¿Qué es la investigación de mercados?

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Si estás pensando en llevar a cabo una investigación de mercados en este artículo vamos a tratar de resolverte todas las dudas que tengas.

Anímate a leer este contenido que seguro te va a ayudar.

¿Qué es la investigación de mercados y para qué sirve?

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Técnicamente una investigación de mercados es una recopilación de datos de cualquier aspecto que se utiliza para poder tomar mejores decisiones. La investigación de mercados, además de para otros aspectos, sirve especialmente para conocer mejor a los consumidores.

Estas investigaciones de mercado se llevan a cabo antes de abrir un negocio, para poder decidir la mejor ubicación de este o ver si realmente sería rentable.

También se pueden llevar a cabo investigaciones de mercado con un negocio en funcionamiento, por ejemplo, si vamos a lanzar un nuevo producto al mercado tratando de averiguar que acogida podría tener.

Objetivos de la investigación de mercados

Los objetivos de la investigación de mercados podemos dividirlos en tres apartados bien diferenciados: administrativos, sociales y económicos.

  • Los objetivos administrativos son aquellos que sirven para ayudar al desarrollo de la empresa. Una investigación de mercado que tenga estos objetivos tratará de mejorar la planeación, organización y las necesidades específicas del mercado en un momento exacto de este.
  • Por su parte, los objetivos sociales son aquellos que buscan satisfacer las necesidades de los clientes a través de un bien o servicio determinado. De esta forma se pretende ofrecer un producto que cumpla con lo que necesita el cliente para que pueda comprarlo y utilizarlo.
  • Finalmente, los objetivos económicos son aquellos que tienen que ver con el éxito o fracaso económico de la empresa. Por ejemplo, analizar si sería viable expandirse a otros mercados, abrir una nueva delegación o ofrecer un nuevo producto al mercado. Gracias a una investigación de mercados podemos predecir el éxito o fracaso de la estrategia.

¿Cuáles son los tipos de investigación de mercados?

Existen muchos tipos de investigación de mercados diferentes. Cada uno de estos tipos corresponde y se lleva a cabo dependiendo de las necesidades de la empresa en cuestión.

De esta forma nos encontramos con investigación de mercados cualitativa, usada de forma exploratoria para conocer mejor a nuestros consumidores. Una investigación de mercados cuantitativa, realizada a través de encuestas y análisis de sentimiento, nos permite conocer los aspectos que deseemos con una mayor exactitud.

También nos encontramos con investigaciones de mercado de gabinete, en donde se recopila información pública o una investigación de mercados continua que se lleva a cabo de forma periódica y programada.

Para finalizar, podemos añadir también la investigación de mercados puntual y la experimental. La puntual se lleva a cabo sobre un producto en particular en un momento del tiempo determinado. La experimental buscará conocer las reacciones de los consumidores ante diferentes tipos de situaciones.

Todas estas investigaciones de mercado son complementarias entre sí y, precisamente con estas combinaciones es como obtendremos un mayor conocimiento del mercado.

¿Qué debe tener una investigación de mercados?

Una buena investigación de mercados debe de atender a una necesidad, es decir, responder a una pregunta en específica.

Como hemos visto, dependiendo de la pregunta que necesitemos responder podremos contar con una investigación de mercados diferente, por lo que lo primero que debemos de tener es un objetivo claro.

Independientemente del tipo de investigación de mercado que vayamos a llevar a cabo son tres los aspectos fundamentales.

  • El primero de ellos serían los elementos necesarios para llevar a cabo la investigación.
  • El segundo elemento es el equipo humano que se encarga de procesar y mostrar la información.
  • El tercero, el que toma las decisiones.

Ese proceso se repite siempre que se lleva a cabo una investigación de mercados. Recuerda que una investigación de mercados trata de dar una respuesta ante un asunto que, evidentemente, requiere de esa labor de investigación.

Cómo hacer una investigación de mercado

Para llevar a cabo una investigación de mercado lo primero que hay que hacer es plantear el problema.

En este caso vamos a centrar nuestro ejemplo en ver si nos sale rentable abrir un nuevo centro comercial en la ciudad.

Con el problema definido, ahora toca definir la muestra. En este caso vamos a probar con un espectro de población de entre 16 y 50 años, el público a quien podríamos dirigirnos en nuestro nuevo centro comercial.

Ahora que tenemos el problema centrado y el público asignado toca llevar a cabo la recolección de datos. En este caso podemos optar por diferentes formas, por ejemplo, una encuesta. Podemos preguntar con qué frecuencia van a los centros comerciales, si echan de menos más variedad en la ciudad o si les gustaría que hubiera más alternativa.

Con los datos encuestados procederemos al análisis de resultados. En este caso debemos de tener en cuenta cada una de las respuestas y ver si realmente somos capaces de entender lo que quiere la población. Aquí conviene no dejar cabos sueltos, es decir, podemos repetir de nuevo el estudio si este ha quedado inconcluso o no llegamos a ninguna conclusión clara.

Finalmente pondremos todos estos datos obtenidos en un reporte para que se puedan interpretar de forma sencilla y tomar las decisiones pertinentes, lo que será el último paso a dar.

Básicamente estos son todos los pasos que se llevan a cabo dentro de un proceso de investigación de mercado. Dependiendo de lo que queramos saber podemos cambiar cualquier tipo de técnica o de público objetivo, adaptándolo a nuestra situación en particular.

Técnicas de investigación de mercados

A pesar de que nos hemos referido a las encuestas resulta obvio que no se trata de la única técnica de investigación de mercados que existe. La gran variedad de técnicas de investigación de mercados que existe nos permite adaptarnos mejor a la situación.

De esta forma, podemos utilizar las redes sociales, técnicas como el mistery shopping, entrevistas, grupos de discusión… en definitiva, una gran cantidad de alternativas que nos permitirán estudiar mucho más a fondo lo que necesitemos de cara a poder conseguir la mayor cantidad de información posible.

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