¿Qué es el derecho de rectificación en Internet y cómo se ejerce?

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El 7 de diciembre de 2018 entró en vigor la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) que deroga la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Además de transponer al ordenamiento jurídico español el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como completar sus disposiciones, se ha incorporado también una importante novedad: garantizar los derechos digitales de los ciudadanos, al amparo de lo dispuesto en el artículo 18.4 de la Constitución Española.

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Esto significa que uno de los nuevos derechos digitales que recoge dicha normativa es el derecho de rectificación en Internet.

En este artículo, vamos a hablar acerca del origen de este derecho, de su contenido y de cuáles son las medidas tomadas para desarrollar su contenido y aplicación.

¿Qué es el derecho de rectificación?

El derecho de rectificación es un derecho que permite a los ciudadanos solicitar la modificación de información falsa o inexacta sobre su persona. Es uno de los que se incluyen dentro de los derechos ARSULIPO (Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido), Limitación del Tratamiento, Portabilidad y Oposición).

El ejercicio del derecho de rectificación atiende a la persona en casos en los que la información deformada o alterada puede afectar a su derecho al honor y a la imagen, a sus intereses legítimos o a alguno de los derechos fundamentales incluidos en la Constitución.

Aunque la libertad de expresión hace referencia a la potestad de expresar libremente ideas u opiniones, esta tiene sus límites en el respeto a otros derechos fundamentales del individuo, como son la privacidad, el honor, el derecho a la propia imagen, a la intimidad o a la protección de la infancia.

Si hablamos de libertad de información estamos haciendo referencia al derecho a comunicar información veraz sobre hechos, personas o acontecimientos. Esta se debe fundamentar en un principio fundamental, como es el principio de veracidad.

Es decir, la información difundida sobre una persona no puede basarse en hechos falsos, inexactos o desfigurados.

¿Qué es el derecho de rectificación en Internet?

El derecho de rectificación en Internet es aquel que tienen las personas físicas o jurídicas a enmendar cualquier información no veraz que se haya publicado sobre su persona en un medio de comunicación (televisión, radio, …). En este caso, estaríamos hablando de un medio online.

El derecho de rectificación en Internet se encuentra recogido en el art. 85 de la LOPDGDD y comienza con la afirmación de que todos tienen derecho a la libertad de expresión en Internet, por lo que, en principio, se prohíbe la negación del servicio o su bloqueo por las opiniones de los usuarios.

Sin embargo, en su apartado 2º, se indica que los responsables de redes sociales, plataformas digitales y servicios de la sociedad de la información equivalentes, adoptarán y ejecutarán protocolos efectivos para garantizar su ejercicio posibilitando el ejercicio del derecho de rectificación ante los usuarios que difundan contenidos que atenten contra el derecho al honor, la intimidad personal y familiar en Internet y el derecho a comunicar o recibir libremente información veraz.

Redes sociales y Protección de datos

La LOPDGDD regula de manera específica en los artículos 93 y 94 el derecho al olvido en búsquedas de Internet, así como en servicios de redes sociales y servicios equivalentes.

El primer precepto recoge que los buscadores, como Google, tienen la obligación de eliminar contenidos a petición de terceros en determinadas condiciones. Este precepto se amplía ahora a las redes sociales y otros servicios de Internet.

De esta forma, toda persona tiene derecho a que sean suprimidos, a su simple solicitud, los datos personales que hubiese facilitado para su publicación por servicios de redes sociales y servicios de la sociedad de la información equivalentes. 

Pese a ello, la decisión sobre la supresión de datos en redes sociales corresponde, en última instancia, a la propia red social.

Incluir un aviso aclaratorio

Cuando los medios de comunicación digitales deban atender la solicitud de rectificación formulada contra ellos, deberán proceder a la publicación en sus archivos digitales de un aviso aclaratorio.

En él se deberá poner de manifiesto que la noticia original no refleja la situación actual del interesado y deberá aparecer en un lugar visible junto con la información original.

Igualmente, el Derecho a la actualización de informaciones en medios de comunicación digitales (art. 86) permitirá solicitar a todo interesado que se incluya un aviso de actualización suficientemente visible junto a las noticias que le conciernen.

Se podrá solicitar cuando la información contenida en la noticia original no refleje su situación actual como consecuencia de circunstancias que hubieran tenido lugar después de la publicación, causándole un perjuicio.

En particular, procederá la inclusión de dicho aviso cuando las informaciones originales se refieran a actuaciones policiales o judiciales que se hayan visto afectadas en beneficio del interesado como consecuencia de decisiones judiciales posteriores. En este caso, el aviso deberá hacer referencia a la decisión posterior.

¿Cómo se ejerce el derecho de rectificación?

Respecto al proceso de rectificación, cuando el interesado ejerce el derecho a rectificar sus datos personales inexactos o incompletos, el responsable del tratamiento tiene la obligación de rectificarlos.

El ejercicio de los derechos de los interesados es gratuito, salvo que las solicitudes del interesado sean «manifiestamente infundadas, excesivas o de carácter repetitivo«, teniendo que demostrar el responsable del tratamiento estos extremos. En estos casos, el responsable del tratamiento podrá aplicar un canon razonable en virtud de los costes administrativos soportados o bien negarse a dar curso a la solicitud.

Además de proceder a la rectificación, el responsable también tendrá que comunicar dicha rectificación a otros responsables del tratamiento a los que hubiera comunicado los datos personales. No existirá esta obligación, relativa a la comunicación, cuando sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.

El responsable del tratamiento debe indicar también un procedimiento adecuado para que el interesado pueda ejercer el derecho de rectificación. Ese procedimiento debe permitirle atender en tiempo y forma las solicitudes de rectificación presentadas.

El responsable del tratamiento tiene la obligación de responder a cualquier solicitud de rectificación que reciba, sea o no procedente, pudiendo negarse a tramitar la solicitud siempre que no pueda identificar al interesado.

Por último, el responsable del tratamiento tiene obligación de informar al interesado sobre su derecho de rectificación, tanto si los datos personales se obtienen del interesado como si no.

En algunos casos se permitirá al propio interesado que sea él quien rectifique esos datos. Se posibilitará al interesado:

  • Acceso a sus datos personales
  • Su revisión
  • Si procede, su rectificación directamente

Es decir, se trataría, por ejemplo, de casos en los que el usuario, accediendo a su área de usuario como cliente, usuario u otro, pueda rectificar directamente sus datos personales.

Sea cual sea tu caso, en RepScan estamos especializados en ayudar a las personas en cualquier parte del mundo a detectar y eliminar el contenido negativo o falso que se encuentra en Internet, por lo que no dudes en contactar con nosotros para ayudarte a resolver este tipo de situaciones.

Procedimiento

Se habrá de dirigir un escrito al medio de comunicación donde se explique de forma motivada el perjuicio. Podrá apoyarse de resoluciones judiciales, administrativas o de cualquier otro medio probatorio para justificar la rectificación u actualización de la información publicada originalmente.

Aquí puedes acceder al formulario de solicitud de derecho de rectificación.

¿Cuál es el plazo de contestación cuando se ejercita el derecho de rectificación?

Una vez que el individuo haya solicitado la rectificación de sus datos, el responsable del tratamiento tiene un mes de plazo para proceder a su modificación.

Este plazo puede ser aumentado a dos meses en los casos en que haya gran número de solicitudes o sean de gran complejidad. En estos supuestos el responsable debe informar al interesado de los motivos del retraso antes de que pase un mes desde el envío de la solicitud.

Las comunicaciones que el responsable haga al interesado deben hacerse de forma:

  • Concisa
  • Transparente
  • Inteligible
  • De fácil acceso
  • Con un lenguaje claro y sencillo

Si la solicitud se ha presentado por medios electrónicos, la respuesta también debe facilitarse por ese medio, salvo que el interesado indique que desea recibirla de otra forma.

Sanciones en caso de incumplimiento

El incumplimiento por parte del responsable del tratamiento de sus obligaciones sobre el derecho de rectificación puede considerarse una infracción y ser motivo de sanción.

La cuantía de las sanciones que puede imponer la AEPD dependen de la gravedad de la infracción cometida. En el caso de los derechos ARSULIPO a los que pertenece el derecho de rectificación, la LOPDGDD prevé las siguientes sanciones:

  • Para infracciones leves del artículo 74: hasta 40.000 euros
  • Para infracciones graves del artículo 73: entre 40.001 euros a 300.000 euros
  • Para infracciones muy graves del artículo 72: entre 300.001 euros a 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual (la cuantía que resulte mayor)

En el caso de las Administraciones Públicas, en España, este incumplimiento podría dar lugar a una resolución de la AEPD que declare la infracción, salvo por lo que se refiere a los tribunales en el ejercicio de su función judicial.

Conclusión

En resumen, y para que tengas claros los aspectos que se deberán tener en cuenta a la hora de ejercer el derecho de rectificación, te dejamos una pequeña recopilación de lo comentado a lo largo del artículo.

  • El interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación de sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, en este último caso atendiendo a la finalidad o finalidades del tratamiento.
  • El responsable del tratamiento tendrá que proceder sin demora cuando reciba una solicitud de rectificación.
  • A tal fin, deberá contar con un procedimiento adecuado que le permita atender el ejercicio de este derecho, al igual que con los demás derechos de los interesados.
  • El incumplimiento por el responsable del tratamiento de sus obligaciones sobre el derecho de rectificación puede conllevar la imposición de una multa administrativa.

Si tienes alguna duda al respecto o necesitas que te ayudemos, no dudes en dejarnos tu comentario o contactar directamente con nosotros. Estaremos encantados de hablar contigo.

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