Se já pesquisaste uma loja online e ficaste na dúvida sobre se era de confiança, o Fakeinet pode ajudar-te a confirmar as tuas suspeitas antes de seres enganado. Trata-se de um diretório público de lojas falsas e esquemas que reúne contribuições de utilizadores para proteger consumidores de fraudes em compras online.
O que é o Fakeinet?
Ao navegar na internet, é comum deparares-te com ofertas que parecem demasiado boas para ser verdade. Preços ridiculamente baixos, promoções relâmpago e lojas de aspeto profissional que, na realidade, não têm qualquer substância por trás delas.
Para verificar se estás perante uma loja fiável ou uma burla, podes consultar o Fakeinet antes de colocares qualquer dado bancário no formulário de pagamento.
O Fakeinet é um website que agrega todo o tipo de fraudes e esquemas online. Nele encontrarás uma lista de lojas digitais das quais deves fugir. Para além de lojas fraudulentas, o diretório inclui também burlas protagonizadas por utilizadores que ficaram conhecidos como burlões nas redes sociais.
Praticamente tudo o que soar a engano ou que, no mínimo, pareça suspeito pode ser verificado no Fakeinet. Basta procurar o nome da loja no diretório para saber se consta na lista de lojas online fraudulentas.
O Fakeinet tem uma interface simples: na página principal vão aparecendo as lojas “duvidosas” que se vão incorporando, e no topo existe um motor de pesquisa para procurar diretamente a loja que te faz duvidar.
Opiniões sobre o Fakeinet: é um site de confiança?
As opiniões sobre o Fakeinet são positivas. Trata-se de uma plataforma que ajuda os utilizadores a identificar lojas falsas, pelo que o seu contributo para a internet é genuinamente útil.
Um dos pontos que os utilizadores valorizam é que se pode colaborar com a própria plataforma enviando o link da loja em questão. A equipa do Fakeinet avalia a loja e não publica qualquer denúncia sem verificação prévia.
O que os utilizadores mais apreciam é poder ser informados sobre as burlas que existem na internet e as páginas web fraudulentas, que não são poucas. Graças à participação da comunidade, o Fakeinet torna-se cada vez mais completo e útil.
Como saber se uma loja online é falsa?
Existem várias formas de verificar se uma loja online é fiável. O primeiro passo é procurar informação sobre a empresa. Compara o que encontras com qualquer loja legítima para perceber as diferenças.
Na secção de informações, uma loja fiável apresenta morada, número de identificação fiscal e contactos telefónicos; uma loja fraudulenta não terá nada disso, precisamente porque a empresa nem sequer existe.
Outra forma de identificar uma página fraudulenta é que os preços são absurdamente baixos. Quase ninguém vende um automóvel por 200 € nem uma televisão 4K por 50 €. Esses preços existem para atrair quem acredita ter encontrado uma oportunidade única e também porque é mais fácil convencer alguém a gastar 5 € do que 500 €.
Habitualmente, estas páginas apresentam as clássicas ofertas com contagens decrescentes a expirar em poucos minutos. Esta sensação de urgência leva o utilizador a comprar sem refletir, facilitando a concretização do engano.
As lojas falsas também oferecem poucas opções de pagamento e não dispõem de certificados digitais. Qualquer elemento relacionado com a segurança da transação brilha pela ausência nestas lojas.
Por último, será difícil encontrar informação sobre a loja na internet. Por não estar registada como tal, não encontrarás avaliações no Google nem opiniões de outros utilizadores com facilidade. Para o motor de pesquisa, esta loja é praticamente inexistente.
O que fazer se compraste numa loja falsa?
Se compraste numa loja falsa, não percas tempo a reclamar diretamente à loja, pois isso não te servirá de nada. Se pagaste com cartão de crédito ou débito, contacta imediatamente o teu banco para pedir o estorno do pagamento.
O processo é mais complicado se fizeste uma transferência bancária, mas, se pagaste via PayPal, também tens proteção ao comprador ao teu dispor. É precisamente por isso que estas lojas oferecem tão poucas opções de pagamento — querem evitar os métodos que te permitem recuperar o dinheiro.
Além disso, recomendamos que apresentes queixa junto das autoridades competentes se fores vítima de burla — podes fazê-lo na Polícia Judiciária ou no Ministério Público — e que tornes o caso o mais visível possível para que outros consumidores não caiam na mesma armadilha. Aproveita o Fakeinet para reportar a loja e contribuir para a comunidade.
Em matéria de proteção de dados, se a loja recolheu os teus dados pessoais de forma ilícita, podes apresentar queixa junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), a autoridade portuguesa responsável pela supervisão do RGPD e da Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto, que regulamenta o tratamento de dados pessoais em Portugal.
Perguntas frequentes sobre lojas online falsas
O que é o Fakeinet e para que serve?
O Fakeinet é um diretório online que reúne lojas digitais fraudulentas e outros esquemas detetados na internet. Serve para que os consumidores possam verificar, antes de fazer uma compra, se determinada loja já foi sinalizada como suspeita ou falsa. Qualquer utilizador pode colaborar submetendo links de lojas duvidosas, que são avaliados antes de serem publicados.
Como posso verificar se uma loja online é legítima?
Verifica se a loja apresenta morada física, número de identificação fiscal e contactos de suporte. Consulta opiniões noutras plataformas (Google, Trustpilot) e confirma que o site tem certificado SSL (cadeado no endereço). Preços muito abaixo do mercado e métodos de pagamento limitados são sinais de alerta imediatos.
Paguei numa loja falsa com cartão. Consigo recuperar o dinheiro?
Sim, é possível. Contacta o teu banco o mais rapidamente possível e solicita o processo de chargeback (contestação do débito). A maioria das instituições bancárias dispõe de procedimentos para reverter pagamentos em casos de fraude comprovada. Quanto mais cedo contactares o banco, maiores são as hipóteses de recuperação.
Devo apresentar queixa se fui vítima de uma loja falsa?
Sim. Podes apresentar queixa na Polícia Judiciária, na GNR, na PSP ou diretamente no Ministério Público. Guarda todos os comprovativos: capturas de ecrã do website, confirmações de pagamento e qualquer comunicação com a loja. Estes documentos são determinantes para a investigação.
A loja falsa recolheu os meus dados pessoais. O que posso fazer?
Se os teus dados pessoais (nome, morada, dados de cartão) foram recolhidos de forma ilegítima, podes apresentar queixa junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados). A CNPD é a autoridade portuguesa responsável pela aplicação do RGPD e da Lei n.º 58/2019. Para além disso, altera imediatamente as senhas e monitoriza os teus extratos bancários para detetar movimentos suspeitos.
Como posso ajudar outros consumidores a evitar lojas falsas?
Reporta a loja no Fakeinet submetendo o link para avaliação. Publica a tua experiência em plataformas de avaliação como Google ou Trustpilot, e partilha o alerta nas redes sociais. Quanto mais visibilidade tiver a fraude, menor a probabilidade de outros consumidores caírem no mesmo esquema.
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