Entferne Fake-Profile

Facebook hat ein Formular, um Profile zu melden, die sich als du ausgeben: Du brauchst den Link zum Profil und manchmal ein Dokument, das deine Identität belegt. Wenn Facebook nicht antwortet oder die Meldung ablehnt, besteht der Weg darin, Beschwerde wegen Identitätsanmaßung, Recht am eigenen Bild und Datenschutz einzulegen. Dann erreicht uns der Fall meist, und wir bearbeiten ihn.

Instagram erlaubt es, Konten zu melden, die sich als du ausgeben, direkt über das Profil oder mit einem Meldeformular für Identitätsmissbrauch. Es empfiehlt sich, Screenshots und den Benutzernamen zu sichern, bevor du meldest, denn das Profil kann den Namen ändern oder gelöscht werden. Wenn die Meldung keinen Erfolg hat, legen wir mit Rechtsgrundlage Beschwerde ein und verfolgen den Fall, bis die Plattform antwortet.

Man meldet es über das Profil als Identitätsmissbrauch. Eine einzige Meldung reicht selten, wenn das Profil aktiv ist und Follower hat; es hilft, wenn auch deine Kontakte es melden und wenn die Beschwerde Belege dafür enthält, dass Foto und Name deine sind. Wenn die Plattform nicht handelt, übernehmen wir die Beschwerde.

Das ist üblich: Die Netzwerke erhalten Millionen von Meldungen, und viele werden mit einer automatischen Antwort geschlossen. Man kann auf einem anderen Weg erneut Beschwerde einlegen, die konkrete Regel nennen, gegen die das Profil verstößt, das Recht am eigenen Bild oder den Datenschutz anführen und sich bei Bedarf an den Hoster der Website wenden. Genau das tun wir, mit Verfolgung, bis die Plattform antwortet.

Das kann es sein, je nach Fall: die Anmaßung des Personenstands (spanisches Strafgesetzbuch, Artikel 401), Beleidigung oder Betrug, wenn das Profil zum Täuschen genutzt wird. Außerdem verletzt die Verwendung deines Fotos ohne Erlaubnis dein Recht am eigenen Bild. Es muss keine Straftat sein, um die Plattform zu bitten, das Profil zu schließen.

Die Plattformen geben nicht preis, wer der Inhaber eines Kontos ist. Nur ein Richter kann diese Daten von ihnen verlangen, und das gehört zum Gerichtsweg, der eine eigene Entscheidung ist. Um das Profil zu schließen, musst du nicht wissen, wer es erstellt hat: Man beschwert sich über den Inhalt.

Nein. Die Beschwerde bei der Plattform ist ein anderer Weg und hängt nicht von der Anzeige ab. Du kannst beides gleichzeitig tun, und die Unterlagen, die wir vorbereiten, helfen dir, falls du dich später für eine Anzeige entscheidest.

Den Link zum Profil oder einen Screenshot der Stelle, an der du es gesehen hast. Wenn du weißt, in welchem Netzwerk es steht und seit wann, ist das besser, aber nicht zwingend: Mit deinem Namen und deinen Fotos können wir den Rest finden. Du musst nichts weiter vorbereiten.

Die Plattform und, bei Uneinigkeit, ein Richter oder die spanische Datenschutzbehörde (AEPD). Wir bereiten die Beschwerde mit der passenden Rechtsgrundlage vor und verfolgen den Fall, aber die endgültige Entscheidung liegt nicht bei uns. Wenn wir es nicht entfernen können, behalten wir dein Guthaben für dich.

Das hängt von der Plattform ab und davon, wie viele Profile es gibt. Jedes Netzwerk hat seinen eigenen Kanal und seine eigenen Zeiten, und die Entscheidung hängt nicht von uns ab, deshalb versprechen wir keine Fristen. Wir informieren dich Profil für Profil, sobald sie geschlossen werden.

Die Beschwerde bearbeiten wir, und dein Fall wird mit absoluter Diskretion behandelt. Aber bei einer Meldung wegen Identitätsmissbrauchs muss die Plattform wissen, auf wen sie sich bezieht, daher können wir nicht sagen, dass sie anonym wäre. Wer das Profil erstellt hat, erhält von uns keinerlei Benachrichtigung.

Nein. Ein Fake-Profil ist ein neues Konto, das deinen Namen und deine Fotos verwendet. Ein gehacktes Konto ist deines, zu dem dir der Zugang entzogen wurde. Das sind verschiedene Verfahren: Das zweite löst man, indem man das Konto bei der Plattform wiederherstellt, und dieser Service ist für das erste.

Auch dann kann man Beschwerde einlegen. Dein Bild ist ein personenbezogenes Datum, und du hast das Recht am eigenen Bild, auch wenn das Profil nicht deinen Namen trägt. Wir durchsuchen deine Fotos, um die Zwillingskonten zu finden, und melden sie gleichzeitig.

Ja. Konten, die sich als Unternehmen, Betrieb oder Marke ausgeben, sei es, um Kunden zu täuschen oder in ihrem Namen zu verkaufen, gehören genauso zum Service wie die von Privatpersonen. Wenn es die Website ist, die kopiert wird, haben wir den Service zur Entfernung von Fake-Websites.

Es ist üblich, dass nach dem Schließen eines Profils ein weiteres mit demselben Foto und einem anderen Namen eröffnet wird. Solange der Fall offen ist, wird alles, was auftaucht, in denselben Auftrag aufgenommen. Wenn du möchtest, dass wir danach weiter hinschauen, wird die laufende Überwachung separat gebucht.

Jeder Service wird separat und ohne Abonnement gebucht, außer der laufenden Überwachung. Den Preis siehst du im Shop, und wenn du lieber möchtest, dass wir deinen Fall vorher bewerten, schreib uns, und wir sagen dir, was möglich ist und was es kosten würde, bevor du irgendetwas bezahlst. Wenn wir es nicht entfernen können, behalten wir dein Guthaben für dich.