de la protection des données. Si l’article est une opinion ou une critique, l’appréciation change.

C’est l’un des cas où le droit à l’oubli s’applique le mieux : si la procédure s’est terminée sans condamnation ou si la peine a été purgée il y a des années, l’information a généralement perdu sa pertinence. On réclame auprès de Google et, selon le cas, auprès du média. Aucun résultat n’est garanti : chaque cas est évalué séparément.

Le lien de l’article ou le titre. Si vous savez quel média l’a publié et quand, c’est mieux, mais ce n’est pas indispensable : avec votre nom, nous pouvons localiser le reste. Vous n’avez rien d’autre à préparer.

Le média et Google et, en l’absence d’accord, l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou un juge. Nous préparons la réclamation avec la base légale qui convient et nous assurons le suivi, mais la décision finale ne nous appartient pas. Si nous ne pouvons pas le supprimer, nous gardons votre crédit.

Sur les journaux en ligne, les archives numériques, les agrégateurs d’actualités, les blogs et les réseaux sociaux, aussi bien en Espagne que dans d’autres pays. Lorsque le site n’a pas de contact visible, nous réclamons auprès de son hébergeur. Pour les médias étrangers, la voie légale change, et nous l’évaluons en étudiant le cas.

Cela dépend du nombre de copies et de leur emplacement. Les médias et Google ont leur propre canal et leurs propres délais, et la décision ne dépend pas de nous, donc nous ne promettons pas de délais. Nous vous prévenons lien par lien au fur et à mesure que les choses se résolvent.

Nous traitons la réclamation et votre cas est traité avec une discrétion absolue. Mais dans une demande de suppression, le média ou Google doivent savoir à qui l’information se rapporte, donc nous ne pouvons pas dire qu’elle soit anonyme.

C’est le cas le plus courant. Nous recherchons les copies avant de réclamer pour les traiter en même temps : si l’article est retiré d’un site et pas des autres, il continue d’apparaître. Ce qui apparaît pendant que le dossier est ouvert entre dans la même mission.

Il est fréquent qu’un article retiré soit republié réécrit ou sur un autre site. Tant que le dossier est ouvert, ce qui apparaît entre dans la même mission. Si vous souhaitez que nous continuions à surveiller ensuite, la surveillance continue se souscrit à part.

Chaque service se souscrit séparément et sans abonnement, sauf la surveillance continue. Vous pouvez voir le prix dans la boutique et, si vous préférez que nous évaluions d’abord votre cas, écrivez-nous et nous vous dirons ce qui est possible et combien cela coûterait avant que vous ne payiez quoi que ce soit. Si nous ne pouvons pas le supprimer, nous gardons votre crédit.

Oui. Les entreprises peuvent réclamer pour des articles qui nuisent à leur réputation ou publient des données erronées. Pour les personnes ayant une notoriété publique, la marge est plus étroite, car l’intérêt informatif pèse, et nous évaluons chaque cas séparément.