En la era digital donde estamos inmersos, la información se ha convertido en el activo más importante para empresas y organizaciones. Recopilar, organizar y analizar datos es la clave para que las empresas puedan ofrecer mejores servicios y productos a los clientes, maximizando sus beneficios y consiguiendo una mejor posición en el mercado.
Cuando un usuario navega por internet interactúa con páginas web, tiendas virtuales, foros, chats y blogs, facilitando información para poder acceder a contenidos y funcionalidades diversas, o para adquirir productos y servicios. En estos procesos las empresas almacenan los datos enviados por los usuarios y los utilizan en su propio beneficio en estrategias de marketing digital y para obtener feedback con el que mejorar sus procesos y ofertas.
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Aunque toda esta información y el uso que pueden hacer las empresas de las mismas, están reguladas con leyes y normas como la Ley de Protección de Datos española (LOPD) o el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), es interesante conocer cómo borrar mis datos de una base de datos en caso necesario, y así evitar que sean utilizados para cualquier fin.
¿Qué es una base de datos de información?
Una base de datos de información es un conjunto de mecanismos que tiene como objetivo administrar datos de manera que puedan ser fácilmente procesados y recuperados, y dando acceso a la información almacenada según una serie de criterios de consultas.
Las bases de datos son la herramienta que utilizan organizaciones y empresas para guardar la información que manejan, como datos de clientes, información de productos, datos financieros y de facturación, y cualquier otra información independientemente del canal por el que se produzca.
Las bases de datos se interconectan con programas informáticos para poder captar, organizar, analizar y distribuir esos datos. Por ejemplo, una página web o e-commerce guarda los datos de sus usuarios o clientes en una base de datos.
¿Cómo pueden acabar mi información personal en una base de datos?
Los datos que las empresas y otras organizaciones manejan sobre usuarios y clientes los obtienen de diversas formas. Tu información puede acabar en una de estas bases de datos de múltiples maneras:
- Cuando se realiza una compra online es necesario rellenar un formulario con datos como el nombre, la dirección de entrega o el correo electrónico. También hay que aceptar la política de privacidad donde se recoge que se van a almacenar esos datos y el uso que se le van a dar en el futuro.
- Al realizar un registro en páginas web de todo tipo, los datos de registro también acaban almacenados en bases de datos.
- Al registrarse en una red social los datos personales pasan a formar parte de la base de datos de la misma. Si por ejemplo, se crea una cuenta en LinkedIn los datos formarán parte de la base de datos de esa red social.
- A través de la aceptación de las cookies al visitar un sitio web. Las cookies son archivos donde se guarda la información de los visitantes de una página web o tienda virtual
- De forma fraudulenta. Existen diferentes malware que monitorizan la actividad de teléfonos, ordenadores y otros dispositivos, robando los datos de los usuarios. Esos datos terminan en bases de datos que se utilizan para fines como spam o actividades ilegales llevadas a cabo por scammers.
¿Qué usos dan las empresas a mi información almacenada?
La información de los usuarios es muy importante para las empresas pues les permiten realizar análisis inteligentes para mejorar las ofertas y los procesos de su negocio.
Con la aparición de nuevas tecnologías como el big data (análisis de grandes volúmenes de datos) y la business intelligence (inteligencia de negocios), las empresas convierten la información en conocimiento que aporta valor a su negocio.
Los datos de los usuarios son fundamentales para este proceso que tiene como objetivo hacer ofertas personalizadas según las características de cada persona.
Legalmente, los usos que puede hacer una empresa de los datos personales de los usuarios son:
- Pueden utilizar los datos personales o de contactos de clientes en fines comerciales siempre y cuando el titular de los datos haya dado su consentimiento o cuando los datos se encuentren disponibles con accesibilidad pública (en ficheros de datos públicos que pueden ser consultados por cualquier persona).
- El RGPD también permite el uso con fines comerciales siempre que el consentimiento para su uso sea expreso por parte del usuario.
¿Qué tipos de bases de datos hay en Internet?
En internet existen muchos tipos de bases de datos que pueden clasificarse por criterios como la variabilidad de los datos, el contenido que se gestiona o el modelo o motor utilizado.
Según cómo varía la información de las bases de datos, encontramos en internet bases de datos estáticas, enfocadas en registrar datos históricos, o dinámicas, que experimentan constantes actualizaciones, modificaciones y eliminaciones de contenido.
Si tenemos en cuenta el contenido que se gestiona en la base de datos podemos diferenciar entre bases de datos bibliográficas (datos sobre escritores, libros, etc.) y bases de datos de texto completo para búsqueda de textos concretos sobre un determinado tema.
También tenemos los directorios, bases de datos que se utilizan normalmente en entornos empresariales con datos de actividad comercial.
Teniendo en cuenta el sistema de administración de la base de datos la clasificación es muy amplia, existiendo bases de datos jerárquicas (con una estructura tipo árbol de los datos), bases de datos relacionales (donde los datos se dividen en tablas relacionadas entre ellas por alguno de sus campos), bases de datos documentales (para gestionar de forma rápida grandes volúmenes de datos) o bases de datos orientadas a objetos, entre otros tipos.
Algunas bases de datos de Internet
En relación con las bases de datos que existen en Internet y que contiene información de usuarios para utilizar con fines comerciales tenemos:
- Factiva. Se trata de una de las bases de datos comerciales con información comercial, de prensa y corporativa más populares en todo el mundo, con noticias e información de más de 200 países.
- Nexis Diligence. Una base de datos con información que ayuda a reducir el riesgo comercial de las empresas, proporcionando información de socios, agentes, proveedores e inversiones de terceros.
- World Check Risk Intelligence. Una gran base de datos a nivel mundial que es consultada principalmente por bancos y entidades financieras con el fin de realizar análisis de riesgo de sus operaciones con clientes.
¿Cómo puedo eliminar información personal de una base de datos?
Para borrar datos de Internet se deben realizar una serie de acciones como eliminar datos del perfil de redes sociales o acceder al contacto indicado en los sitios web para solicitar su baja.
Las normas europeas y españolas obligan a las empresas a facilitar a los usuarios una forma de solicitar el borrado de sus datos de la base de datos. Esta información se encuentra en sus sitios web en las páginas de política de privacidad y política de cookies.
En estas páginas se puede acceder al responsable de los datos y a una dirección de correo electrónico o teléfono donde acudir para solicitar la baja de los datos personales de su fichero.
Eliminar la información de las cookies o utilizar navegadores web seguros y redes VPN para acceder a Internet son otras formas de evitar que los datos acaben en bases de datos en internet.
Las bases de datos son fundamentales para el funcionamiento de la sociedad actual, donde la digitalización se encuentra instaurada a todos los niveles. Gracias a la protección de gobiernos a través de normativas y leyes, es posible solicitar la baja de los datos personales de un sitio web, para que dejen de estar incluidos en su base de datos.
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