O aplicativo Google Maps, a nível de negócios, tem uma ligação estreita com o aplicativo Google My Business, muito utilizado para negócios locais e para a gestão da reputação online. Por isso, se quisermos remover um negócio do Google Maps, precisamos ter acesso ao Google My Business.
Vamos ver como proceder para remover um negócio do Google Maps, mas antes vamos esclarecer algumas dúvidas.
É possível excluir uma conta no Google My Business?
O Google My Business é uma excelente ferramenta para conquistar clientes a nível local e até para melhorar a reputação online graças ao seu sistema de avaliações por parte dos usuários.
No entanto, alguns usuários preferem que as suas empresas não estejam no Google My Business, seja porque não atuam a nível local e não precisam, seja porque passaram por uma crise de reputação online e querem desfazer-se do seu perfil rapidamente para evitar mais problemas. O lado positivo é que é possível excluir uma conta do Google My Business, tal como outros serviços do Google. Porém, o que nos interessa aqui é remover o perfil de um negócio.
Como excluir um negócio do Google My Business?
É possível excluir uma conta do Google My Business, mas não o seu perfil de negócio. Ou seja, pode excluir a conta do Google My Business, mas as informações do negócio continuarão visíveis nas pesquisas do Google e no Google Maps na maioria dos casos, o que não resolve o problema de fundo.
Ao excluir a conta, deixará apenas de gerir as informações do negócio. Isso significa que ficará desprotegido diante de qualquer crítica e clientes externos poderão alterar as informações da sua empresa à vontade.
De qualquer forma, se está decidido a remover o seu negócio do Google My Business, estes são os passos a seguir:
- Acesse o Google My Business com a sua conta ou a conta onde o negócio a remover está registrado.
- Na parte esquerda do tela há uma coluna. Procure a seção “Informações” e clique nela.
- Clique em “Fechar ou remover este perfil” e depois em “Remover perfil” para eliminá-lo.
- O Google pedirá que faça login para concluir o processo.
- Leia as informações de aviso que aparecerem e aceite caso necessário.
- Clique em “Excluir conta”.
Como remover um negócio do Google Maps
E se o seu negócio aparecer no Google Maps mas não quiser que apareça? Se removeu o negócio da conta do My Business mas ele ainda aparece no Maps, pode solicitar a remoção. Se quiser remover uma localização do Google Maps, pode solicitá-lo mesmo sem administrar a localização.
Estes são os passos a seguir:
- Acesse o Google Maps no seu navegador ou aplicativo.
- Pesquise a localização que deseja remover.
- Clique no botão “Sugerir uma edição”.
- Selecione a opção “Fechar ou remover” e escolha um motivo válido para a remoção.
- Clique em “Enviar” quando estiver pronto.
Desta forma, evitaremos que um negócio apareça no Google Maps. Tenha em conta que aparecer neste site costuma trazer mais vantagens do que desvantagens, mas se no seu caso o que deseja é não estar presente, verá que é muito fácil remover um negócio do Google Maps.
Como marcar uma empresa como “fechada permanentemente” no Google Maps?
Se não quiser remover o seu negócio do Google Maps de forma definitiva, mas vai fechar a sua empresa, existe uma opção para marcá-lo como “fechado permanentemente“.
Deve seguir estes passos:
- No seu computador ou telefone, acesse o Google Maps e, no mapa, clique no negócio que deseja remover.
- Clique no botão Sugerir uma edição > Fechar ou remover.
- Escolha a opção “Fechado permanentemente”.
- Para finalizar, clique em “Salvar” para enviar a sua solicitação.
- Se a sua empresa fechar temporariamente por mais de 7 dias ou for um negócio sazonal que suspende as atividades durante a baixa temporada, pode marcá-la como “Fechado temporariamente”.
É possível reportar a duplicidade de um negócio no Google Maps?
Pode ser que o perfil do seu negócio esteja duplicado e seja esse o motivo pelo qual quer removê-lo do Google Maps. Mas o que significa isso? Um perfil duplicado pode ocorrer se tiver mais de um escritório ou localização registrada. Quando isso acontece, a nova localização é automaticamente marcada como duplicada, mas não aparece no Google Maps.
Ter um perfil duplicado prejudica o seu negócio porque:
- Gera confusão nos clientes, fazendo com que perca receitas futuras
- Impede que os clientes possam fazer avaliações
- Perde autoridade e prejudica a imagem da sua marca
- O Google pode penalizar a sua conta
Então, o que deve fazer? A solução é simples. Basta selecionar as localizações duplicadas e removê-las. Siga estes passos para remover o seu negócio do Google Maps e os seus perfis duplicados:
- Acesse a sua conta do Google
- Clique sobre as localizações duplicadas
- Escolha a localização que deseja remover
- Exclua os perfis selecionados
- Se houver perfis duplicados que não foram criados por você, não tem outra opção a não ser reportar a duplicidade e aguardar que o Google remova o perfil duplicado
Quando vale a pena remover um negócio do Google Maps?
À primeira vista pode parecer que não há razão para um empresário querer remover um negócio do Google Maps e perder todos os benefícios de aparecer no buscador. No entanto, há vários motivos pelos quais, às vezes, é mais conveniente retirar um lugar do Google Maps. Algumas dessas razões são:
- Mudança de endereço: se o seu negócio mudar de endereço, o melhor é notificar os seus clientes e atualizar o endereço no Google Maps para que possam encontrá-lo novamente e continuar a optar pelos seus serviços.
- Encerramento da empresa: quando a sua empresa fecha e é hora de explorar novos caminhos, o melhor é remover o negócio do Google Maps para evitar que os clientes se confundam e cheguem a um local que fechou há meses.
- Abertura de um novo negócio: se decidir transformar a sua floricultura numa pastelaria, não se esqueça de retirar o lugar do Google Maps primeiro para substituí-lo pelo novo negócio.
- Negócio inexistente: se cometeu um erro e adicionou a localização de um negócio que nunca existiu, o melhor é remover a localização do Google Maps para não fornecer informações falsas.
- Endereço incorreto: se o endereço que aparece ao pesquisar a sua empresa no Google Maps está incorreto, corrija essa informação o mais rápido possível. Também pode remover o negócio do Google Maps e adicioná-lo novamente com a localização correta.
Se o processo de remoção da sua conta do Google My Business for muito complicado e precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos prazer em ajudá-lo.
