Protege tu marca como empleador y apoya la selección con lo que está en abierto

Depende del contenido. Los portales de empleo permiten impugnar reseñas que incumplen sus normas de publicación: acusaciones falsas que se puedan documentar, contenido que identifica a personas concretas de forma inadecuada o publicaciones que no corresponden a empleados reales. Una crítica negativa pero legítima no tiene base de reclamación, y presentarla como tal solo hace perder el proceso. La diferencia entre uno y otro caso es lo que determinamos antes de actuar.

Una crítica legítima describe una experiencia real, aunque sea muy negativa. El contenido reclamable es el que incluye afirmaciones falsas que se pueden contrastar, el que forma parte de una campaña coordinada identificable o el que supera la valoración personal para entrar en territorio de acusación sin fundamento. La línea no siempre es obvia, y por eso el primer paso es siempre el análisis del caso antes de elegir la vía.

Sí, con condiciones. Consultar información que cualquier persona puede encontrar en una búsqueda normal, sin acceder a datos privados ni sistemas protegidos, está dentro de lo que permite la normativa. Lo que no se puede hacer es basar una decisión de contratación en datos de categoría especial (ideología, religión, salud, vida personal) aunque estén en abierto, ni hacerlo de forma desproporcionada al puesto. La proporcionalidad y el registro de fuentes son lo que hace que el proceso sea defensible.

Primero se documenta la campaña en detalle: qué se publica, quién, cuándo y en qué redes. Luego se identifican los contenidos que incumplen las normas de cada plataforma, empezando por los que más tracción están generando. Si las publicaciones contienen afirmaciones falsas con daño demostrable, el equipo jurídico valora las vías adicionales que corresponden. Lo que no se hace es actuar sin evidencia sólida, porque un proceso mal iniciado puede amplificar el problema.

En portales como Glassdoor, cuando la reclamación va bien documentada y el contenido incumple claramente sus normas, la resolución puede llegar en días. Si el portal requiere validación adicional o el caso es más complejo, el plazo se alarga. Lo que más influye en el tiempo es la calidad de la documentación inicial, no la gravedad del contenido.

Depende del medio y del contenido. Si el artículo contiene información inexacta o desactualizada, se trabaja con el medio para una corrección o retirada. Si el medio no colabora o el contenido es exacto pero perjudicial, la desindexación en buscadores es la alternativa más práctica: el artículo puede seguir en la web del medio, pero deja de aparecer como resultado al buscar el nombre de la empresa.

En ese caso la reclamación puede ir por la vía de protección de datos personales, que obliga a plataformas y alojamientos a actuar en plazos más cortos que una denuncia genérica. También puede implicar la obligación de notificar a la autoridad de protección de datos dependiendo del alcance de la filtración. Es uno de los casos donde conviene actuar rápido y con asesoramiento jurídico desde el primer momento.

Sí. Las reclamaciones se dirigen a la plataforma o al proveedor de alojamiento, no al país donde está el servidor, y las grandes plataformas aplican sus normas globalmente. Trabajamos casos en todo el mundo, incluidos portales de empleo internacionales y contenidos en otras lenguas.

Las gestiones se tramitan directamente con la plataforma, sin contacto con quien publicó el contenido y sin que el proceso sea visible para terceros. El equipo de RRHH no aparece en ninguna parte del procedimiento. Todo el trabajo queda bajo acuerdo de confidencialidad.