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120 ejemplos de reseñas para evaluar a tus huespedes en Airbnb

50+70 exemplos de avaliações para avaliar os seus hóspedes no Airbnb

Aqui deixamos uma lista variada de exemplos para avaliar os seus hóspedes no Airbnb.

Escolha o que melhor se adeque a cada hóspede e experiência, ou personalize-o para tornar a mensagem única.

 

Comentários positivos para os seus hóspedes do Airbnb

  1. (Nome) e a sua família foram encantadores e muito respeitosos. A comunicação foi fluida durante toda a estadia, e o alojamento ficou impecável depois que saíram. Se decidirem voltar a (nome da cidade), ficaremos encantados em recebê-los novamente.
  2. (Nomes) foram uns convidados encantadores! Desde o momento em que chegaram, soube que a minha casa estava em boas mãos. Obrigado por escolherem ficar em (nome da propriedade)!
  3. Alugámos a nossa casa a (nome) e a sua família durante (quantidade) semanas. Apreciei muito como deixaram tudo em perfeitas condições. Ficaríamos encantados em tê-los de volta novamente.
  4. (Nomes) foram uns hóspedes incríveis. Sabia que a minha habitação estaria em boas mãos com eles/as. Obrigado por se alojarem em (nome da propriedade)! Foi um verdadeiro prazer ter (nome) como hóspede. A sua estadia decorreu sem problemas e deixaram o nosso alojamento em perfeito estado. Recomendamo-los vivamente a todos os hóspedes do Airbnb.
  5. Ficámos encantados em receber (nomes) no nosso alojamento. Foram muito respeitosos e seguiram todas as instruções à risca. Recomendá-lo-íamos sem dúvida.
  6. (Nome) e os seus amigos foram uns hóspedes excepcionais. A sua estadia foi muito tranquila e foram muito respeitosos. Ficaríamos encantados em recebê-los novamente na nossa casa.
  7. (Nome) foi um excelente hóspede. Agradecemos muito a sua amabilidade e pontualidade, e temos fantásticas recordações do nosso encontro. Esperamos vê-lo novamente!
  8. A nossa experiência com (nome) foi simplesmente maravilhosa. A comunicação foi fluida durante toda a nossa estadia e o alojamento estava impecável à saída. Esperamos vê-los em breve!
  9. Tive a sorte de receber (nome) como meu primeiro hóspede no Airbnb. Foi muito amável durante a sua estadia no alojamento. Respeitou as normas da casa perfeitamente. Recomendo vivamente (nome) a outros hóspedes!
  10. Recebemos (nome) e a sua família durante algumas noites. Conseguimos organizar-nos facilmente graças a uma muito boa comunicação durante toda a estadia. Não apenas respeitaram todas as normas da casa, mas também deixaram o local impecável. Adoraríamos alojá-los novamente e recomendamo-los vivamente à comunidade do Airbnb.
  11. (Nome) é o hóspede ideal: educado, atencioso e sociável. Respeitou todas as normas da casa e deixou o apartamento muito limpo e arrumado. (Nome), sempre serás bem-vindo aqui! Cumprimentos cordiais.
  12. É sempre agradável receber hóspedes como (nomes)! Deixaram o alojamento em perfeitas condições e foram muito respeitosos durante toda a sua estadia. Esperamos poder dar-lhes novamente as boas-vindas.
  13. (Nome) veio passar alguns dias no nosso apartamento com a sua amiga e foram absolutamente maravilhosos! Recomendo-os a outros anfitriões. Trataram-nos a nós e ao apartamento com muito respeito. Obrigado por tudo e até em breve!
  14. Apreciámos muito que (nome) ficasse connosco em (nome da propriedade). É um hóspede fantástico. Recomendá-lo-íamos altamente a outros anfitriões.
  15. (Nome) foi um hóspede exemplar. Muito amável, educado e fácil de conversar. Respeitou perfeitamente as normas do nosso alojamento! Foi um prazer ter (nome) como hóspede!
  16. (Nomes) são uns hóspedes excelentes! Deixaram o apartamento perfeitamente arrumado e foram muito educados e respeitosos. Ficaria encantada em recebê-los novamente. É muito agradável ter hóspedes como (nome). A comunicação foi muito fácil durante toda a estadia. Desfrutámos muito em recebê-lo/a e ficaríamos encantados em fazê-lo novamente. Desejo-vos o melhor para as vossas próximas aventuras.
  17. Tivemos uma óptima experiência ao receber (nome). A comunicação foi fluida e foi muito agradável em todos os momentos. Além disso, a casa estava em perfeitas condições quando saíram. Esperamos vê-los novamente quando visitarem (cidade)!
  18. Ficámos muito contentes em receber (Nomes), pois certificaram-se de que tudo no alojamento estava limpo e arrumado. Uns hóspedes estupendos e respeitosos! Ficaríamos encantados em dar-lhes novamente as boas-vindas. Muito obrigado.
  19. Recebemos (nomes) enquanto descobriam a bela região de (nome da região ou cidade). Foram uns hóspedes muito atentos que cuidaram muito bem da nossa propriedade e das nossas plantas. Ficaremos encantados em recebê-los novamente no futuro.
  20. Foi um verdadeiro prazer receber (nome) e a sua família. Foram uns hóspedes encantadores, mesmo com a barreira do idioma: receptivos às mensagens, muito atentos às normas da casa e cuidaram perfeitamente do nosso alojamento. Não hesitem em voltar a visitar-nos na vossa próxima viagem a (cidade). Até em breve!!
  21. (Nomes) foram uns convidados perfeitos. Deixaram a casa como a encontraram. Recomendá-los-ia sem dúvida a outros anfitriões!
  22. (Nome) e os seus amigos são muito responsáveis. O apartamento estava impecável à saída e foram muito atentos e considerados. Tivemos muita sorte em ter hóspedes tão agradáveis. Obrigado por escolherem o nosso alojamento.
  23. Tivemos o prazer de acomodar (Nomes) na nossa casa e podemos apenas dizer que ficámos encantados com eles. A comunicação foi excelente, foram respeitosos e muito amáveis. Recomendaríamos (Nomes) a todos os utilizadores do Airbnb e, claro, ficaríamos encantados em recebê-los novamente.
  24. (Nomes) foram uns hóspedes encantadores. São muito simpáticos e agradáveis. A comunicação com o grupo foi perfeita, foram muito atentos e divertimo-nos muito em recebê-los. Sem dúvida recomendá-los-íamos a outros anfitriões!
  25. Tivemos o prazer de receber (Nome) durante a sua última estadia. Foi muito amável e educado e a comunicação foi excelente. Deixou o apartamento em perfeitas condições. Recomendá-lo-ia vivamente a qualquer pessoa como hóspede.
  26. Tivemos uma experiência maravilhosa ao acomodar (nome). Foram muito educados, respeitosos e cuidaram muito do nosso alojamento. Recomendamo-los muito como hóspedes do Airbnb e esperamos ter a oportunidade de os alojar novamente.
  27. Foi um prazer receber (nome). Foi muito amável e respeitoso. Tudo correu muito bem do início ao fim. Desejo-te o melhor.
  28. Adorámos ter (nomes) na nossa casa! Foram muito amáveis e receptivos, e cuidaram muito bem da casa. Definitivamente, damo-lhes cinco estrelas e esperamos vê-los novamente em breve!
  29. Adorei ter (nomes) no nosso apartamento. Foram muito respeitosos e alegro-me que se tenham divertido em (nome da cidade). Espero poder recebê-los novamente algum dia. Desejo-vos o melhor.
  30. Tudo correu perfeitamente durante a estadia de (nomes). Do primeiro contacto até à saída, foram agradáveis, simpáticos, comunicativos e deixaram a casa limpa e arrumada. Recomendamo-los vivamente.
  31. Foi um prazer conhecer (nome). Pessoa amável, muito boa conversa. A comunicação foi boa durante toda a estadia. Ficaria encantado em receber (nome) novamente se voltar a (nome da cidade).
  32. A nossa experiência com (nomes) foi incrível. São muito amáveis e fáceis de lidar. Além disso, deixaram o alojamento impecável. Recebê-lo-emos com os braços abertos na próxima vez que visitarem (nome da cidade).
  33. Adorámos ter (nomes) na nossa casa, foi uma experiência magnífica. São pessoas amáveis e respeitosas. Sempre são bem-vindos e sem dúvida recomendá-los-ia a outros anfitriões.
  34. (Nome) foi um hóspede maravilhoso. Cuidou do meu alojamento, deixou-o limpo e arrumado, e foi sempre muito amável quando interactuámos. (Nome) é bem-vindo a ficar connosco em qualquer momento. Desejo-te o melhor e espero vê-te em breve (nome)!
  35. Foi um verdadeiro prazer receber (nomes) na nossa casa. São hóspedes educados e agradáveis. Durante a sua estadia respeitaram todas as normas da casa. Recomendá-los-ia vivamente a outros anfitriões para futuras viagens!
  36. (Nome) e a sua namorada/namorado foram uns hóspedes encantadores. Um casal agradável e educado que cuidou muito bem do nosso apartamento. Dar-lhes-ia novamente as boas-vindas e recomendá-los-ia totalmente a outros anfitriões.
  37. (Nomes) são um casal encantador e ficámos encantados em conhecê-los. Uns hóspedes muito agradáveis: respeitosos, independentes, limpos e simpáticos. Ficaremos encantados em alojá-los novamente e recomendá-los-íamos sem hesitar.
  38. Alugámos a nossa casa a (nomes) durante algumas noites e ficámos encantados. Tudo foi perfeito, desde a comunicação até à limpeza, deixaram o apartamento em perfeito estado e respeitaram as normas e os vizinhos. Recomendamo-los como hóspedes! Muito obrigado.
  39. (Nomes) foram uns hóspedes excelentes! Não apenas foram considerados e muito respeitosos, mas também mantiveram o local limpo e arrumado. Ficaria encantada em recebê-los novamente.
  40. Tivemos o prazer de acomodar (nomes) durante uma semana. Não tenho palavras para vos felicitar. Cuidaram muito bem da nossa casa e ficaremos encantados em recebê-los novamente se voltarem a (nome da cidade).
  41. (nome) e os seus amigos são hóspedes muito agradáveis, e que recomendaria a qualquer anfitrião. Durante toda a sua estadia foram muito agradáveis e educados. Tudo correu sem problemas, do primeiro contacto até à saída. Obrigado por tudo!
  42. (Nome) hospedou-se durante (quantidade) semanas. Foi um hóspede muito atencioso e deixou a casa em perfeitas condições. Sempre será bem-vindo em (nome da propriedade).
  43. !(Nome) foi um hóspede excepcionalmente! Apreciámos verdadeiramente a comunicação rápida e amável. Também nos surpreendeu agradavelmente o estado em que deixou o nosso apartamento, tudo estava perfeito. Esperamos vê-lo novamente e recomendamo-lo vivamente a outros anfitriões do Airbnb.
  44. Foi um prazer acomodar (nomes)! Deixaram o apartamento exactamente como o encontraram: limpo e arrumado. Não conseguia recomendá-los o suficiente.
  45. Viajantes como (nomes) são sempre bem-vindos. Foram muito agradáveis e deixaram o apartamento em estado impecável.
  46. (Nome) e a sua família são uns hóspedes perfeitos. Foi fácil entender-se com eles e responderam muito bem às mensagens. Respeitaram as normas da casa, aos vizinhos e deixaram o local limpo e arrumado. Recomendamo-los sem hesitar!
  47. Ficámos encantados em receber (nome) na nossa casa! A sua estadia aqui foi perfeita do início ao fim. Convidamo-lo a ficar connosco sempre que o desejar. Esperamos vê-lo em breve.
  48. Não poderíamos ter desejado melhores hóspedes que (nomes)! Foram muito respeitosos e agradáveis. Além disso, deixaram o nosso alojamento em perfeitas condições. Muito obrigado.
  49. (Nome) e os seus amigos são uns hóspedes estupendos. Respeitaram todas as normas do alojamento e deixaram o apartamento em perfeitas condições. Sempre serão bem-vindos a voltar à nossa casa.
  50. Gostámos muito que (nomes) visitasse (nome da propriedade). A comunicação foi muito fácil do início ao fim e cuidaram muito bem do apartamento. Recomendá-los-ia a qualquer outro anfitrião e adoraria recebê-los novamente.

120 exemplos para avaliar os seus hóspedes do Airbnb

No artigo tem 50 exemplos prontos para copiar. Se precisar de mais, descarregue o eBook com os 70 exemplos adicionais (agrupados por situações: check-in, limpeza, normas, animais de estimação, atrasos e muito mais).


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eBook com 70 exemplos adicionais de avaliações para Airbnb
trustipilot mentiras reseñas

Que fazer se o criticam com mentiras no Trustpilot

Se estão a criticá-lo com mentiras no Trustpilot, não convém limitar-se a responder com irritação nem assumir que a avaliação é impossível de remover. É preciso trabalhar quatro frentes desde o início: guardar provas, verificar se a crítica viola as regras da plataforma, reportá-la pela via correta e preparar uma resposta pública que não prejudique ainda mais a sua imagem. A dúvida mais comum é se uma avaliação falsa ou manipulada pode ser removida. A resposta real é esta: às vezes sim, mas depende da forma como foi escrita, da capacidade de sustentar o reporte com dados e de o caso encaixar nas regras do Trustpilot. Se precisar de apoio para analisar a avaliação e avançar com o pedido de remoção, pode fazê-lo através da nossa eShop da Repscan.

O que fazer se o criticam com mentiras no Trustpilot

Não convém entrar numa discussão pública sem antes perceber o que consegue provar. Muitas empresas precipitam-se, respondem mal e acabam por reforçar a avaliação em vez de a enfraquecer. O foco não deve estar em “ganhar” a discussão, mas sim em agir bem dentro da plataforma, sustentar o caso com provas e proteger a imagem do negócio.

Eliminar críticas falsas no Trustpilot
Estão a criticá-lo com mentiras no Trustpilot
Analisamos a avaliação, preparamos o reporte e trabalhamos a resposta pública para reduzir o dano reputacional.


Analisar avaliação agora →

Primeiro passo: distinguir uma crítica dura de uma crítica falsa

Nem toda a avaliação negativa é falsa. Esse é o primeiro filtro. Uma crítica incómoda, exagerada ou injusta nem sempre será removida. Já uma avaliação inventada, escrita por alguém que nunca foi cliente, copiada em várias páginas, manipulada para prejudicar o negócio ou carregada de acusações sem provas abre outro caminho.

Estes sinais costumam indicar que vale a pena uma análise mais séria:

  • Não encontra o cliente em encomendas, tickets, CRM ou histórico de contactos.
  • Descreve uma situação impossível pelas datas, horários ou tipo de serviço.
  • Repete frases idênticas a outras avaliações ou campanhas coordenadas.
  • Usa acusações graves sem detalhe, com linguagem pensada para prejudicar.
  • Foi publicada logo após um conflito com um concorrente, ex-funcionário ou terceiro interessado.

O erro mais comum aqui é chamar falsa a qualquer avaliação de uma estrela. Isso enfraquece a sua posição e reduz a força do reporte.

Passo a passo para agir se uma avaliação do Trustpilot contém mentiras

1. Guarde provas antes de mexer em qualquer coisa

Faça capturas completas onde apareçam a avaliação, o nome do perfil, a data, a classificação e qualquer resposta pública já existente. Guarde também o URL exato da página e o texto tal como aparece.

  • Capture a avaliação completa, não apenas a parte mais grave.
  • Guarde o URL da página e, se possível, da própria avaliação.
  • Conserve o histórico interno: encomendas, tickets, emails, devoluções, registos de apoio.
  • Anote porque a avaliação não encaixa: datas impossíveis, serviço inexistente, utilizador não identificado, relato manipulado.

2. Veja se encaixa numa violação real das regras do Trustpilot

Não basta reportar dizendo “isto é mentira”. É preciso tentar enquadrar a crítica numa base mais sólida: conteúdo prejudicial, fraude, manipulação, usurpação de identidade, conflito de interesses ou ausência de uma experiência real associada.

Na prática, o que costuma funcionar melhor é sustentar o caso com factos verificáveis. Não com opiniões sobre a intenção do utilizador.

3. Reporte a avaliação pela via correta

O Trustpilot permite às empresas sinalizar avaliações problemáticas e deixa claro nas suas diretrizes que não aceita avaliações falsas. O decisivo está na forma como apresenta o reporte. Se a plataforma lhe der uma caixa de texto, use-a bem: curto, organizado e baseado em factos.

Uma boa base pode seguir esta linha:

  • O que não encaixa: não existe relação comercial, dados impossíveis, relato incompatível com a sua operação.
  • O que consegue sustentar: encomendas verificadas, datas fechadas, ausência de contacto, documentação interna.
  • O que pede: revisão da avaliação por possível violação das regras.

Se quiser consultar a ajuda oficial, pode apoiar-se no centro de ajuda do Trustpilot e nas suas diretrizes para empresas.

4. Prepare uma resposta pública, mesmo estando a reportar

Reportar não impede responder. Em muitos casos até convém, para que quem leia a avaliação perceba que existem dúvidas razoáveis sobre a sua veracidade. O ponto principal aqui é não soar agressivo, não acusar sem provas nem transmitir descontrolo.

Uma resposta bem feita costuma fazer três coisas:

  • Reconhece a situação sem assumir factos falsos.
  • Pede uma via privada para confirmar o caso.
  • Mostra, de forma educada, que não consegue localizar a situação.

Mais abaixo tem um passo a passo para responder sem agravar o problema.