Rimuovi i profili falsi

Facebook ha un modulo per segnalare i profili che si spacciano per te: servono il link del profilo e, a volte, un documento che attesti la tua identità. Se non risponde o respinge la segnalazione, la via è reclamare per furto d’identità, diritto all’immagine e protezione dei dati. È il momento in cui di solito ci arriva il caso, e lo gestiamo noi.

Instagram permette di segnalare gli account che si spacciano per te dal profilo stesso o con un modulo di segnalazione per furto d’identità. Conviene conservare screenshot e nome utente prima di segnalare, perché il profilo può cambiare nome o cancellarsi. Se la segnalazione non va a buon fine, reclamiamo con base legale e seguiamo il caso finché non rispondono.

Si segnala dal profilo come furto d’identità. Una sola segnalazione raramente basta se il profilo è attivo e ha follower; aiuta che lo segnalino anche i tuoi contatti e che il reclamo includa prove che la foto e il nome sono tuoi. Se la piattaforma non interviene, ci occupiamo noi del reclamo.

È frequente: i social network ricevono milioni di segnalazioni e molte si chiudono con una risposta automatica. Si può reclamare di nuovo per un’altra via, citando la norma concreta che il profilo viola, il diritto all’immagine o la protezione dei dati, e rivolgendosi se serve a chi ospita il sito web. È ciò che facciamo noi, con il monitoraggio finché non rispondono.

Può esserlo, a seconda del caso: l’usurpazione dello stato civile (codice penale spagnolo, articolo 401), le ingiurie o la truffa, se il profilo viene usato per ingannare. Inoltre, usare la tua foto senza permesso viola il tuo diritto all’immagine. Non serve che sia reato per chiedere alla piattaforma di chiuderlo.

Le piattaforme non rivelano chi è il titolare di un account. Solo un giudice può chiedere loro quei dati, e questo rientra nella via giudiziaria, che è una decisione a parte. Per chiudere il profilo non serve sapere chi l’ha creato: si reclama per il contenuto.

No. Il reclamo alla piattaforma è una via diversa e non dipende dalla denuncia. Puoi fare entrambe le cose contemporaneamente, e la documentazione che prepariamo ti serve se decidi di denunciare in seguito.

Il link del profilo o uno screenshot di dove l’hai visto. Se sai su quale social network si trova e da quando, meglio, ma non è indispensabile: con il tuo nome e le tue foto possiamo individuare il resto. Non serve che prepari altro.

La piattaforma e, in caso di disaccordo, un giudice o l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD). Noi prepariamo il reclamo con la base legale che corrisponde e seguiamo la pratica, ma la decisione finale non è nostra. Se non riusciamo a rimuoverlo, ti conserviamo il credito.

Dipende dalla piattaforma e da quanti profili ci sono. Ogni social network ha il suo canale e i suoi tempi, e la decisione non dipende da noi, quindi non promettiamo tempi. Ti avvisiamo profilo per profilo man mano che vengono chiusi.

Il reclamo lo gestiamo noi e il tuo caso viene trattato con assoluta riservatezza. Ma in una segnalazione per furto d’identità la piattaforma ha bisogno di sapere a chi si riferisce, quindi non possiamo dire che sia anonima. Chi ha creato il profilo non riceve alcun avviso da parte nostra.

No. Un profilo falso è un account nuovo che usa il tuo nome e le tue foto. Un account hackerato è il tuo, a cui hanno tolto l’accesso. Sono pratiche diverse: la seconda si risolve recuperando l’account con la piattaforma, e questo servizio è per la prima.

Si può reclamare anche in questo caso. La tua immagine è un dato personale e hai diritto all’immagine anche se il profilo non porta il tuo nome. Cerchiamo le tue foto per trovare gli account gemelli e li segnaliamo insieme.

Sì. Gli account che si spacciano per un’azienda, un’attività o un marchio, sia per ingannare i clienti sia per vendere a suo nome, rientrano nel servizio come quelli delle persone. Se ciò che copiano è il sito web, abbiamo il servizio di rimozione dei siti web falsi.

È frequente che, dopo averne chiuso uno, se ne apra un altro con la stessa foto e un altro nome. Finché il caso è aperto, ciò che compare rientra nello stesso incarico. Se vuoi che continuiamo a controllare dopo, il monitoraggio continuo si acquista a parte.

Ogni servizio si acquista separatamente e senza abbonamento, tranne il monitoraggio continuo. Puoi vedere il prezzo nel negozio e, se preferisci che valutiamo prima il tuo caso, scrivici e ti diciamo cosa si può fare e quanto costerebbe prima che tu paghi qualcosa. Se non riusciamo a rimuoverlo, ti conserviamo il credito.