Se decidiu eliminar a sua conta do Booking, o processo é mais simples do que parece — mas há detalhes importantes a considerar antes de avançar. A RepScan ajuda-o a gerir e proteger os seus dados pessoais em plataformas online como esta.
O que é o Booking e como funciona para os proprietários
Se já pesquisou alojamento online, o Booking é uma referência que certamente conhece. É uma plataforma online que agrega diferentes tipos de alojamento para viajantes de todo o mundo.
Hotéis e proprietários utilizam a plataforma para dar a conhecer os seus serviços. Ao publicarem o seu alojamento no Booking, ficam visíveis para quem procura onde ficar numa determinada localidade — e os potenciais hóspedes podem consultar o que cada estabelecimento tem para oferecer.
Para os proprietários, o Booking oferece uma colaboração bastante interessante: podem anunciar as suas propriedades na plataforma e o Booking cobra uma comissão apenas quando a reserva ou estadia é efetivamente paga. Desta forma, o proprietário não paga nada se não gerar receita através da plataforma.
Uma das vantagens desta parceria é que os proprietários mantêm o controlo total sobre os preços. O Booking não impõe tarifas nem interfere no acordo entre proprietário e cliente. No final de cada mês, a plataforma emite uma fatura com a comissão acordada, que pode variar consoante o país e o tipo de alojamento.
O que deve saber antes de eliminar a conta do Booking
Eliminar a sua conta do Booking é uma decisão definitiva e irreversível. Antes de avançar, há várias considerações que deve ter em conta.
Em primeiro lugar, ao apagar a conta, todos os dados do seu perfil serão eliminados — incluindo os dados de identificação — pelo que não será possível voltar a iniciar sessão com essa conta.
Além disso, perderá também todas as reservas ativas e publicações associadas ao perfil. Se tiver alguma reserva em curso antes de eliminar o perfil, esta será cancelada e não poderá recuperá-la.
Uma vez que a eliminação é irreversível, recomendamos que pondere bem a decisão. Embora a remoção da conta elimine automaticamente os seus dados, sugerimos que efetue previamente a eliminação manual de qualquer dado bancário que conste no seu perfil, como precaução adicional.
Do ponto de vista do tratamento de dados pessoais, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, que o implementa em Portugal e é supervisionada pela CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), conferem-lhe o direito a solicitar a eliminação dos seus dados quando estes deixam de ser necessários para a finalidade com que foram recolhidos. Se considerar que os seus dados não foram devidamente removidos após a eliminação da conta, pode apresentar uma reclamação junto da CNPD.
Passos para eliminar uma conta do Booking
O processo para eliminar uma conta do Booking é relativamente simples. Em primeiro lugar, deve iniciar sessão no Booking no site oficial com a conta que pretende eliminar. Apenas os administradores podem remover utilizadores de uma conta de empresa, através do portal de Administração. Para o fazer, siga estes passos:
Passo 1: No menu, aceda a Administração > Gerir a equipa
Passo 2: No perfil que pretende eliminar, selecione Editar
Passo 3: Clique em ELIMINAR
Passo 4: Marque a caixa de confirmação e clique em “Eliminar“
Aviso:
Ao eliminar um utilizador com sucesso, acontecerá o seguinte:
- Quando o utilizador eliminado iniciar sessão, não será redirecionado para a sua conta de empresa, mas sim para a sua conta pessoal
- O perfil do utilizador ficará desativado na conta de empresa
- O perfil do utilizador deixará de aparecer tanto no portal de Administração como na conta de empresa
- As reservas do utilizador eliminado permanecerão associadas à empresa
Uma vez que as contas de empresa têm sempre de ter pelo menos um perfil, não poderá eliminar o seu próprio perfil se for o único existente na conta. Nesse caso, terá de eliminar a conta do Booking.com for Business. Aqui pode consultar como eliminar a sua conta do Booking.com for Business.
Perguntas frequentes sobre a eliminação de contas do Booking
É possível recuperar uma conta do Booking após a eliminação?
Não. A eliminação de uma conta do Booking é definitiva e irreversível. Uma vez concluído o processo, não é possível recuperar os dados do perfil, as reservas anteriores nem qualquer outra informação associada à conta. Se tiver dúvidas, considere desativar a conta temporariamente antes de a eliminar definitivamente.
O que acontece às reservas ativas quando elimino a conta?
As reservas ativas associadas a uma conta pessoal são canceladas quando a conta é eliminada. No caso de contas de empresa, as reservas dos utilizadores removidos permanecem associadas à empresa, mas o utilizador em questão perde o acesso às mesmas. Recomendamos que resolva todas as reservas pendentes antes de iniciar o processo de eliminação.
Quem pode eliminar utilizadores numa conta de empresa do Booking?
Apenas os administradores da conta têm permissão para eliminar utilizadores através do portal de Administração. Se for o único administrador da conta e quiser eliminar o perfil, terá de eliminar diretamente a conta do Booking.com for Business, seguindo os passos indicados no suporte oficial da plataforma.
Os meus dados pessoais são realmente apagados após eliminar a conta?
O Booking afirma eliminar os dados pessoais aquando do encerramento da conta. No entanto, ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019 (supervisionada pela CNPD em Portugal), tem o direito de solicitar confirmação sobre quais os dados que foram efetivamente eliminados e quais podem ser mantidos por obrigações legais. Em caso de dúvida, pode contactar o encarregado de proteção de dados do Booking ou apresentar uma reclamação junto da CNPD.
Devo eliminar manualmente os dados bancários antes de fechar a conta?
Sim, é uma boa prática eliminar manualmente qualquer dado bancário ou de pagamento que conste no seu perfil antes de iniciar o processo de eliminação da conta. Embora a plataforma afirme apagar todos os dados automaticamente, esta precaução adicional garante um controlo maior sobre a sua informação financeira.
Posso eliminar a conta do Booking a partir da aplicação móvel?
A eliminação de utilizadores de contas de empresa tem de ser feita através do portal de Administração no site do Booking, não estando disponível na aplicação móvel. Para contas pessoais, o processo pode variar. Recomendamos aceder à versão web do Booking para gerir este tipo de operações com maior controlo e segurança.
Outros recursos úteis sobre eliminação de contas
Se também pretende fechar a conta do Airbnb, encontra aqui informação sobre como eliminar uma conta do Airbnb. Para questões mais complexas sobre remoção de dados ou proteção da sua reputação online, a RepScan tem os recursos certos. Pode também consultar diretamente o suporte oficial do Booking para esclarecimentos sobre a gestão da sua conta.
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