Si te han estafado en alguna página web o comprando por internet en este artículo te enseñamos cómo puedes denunciar una página web fraudulenta.
¿Es posible denunciar una página web?
Si es así podemos ayudarte. Infórmate sin compromiso
De la misma forma que una persona, una página web también puede cometer varios delitos.
Precisamente por este motivo es totalmente posible denunciar una página web. Además, como vamos a ver más adelante, existen diferentes formas de poder denunciar una página web.
Si has tenido algún problema en alguna página web, ya sea porque te has sentido engañado o directamente el contenido de dicha página te perjudica, no te quedes parado, puedes denunciar la página web sin problema.
Motivos comunes para denunciar una página web
Son muchos los motivos que puedes tener para denunciar a una página web. Vamos a ver algunos de los más frecuentes:
En primer lugar, si la página te ha estafado. Existen páginas en internet que venden toda clase de productos o servicios que, o bien no funcionan o bien luego no te llegan.
Desde luego que no serías el primero que se compra un producto pensando que tiene cierta utilidad cuando de lo que se trata es de un engaño. Ni tampoco serías el primero que, después de llevar a cabo la compra, el producto no le llega a casa.
Otro problema que puede suceder es que una vez que hayas pagado con tarjeta de crédito te empiecen a llegar pagos recurrentes a la tarjeta. Esto es bastante peligroso y muy habitual, por lo que no deberías de comprar en ningún lugar del que no te fíes lo suficiente.
Además del engaño, otro motivo que puedes tener para denunciar una página web es si esta almacena información tuya. Imagina que un día te encuentras una página web que está utilizando tus fotos personales o, si eres un artista, se encuentra utilizando tu obra sin tu consentimiento.
Además de robar tu tu identidad también han podido suplantar la identidad de tu negocio. Si te encuentras con una página que busca imitar a la tuya de cara a conseguir cierto beneficio siempre vas a poder denunciar una página web.
Por último tenemos estafas con criptomonedas o activos financieros de todo tipo con los que a día de hoy debemos tener mucho cuidado porque es muy fácil caer en este tipo de chiringuitos financieros.
¿Qué formas tenemos de denunciar una web?
Principalmente podemos encontrar tres alternativas para poder denunciar una página web.
- Puedes empezar denunciándola a Atención al Consumidor o a la OCU.
Este es uno de los pasos más habituales que se suele dar para ejercer un poco más de presión sobre la denuncia. Además, en Atención al Consumidor te podrán asesorar acerca de la denuncia, así como ofrecerte ciertas recomendaciones para ayudarte en el proceso. - La segunda opción es denunciarla a Google. A diferencia del resto de alternativas, es bastante posible que con Google la página no termine desapareciendo. Sin embargo, lo que sí que vas a conseguir es que la página no aparezca en el buscador y sea bastante más complicada de encontrar lo que no está del todo mal.
- Finalmente es llevar a cabo una denuncia a la policía. En este caso te recomendamos que lleves en formato impreso y digital todas las pruebas que tengas para denunciar a la página web en cuestión. A partir de aquí completa la denuncia en comisaría y esperar a que finalice la investigación.
¿Cómo denunciar una página web fraudulenta?
Independientemente de a dónde vayas a tramitar tu denuncia es importante contar siempre con las pruebas necesarias. En este caso toma todas las capturas de pantalla que consideres oportuna, así como la dirección de la página.
Dependiendo de si has llevado a cabo una compra o no es importante contar con el justificante de pago. Si has pagado con tarjeta con una captura del extracto será suficiente y si has pagado a través de otra pasarela de pago, por ejemplo, Paypal, tendrás un correo que lo justifique.
Básicamente lo que necesitas hacer es reunir todas aquellas pruebas necesarias y todo aquello que consideres con lo que te han engañado. No escatimes en detalles ya que de esta forma tendrás más sencillo el poder conseguir una resolución más favorable.
Además de todo esto también es importante comunicar el problema al responsable de la web. Si un servidor alberga contenido que pudiera ser ilegal podría tomar cartas en el asunto o bien si se trata de un Marketplace como Amazon, puedes contactar directamente a la plataforma principal.
¿Cómo evitar estafas en páginas web fraudulentas?
El mejor consejo que te podemos dar para evitar caer en estafas de páginas web fraudulentas es no fiarte de los descuentos abusivos. La gran mayoría de estafas por Internet se llevan a cabo en portales que vendían productos muy por debajo del valor de mercado, evidentemente, es gancho más que suficiente como para tentar a cualquier consumidor.
Por otro lado, te recomendamos también que trates de buscar siempre valoraciones en Google acerca de la tienda en cuestión. Si llevan a cabo esa mala práctica seguro que otra persona antes que tú ha tenido esa experiencia y probablemente la haya compartido en la red. Conocer de antemano estas valoraciones te evitará caer en engaños.
