Independientemente del sector en el que se encuentre, cualquier empresa que se precie busca contar con una buena percepción entre sus clientes. Lograr una buena reputación no es sencillo y, en ocasiones, basta con formar parte de un determinado sector para ya contar con una mala reputación sin ni siquiera haberla merecido por méritos propios.
En este artículo te vamos a mostrar los sectores que cuentan con una peor reputación y entender un poquito mejor a que se debe esta mala fama con la que cuentan.
¿Por qué unos sectores tienen peor reputación que otros?
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La obtención de beneficios es el principal objetivo que tienen en común todas las empresas. Esta obtención de beneficios se entiende como algo habitual cuando estamos hablando de sectores que se dedican principalmente al ocio y se entiende algo peor cuando hablamos de sectores que trabajan con artículos o servicios de primera necesidad.
Es precisamente en este aspecto en donde nos solemos encontrar con ese problema. Muchas personas se olvidan de que las empresas lo que buscan es hacer dinero. El principal problema radica en que, en ocasiones, el sector en donde pretenden hacer dinero es un sector en donde algunos lo pretenden clasificar como un sector altruista.
Desde que nacemos estamos acostumbrados a contar con determinados servicios. Esta costumbre muchas personas la acaban por sintetizar como propia, como una cierta obligación que tiene la empresa de poder ofrecernos un servicio sin que cueste al usuario un precio determinado y es en estos momentos en donde tienen lugar los problemas.
¿Qué puede implicar esa mala reputación?
Habitualmente la mala reputación se debe al problema que existe en entender que, tras la necesidad del usuario también se encuentra el negocio. Encarecer un producto o servicio básico suele estar bastante mal visto.
A pesar de que estamos acostumbrados a contar con una cuenta corriente, sacar dinero del cajero o disfrutar de un teléfono móvil, estos son un servicio como cualquier otro por lo que la empresa que lo suministra busca mejorar su beneficio a pesar de que no esté bien visto del todo por parte de los consumidores.
Los sectores con peor reputación
Vamos a echar un vistazo a los sectores que cuentan con peor reputación para tratar de entender los motivos por los cuales se han ganado dichas reputaciones.
Sector financiero
El sector financiero es uno de los que peor reputación tiene. Esta reputación se debe en una gran medida a diferentes polémicas como las tarjetas revolving, la ejecución de algunas hipotecas y las pérdidas de dinero derivadas de diferentes activos financieros.
Sector de las telecomunicaciones
Las pesadas campañas de publicidad con las que bombardean constantemente las empresas de telecomunicaciones son suficiente para ganarse a pulso su mala reputación.
Iniciativas como la lista Robinson se han basado principalmente en esta peculiar característica con la que cuentan estas empresas.
Sector de las empresas de energía
Las continuas subidas en el precio de los combustibles o el precio de la luz hacen que las empresas de energía no sean muy bien vistas por parte de la población. Como hemos señalado antes, tratar de hacer negocio con bienes de primera necesidad acaba por no estar bien visto por parte de la población.
Medios de comunicación
Los medios de comunicación suelen contar con mala reputación por la politización de sus noticias. Muchas personas perciben estos medios como meros altavoces políticos y esto acaba siendo del desagrado tanto de unos como de otros. El objetivismo que se trata de conseguir en estos medios resulta incluso complicado hasta para la prensa deportiva.
Las Aerolíneas
A las aerolíneas no se han caracterizado habitualmente por contar con una buena política de cara a mantener contentos a sus usuarios.
El problema con determinados vuelos o a los retrasos se suman a las muchas trabas que hay de por medio a la hora de anular viajes o los costes ocultos lo que acaba generando un descontento habitual entre sus clientes.
Sector de los seguros
Los seguros también gozan de un carácter impopular por la gran cantidad de trabas que suelen poner a la hora de cubrir los bienes. No en vano, las aseguradoras también sufren muchos intentos de estafa por parte de sus clientes.
Endurecer las medidas y contar con peritajes más exigentes no ayuda a mejorar la reputación de estos servicios.
Es posible estar dentro de estos sectores y tener buena reputación
Es totalmente posible contar con una buena reputación a pesar de pertenecer a un sector que se encuentre menos valorado. Una buena razón que sirve para entender esto es que empresas que se encuentran en estos sectores se encuentran entre las que mejor reputación tienen en España.
Una de ellas sería Mapfre, una aseguradora que ha sabido conectar con muchos trabajadores a base de crear seguros de lo más accesibles para mejorar la tranquilidad de estos y adaptarse a los nuevos mercados con ofertas como Verti.
Por parte de las financieras, BBVA se encuentra también entre las más valoradas. El aumento de popularidad por parte de BBVA se debe principalmente a todas las obras sociales que está llevando a cabo a través de su fundación. Esta fundación ha mejorado mucho su visibilidad lo que la ha servido para mejorar su reputación. También influye su digitalización y atracción de talento.
Finalmente, el apoyo de Iberdrola a las energías renovables también ha permitido mejorar la reputación de la empresa. Hoy en día el cuidado del medio ambiente se tiene bastante en cuenta por parte de la población. Todas estas políticas medioambientales son mucho mejor recibidas cuando vienen por parte de compañías como Iberdrola.
Hay sectores con mala reputación y que nunca cambiará. Lo que podemos hacer es intentar destacar dentro y potenciar lo bueno que tenemos como empresa y mejorar nuestra reputación corporativa.
