¿Cómo recuperar el acceso a mi cuenta de Instagram?

recuperar el acceso a mi cuenta de instagram

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Prácticamente a todos nos ha ocurrido alguna vez que hemos tenido que recuperar una cuenta porque, o nos la han robado, o hemos olvidado algún aspecto de la misma. Instagram no es ninguna excepción a la regla y seguramente te has preguntado alguna vez como recuperar mi cuenta de Instagram.

Si este es uno de tus casos y te está pasando a ti, no te preocupes, te vamos a enseñar como puedes recuperar tu cuenta de Instagram independientemente del problema que hayas tenido.

¿Es posible recuperar una cuenta de Instagram?

En la gran mayoría de los casos es posible recuperar cuenta Instagram.

Dependiendo del problema que tengas, habrá que llevar a cabo un proceso u otro. Esto también lo podrás hacer desde el dispositivo en donde entres. Tanto si entras desde un ordenador como si lo haces a través de un teléfono móvil, vamos a mostrarte como reactivar mi cuenta de Instagram.

¿Información en Internet te está afectando negativamente?

Si es así podemos ayudarte. Infórmate sin compromiso 

Recuperar cuenta de Instagram desde la web

Si entras a Instagram a través del ordenador o si lo haces desde tu teléfono móvil a través de su versión de escritorio, este es el método que tienes que seguir para recuperar tu cuenta de Instagram desde la web.

Primero, entra en https://www.instagram.com/accounts/password/reset/, ya que desde aquí vas a poder recuperar tu cuenta introduciendo tu correo.

Si no sabes cual es tu correo, no te preocupes, sigue leyendo, ya que más adelante vamos a ayudarte también con ese problema.

Cuando te encuentres dentro de la página web, introduce tu dirección de correo o el nombre de usuario que tuvieras en Instagram para reiniciar tu contraseña. Cuando lo hayas hecho, simplemente dirígete ahora a tu correo electrónico y comprueba el correo que te han enviado desde el soporte de Instagram.

En dicho correo, aparecerá un enlace a través del cual puedes acceder para entrar directamente a Instagram. En este caso, en lugar de llevarte a la pantalla de inicio como suele ser habitual, te llevarán a una página en donde podrás cambiar tu contraseña y poner una nueva, que es lo más recomendado.

Si quieres, puedes entrar también directamente, pero es mejor que la cambies por una que no te vuelvas a olvidar.

Recuperar cuenta de Instagram desde Android

Si te gusta entrar a Instagram desde tu aplicación de Android, también puedes recuperarla a través de esta sin problemas. En este caso, accede a la aplicación y entra en el apartado de “Obtén ayuda”.

Introduce los campos que se te indican, en este caso podrás elegir una vez más entre tu dirección de correo electrónico o tu nombre de usuario. Una vez que hayas introducido dichos datos, dale a “Siguiente”.

Ahora deberás elegir la opción “Enviar un correo electrónico”. Esta opción la deberás de señalar si no tienes una cuenta de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.

Si tienes tu cuenta de Facebook vinculada, tendrás la opción de acceder directamente a tu cuenta a través de “Iniciar sesión con Facebook”.

Esta es una solución bastante más sencilla, ya que para que no funcione debes de haber olvidado también tu contraseña de Facebook, cosa bastante extraña ya que suele estar recordada en el teléfono móvil.

Si te ha sucedido consulta aquí cómo recuperar una cuenta de Facebook.

Si cuando te hiciste la cuenta en una de las opciones de recuperación introdujiste un teléfono móvil, también tendrás la opción de elegir “Enviar SMS”. Recuerda que este es un mensaje de verificación que te llegará a tu teléfono móvil en el caso de que hayas seleccionado previamente esta opción de recuperación.

Esto quiere decir que, como es evidente, a posteriori no funciona, ya que Instagram no tiene forma de asociar ese número de teléfono móvil a tu cuenta. Si elegiste la opción de correo, revisa tu bandeja de entrada para obtener acceso al enlace que te permitirá recuperar la contraseña.

Si has elegido la opción del SMS, deberás de introducir los dígitos que te han llegado en el mensaje para que Instagram pueda comprobar que eres tú.

Recuperar cuenta de Instagram desde IOS

Si tienes un dispositivo iOS, los pasos a seguir son exactamente los mismos que en el caso de Android siempre que lo vayas a hacer desde la aplicación. Si lo vas a hacer desde la versión de escritorio a través de Safari, revisa el primer apartado de cómo recuperar la cuenta a través de página web.

¿Es posible entrar a instagram sin contraseña?

Tanto si te has olvidado de tu contraseña como si te han robado la cuenta y te la han cambiado, puedes acceder a través de los pasos anteriores dependiendo del dispositivo en donde lo hagas.

Desde aquí te recomendamos encarecidamente que una vez que hayas entrado en la cuenta de Instagram, cambies tu contraseña por una más segura o por una que no se te vaya a olvidar la próxima vez.

¿Cómo recuperar una cuenta de Instagram sin correo?

Si no te acuerdas del correo electrónico también puedes recuperar tu cuenta sin problemas.

Para empezar, puedes hacerlo a través de la opción SMS si es que la tienes habilitada. Si no tienes habilitada esta opción, no pasa nada, también puedes.

En este caso deberás de entrar en la sección “¿Necesitas más ayuda?” que se encuentra en el paso de recuperación a través de correo electrónico. Seleccionando esa opción se te llevará a un apartado en donde podrás rellenar un formulario para que lo revise el equipo de Instagram.

¿Cómo recuperar una cuenta de instagram sin correo ni telefono?

En este caso las opciones pasan por iniciar la sesión en Instagram a través de Facebook. Si no has habilitado esta opción con anterioridad, lo vas a tener complicado para poder recuperar tu cuenta de Instagram.

Por otro lado, siempre podrás recurrir a la opción del formulario del apartado anterior. A la hora de enviar el formulario te recomendamos que seas lo más sincero posible y que trates de aportar la mayor cantidad de datos posibles. Además de tus datos personales, algunas de las contraseñas que hayas usado con anterioridad o cualquier otro aspecto personal.

Recuperar cuenta Instagram desactivada

Si ha pasado un tiempo y tu cuenta de Instagram se ha desactivado, como reactivar mi cuenta de Instagram es de lo más sencillo.

Inicia sesión normalmente y esta volverá a estar activada de nuevo. En este caso, es posible que debas de aceptar los nuevos términos y condiciones con los que cuente la propia red.

Esta opción la puedes llevar a cabo también si has sido tú quien ha decidido desactivar la cuenta y además no has decidido eliminar tu cuenta de Instagram.

Cuando desactivas la cuenta de forma temporal, parecerá que esta se encuentra eliminada. Sin embargo, cuando vuelvas a entrar de la forma normal, verás que todo vuelve a la normalidad y se encuentra igual que cuando lo dejaste.

Recuperar cuenta de Instagram hackeada

Si te han hackeado la cuenta de Instagram lo más probable es que te hayan cambiado la contraseña. En primer lugar y, antes de hacer nada, te recomendamos que limpies tu ordenador de virus para que no te puedan afectar en el futuro.

Con el ordenador o teléfono móvil limpios, simplemente elige la opción de recuperar contraseña, de la misma forma que como te hemos explicado cuando he olvidado mi contraseña de Instagram. Lo puedes hacer a través de correo electrónico, SMS o como prefieras.

Cuando recuperes tu cuenta de Instagram asegúrate de cambiar la contraseña por una nueva para que no te la vuelvan a robar y revisar que tus datos no están por Internet.

Recuperar tu cuenta de Instagram es más sencillo pero si tienes problemas más complejos no dudes en contactar con RepScan y te ayudaremos en lo que necesites.

39 comentarios en «¿Cómo recuperar el acceso a mi cuenta de Instagram?»

  1. A mí como a tantos otros nos inhabilitaron la cuenta por pensar distinto en mi país…..y me es imposible recuperarla,lo último que me pasó fue que me puse a seguir toda la protesta del pueblo cubano y me puse a seguir a 4 perfiles y por eso me inhabilitaron la cuenta,ya probé de todas maneras y la censura unilateral me impide recuperarla,una tremenda frustración.

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  2. A mi me han hackeado la cuenta, me han cambiado correo y contraseña, han cambiado el nombre y me piden dinero para recuperarla. Extorsion. Instagram no contesta a ninguno de mis correos,llevo una semana enviando reportes diarios y no hay respuesta. Puedo demostrar que es mis con capturas y denuncia. ¿Hay alguna otra manera de hacerlo?

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    • Hola Leticia,

      Pues la forma con la que has procedido es la correcta para recuperar el acceso de una cuenta de Instagram hackeada o robada. Lo normal es que te contactaran para verificar que eres tu pidiéndote el DNI. Pediré que uno de nuestros especialistas te contacte a ver si puede ayudarte de forma más detallada porque parece grave tu situación.

      Un saludo

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  3. Hola.

    Me han inhabilitado la cuenta de instagram por un error que tuve en la fecha de nacimiento, he intentado de muchas maneras pero no sucede nada.

    Que puedo hacer en este caso

    Responder
  4. Hola buenas, me bloquearon mi cuenta de Instagram por subir videos de publicidad para onlyfans, sin enseñar nada, con 20.000 seguidores.
    No se que hacer estoy como loca es una cuenta de mucho esfuerzo.

    Responder
    • Hola Irene,

      Perdón por tardar en contestar. Lo primero, es posible que la red detectase que estás haciendo publicidad encubierta de otros lugares para intentar llevarte los seguidores y por eso te han banneado la cuenta. No es tan raro a pesar de que uno no enseñe nada. El algoritmo es capaz de detectarlo. Esto pasaba por ejemplo con las personas que intentaban llevar a la gente de YouTube a Twitch.

      Tu situación es complicada porque es una cuenta grande y donde la única forma que tienes para intentar recuperarla es la de argumentar bien lo que ha sucedido y que lo hagas ofreciendo todos los datos posibles y porqué necesitas recuperar tu cuenta a través de este enlace: https://help.instagram.com/contact/1652567838289083?fbclid=IwAR3NV7jMwohDEBpSUroUVFQEVmGSpvcKT8C5dpKgJkYy0XwvwN8HfcZQ234

      Te dejo también otras vías de contacto con Instagram:

      Email: [email protected]
      Teléfono: +1 650 543 480 0

      Por último te dejo el contacto de mis compañeros. Escribe a [email protected] explicando tu caso e intentaremos ayudarte.

      Siento no ser de más ayuda pero lo dicho, si necesitas ayuda profesional contáctanos

      Un saludo y ánimo

      Responder
      • Hola buenas noches, me inhabilitaron mi cuenta de Instagram por subir informacion de publicidad para onlyfans, sin enseñar nada, con 15.9k seguidores.
        No se que hacer estoy muy triste es una cuenta de mucho esfuerzo que me llevo crear y mantener

        Responder
        • Hola Ariela,

          Si necesitas ayuda te recomiendo que contactes con nuestro equipo de forma para que te puedan ayudar y si es posible. Es recomendable que no introduzcamos referencias a otros sitios en nuestras cuentas de Instagram y mucho menos a sitios como OnlyFans porque estas cosas pueden suceder y han sucedido.

          Lamento no ser de más ayuda

          Saludos!

          Responder
  5. Un cordial saludo para todos.
    En el día de hoy traté de ingresar a mi cuenta de Instagram y me encontré con el siguiente mensaje:
    «Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya».

    A través de https://www.instagram.com/accounts/password/reset/ realicé cambio de contraseña y no me dieron acceso. Envié correos a [email protected] explicando el problema y tampoco me dieron acceso. Luego desde el siguiente correo [email protected] me solicitaron una fotografía donde yo aparezca sosteniendo un papel con un código que ellos mismos me enviaron, mi nombre completo y mi usuario. La envié.
    En pocos minutos volvieron a solicitarme otra fotografía sosteniendo un papel que tenía manuscrito otro código que me enviaron, seguido de mi nombre y usuario.
    a los 15 minutos me respondieron lo siguiente:
    «No podemos proporcionarte acceso a esta cuenta ni seguir tramitando tu solicitud porque no recibimos una imagen válida para verificar que eres el propietario.»

    Por favor podrás orientarme sobre a qué se debe esta situación y cómo puedo solucionarla.

    Gracias.

    Responder
    • Hola Lis,

      Pues es posible que tengas que iniciar todo el proceso o quizás no te aceptan la validación por tema de edad. No podemos ofrecerte más ayuda porque en la mayoría de los casos el proceso que has dicho es el normal. Revisa que todo esté correcto e intenta volver a iniciar el proceso. Si no intenta llamar de forma directa y volver a contarles tu caso. El número lo tienes en otros comentarios

      Un saludo

      Responder
    • A mi me pasa lo mismo, pero en mi caso envio correos a [email protected] y en la misma aplicación de instagram, y nada no se que más hacer y oye te iba a preguntar a que plataforma pertenece este correo, 👇[email protected]
      Es a instagram?
      Por que si es asi me puede servir para yo hacer lo mismo, ya que tengo el mismo problema. Y envio video-selfis a instagram pero me dice que no se pudo confirmar la información, he enviado como 7 y nada.

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      • Hola Lismr,

        Los correos de Facebook son de Instagram porque Instagram es propiedad de Facebook (ahora Meta).
        En cuanto a lo que comentas lamento decirte que nosotros poco podemos hace aparte de darte la información de como se hacen las cosas y los procesos, y esto ya se ha compartido por este artículo en varias ocasiones

        Saludos!

        Responder
  6. Buenas noches, resulta que de un momento a otro me salió una ventana que decía: «verifica tu información desde la App» y así he venido intentando y nada. Entro a la App y la pantalla se pone en blanco y me sale que no se puede actualizar Feed. Mi App está actualizada, y he seguido los pasos. Hasta de una computadora he intentado y sigue saliendo esa pantalla de que debo verificar mi información desde la App…pero cómo hacerlo si no me lo permite, la pantalla se pone en blanco y no accedo a mi cuenta. 😓
    Gracias, por leerme!

    Responder
  7. Hola! Mi problema de hace unos días. Estaba actualizando mi información personal y decidí cambiar mi número y correo de mi cuenta ya que están viejos. De repente me apareció un mensaje en la pantalla que dice «Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya» con el número y mail que justamente quería actualizar ya que no los tengo más.
    Intente con las siguientes cosas:
    Cambiar de contraseña.
    Enviar video de mi cara también una foto con un código, nombre completo y nombre de usuario. Me confirmaron que era yo me enviaron un link para acceder a mi cuenta e igualmente me saltaba ese texto en la pantalla.
    Intente recuperar mi mail viejo pero es del 2016 y no recuerdo nada y mi número fue robado hace años.
    Probé instalando versiones viejas de Instagram y tampoco.

    La realidad no se si es un error de Instagram pero me encantaría escuchar a otras personas que tal vez me den un solución.
    Desde ya muchas gracias!

    Responder
  8. Buenos días,

    Quería comunicar mi problema por aquí ya que parece una web con respuestas muy resolutivas, así que muchas gracias de antemano. Mi problema es que el sábado pasado me desactivaron la cuenta, al principio por 24 horas, pero intenté meterme insistiendo y no me dejó. Pasadas las 24 horas intenté volver a meterme y directamente me saltó el mensaje de que la cuent había sido desactivada por incumplir normas, y que si pensaba que era un error que lo comunicara en el formulario. Lo mandé y contesté con todos los datos requeridos, pero esto fue hace ya una semana. No he recibido respuestas alguna, y después de todo este tiempo hoy he querido volver a mandar el formulario, pero no he recibido respuesta por correo (el correo ese automático en el que te mandan un código y las instrucciones), así que he solicitado el formulario otra vez y me ha saltado un aviso de: «¿Seguro que quieres hacer esto? Faceboook limita ciertas acciones para proteger a sus usuarios».

    Ya no se que hacer, porque no contestan y desde luego ha sido un error (creo que por tener aplicaciones que cedían la información a terceros), pero nunca he infringido ninguna norma. El correo de support de instagram no funciona y no encuentro más formas de ponerme en contacto, llevo desde 2014 con la cuenta y quisiera recuperarla.

    Gracias de antemano de nuevo,
    un saludo,

    Responder
    • Hola Emma,

      Si realmente es algo que necesitas de forma urgente y no ha sido nada de ayuda lo que te hemos comentado arriba o en los comentarios ponte en contacto con nosotros de forma directa a través del chat o el teléfono. Creo que es la mejor forma de intentar solucionar tu problema

      Saludos!

      Responder
  9. Buenas tardes,

    De repente me apareció un mensaje en la pantalla que dice «Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya» Pero no tengo acceso al correo anterior ya que estaba vinculada a facebook.

    Intenta Cambiar de contraseña.
    Enviar una foto con un código, nombre completo y nombre de usuario. Me confirmaron que era yo me enviaron un link para acceder a mi cuenta e igualmente me aparecía ese texto en la pantalla.
    Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya. Instagram no me deja acceder de ninguna manera que puedo hacer en este caso

    Responder
    • Hola Jor,

      En este caso que comentas puede pasar.
      Tienes respuesta en los comentarios anteriores de las vías de contacto para intentar solucionar esto directamente con ellos. Usa todas las que puedas. Nosotros no podemos ofrecerte más ayuda porque no hemos sido capaces de reproducir este problema que te ocurre.

      Saludos y gracias

      Responder
  10. Hola, desde hace días me aparece “ayuda a comprobar que esta cuenta te pertenece” he intentado hacer todo lo que me dice pero nadie me contesta los correos y no recibo ayuda por parte de Instagram. Me dice que debo llenar una solicitud pero no me sale ninguna solicitud. Estoy desesperada y ya no se que mas hacer 😭

    Responder
    • Buenas Camila,

      Intenta ponerte en contacto por todos los medios que tienes puestos en los comentarios. Últimamente parece que bastantes personas están teniendo este problema. Siento no ser de más ayuda pero depende de Facebook que te solucionen esto

      Saludos!

      Responder
  11. Hola. Mi caso es similar al de otros usuarios que han comentado. Al intentar acceder a Instagram, me apareció el mensaje «Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya», sin más pasos a seguir que el link a la página de ayuda. Tras intentar acceder a través de «Obtén ayuda» y «¿Necesitas más ayuda?», rellené un formulario para confirmar mi identidad y poder recuperar el acceso a la cuenta. Me llegó un email pidiéndome una foto con mi cara y un papel con el código que me habían mandado. La envié y me respondieron que casi había recuperado la cuenta, adjuntando un link para hacer un cambio de contraseña. Lo seguí, pero al cambiar la contraseña, sigue apareciendo la página de «Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya». He realizado este procedimiento 2 veces, con dos códigos distintos, pero el cambio de contraseña no funciona y no puedo acceder a mi perfil de esta forma. El mail de soporte que indicas en los comentarios ya no funciona, y en el teléfono de Instagram salta una grabación que dice que no pueden atenderme. ¿Sabes alguna otra forma de solucionar este problema? Muchas gracias.

    Responder
    • Se me ha olvidado comentar que dispongo del usuario, el email, el teléfono y la contraseña para acceder, además de tener vinculada la cuenta de Facebook y mi teléfono al perfil de IG, pero de ninguna forma puedo acceder y siempre aparece la misma pantalla de «Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya».

      Saludos y gracias.

      Responder
  12. Hola, me cerré la cuenta unos días y al intentar reactivarla me sale un mensaje que pone error su cuenta a sido eliminada por incumplir nuestras normas etc., . No he incumplido ninguna norma y he enviado el e-mail con la foto con un código y llevo un mes y ni una respuesta. Tiene esto alguna solución? Es normal que en más de un mes no me respondan?

    Responder
    • Hola Borja,

      Si te han eliminado la cuenta por incumplir las normas es que algo habrán encontrado. Igual tu no conocías las normas pero te pongo ejemplos que hemos visto y por los que pueden cerrarte la cuenta:

      – Poner enlaces a sitios como Onlyfans o pornográficos
      – Desnudos o violencia
      – Robar contenidos de otras cuentas
      – Escribir mensajes que hacen apología a la violencia o racismo
      – Utilizar bots o herramientas automáticas

      Revisa si alguna de estas cosas la has realizado aunque sea un mínimo porque puede ser el motivo

      Saludos!

      Responder
  13. Hola en mi caso yo perdí todos mis datos de mi celular cuando se descompuso, cuando quise recuperar mi cuenta de Instagram profesional, ya no pude acceder al cambiar de celular, me da la opción de recuperarla y los datos de recuperación están correctos pero nunca me llega ningún SMS ni ningún correo electrónico, agregue el chip de mi celular a mi nuevo celular todo esta correcto pero nada me deja ingresar que puedo hacer para recuperarla?
    Mande mensaje a Instagram y nada que me responden ya intente muchas formas pero nada que puedo recuperarla.

    Responder
    • Hola Mariana,

      Tienes que tener paciencia o seguir intentando poner en contacto con la empresa. Lamento no poder ayudarte pero las formas para recuperar la cuenta de forma normal son las que hemos descrito arriba.

      Saludos!

      Responder
  14. hola en mi caso, al momento de abrir mi Instagram me pedía que ponga fecha para ver si soy mayor de 13 años pero no me dejaba poner mi fecha ni nada, como no podía le di siguiente y mi cuenta quedo en nada y solo me sale que tengo que apelar pero ya tengo 3 días con eso y nada que se me soluciona

    Responder
    • Hola Stefania,

      Revisa los comentarios anteriores porque hemos dado respuesta a lo que dices. A veces tienes que esperar más de lo previsto o hacerlo mediante otras formas alternativas.

      Saludos!

      Responder
  15. Hola, muchas gracias por el post !sin embargo no he podido recuperar mi cuenta aplicando ninguno de los métodos que explicas aquí, el caso es que en la app puedo ingresar pero da un error » No se puede cargar el feed» he intentado reinstalar la app , instalarla en otro telefono y nada. Un buen dia simplemente ingresando a instagram desde mi pc me dio el mensaje que «Confirma tu información desde la aplicación de Instagram para intentar recuperar tu cuenta»
    Creen que tenga solución? ya me estoy estresando mucho!
    Gracias por el apoyo.

    Responder
    • Hola Ilich,

      En tu caso intentaría contactar de forma directa a través del correo o del teléfono porque el caso que comentas parece bastante extraño. Lamento que no hayamos podido ayudar pero parece que tu caso se sale de lo normal en estos casos que de por si son raros.

      Si encuentras solución final puedes contarnos porque a gente con tu mismo problema y que nosotros no podemos reproducir para ver como se solucionaría

      Un saludo!

      Responder

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