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Por qué algunas reseñas negativas bajan tu nota en Google

Por qué algunas reseñas negativas bajan tu nota en Google

Las reseñas negativas en Google pueden afectar significativamente la calificación de un negocio, y no todas tienen el mismo impacto. Algunas reseñas negativas pueden bajar más la nota debido a varios factores, como la frecuencia, el contenido y la percepción de autenticidad.  Si quieres entender porque pasa, quédate y te lo cuento a continuación.

Factores que influyen en la caída de la calificación de las reseñas de Google

¿Por qué algunas reseñas negativas afectan más que otras?

La influencia de una reseña negativa en la calificación de un negocio en Google depende de varios factores. Primero, la frecuencia de las reseñas negativas. Si un negocio recibe varias reseñas negativas en un corto periodo, la calificación puede caer rapidamente. Además, el contenido de la reseña también tiene un papel importante. Las reseñas que detallan experiencias negativas específicas tienden a ser más creíbles y, por lo tanto, tienen un impacto mayor. Por último, la percepción de autenticidad. Las reseñas que parecen genuinas, con detalles específicos y un lenguaje natural, son más influyentes que aquellas que parecen genéricas o fabricadas.

El algoritmo de Google también tiene en cuenta la interacción de los usuarios con las reseñas. Si una reseña negativa recibe muchos «me gusta» o respuestas, puede ser considerada más relevante, aumentando su peso en la calificación general. Además, las reseñas de usuarios con un historial de contribuciones en Google pueden tener más influencia. Por eso, es importante eliminar reseñas falsas y gestionar adecuadamente las reseñas legítimas.

¿Cómo afectan las reseñas negativas a la percepción del cliente?

Las reseñas negativas afectan la calificación numérica de un negocio, y también la percepción que los clientes potenciales tienen del mismo. Según un estudio de BrightLocal de 2022, el 87% de los consumidores lee reseñas online para decidir sobre un negocio local. Una calificación baja puede disuadir a los clientes potenciales de elegir tu negocio, incluso si la mayoría de las reseñas son positivas.

Además, las reseñas negativas pueden influir en la percepción de la calidad del servicio o producto ofrecido. Los clientes tienden a prestar más atención a las experiencias negativas que a las positivas, lo que puede crear una imagen distorsionada del negocio. Por eso, debemos gestionar activamente las reseñas, respondiendo a las críticas de manera profesional y ofreciendo soluciones cuando sea posible.

¿Qué dice la normativa sobre las reseñas falsas?

En España y la Unión Europea, la normativa sobre protección de datos y comercio electrónico aborda el tema de las reseñas falsas. Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), las empresas tienen la obligación de proteger la información personal de los usuarios y garantizar la veracidad de la información publicada en sus plataformas.

Las reseñas falsas pueden considerarse una forma de publicidad engañosa, lo cual está prohibido por la normativa europea. En 2021, la Comisión Europea lanzó una iniciativa para combatir las reseñas falsas, destacando la importancia de la transparencia y la autenticidad en las opiniones online. Por lo tanto, podemos eliminar reseñas falsas para cumplir con la normativa y proteger la reputación de tu negocio.

Pasos para gestionar reseñas negativas de manera efectiva

1. Monitoreo constante: Utiliza herramientas de monitoreo para estar al tanto de las nuevas reseñas y poder actuar rápidamente.
2. Responder profesionalmente: Responde a las reseñas negativas de manera cortés y profesional, ofreciendo soluciones concretas.
3. Solicitar eliminación de reseñas falsas: Si identificas una reseña falsa, solicita su eliminación a través de las herramientas de Google My Business.
4. Fomentar reseñas positivas: Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas positivas para contrarrestar las negativas.
5. Analizar patrones: Busca patrones en las reseñas negativas para identificar áreas de mejora en tu negocio.

¿Cómo prevenir futuras reseñas negativas?

Prevenir reseñas negativas es tan importante como gestionarlas. Primero, asegúrate de ofrecer un servicio o producto de calidad. La satisfacción del cliente es la mejor defensa contra las críticas negativas. Además, mantén una comunicación abierta con tus clientes, permitiéndoles expresar sus preocupaciones antes de que se conviertan en reseñas negativas.

Implementa un sistema de feedback interno para recoger opiniones de los clientes y actuar sobre ellas antes de que se publiquen online. También es útil entrenar a tu personal en habilidades de servicio al cliente para manejar situaciones difíciles de manera efectiva. Finalmente, considera hablar con un especialista en gestión de reputación para desarrollar una estrategia a largo plazo.

¿Qué hacer si una reseña negativa es injusta?

Si consideras que una reseña negativa es injusta o no refleja la realidad de tu negocio, tienes varias opciones. Primero, intenta contactar al autor de la reseña para resolver el problema de manera privada. Si esto no es posible, responde públicamente a la reseña, explicando tu perspectiva y ofreciendo una solución.

Si la reseña contiene información falsa o difamatoria, puedes solicitar su eliminación de reseña de Google. Proporciona pruebas que respalden tu solicitud y sigue el proceso establecido por Google My Business. En casos extremos, donde la reseña cause un daño significativo a tu reputación, podrías considerar acciones legales basadas en el derecho al honor.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo saber si una reseña es falsa? Observa el perfil del usuario, el lenguaje utilizado y busca patrones en otras reseñas.
  • ¿Qué hago si Google no elimina una reseña falsa? Considera buscar asesoramiento legal o utilizar servicios profesionales de gestión de reputación.
  • ¿Las reseñas negativas siempre afectan mi negocio? No siempre. Las respuestas profesionales y un buen servicio pueden mitigar su impacto.
  • ¿Puedo pedir a mis clientes que dejen reseñas positivas? Sí, pero asegúrate de que sean honestas y reflejen sus experiencias reales.
  • ¿Cuánto tiempo tarda Google en eliminar una reseña falsa? El proceso puede variar, pero generalmente toma entre unos días y varias semanas.
Aumenta las reseñas en Google con tecnología NFC

Aumenta las reseñas en Google con tecnología NFC y sin pedirlo directamente

Las reseñas en Google pueden hacer o deshacer la reputación de tu negocio, y encontrar formas innovadoras para aumentarlas sin pedirlas directamente siempre es una tarea difícil, pero la tecnología NFC (Near Field Communication) ofrece una solución discreta y efectiva.

Al integrar esta tecnología en tu negocio, puedes facilitar que los clientes dejen reseñas positivas con un simple toque de su dispositivo móvil. Así puedes aumentar tu reseñas, mejorar tu reputación y conseguir nuevos clientes.

Cómo la tecnología NFC puede aumentar las reseñas en Google

La tecnología NFC permite la comunicación entre dispositivos a corta distancia. Al implementar etiquetas NFC en tu negocio, puedes dirigir a los clientes a la página de reseñas de Google sin necesidad de solicitarlo verbalmente. Este método es menos intrusivo y más efectivo, ya que los clientes pueden dejar una reseña en el momento, mientras la experiencia está fresca en su mente. Además, al utilizar NFC, se evita la presión que algunos clientes pueden sentir al ser solicitados directamente para dejar una reseña.

Para aquellos interesados en mejorar su reputación online, ofrecemos servicios especializados para eliminar reseñas falsas y gestionar la presencia digital de manera efectiva.

¿Cómo funciona la tecnología NFC en la práctica?

Las etiquetas NFC son pequeñas y discretas, y pueden colocarse en lugares estratégicos de tu negocio, como en la entrada, en las mesas o cerca de la caja registradora. Cuando un cliente acerca su smartphone a la etiqueta, se abre automáticamente un enlace que puede dirigirlo a la página de reseñas de Google de tu negocio. Este proceso es rápido y sencillo, y no requiere que el cliente descargue ninguna aplicación adicional.

La implementación de NFC es especialmente útil en sectores como la hostelería y el retail, donde la experiencia del cliente es clave. Según un estudio de 2022, el 88% de los consumidores confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales. Por lo tanto, facilitar el proceso de dejar una reseña puede tener un impacto significativo en la percepción de tu negocio.

Ventajas de usar NFC para obtener reseñas

Utilizar NFC para aumentar las reseñas tiene múltiples beneficios.:

  • Primero, mejora la experiencia del cliente al eliminar la necesidad de buscar manualmente la página de reseñas.
  • Segundo, al ser un proceso automatizado, reduce el tiempo y esfuerzo tanto para el cliente como para el negocio.
  • Tercero, al no pedir directamente la reseña, se evita la incomodidad que algunos clientes pueden sentir.

Además, al aumentar el número de reseñas, se mejora la visibilidad en los resultados de búsqueda de Google, lo que puede atraer a más clientes. Según datos de 2023, los negocios con más de 50 reseñas tienen un 50% más de probabilidades de ser considerados por los consumidores.

¿Qué dice la normativa sobre el uso de NFC para reseñas?

En España y la Unión Europea, el uso de tecnología NFC para facilitar reseñas debe cumplir con la normativa de protección de datos, como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales). Es fundamental asegurarse de que los datos personales de los clientes se manejen de manera segura y transparente. Además, es importante informar a los clientes sobre el uso de NFC y obtener su consentimiento si se recopilan datos personales.

¿Cómo evitar reseñas falsas en Google?

Las reseñas falsas pueden dañar seriamente la reputación de un negocio. Para combatirlas, es esencial monitorear regularmente las reseñas y reportar aquellas que sean sospechosas. Google permite reportar reseñas que violen sus políticas, como las que contienen contenido ofensivo o spam. Además, es recomendable utilizar servicios profesionales para eliminar reseñas falsas y proteger la integridad de tu negocio.

¿Por qué es importante gestionar las reseñas en Google?

Las reseñas en Google no solo afectan la percepción de los clientes, sino que también influyen en el posicionamiento SEO de un negocio. Un perfil con reseñas positivas y recientes puede mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda, atrayendo más tráfico y potenciales clientes. Además, responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, demuestra que te importa la opinión de tus clientes y estás dispuesto a mejorar.

Para aquellos que necesiten asistencia en la gestión de su reputación online, ofrecemos servicios de gestión de cuentas de Google My Business.

¿Cómo empezar a usar NFC en tu negocio?

Implementar NFC en tu negocio es sencillo. Primero, adquiere etiquetas NFC que se puedan programar para redirigir a los clientes a tu página de reseñas de Google. Luego, colócalas en lugares estratégicos de tu establecimiento. Asegúrate de que estén visibles y de que los clientes sepan cómo usarlas. Puedes añadir un pequeño cartel explicativo o pedir a tu personal que informe a los clientes sobre esta opción. Si contratas nuestro software de gestión y eliminación de reseñas te regalamos una tarjeta NFC de valoración de tu negocio. (podrás adquirir más si lo deseas)

Para más información sobre cómo mejorar la gestión de reseñas y proteger tu reputación online, puedes hablar con un especialista.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro usar NFC para obtener reseñas?
Sí, siempre que se cumpla con la normativa de protección de datos y se informe a los clientes sobre el uso de la tecnología.

¿Necesito una aplicación especial para usar NFC?
No, la mayoría de los smartphones modernos tienen NFC integrado y no requieren aplicaciones adicionales para interactuar con las etiquetas.

¿Cómo puedo asegurarme de que las reseñas sean auténticas?
Monitorea regularmente las reseñas y reporta aquellas que parezcan sospechosas. Utiliza nuestra plataforma de gestión de reseñas, con la que incluso podrás autoresponder con IA, eligiendo tu tono y estilo.

¿Qué hago si recibo una reseña negativa?
Responde de manera profesional y constructiva, mostrando disposición para resolver el problema. Esto puede mejorar la percepción de otros clientes potenciales.

¿Dónde puedo colocar las etiquetas NFC en mi negocio?
Colócalas en lugares visibles y de fácil acceso, como en la entrada, cerca de la caja registradora o en las mesas.

100 ejemplos de respuestas a reseñas negativas en Google

100 ejemplos de respuestas a reseñas negativas en Google

Algunas te servirán “tal cual” y otras como inspiración. Recuerda mantener un tono comprensivo, abierto a resolver y no defensivo.

  1. “Hola [NOMBRE], gracias por dejarnos tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, contáctanos en [correo/teléfono] para que podamos solucionarlo.”
  2. “Hola [NOMBRE], sentimos que tu visita no haya estado a la altura. Trabajaremos para mejorar. ¿Podrías indicarnos más detalles escribiéndonos? Gracias por avisarnos.”
  3. “Estimado [NOMBRE], apreciamos tu comentario. Es evidente que esta vez no hemos cumplido contigo. Nos gustaría hacer algo al respecto, ¿nos das la oportunidad?”
  4. “Hola [NOMBRE], sentimos mucho que te hayas sentido decepcionado. Valoramos tu opinión porque así podemos cambiar lo que no está funcionando.”
  5. “[NOMBRE], gracias por compartir lo que pasó. Queremos compensarte y revisar internamente lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con nosotros.”
  6. “Hola [NOMBRE], lamentamos que hayas tenido un mal momento con nuestro servicio/producto. Estamos revisando lo que comentas para que no vuelva a suceder.”
  7. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu sinceridad. Asumimos nuestra parte de responsabilidad y nos gustaría ofrecerte una solución.”
  8. “Hola [NOMBRE], sentimos que no todo haya sido positivo. Queremos aprender de tu experiencia y te invitamos a dialogar con nosotros.”
  9. “Hola [NOMBRE], tomamos tu reseña muy en serio. Te pedimos disculpas por lo sucedido y esperamos que nos des otra oportunidad.”
  10. “Estimado [NOMBRE], gracias por hacernos saber tu opinión. No es lo habitual y ya estamos trabajando para corregirlo.”
  11. “Hola [NOMBRE], sentimos mucho el fallo que comentas. Nos gustaría hacer algo por rectificarlo.”
  12. “[NOMBRE], agradecemos que lo compartas. Usaremos lo que dices para mejorar nuestro servicio.”
  13. “Hola [NOMBRE], lamentamos que te hayas marchado insatisfecho. Por favor, contáctanos para tratar de compensarlo.”
  14. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu comentario crítico. Nos gustaría entender mejor qué pasó.”
  15. “Hola [NOMBRE], sentimos que hayas tenido que pasar por esto. Queremos arreglar la situación.”
  16. “[NOMBRE], lamentamos la experiencia que describes. No es el nivel que buscamos. Nos ayudaría saber más para poder solucionarlo.”
  17. “Hola [NOMBRE], gracias por tu honestidad. Vamos a usar tus comentarios para cambiar aquello que no está bien.”
  18. “Estimado [NOMBRE], sentimos que el servicio/producto no haya sido el adecuado. Queremos trabajar contigo para que lo sea en un futuro.”
  19. “Hola [NOMBRE], tu reseña es válida. Nos disculpamos por lo ocurrido y estamos actuando al respecto.”
  20. “Hola [NOMBRE], gracias por tu feedback. Nos gustaría tener otra oportunidad para mostrarte nuestra mejora.”
  21. “Estimado [NOMBRE], sentimos mucho que el resultado no haya estado a la altura. Vamos a revisar lo sucedido.”
  22. “Hola [NOMBRE], tu opinión nos importa. Trabajamos para que la próxima vez tu experiencia sea positiva.”
  23. “Hola [NOMBRE], sentimos que no hayamos cumplido tus expectativas. Estamos comprometidos a cambiarlo.”
  24. “Estimado [NOMBRE], agradecemos que hayas tomado el tiempo de escribir. Lo que comentas es muy importante para nosotros.”
  25. “Hola [NOMBRE], lamentamos que haya habido un problema. Por favor, habla con nosotros para ver cómo lo podemos arreglar.”
  26. “[NOMBRE], gracias por ser tan directo. Estamos revisando las causas para que no vuelva a pasar.”
  27. “Hola [NOMBRE], entendemos tu malestar y nos disculpamos. Queremos hacerlo mejor.”
  28. “Estimado [NOMBRE], sentimos que te hayas marchado con una impresión negativa. Hablemos para intentar que cambies de opinión.”
  29. “Hola [NOMBRE], gracias por compartir esto. Vamos a actuar para que otros no lo vivan igual.”
  30. “Hola [NOMBRE], tu experiencia no ha sido la habitual y nos duele que así haya sido. Queremos enmendarlo.”
  31. “Estimado [NOMBRE], gracias por detallarlo. Tomamos nota y actuamos para corregirlo.”
  32. “Hola [NOMBRE], lamentamos que haya fallado algo en tu visita/compra. Queremos compensarte.”
  33. “Hola [NOMBRE], sentimos mucho que no hayas estado satisfecho. Hablemos para ver cómo solucionarlo.”
  34. “Estimado [NOMBRE], tu reseña es un aviso para nosotros. Gracias por hacerlo saber.”
  35. “Hola [NOMBRE], lo que comentas no debería ocurrir. Vamos a revisarlo con el equipo.”
  36. “Hola [NOMBRE], sentimos profundamente lo ocurrido. Nos gustaría tener otra ocasión para estar a la altura.”
  37. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu reseña. Tomamos tu experiencia como una señal para mejorar.”
  38. “Hola [NOMBRE], sentimos que el producto/servicio no haya funcionado como esperabas. Nos gustaría ofrecerte [solución].”
  39. “Hola [NOMBRE], gracias por escribir. Vamos a ver cómo podemos corregir lo sucedido.”
  40. “Estimado [NOMBRE], lamentamos tu decepción. Contáctanos y trabajaremos para recuperar tu confianza.”
  41. “Hola [NOMBRE], sentimos que haya habido un malentendido. Queremos aclararlo y buscar una solución.”
  42. “Hola [NOMBRE], tu experiencia no refleja lo que queremos ofrecer. Tomamos medidas para cambiarlo.”
  43. “Estimado [NOMBRE], gracias por alertarnos de este fallo. Lo vamos a corregir.”
  44. “Hola [NOMBRE], agradecemos que lo cuentes. Vamos a poner atención para que no vuelva a ocurrir.”
  45. “Hola [NOMBRE], sentimos que te hayas marchado insatisfecho. Nos gustaría compensar de alguna forma.”
  46. “Estimado [NOMBRE], gracias por comunicarlo. Vamos a investigar lo ocurrido.”
  47. “Hola [NOMBRE], lo que relatás no está dentro de nuestro estándar. Nos disculpamos.”
  48. “Hola [NOMBRE], siento mucho que hayas tenido una experiencia negativa. Te facilitamos [contacto] para que lo veamos juntos.”
  49. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu reseña. La estamos usando para mejorar nuestro proceso.”
  50. “Hola [NOMBRE], lamentamos que no estuvieras contento. ¿Hablamos para ver cómo lo arreglamos?”
  51. “Hola [NOMBRE], entendemos tu frustración y te pedimos disculpas. Queremos mejorar.”
  52. “Estimado [NOMBRE], gracias por compartir tus inquietudes. Vamos a actuar.”
  53. “Hola [NOMBRE], sentimos mucho que no todo saliera bien. Estamos contigo para solucionarlo.”
  54. “Hola [NOMBRE], tu comentario nos hace ver una oportunidad de mejora. Vamos a aprovecharla.”
  55. “Estimado [NOMBRE], gracias por avisarnos. Vamos a analizar lo ocurrido con detalle.”
  56. “Hola [NOMBRE], lo que comentas no es aceptable. Vamos a trabajarlo.”
  57. “Hola [NOMBRE], sentimos haberte dejado con mal sabor de boca. Hablemos y veamos qué podemos hacer.”
  58. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu verdad. Nos da la oportunidad de cambiar.”
  59. “Hola [NOMBRE], lamentamos que nuestro servicio no haya estado a tu gusto. ¿Nos das otra oportunidad?”
  60. “Hola [NOMBRE], tu reseña es muy importante para nosotros. Vamos a actuar ya.”
  61. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu paciencia. Revisaremos esto y volveremos a contactarte.”
  62. “Hola [NOMBRE], sentimos que haya fallado algo en tu atención o producto. Queremos enmendarlo.”
  63. “Hola [NOMBRE], te pedimos disculpas por no cumplir. Hablemos para que lo solucionemos.”
  64. “Estimado [NOMBRE], gracias por escribirnos. Vamos a revisar internamente lo sucedido.”
  65. “Hola [NOMBRE], tu reseña nos alerta de un fallo que no podemos ignorar. Gracias por hacérnoslo saber.”
  66. “Hola [NOMBRE], sentimos mucho que te hayas marchado con esa impresión. Estamos trabajando para cambiarla.”
  67. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu honestidad. Vamos a poner en marcha acciones correctivas.”
  68. “Hola [NOMBRE], lamentamos que hayas tenido un mal rato con nosotros. Queremos cambiarlo.”
  69. “Hola [NOMBRE], lo que comentas no es lo habitual. Vamos a revisar nuestro proceso.”
  70. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu reseña. Estamos aquí para mejorar.”
  71. “Hola [NOMBRE], sentimos tu descontento. Vamos a contactar contigo para ver cómo solucionarlo.”
  72. “Hola [NOMBRE], gracias por tu feedback. Queremos demostrar que podemos hacerlo mejor.”
  73. “Estimado [NOMBRE], lamentamos tu experiencia. Te garantizamos que tomamos cartas en el asunto.”
  74. “Hola [NOMBRE], lo que has vivido no está a la altura. Vamos a corregirlo.”
  75. “Hola [NOMBRE], sentimos que algo haya salido mal. Te pedimos que converses con nosotros para arreglarlo.”
  76. “Estimado [NOMBRE], gracias por señalar esto. Vamos a trabajar para que no vuelva a ocurrir.”
  77. “Hola [NOMBRE], tu reseña nos da la oportunidad de mejorar. Gracias.”
  78. “Hola [NOMBRE], lamentamos que no te sintieras bien atendido. Vamos a revisar la atención al cliente.”
  79. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu comentario. Tomamos nota y ya actuamos.”
  80. “Hola [NOMBRE], sentimos que haya habido un error. Nos gustaría compensar tu desagrado.”
  81. “Hola [NOMBRE], tu experiencia no refleja el estándar que buscamos. Estamos cambiando.”
  82. “Estimado [NOMBRE], gracias por escribir esto. Vamos a ver qué ha fallado exactamente.”
  83. “Hola [NOMBRE], lamentamos profundamente que hayas quedado insatisfecho. Queremos revertirlo.”
  84. “Hola [NOMBRE], sentimos que nuestro servicio/producto no haya sido el adecuado. Veamos juntos cómo arreglarlo.”
  85. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu sinceridad. Esto nos ayuda a ser mejores.”
  86. “Hola [NOMBRE], tu reseña ha sido escuchada. Trabajaremos en mejorar.”
  87. “Hola [NOMBRE], lamentamos el contratiempo que describes. Queremos ofrecerte una alternativa.”
  88. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu aporte. Tenemos en marcha mejoras gracias a tus comentarios.”
  89. “Hola [NOMBRE], sentimos tu insatisfacción y queremos enmendarlo. ¿Nos das la oportunidad?”
  90. “Hola [NOMBRE], tu reseña ha despertado nuestra alerta. Vamos a cambiar para bien.”
  91. “Estimado [NOMBRE], gracias por compartir tu experiencia negativa. Vamos a aprender de ello.”
  92. “Hola [NOMBRE], aunque no hemos estado a la altura, queremos que vuelvas y podamos demostrarte lo contrario.”
  93. “Hola [NOMBRE], sentimos que no hayas salido contento. Vamos a trabajar en nuestro equipo para que mejore.”
  94. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu valor al compartir esto. Estamos en ello.”
  95. “Hola [NOMBRE], lo que comentas no es aceptable. Vamos a corregirlo y te invitamos a volver.”
  96. “Hola [NOMBRE], lamentamos el mal rato que pasaste. Nos gustaría ofrecerte [descuento/servicio gratuito] para enmendar.”
  97. “Estimado [NOMBRE], gracias por tu reseña. Estamos revisando nuestros procesos para que esto no suceda de nuevo.”
  98. “Hola [NOMBRE], sentimos que hayas tenido una experiencia negativa. Te ofrecemos hablar directamente para remediarlo.”
  99. “Hola [NOMBRE], gracias por tu comentario tan claro. Vamos a actuar para que la próxima vez sea distinto.”
  100. “Estimado [NOMBRE], lamentamos profundamente lo que pasó. Queremos solucionarlo y ganar de nuevo tu confianza.”
120 ejemplos de reseñas para evaluar a tus huespedes en Airbnb

50+70 ejemplos de reseñas para evaluar a tus huéspedes en Airbnb

Te dejamos una lista variada de ejemplos para evaluar a tus huéspedes en Airbnb.

Elige el que mejor se ajuste a cada huésped y experiencia, o personalízalo para hacer el mensaje único.

 

Comentarios positivos para tus huéspedes de Airbnb

Ejemplos de reseñas para tus huéspedes de Airbnb 120 ejemplos de reseñas para evaluar a tus huéspedes en Airbnb

  1. (Nombre) y su familia fueron encantadores y muy respetuosos. La comunicación fue fluida durante toda la estancia, y el alojamiento quedó impecable después de que se fueran. Si deciden volver a (nombre de la ciudad), estaremos encantados de recibirlos de nuevo.
  2. (Nombres) ¡fueron unos invitados encantadores! Desde el momento en que llegaron, supe que mi casa estaba en buenas manos. ¡Gracias por elegir alojarse en (nombre de la propiedad)!
  3. Alquilamos nuestra casa a (nombre) y su familia durante (cantidad) semanas. Aprecié mucho cómo dejaron todo en perfectas condiciones. Estaríamos encantados de tenerles de vuelta otra vez.
  4. (Nombres) fueron unos huéspedes increíbles. Sabía que mi vivienda estaría en buenas manos con ellos/as. ¡Muchas gracias por alojaros en (nombre de la propiedad)! Fue un verdadero placer tener a (nombre) como huésped. Su estancia transcurrió sin problemas y dejaron nuestro alojamiento en perfecto estado. Los recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes de Airbnb.
  5. Estuvimos encantados de recibir a (nombres) en nuestro alojamiento. Fueron muy respetuosos y siguieron todas las instrucciones al pie de la letra. Los recomendaríamos sin duda.
  6. (Nombre) y sus amigos fueron unos huéspedes excepcionales. Su estancia fue muy tranquila y fueron muy respetuosos. Estaríamos encantados de recibirlos de nuevo en nuestra casa.
  7. (Nombre) fue un excelente huésped. Agradecemos mucho su amabilidad y puntualidad, y tenemos fantásticos recuerdos de nuestro encuentro. ¡Esperamos volver a verle de nuevo!
  8. Nuestra experiencia con (nombre) fue simplemente maravillosa. La comunicación fue fluida durante toda nuestra estancia y el alojamiento estaba impecable a la salida. ¡Esperamos veros pronto! Ejemplos de reseñas para tus huéspedes de Airbnb
  9. Tuve la suerte de recibir a (nombre) como mi primer huésped en Airbnb. Fue muy amable durante su estancia en el alojamiento. Respetó las normas de la casa a la perfección. ¡Recomiendo encarecidamente (nombre) a otros huéspedes!
  10. Hemos acogido a (nombre) y a su familia durante unas noches. Pudimos organizarnos fácilmente gracias a una muy buena comunicación durante toda la estancia. No solo respetaron todas las normas de la casa, sino que también dejaron el lugar impecable. Nos encantaría alojarlos de nuevo y los recomendamos encarecidamente a la comunidad de Airbnb.
  11. (Nombre) es el huésped ideal: educado, considerado y sociable. Ha respetado todas las normas de la casa y ha dejado el piso muy limpio y ordenado. (Nombre), ¡siempre serás bienvenido aquí! Saludos cordiales.
  12. ¡Siempre es agradable dar la bienvenida a huéspedes como (nombres)! Dejaron el alojamiento en perfectas condiciones y fueron muy respetuosos durante toda su estancia. Esperamos volver a darles la bienvenida.
  13. (Nombre) vino a pasar unos días en nuestro piso con su amiga y ¡fueron absolutamente maravillosos! Los recomiendo a otros anfitriones. Nos han tratado a nosotros y al apartamento con mucho respeto. Gracias por todo y ¡hasta pronto!
  14. Apreciamos mucho que (nombre) se haya quedado con nosotros en (nombre de la propiedad). Es un huésped fantástico. Le recomendaríamos altamente a otros anfitriones.
  15. (Nombre) fue un huésped ejemplar. Muy amable, educado y con el que era fácil hablar. Respetó perfectamente las normas de nuestro alojamiento ¡Fue un placer tener a (nombre) a como huésped!
  16. (Nombres) ¡son unos huéspedes excelentes! Dejaron el apartamento perfectamente ordenado y fueron muy educados y respetuosos. Estaría encantada de recibirlos de nuevo. Es muy agradable tener huéspedes como (nombre). La comunicación fue muy fácil durante toda la estancia. Disfrutamos mucho teniéndola/teniéndolo y estaríamos encantados de volver a hacerlo. Les deseo lo mejor para sus próximas aventuras.
  17. Tuvimos una gran experiencia al recibir a (nombre). La comunicación fue fluida y fue muy agradable en todo momento. Además, la casa estaba en perfectas condiciones cuando se fueron. ¡Esperamos volver a verles cuando visiten (ciudad)!
  18. Estuvimos muy contentos de dar la bienvenida a (Nombres), ya que se aseguraron de que todo en el alojamiento estuviera limpio y ordenado. ¡Unos huéspedes estupendos y respetuosos! Estaríamos encantados de darles la bienvenida de nuevo. Muchas gracias. Ejemplos de reseñas para tus huéspedes de Airbnb
  19. Acogimos a (nombres) mientras descubrían la hermosa región de (nombre de la región o ciudad). Fueron unos huéspedes muy atentos que cuidaron muy bien de nuestra propiedad y nuestras plantas. Estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro.
  20. Fue un verdadero placer dar la bienvenida a (nombre) y su familia. Fueron unos huéspedes encantadores, incluso con la barrera del idioma: receptivos a los mensajes, muy atentos a las normas de la casa y cuidaron perfectamente de nuestro alojamiento. No dudéis en volver a visitarnos en vuestro próximo viaje a (ciudad). ¡¡Hasta pronto!!
  21. (Nombres) fueron unos invitados perfectos. Dejaron la casa como la encontraron. ¡Los recomendaría sin duda a otros anfitriones!
  22. (Nombre) y sus amigos son muy responsables. El piso estaba impecable a la salida y fueron muy atentos y considerados. Tuvimos mucha suerte de tener huéspedes tan agradables. Gracias por elegir nuestro alojamiento.
  23. Tuvimos el placer de acoger a (Nombres) en nuestra casa y solo podemos decir que estuvimos encantados con ellos. La comunicación fue excelente, fueron respetuosos y muy amables. Recomendaríamos a (Nombres) a todos los usuarios de Airbnb y por supuesto, estaríamos encantados de recibirlos nuevamente.
  24. (Nombres) han sido unos huéspedes encantadores. Son muy simpáticos y agradables. La comunicación con el grupo fue perfecta, fueron muy atentos y nos lo pasamos muy bien recibiéndoles. ¡Sin duda los recomendaríamos a otros anfitriones!
  25. Tuvimos el placer de dar la bienvenida a (Nombre) durante su última estancia. Fue muy amable y educado y la comunicación fue excelente. Dejó el piso en perfectas condiciones. Le recomendaría encarecidamente a cualquiera como huésped.
  26. Tuvimos una experiencia maravillosa alojando a (nombre). Fueron muy educados, respetuosos y cuidaron mucho de nuestro alojamiento. Los recomendamos mucho como huéspedes de Airbnb y esperamos tener la oportunidad de alojarlos de nuevo.
  27. Ha sido un placer recibir a (nombre). Fue muy amable y respetuoso. Todo ha ido muy bien de principio a fin. Le deseo lo mejor.
  28. ¡Nos encantó tener a (nombres) en nuestra casa! Fueron muy amables y receptivos, y cuidaron muy bien de la casa. ¡Definitivamente, les damos cinco estrellas y esperamos volver a verlos pronto!
  29. Me encantó tener a (nombres) en nuestro piso. Fueron muy respetuosos y me alegro de que se lo pasaran bien en (nombre de la ciudad). Espero poder volver a recibirlos algún día. Les deseo lo mejor. Ejemplos de reseñas para tus huéspedes de Airbnb
  30. Todo fue perfecto durante la estancia de (nombres). Desde el primer contacto hasta su salida, fueron agradables, simpáticos, comunicativos y dejaron la casa limpia y ordenada. Los recomendamos encarecidamente.
  31. Fue un placer conocer a (nombre). Persona amable, muy buena charla. La comunicación fue buena durante toda la estancia. Estaría encantado de recibir a (nombre) de nuevo si vuelve a (nombre de la ciudad).
  32. Nuestra experiencia con (nombres) fue increíble. Son muy amables y fáciles de tratar. Además, nos dejaron el alojamiento impecable. Los recibiremos con los brazos abiertos la próxima vez que vengan a (nombre de la ciudad).
  33. Nos encantó tener a (nombres) en nuestra casa, fue una experiencia magnífica. Son personas amables y respetuosas. Siempre son bienvenidos y sin duda los recomendaría a otros anfitriones.
  34. (Nombre) fue un huésped maravilloso. Cuidó de mi alojamiento, lo dejó limpio y ordenado, y siempre fue muy amable cuando interactuamos. (Nombre) es bienvenido a quedarse con nosotros en cualquier momento. ¡Te deseo lo mejor y espero verte pronto (nombre)!
  35. Ha sido un verdadero placer recibir a (nombres) en nuestra casa. Son huéspedes educados y agradables. Durante su estancia respetaron todas las normas de la casa. ¡Los recomendaría encarecidamente a otros anfitriones para futuros viajes!
  36. (Nombre) y su novio/novia fueron unos huéspedes encantadores. Una pareja agradable y educada que cuidó muy bien de nuestro apartamento. Les daría la bienvenida de nuevo y los recomendaría totalmente a otros anfitriones.
  37. (Nombres) son una pareja encantadora y estamos encantados de haberlos conocido. Unos huéspedes muy agradables: respetuosos, independientes, limpios y simpáticos. Estaremos encantados de volver a alojarlos y los recomendaríamos sin dudarlo.
  38. Alquilamos nuestra casa a (nombres) durante unas noches y estamos encantados. Todo fue perfecto, desde la comunicación hasta la limpieza, nos dejaron el piso en perfecto estado y respetaron las normas y a los vecinos ¡Les recomendamos como huéspedes! Muchas gracias.
  39. (Nombres) ¡fueron unos huéspedes excelentes! No solo fueron considerados y muy respetuosos, sino que también mantuvieron el lugar limpio y ordenado. Estaría encantado/a de recibirlos de nuevo.
  40. Tuvimos el placer de acoger a (nombres) durante una semana. No tengo palabras para felicitarles. Cuidaron mucho de nuestra casa y estaremos encantados de recibirles de nuevo si vuelven a (nombre de la ciudad). Ejemplos de reseñas para tus huéspedes de Airbnb
  41. (nombre) y sus amigos son huéspedes muy agradables, y que recomendaría a cualquier anfitrión. Durante toda su estancia fueron muy agradables y educados. Todo fue sin problemas, desde el primer contacto hasta que se fueron ¡Gracias por todo!
  42. (Nombre) se hospedó durante (cantidad) semanas. Fue un huésped muy atento y dejó la casa en perfectas condiciones. Siempre será bienvenido en (nombre de la propiedad).
  43. ¡(Nombre) fue un huésped excepcional! Realmente apreciamos la comunicación rápida y amable. También nos sorprendió gratamente el estado en el que dejó nuestro piso, todo estaba perfecto. Esperamos volver a ver a (nombre) y le recomendamos encarecidamente a otros anfitriones de Airbnb.
  44. ¡Ha sido un placer alojar a (nombres)! Dejaron el piso exactamente como lo encontraron: limpio y ordenado. No podría recomendarlos lo suficiente.
  45. Los viajeros como (nombres) siempre son bienvenidos. Fueron muy agradables y dejaron el piso en un estado impecable.
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  47. ¡Estuvimos encantados de recibir a (nombre) en nuestra casa! Su estancia aquí fue perfecta de principio a fin. Le invitamos a quedarse con nosotros siempre que lo desee. Esperamos verle pronto.
  48. ¡No podríamos haber deseado mejores huéspedes que (nombres)! Fueron muy respetuosos y agradables. Además, dejaron nuestro alojamiento en perfectas condiciones. Muchas gracias.
  49. (Nombre) y sus amigos son unos huéspedes estupendos. Respetaron todas las normas del alojamiento y dejaron el piso en perfectas condiciones. Siempre serán bienvenidos a volver a nuestra casa.
  50. Nos gustó mucho que (nombres) viniera a (nombre de la propiedad). La comunicación fue muy fácil de principio a fin y cuidaron muy bien del piso. Los recomendaría a cualquier otro anfitrión y me encantaría recibirlos de nuevo.


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