วิธีกู้คืนบัญชี TikTok: รหัสผ่าน ถูกแฮก และถูกระงับ

เข้าสู่ระบบบัญชี TikTok ไม่ได้? ไม่ว่าจะเป็นเพราะลืมรหัสผ่าน บัญชีถูกแฮก หรือถูกระงับการใช้งาน — มีวิธีกู้คืนหลายทางที่ทำได้ด้วยตัวเองขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ

กู้คืนบัญชี TikTok ได้ในกรณีใดบ้าง?

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถกู้คืนบัญชี TikTok ได้ เช่นเดียวกับการกู้คืนบัญชี Facebook หรือ Instagram

ไม่ว่าจะถูกขโมยบัญชีหรือแค่ลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเรียนรู้วิธีกู้คืนบัญชีได้จากที่นี่

ที่บอกว่า “ส่วนใหญ่” เพราะมีบางกรณีที่ไม่สามารถกู้คืนได้

เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม TikTok มีเงื่อนไขการใช้งานที่ผู้ใช้ทุกคนต้องปฏิบัติตาม

ถ้าคุณละเมิดเงื่อนไขเหล่านั้นเนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม โอกาสสูงที่คุณจะต้องสูญเสียบัญชีนั้นไปอย่างถาวร

กู้คืนบัญชี TikTok ผ่านเว็บไซต์

การกู้คืนบัญชี TikTok ผ่านเว็บไซต์ทำได้ง่ายมาก เพียงไปที่หน้าหลักแล้วคลิก “เข้าสู่ระบบ” เมื่ออยู่ที่หน้า Login แล้ว ให้คลิกตัวเลือก “Forgot password”

ขั้นตอนถัดไป คุณต้องระบุช่องทางติดต่อที่ TikTok จะส่งรหัสยืนยันกลับมาให้ ซึ่งอาจเป็นอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีไว้ก่อนหน้านี้

อีเมลที่กรอกต้องเป็นอีเมลที่ผูกกับบัญชี TikTok ของคุณเท่านั้น ถ้าไม่ใช่ ก็จะไม่สามารถกู้คืนด้วยวิธีนี้ได้

รหัสยืนยันจะถูกส่งมาที่อีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณภายในไม่กี่วินาที

นำรหัสนั้นกรอกในหน้าเว็บ แล้วคุณจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่บัญชีได้ทันที

กู้คืนบัญชี TikTok บนอุปกรณ์ Android

ถ้าคุณติดตั้งแอป TikTok บนอุปกรณ์ Android ก็สามารถกู้คืนบัญชีจากในแอปได้เช่นกัน เปิดแอปแล้วลองเข้าสู่ระบบตามปกติ หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน?”

เมื่อเลือกแล้ว แอปจะให้คุณเลือกว่าต้องการกู้คืนผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ เลือกช่องทางที่ผูกบัญชีไว้และยังสามารถเข้าถึงได้ เพื่อรับรหัสยืนยัน

เมื่อได้รับรหัสแล้ว ให้กรอกในแอปและตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย

กู้คืนบัญชี TikTok บนอุปกรณ์ iOS

การกู้คืนบัญชี TikTok บน iOS ใช้ขั้นตอนเดียวกันกับ Android แอปทำงานในลักษณะเดียวกันทุกประการ

ใช้ TikTok โดยไม่มีรหัสผ่านได้ไหม?

ได้. คุณสามารถเปิดดู TikTok โดยไม่ต้องสร้างบัญชีก็ได้

รหัสผ่านใน TikTok มีไว้เพื่อยืนยันตัวตนกับบัญชีของคุณเท่านั้น ถ้าใช้แอปโดยไม่มีบัญชี คุณก็ไม่จำเป็นต้องมีรหัสผ่านใดๆ

อย่างไรก็ตาม หากใช้งานในแบบนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ เช่น การติดตามผู้ใช้รายอื่น หรือการบันทึกวิดีโอที่ชอบลงในรายการโปรด

กู้คืนบัญชี TikTok เมื่อไม่มีอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

ถ้าคุณลืมอีเมลที่ผูกกับบัญชี TikTok การกู้คืนจะยุ่งยากขึ้น แต่ยังไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้

กรณีนี้คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok โดยตรง ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากในแอป ที่เมนู “การตั้งค่า” แล้วเลือก “แจ้งปัญหา”

พยายามให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อช่วยให้ TikTok ยืนยันได้ว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณจริง

เช่นเดียวกับฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มอื่น TikTok อาจตรวจสอบว่า IP address ที่คุณใช้ตรงกับประวัติการเข้าสู่ระบบของบัญชีนั้นหรือไม่ ซึ่งสามารถช่วยยืนยันตัวตนได้

กู้คืนบัญชี TikTok ที่ถูกระงับถาวร

ถ้าคุณละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน บัญชีของคุณอาจถูกระงับถาวร

เพื่อพยายามกู้คืน คุณต้องติดต่อ TikTok โดยตรง

ในแอป ให้ไปที่แท็บ “ฉัน” แล้วเลือก “การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว” กด “แจ้งปัญหา” จากนั้นเลือก “แจ้งปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวและการละเมิด” แล้วเลือก “อื่นๆ” จนถึงตัวเลือก “ยังคงมีปัญหาอยู่”

ในส่วนนี้ ให้เขียนอธิบายสถานการณ์ของคุณตามที่เกิดขึ้นจริง

ระบุชื่อบัญชีที่ถูกระงับและชี้แจงเหตุการณ์อย่างชัดเจน

คุณอาจแสดงความสำนึกผิดหรือชี้แจงว่าเป็นความเข้าใจผิดหากเป็นเช่นนั้นจริง การติดต่อโดยตรงเป็นทางเดียวที่มีโอกาสพลิกสถานการณ์ของบัญชีที่ถูกระงับถาวรได้

บัญชี TikTok ถูกแฮก — วิธีกู้คืนและป้องกันการโจมตีซ้ำ

ถ้าบัญชีของคุณถูกแฮก แสดงว่ามีบุคคลอื่น (อาจเป็น scammer) เข้าถึงบัญชีและเปลี่ยนรหัสผ่านไปแล้ว

ให้ลองกู้คืนรหัสผ่านผ่านช่องทางที่แนะนำข้างต้น แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่แตกต่างจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปลอดจากไวรัสหรือมัลแวร์ เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกแฮกซ้ำ และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพิ่มเติมด้วย

ในประเทศไทย พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 กำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ถ้าข้อมูลของคุณถูกเข้าถึงหรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลได้

ถ้ายังมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ ทีมงาน RepScan พร้อมดูแลคุณ ติดต่อเราได้เลย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี TikTok

ถ้าลืมอีเมลที่ใช้สมัคร TikTok จะกู้คืนบัญชีได้อย่างไร?

ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok โดยตรงผ่านแอป ที่เมนูการตั้งค่า แล้วเลือก “แจ้งปัญหา” พยายามให้ข้อมูลยืนยันตัวตนให้มากที่สุด เช่น วันที่สมัคร ชื่อผู้ใช้ หรืออุปกรณ์ที่เคยใช้งานบัญชี

บัญชี TikTok ถูกแฮกและแฮกเกอร์เปลี่ยนอีเมลไปแล้ว ต้องทำอย่างไร?

ให้รีบติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok ผ่านทางเว็บไซต์โดยเร็วที่สุด และแจ้งว่าบัญชีถูกยึดครองโดยไม่ได้รับอนุญาต การให้ข้อมูลที่ใช้ตอนสมัคร เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อบัญชีเดิม อาจช่วยในขั้นตอนการยืนยันตัวตนได้

บัญชี TikTok ถูกระงับถาวร มีโอกาสกู้คืนได้ไหม?

มีโอกาส แต่ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่ถูกระงับ ถ้าเป็นการละเมิดเงื่อนไขการใช้งานอย่างรุนแรง โอกาสกู้คืนจะน้อยลงมาก การยื่นคำร้องผ่านช่องทางอุทธรณ์ในแอปเป็นวิธีเดียวที่พอจะช่วยพลิกสถานการณ์ได้

ควรทำอะไรหลังกู้คืนบัญชี TikTok เพื่อป้องกันการถูกแฮกซ้ำ?

ให้เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นชุดอักขระที่คาดเดายาก เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอยู่ และอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนอุปกรณ์ด้วย

PDPA ของประเทศไทยคุ้มครองอะไรในกรณีที่บัญชีโซเชียลมีเดียถูกแฮก?

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ให้สิทธิ์แก่เจ้าของข้อมูลในการร้องเรียนหากข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ถ้าข้อมูลของคุณรั่วไหลจากการถูกแฮก คุณสามารถยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้