Remover dados pessoais da internet

Há duas opções principais. Se o nome aparece em páginas concretas, podes pedir a cada site que o remova ou usar o formulário de direito ao esquecimento do Google para que deixe de aparecer nos resultados de pesquisa, mesmo que o dado continue no site de origem. O Google avalia cada pedido e aceita os que cumprem os critérios do RGPD. Se o processo te parecer complexo ou o pedido for recusado, a nossa equipa trata do caso por ti.

«Resultados acerca de si» é uma funcionalidade gratuita do Google para pedir que retire dos seus resultados de pesquisa certos dados pessoais: telefone, morada, email e conteúdo íntimo publicado sem consentimento. Serve para casos pontuais. Tem limites: só retira o resultado do Google, o dado continua no site que o publicou e noutros motores de busca, não abrange todos os tipos de dados e o Google pode recusar o pedido. Quando os dados estão em várias fontes ou o site não os remove, é preciso pedir a remoção na origem com base legal.

Apagar a pegada digital a cem por cento não é possível: parte da informação é pública por obrigação legal, outros dados foram publicados pelo próprio utilizador em sites que já não controla e alguns sites não têm mecanismo de reclamação. O que se pode fazer é reduzir a pegada de forma significativa: remover os dados com base legal, desindexar o que permanece na origem e vigiar para que não reapareça. É um processo contínuo, não um apagamento pontual e definitivo.

Sim. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), no seu artigo 17.º, reconhece o direito ao apagamento: qualquer pessoa pode pedir que os seus dados pessoais sejam apagados quando já não são necessários para a finalidade com que foram recolhidos, quando foram publicados sem consentimento ou quando o seu tratamento não tem base legal. Em Espanha, a lei de proteção de dados (LOPDGDD) reforça esse direito. As plataformas e os motores de busca são obrigados a dar resposta a estes pedidos quando estão reunidas as condições. A RepScan gere o processo com base nessa legislação, sem necessidade de recorrer aos tribunais.

Os casos mais habituais, como dados em motores de busca de pessoas ou diretórios, resolvem-se em 24 a 72 horas a partir do pedido. A desindexação no Google costuma demorar entre vários dias e semanas, consoante o volume de pedidos pendentes. Quando é preciso escalar com argumentos jurídicos ou a plataforma contesta o pedido, o processo pode prolongar-se. Não há um prazo garantido: depende da plataforma e da resposta em cada caso.

Quando a plataforma não colabora ou o dado está num site sem canal de reclamação, a alternativa mais direta é a desindexação: pedimos ao Google que deixe de mostrar esse resultado quando alguém pesquisa o teu nome. O dado continua no site de origem, mas deixa de estar visível. Se a desindexação também não resultar, guardamos o crédito da gestão para o aplicar noutro serviço, conforme o que combinares com a nossa equipa.

Os boletins oficiais (como o BOE e os boletins regionais e provinciais em Espanha) publicam dados por obrigação legal, por isso a remoção na origem quase nunca é possível. A via habitual é o direito ao esquecimento: pedir ao Google que deixe de mostrar esse resultado quando a informação já não tem relevância pública. Se o Google recusar, pode ser apresentada uma reclamação junto da autoridade espanhola (AEPD). A nossa equipa analisa se o teu caso cumpre os requisitos e gere o pedido junto do Google.

Sim, em parte. Podes usar o formulário de direito ao esquecimento do Google, a ferramenta «Resultados acerca de si» e contactar diretamente os sites que mostram os teus dados. É o caminho mais lento e com menos garantias: cada plataforma tem os seus próprios prazos e critérios e pode recusar o pedido sem dar explicações. Se os dados estiverem em várias fontes, se a plataforma não responder ou se já tentaste o processo sem resultado, o serviço da RepScan gere o caso com base legal e faz o acompanhamento até à resolução.

Nome e apelidos associados a informação privada no Google, morada, número de telefone, email, documento de identificação e dados bancários, fotografias pessoais ou íntimas divulgadas, documentos legais ou médicos acessíveis na internet, conversas privadas, dados em motores de busca de pessoas e bases de dados, informação em fóruns e redes sociais, e registos em boletins oficiais ou hemerotecas quando se aplica o direito ao esquecimento.

Depende do caso: tipo de dado, número de fontes onde aparece e trabalho necessário (pedido padrão ou escalamento jurídico). Na RepScan avaliamos cada situação antes de começar para que conheças o alcance sem surpresas.

Remover na origem significa que o dado desaparece do site que o publicou. Desindexar significa que o Google deixa de o mostrar nos resultados de pesquisa, mas o dado continua no site original. Quando a plataforma não colabora ou não tem mecanismo de reclamação, a desindexação é a alternativa mais rápida para que a tua informação deixe de estar visível quando alguém pesquisa o teu nome.

Sim. Os motores de busca de pessoas e os diretórios reúnem dados de registos públicos, redes e outras fontes e publicam-nos sem pedir autorização. A maioria tem um formulário de exclusão, mas cada um funciona de forma diferente e o processo é lento. Pedimos a remoção em cada site onde aparecem os teus dados e acompanhamos o processo até confirmar que desapareceram.

Depende de haver base legal para o pedir. Se os dados foram publicados sem a tua autorização, se o conteúdo é falso ou se viola a tua honra ou a tua imagem, é possível pedir a remoção junto da plataforma invocando os direitos que o RGPD e a legislação aplicável reconhecem. Se a plataforma os mantiver, é possível pedir a desindexação no Google. Conta-nos o teu caso e dizemos-te que opções tens.

Quando o dado é removido ou os resultados são desindexados do Google, avisamos-te. Podes confirmá-lo pesquisando o teu nome no Google ou diretamente na plataforma. Se contratares o serviço de proteção contínua, monitorizamos periodicamente se os dados reaparecem e alertamos-te se detetarmos algo novo.