Análisis y seguimiento de reseñas de la competencia

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Módulo del software de reseñas

Análisis y seguimiento de reseñas de la competencia

Sigue los perfiles de otros negocios y mira sus reseñas, su nota media y su evolución desde tu propio panel, al lado de las tuyas

Busca y sigue cualquier ficha de negocioSus reseñas, en tu mismo listadoSu nota media y su volumen, junto al tuyoLa evolución de los dos en el tiempoComparación tema a temaNueve plataformas en un solo panel

Google Partner: programa de confianza de eliminación de contenido

4.9/5 Más de 12.800 clientes en 65 países. +15 años eliminando contenido que perjudica a negocios y personas.

Sigue a un competidor y compara su reputación con la tuya

Sigues su ficha una vez y a partir de ahí sus reseñas entran en tu listado, su nota y su volumen se ponen al lado de los tuyos, y la comparación tema a tema te dice por qué los clientes eligen a uno o a otro.

Búscalo y síguelo

Buscas su ficha de negocio por nombre o dirección, eliges plataforma y país, y pulsas seguir. También varios de una vez.

Sus reseñas, en tu listado

Las lees en el mismo sitio que las tuyas, filtrando por tipo de perfil. Sin abrir Google ni ir ficha por ficha.

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Su nota, junto a la tuya

Nota media, volumen de reseñas y evolución en el tiempo, los suyos y los tuyos, en el mismo panel.

Por qué eligen al otro

La comparación tema a tema: de qué se queja su gente y de qué se queja la tuya.

En qué plataformas puedes seguir a un competidor

Se busca la ficha del negocio en internet y se sigue. El buscador filtra por plataforma, idioma y país, así que sirve igual para un competidor de tu calle que para uno de otro mercado.

Estas son las nueve plataformas del selector:

GoogleTrustpilotTripAdvisorBookingTheForkGlovoPlay Store, App Store y Sitejabber

Buscar y seguirDejar de seguir cuando quierasAgrupar por zona o marca

Cómo se sigue a un competidor, paso a paso

Buscas su ficha y la sigues

Escribes el nombre del negocio o su dirección, eliges la plataforma y el país, y en los resultados pulsas seguir. Puedes seguir varios de una vez.

Sus reseñas entran en tu listado

A partir de ese momento las lees en el mismo sitio que las tuyas, con un filtro para separar tus perfiles de los que sigues.

Su nota y su volumen, junto a los tuyos

El panel completo admite ese filtro, así que la puntuación, la distribución por estrellas y los totales se pueden ver solo de los perfiles seguidos y compararlos con los tuyos.

Y la evolución de los dos en el tiempo

Es lo que enseña quién está creciendo: la evolución de la valoración por semanas o por meses, la suya y la tuya.

Sus reseñas no se responden ni se denuncian

Y es lo correcto: sobre una ficha que no es tuya se observa, no se actúa. Responder y solicitar la retirada solo se puede hacer en tus propios perfiles.

¿Sabes qué dicen las reseñas de tu competencia? Te lo enseñamos con sus fichas reales y las tuyas al lado, antes de que contrates nada.

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Qué mirar en la competencia según tu tipo de negocio

No se compite igual en un barrio que en un portal de reservas. Sigues las fichas que de verdad te quitan clientes, sea cual sea tu sector.

Ver el software completo

Restauración

Restauración y hostelería

Los locales de tu calle y los de tu categoría: nota media, volumen y de qué se queja su clientela.

Salud

Clínicas y salud

Las clínicas de tu zona, y en qué se diferencian sus reseñas de las tuyas.

Turismo

Hoteles y turismo

Los hoteles con los que te comparan en Google, Booking y TripAdvisor a la vez.

Retail

Retail y tiendas

La tienda de al lado y la cadena grande, cada una con su ficha seguida.

Ecommerce

Vendedores que compiten por el mismo producto, y qué dicen sus compradores.

Multisede

Cadenas y franquicias

Un grupo de competidores por zona, para comparar sede a sede y no de media.

Automoción

Automoción y talleres

Los talleres de tu ciudad: plazos, presupuestos y trato, según sus propios clientes.

Belleza

Belleza y estética

Los centros con los que te comparan, y por qué reservan en uno o en otro.

Educación

Educación y academias

Academias y centros del mismo temario, con lo que dicen sus alumnos.

Inmobiliaria

Inmobiliarias

Las agencias de tu zona y qué se les critica en sus reseñas.

Fitness

Gimnasios y fitness

Los gimnasios del barrio: cuota, aforo y limpieza vistos por sus socios.

Servicios

Servicios profesionales

Despachos y asesorías con los que compites por el mismo cliente.

La competencia, dentro del mismo software de reseñas

El seguimiento no es un panel aparte: los perfiles que sigues viven en el mismo listado, el mismo panel y los mismos temas que los tuyos.

Una sola plataforma

Comparar y actuar en el mismo panel

Vigilar a un competidor no es abrir otra herramienta: sus fichas se siguen desde el mismo panel donde gestionas tus reseñas, responder con IA, clasificar por temas y recibir el informe mensual. Comparas y actúas sin cambiar de sitio.

Del tema a la acción

Qué hacer con lo que ves en la competencia

Si un competidor sube y tú no, la comparación por tema te dice por dónde. Desde ahí trabajas lo tuyo: respondes tus reseñas, atacas el tema que te lastra y pides más opiniones a los clientes contentos.

La tecnología que hay detrás del seguimiento

El mismo motor que lee tus reseñas lee las de los perfiles que sigues: las recoge de la plataforma, las clasifica por tema y las deja comparables con las tuyas.

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Encuentra la ficha y la vigila

El software localiza la ficha del negocio en la plataforma y empieza a recoger sus reseñas en cuanto la sigues.

Deja los datos comparables

Nota media, volumen, distribución por estrellas y temas se calculan igual para tus perfiles y para los seguidos, que es lo que permite ponerlos uno al lado del otro.

Panel del software de gestión de reseñas con las opiniones clasificadas por temas y la nota media de cada tema

Han hablado de nosotros

Premis Talent de la Cambra de Comerç de Barcelona

Premis Talent, Cambra de Comerç de Barcelona

Empresa respaldada por ENISA

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Lo que dicen nuestros clientes

Mi imagen apareció en una estafa de pastillas milagrosas. Contacté con Repscan y, por fin, alguien actuó con seriedad y resolvió el problema.

Santiago SeguraDirector y actor

Mi nombre apareció ligado a una estafa de inversión con frases que nunca dije. Contacté con Repscan y en solo dos días eliminaron todo.

Santiago Niño BecerraEconomista

Contraté sus servicios por un tema personal y RepScan actuó de inmediato, ofreciendo una solución rápida y efectiva.

Xantal LlavinaPeriodista y presentadora

También confían en nosotros

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de la competencia

¿Cómo se añade un competidor?

Se busca su ficha de negocio en internet por el nombre o la dirección, eligiendo plataforma, idioma y país, y en los resultados se pulsa seguir. Se pueden seguir varios de una vez, y dejar de seguirlos cuando quieras.

¿Qué veo exactamente de un competidor?

Sus reseñas en tu mismo listado, su nota media, su volumen de reseñas, la distribución por estrellas y la evolución en el tiempo, además de la nota de cada tema. Todo lo que es público en su ficha.

¿Puedo responder o denunciar sus reseñas?

No, y no debería poderse. Sobre una ficha que no es tuya se observa, no se actúa: responder y solicitar la retirada solo se puede hacer en tus propios perfiles.

¿En qué plataformas puedo seguir fichas?

El buscador ofrece nueve: Google, Trustpilot, TripAdvisor, Booking, TheFork, Glovo, Play Store, App Store y Sitejabber.

¿Para qué me sirve compararme por temas?

Para saber el por qué y no solo el cuánto. Que otro tenga mejor nota no dice nada; que su clientela no se queje de las esperas y la tuya sí, te dice exactamente dónde estás perdiendo. Se apoya en la clasificación por temas.

¿Sirve para varias sedes o marcas?

Sí. Los perfiles seguidos se pueden agrupar, así que puedes comparar un grupo de competidores por zona en vez de mirar una media que no dice nada.

¿Se enteran de que les sigo?

No. Se trabaja solo con lo que ya es público en su ficha de reseñas: nada de esto requiere acceso a su cuenta ni les llega ningún aviso.

¿Esto sustituye a gestionar mis propias reseñas?

No: es el módulo que te da contexto. Sin él sabes tu nota; con él sabes si tu nota es buena o mala en tu mercado, que no es lo mismo.

¿Quieres ver tu reputación al lado de la de tu competencia?

En la demo seguimos dos o tres fichas de tu sector y las ponemos junto a las tuyas: nota media, volumen, evolución y de qué se queja cada clientela.

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