Recoge opiniones en tu propio canal y responde a cada cliente

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Módulo del software de reseñas

Recoge opiniones en tu propio canal y responde a cada cliente

Las opiniones que recoges con tu formulario llegan con el contacto de quien las escribe, así que puedes responder por email, generar la respuesta con IA y enviarla en su idioma

Opiniones en tu propio formularioCon el nombre y el email del clienteRespondes por email, no en públicoLa respuesta, generada con IATraducción al idioma del clienteRespondidas y pendientes, separadas

Google Partner: programa de confianza de eliminación de contenido

4.9/5 Más de 12.800 clientes en 65 países. +15 años eliminando contenido que perjudica a negocios y personas.

Del formulario al correo del cliente

El cliente escribe en tu propio formulario, la opinión entra en tu panel con su nombre y su email, y le respondes directamente a él: puedes generar la respuesta con IA y enviarla en el idioma en que escribió.

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Recoges la opinión

Con la tarjeta o el código QR, el cliente escribe en un formulario que es tuyo, no en un tablón de una plataforma.

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Llega con su contacto

Nombre, email, teléfono e idioma. Sabes quién ha escrito, que es justo lo que una reseña de plataforma no te dice.

Le respondes por email

La respuesta va al correo de esa persona. Una conversación, no un hilo con público delante.

Con IA y en su idioma

Generas el borrador con IA, lo editas y se envía traducido al idioma en que te escribió.

Qué llega con cada opinión

Una reseña de plataforma es anónima: no sabes a quién contestas. Una opinión recogida en tu propio formulario llega con el contacto de quien la escribió.

Esto es lo que trae cada una:

NombreEmailTeléfonoIdiomaValoraciónComentarioY la fecha

Respondidas y pendientesFiltrable por perfilBúsqueda por texto

Cómo se responde, paso a paso

La opinión entra en tu listado

En cuanto alguien rellena el formulario, su opinión aparece en el panel con su valoración y su comentario, junto a la del perfil y el grupo al que pertenece.

Ves quién la ha escrito

Nombre, email, teléfono e idioma. Con eso puedes contestar a una persona concreta en vez de a un alias.

Generas la respuesta con IA y la editas

Con la configuración de tono que tengas puesta. El borrador es un punto de partida: se edita antes de enviarlo.

Se envía a su correo, en su idioma

La respuesta sale por email y queda registrada en el listado, que separa las respondidas de las pendientes.

Estas opiniones no se denuncian ni se etiquetan

Porque no son reseñas de una plataforma: son de tu canal. La denuncia y la clasificación por temas viven en el listado de reseñas de Google, Trustpilot y las demás.

¿Cuántas opiniones se quedan sin respuesta? Te enseñamos cómo funciona el formulario y el panel, antes de que contrates nada.

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Para qué sirve un canal propio en cada negocio

No se recoge una opinión igual en una mesa que en una consulta. Estos son los momentos en que el formulario tiene sentido en cada sector.

Ver el software completo

Restauración

Restauración y hostelería

La tarjeta en la mesa al traer la cuenta: el momento en que el cliente todavía está delante.

Salud

Clínicas y salud

Un QR al salir de consulta, y la respuesta al correo del paciente en privado.

Turismo

Hoteles y turismo

En recepción al hacer el check-out, con el idioma del huésped ya resuelto.

Retail

Retail y tiendas

En el mostrador o en el ticket, y con el perfil de cada tienda separado.

Ecommerce

Un enlace en el email de entrega, cuando el pedido acaba de llegar.

Multisede

Cadenas y franquicias

Un formulario por local y el listado filtrado por grupo, sin mezclar sedes.

Automoción

Automoción y talleres

Al entregar el vehículo, que es cuando el cliente tiene la opinión formada.

Belleza

Belleza y estética

Al terminar el tratamiento, con la respuesta personal de quien lo hizo.

Educación

Educación y academias

Al cerrar el curso, y con el contacto del alumno para responderle.

Inmobiliaria

Inmobiliarias

Después de una visita, cuando la impresión está fresca.

Fitness

Gimnasios y fitness

En recepción o en la app, y el seguimiento por email al socio.

Servicios

Servicios profesionales

Al cerrar el expediente, con la respuesta por correo y sin exponer el caso.

Tu canal, dentro del mismo software de reseñas

Las opiniones de tu formulario y las reseñas de las plataformas viven en el mismo panel, cada una con lo que se puede hacer con ella.

Una sola plataforma

Recoger y responder en el mismo panel

Las opiniones de tu formulario no van a otra herramienta: llegan al mismo panel donde gestionas las reseñas de Google y las demás plataformas, con la misma configuración de tono para las respuestas con IA.

Del tema a la acción

De la opinión recogida a la conversación

La opinión llega con quien la escribió, tú le contestas por correo y el asunto se resuelve entre dos. Lo que pasa en las plataformas se gestiona en la pantalla de al lado, con sus propias herramientas.

La tecnología que hay detrás de las respuestas

La misma IA que responde tus reseñas de plataforma redacta estas, con tu tono, y además traduce: la opinión y la respuesta, al idioma que haga falta.

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Redacta con tu tono

El software genera el borrador de la respuesta con la configuración de tono que tengas guardada.

Y salva el idioma

Traduce el comentario para que lo entiendas y la respuesta para que la entienda él. Un cliente extranjero deja de ser un problema de idioma.

Panel del software de gestión de reseñas con las opiniones clasificadas por temas y la nota media de cada tema

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Premis Talent de la Cambra de Comerç de Barcelona

Premis Talent, Cambra de Comerç de Barcelona

Empresa respaldada por ENISA

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Lo que dicen nuestros clientes

Mi imagen apareció en una estafa de pastillas milagrosas. Contacté con Repscan y, por fin, alguien actuó con seriedad y resolvió el problema.

Santiago SeguraDirector y actor

Mi nombre apareció ligado a una estafa de inversión con frases que nunca dije. Contacté con Repscan y en solo dos días eliminaron todo.

Santiago Niño BecerraEconomista

Contraté sus servicios por un tema personal y RepScan actuó de inmediato, ofreciendo una solución rápida y efectiva.

Xantal LlavinaPeriodista y presentadora

También confían en nosotros

Preguntas frecuentes sobre las opiniones de tu formulario

¿Qué es una opinión recogida con el formulario?

Es una opinión que el cliente escribe en un formulario tuyo, al que llega con una tarjeta, un código QR o un enlace. No necesita cuenta en ninguna plataforma ni registrarse.

¿Qué datos llegan con cada una?

La valoración y el comentario, y además el nombre, el email, el teléfono y el idioma de quien la escribió, con su fecha. Eso es lo que la diferencia de una reseña de plataforma, que es anónima.

¿Estas opiniones se publican en Google?

No: son de tu canal y viven en tu panel. Las reseñas de Google, Trustpilot y las demás llegan por su propia vía y se gestionan en el listado de reseñas, con sus etiquetas y sus denuncias.

¿Cómo respondo?

Desde el panel, y la respuesta sale por email al cliente. El listado separa las respondidas de las pendientes, así que ninguna se queda sin contestar por despiste.

¿La respuesta la escribe la IA?

Puedes generar el borrador con IA, con la configuración de tono que tengas guardada, y editarlo antes de enviarlo. También puedes escribirla tú entera.

¿Y si el cliente escribió en otro idioma?

Se traduce: el comentario para que lo entiendas tú, y la respuesta para que la entienda él. Se envía en el idioma en que escribió.

¿Se pueden etiquetar por temas o denunciar, como las de Google?

No. No son reseñas de plataforma, así que no tienen etiquetas ni denuncia. Para eso están la clasificación por temas y el módulo de denuncia, que trabajan sobre las reseñas públicas.

¿Para qué me sirve tener un canal propio?

Para hablar con el cliente. Una reseña pública la contestas a ciegas y delante de todo el mundo; una opinión de tu formulario te dice quién es y te deja resolverlo por correo. Y de paso te queda el contacto de quien ya te ha valorado.