{"id":62794,"date":"2026-10-15T16:00:18","date_gmt":"2026-10-15T14:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repscan.com\/?p=62794"},"modified":"2026-10-15T16:04:43","modified_gmt":"2026-10-15T14:04:43","slug":"disattivare-recensioni-google-my-business-cosa-fare-quelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repscan.com\/it\/blog\/disattivare-recensioni-google-my-business-cosa-fare-quelle\/","title":{"rendered":"Disattivare le recensioni di Google My Business: cosa fare con quelle negative"},"content":{"rendered":"<p>Non esiste alcuna opzione in Google Business Profile (il nome attuale di quello che per anni si \u00e8 chiamato Google My Business) per disattivare, nascondere o mettere in pausa le recensioni della tua attivit\u00e0. N\u00e9 nel pannello di gestione, n\u00e9 attraverso il supporto ufficiale. Quello che puoi fare \u00e8 gestire attivamente ci\u00f2 che ricevi: chiedere a Google di esaminare le valutazioni che violano le sue norme tramite il nostro servizio per <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/eliminare-recensioni-google\/\">eliminare recensioni Google<\/a>, rispondere a quelle negative per limitarne l&#8217;impatto e costruire un volume di valutazioni positive che ridimensioni qualsiasi voto basso occasionale.<\/p>\n<h2>Per quale motivo Google non consente di disattivare le recensioni del tuo Profilo dell&#8217;attivit\u00e0<\/h2>\n<p>Le recensioni su Google non sono un servizio che offri ai tuoi clienti. Sono informazioni pubbliche che Google raccoglie dai propri utenti per aiutare altre persone a prendere decisioni. Da questa prospettiva, non dipendono da te, proprio come non decidi ci\u00f2 che qualcuno scrive di te in un forum.<\/p>\n<p>Google lo chiarisce nella sua policy di segnalazione: <strong>puoi segnalare una recensione, ma spariscono solo quelle che violano le sue norme sui contenuti<\/strong>. Non basta non essere d&#8217;accordo con essa o che ti abbatta la media. Google non interviene nei conflitti tra attivit\u00e0 e clienti.<\/p>\n<p>Questo non significa che tu sia senza alternative. Significa che devi distinguere tra ci\u00f2 che esiste e ci\u00f2 che molti titolari di attivit\u00e0 vorrebbero che esistesse.<\/p>\n<p><!-- CTA INTERMEDIO POST --><\/p>\n<div style=\"background: #e5eeff !important; padding: 22px 20px !important; margin: 60px 0 !important; border-radius: 16px !important; box-sizing: border-box !important; overflow: hidden !important;\">\n<div style=\"display: flex !important; flex-wrap: wrap !important; gap: 24px !important; align-items: stretch !important;\">\n<div style=\"flex: 1 1 190px !important; position: relative !important; min-height: 170px !important; border-radius: 12px !important; overflow: hidden !important;\"><img decoding=\"async\" style=\"position: absolute !important; inset: 0 !important; width: 100% !important; height: 100% !important; object-fit: cover !important; display: block !important;\" src=\"https:\/\/www.repscan.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/mar-jufresa-repscan.webp\" alt=\"RepScan\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 100 1 280px !important; display: flex !important; flex-direction: column !important; justify-content: center !important; min-width: 0 !important;\">\n<div style=\"font-size: 26px !important; font-weight: 700 !important; line-height: 1.15 !important; margin: 0 0 12px 0 !important; color: #002068 !important;\">Hai recensioni false o ingiuste sul tuo profilo?<\/div>\n<div style=\"font-size: 15px !important; line-height: 1.35 !important; color: #1a1a1a !important; margin: 0 0 24px 0 !important;\">Analizziamo il tuo caso senza impegno e ti diciamo quali valutazioni hanno reali possibilit\u00e0 di sparire in base alle politiche di Google.<\/div>\n<p>      <a class=\"cta-repscan-btn\" style=\"display: flex !important; width: 100% !important; max-width: 100% !important; min-height: 64px !important; align-items: center !important; justify-content: center !important; text-align: center !important; background: linear-gradient(90deg,#002068 0%,#4f80ff 100%) !important; color: #fff !important; text-decoration: none !important; font-weight: 600 !important; padding: 0 20px !important; border-radius: 10px !important; font-size: 16px !important; margin: 0 !important; box-sizing: border-box !important;\" href=\"https:\/\/www.repscan.com\/en\/eshop\/#sidebar-eliminar-resena\"><br \/>\n        <span style=\"display: block !important; line-height: 1.2 !important; color: #fff !important;\">Acquista online ora \u2192<\/span><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><!-- FIN CTA INTERMEDIO POST --><\/p>\n<h2>Quando Google limita effettivamente le recensioni di un profilo (senza che tu lo decida)<\/h2>\n<p>Ci sono situazioni in cui Google blocca o limita le recensioni di un Profilo dell&#8217;attivit\u00e0. Nessuna di queste \u00e8 un&#8217;opzione che puoi attivare: si tratta di decisioni unilaterali di Google basate sulle proprie politiche.<\/p>\n<p><strong>Attivit\u00e0 sospetta o coordinata.<\/strong> Quando Google rileva uno schema di valutazioni che non sembrano organiche, pu\u00f2 sospendere temporaneamente le nuove recensioni del profilo. Google lo spiega nel suo blog ufficiale di Maps: di fronte a un aumento improvviso di recensioni spam, scarta i contenuti falsi, mette in pausa i nuovi contributi, avvisa il titolare e mostra nel profilo un avviso che spiega il motivo della pausa. Se la tua scheda non riceve nuove valutazioni da settimane senza che tu abbia fatto nulla, potrebbe essere questo il motivo. Trovi pi\u00f9 contesto nell&#8217;articolo su <strong>perch\u00e9 Google sta cancellando le recensioni e come evitarlo<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Violazione della policy sulle interazioni false.<\/strong> Se Google conclude che l&#8217;attivit\u00e0 stessa ha pagato o incentivato valutazioni, pu\u00f2 applicare restrizioni temporanee al profilo: impedire che riceva nuove recensioni per un periodo, rendere temporaneamente non visibili quelle gi\u00e0 presenti e mostrare un avviso a chi visita la scheda. Google avvisa il titolare via e-mail e consente di fare ricorso, ma non spetta al titolare decidere quando la restrizione viene revocata.<\/p>\n<h2>Cosa succede alle recensioni se chiudi la scheda di Google<\/h2>\n<p>Molti titolari credono che chiudere la scheda dell&#8217;attivit\u00e0 faccia sparire le recensioni. Non \u00e8 cos\u00ec. La documentazione ufficiale di Google indica che, al momento della rimozione di un Profilo dell&#8217;attivit\u00e0, il contenuto generato dagli utenti, comprese le valutazioni, viene conservato. Ci\u00f2 che scompare sono le tue pubblicazioni, le foto, i video e le risposte come titolare. Se marchi l&#8217;attivit\u00e0 come chiusa definitivamente, il profilo svanisce gradualmente dai risultati di ricerca, ma le recensioni restano visibili. Prima di prendere questa decisione, leggi <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/blog\/come-eliminare-attivita-google-maps\/\">cosa implica davvero rimuovere un&#8217;attivit\u00e0 da Google Maps<\/a>.<\/p>\n<h2>Cosa puoi fare davvero: tabella di confronto<\/h2>\n<p>La maggior parte delle attivit\u00e0 che cercano di disattivare le recensioni Google inseguono in realt\u00e0 uno di questi quattro obiettivi. Questa tabella riassume quale alternativa esiste per ciascuno:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Cosa vuoi ottenere<\/th>\n<th>Cosa puoi fare davvero<\/th>\n<th>Dove farlo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Che spariscano recensioni spam, false o di chi non ha avuto un&#8217;esperienza reale<\/td>\n<td>Chiedere a Google di esaminarle; quelle che violano le sue norme possono sparire<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/eliminare-recensioni-google\/\">Servizio specializzato di RepScan<\/a> \u00b7 <strong>verifica gratuita<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ridurre l&#8217;impatto delle negative sulla tua media<\/td>\n<td>Ottenere pi\u00f9 valutazioni da 5 stelle da clienti reali<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/calcolatore-recensioni-google\/\">Calcolatrice di recensioni<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/tessera-nfc-recensioni-google\/\">tessera NFC<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Neutralizzare l&#8217;effetto di una recensione negativa visibile<\/td>\n<td>Rispondere in modo professionale affinch\u00e9 il prossimo lettore veda la tua versione<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/rispondere-recensioni-con-ia\/\">Risposte con IA<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/blog\/100-esempi-di-risposta-alle-recensioni-negative-su-google\/\">100 esempi reali<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sapere cosa dicono della tua attivit\u00e0 prima che ti sorprenda<\/td>\n<td>Attivare monitoraggio e avvisi automatizzati<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/software-gestione-recensioni\/\">Software di gestione recensioni<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Rispondere alle recensioni negative: cambia pi\u00f9 di quanto pensi<\/h2>\n<p>Una risposta ben scritta a una recensione negativa non convince chi l&#8217;ha lasciata. Convince il cliente successivo che la legge, ovvero chi decide se entrare o meno nella tua attivit\u00e0. Questo \u00e8 il vero pubblico della tua risposta.<\/p>\n<p>Il tono deve essere empatico e orientato alla soluzione, senza entrare nel conflitto n\u00e9 chiedere di modificare la valutazione. Se non hai chiaro come affrontare ogni situazione, l&#8217;articolo con <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/blog\/100-esempi-di-risposta-alle-recensioni-negative-su-google\/\">100 esempi di risposte a recensioni negative<\/a> copre praticamente qualsiasi scenario. Se preferisci delegare, lo strumento di <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/rispondere-recensioni-con-ia\/\">risposte con IA di RepScan<\/a> genera risposte adattate al tono della tua attivit\u00e0 in pochi secondi.<\/p>\n<p>Se la recensione contiene accuse gravi, dati falsi o ha intento diffamatorio, esiste anche la via legale attraverso il <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/diritto-allonore\/\">diritto all&#8217;onore<\/a>. \u00c8 un&#8217;opzione meno frequente ma disponibile quando il danno \u00e8 serio e documentabile.<\/p>\n<h2>Pi\u00f9 valutazioni positive: lo scudo pi\u00f9 efficace contro le negative<\/h2>\n<p>Una valutazione bassa fa meno male quando \u00e8 affiancata da un numero elevato di recensioni positive. Una recensione da 1 stella in un profilo con 8 valutazioni distrugge la media. In uno con 150, sposta appena l&#8217;indicatore. Ed \u00e8 qualcosa che dipende da te.<\/p>\n<p>Se vuoi sapere quante recensioni da 5 stelle ti servono esattamente per alzare la tua media attuale, la <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/calcolatore-recensioni-google\/\">calcolatrice di recensioni Google<\/a> ti d\u00e0 il numero preciso. Per raccoglierle senza sforzo manuale al punto di contatto con il cliente, la <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/tessera-nfc-recensioni-google\/\">tessera NFC di RepScan<\/a> porta il cliente direttamente al modulo di valutazione. Trovi gli altri metodi nell&#8217;articolo su <strong>come ottenere pi\u00f9 recensioni su Google<\/strong>.<\/p>\n<p>Pu\u00f2 interessarti anche capire come le negative influenzano la tua valutazione dal punto di vista tecnico. L&#8217;articolo su <strong>perch\u00e9 alcune recensioni negative abbassano la tua media su Google<\/strong> spiega il calcolo reale dietro la media e quale tipo di valutazione pesa di pi\u00f9.<\/p>\n<h2>Domande frequenti su come disattivare le recensioni Google My Business<\/h2>\n<h3>Posso nascondere o mettere in pausa le recensioni Google della mia attivit\u00e0?<\/h3>\n<p>No. Google non offre al titolare alcuna opzione per nascondere, mettere in pausa n\u00e9 disattivare le valutazioni di un Profilo dell&#8217;attivit\u00e0 su Google. Sono visibili a qualsiasi utente che cerchi la tua attivit\u00e0 su Maps o nel motore di ricerca, e non puoi gestirne la visibilit\u00e0 in modo diretto. Quello che puoi gestire \u00e8 come rispondi a quelle che gi\u00e0 hai e quante nuove valutazioni positive riesci a raccogliere.<\/p>\n<h3>Google pu\u00f2 bloccare le nuove recensioni sul mio profilo senza che io lo richieda?<\/h3>\n<p>S\u00ec, ma \u00e8 Google a deciderlo, non tu. Lo fa quando rileva attivit\u00e0 sospetta o coordinata sul profilo, o quando applica misure per violazione delle sue politiche. In questi casi pu\u00f2 sospendere temporaneamente le nuove valutazioni fino alla risoluzione della situazione. Il titolare riceve solitamente una notifica, ma non pu\u00f2 attivare n\u00e9 disattivare questo stato manualmente.<\/p>\n<h3>Cosa succede alle mie recensioni se chiudo il profilo di Google Maps?<\/h3>\n<p>Le recensioni vengono conservate. Secondo la documentazione ufficiale di Google, al momento della rimozione di un Profilo dell&#8217;attivit\u00e0 il contenuto generato dagli utenti, comprese le valutazioni, viene mantenuto. Se marchi l&#8217;attivit\u00e0 come chiusa definitivamente, il profilo svanisce gradualmente dai risultati di ricerca, ma le recensioni restano visibili.<\/p>\n<h3>Ci sono valutazioni che possono sparire dal mio Profilo dell&#8217;attivit\u00e0?<\/h3>\n<p>S\u00ec. Quelle che violano le politiche sui contenuti di Google: valutazioni spam, di persone che non hanno avuto un&#8217;esperienza reale con l&#8217;attivit\u00e0, con conflitto di interessi, contenuto offensivo, usurpazione d&#8217;identit\u00e0 o pubblicit\u00e0 occulta. Per sapere se qualcuna di quelle che ricevi soddisfa questi criteri, la <strong>verifica gratuita delle recensioni di RepScan<\/strong> ti fornisce una prima valutazione. Se la situazione implica una campagna coordinata di valutazioni malevole o un caso pi\u00f9 complesso, il team specializzato pu\u00f2 gestire l&#8217;intero processo.<\/p>\n<h3>Posso impedire le nuove recensioni Google se non ho ancora rivendicato il profilo?<\/h3>\n<p>No. Se non hai rivendicato il tuo Profilo su Google Business Profile, le recensioni continuano ad apparire ugualmente. Google crea profili automatici delle attivit\u00e0 a partire dalle informazioni disponibili sul web e gli utenti possono lasciare valutazioni anche se il titolare non ha mai gestito quel profilo. Per agire sulle recensioni, puoi rivendicare e verificare la scheda, e poi segnalare quelle che violano le politiche di Google.<\/p>\n<h3>Si possono disattivare le recensioni su Trustpilot?<\/h3>\n<p>No. Trustpilot non chiude il profilo di un&#8217;azienda n\u00e9 fa sparire le sue recensioni a meno che non violino le sue linee guida: le recensioni appartengono a chi le scrive e l&#8217;azienda pu\u00f2 solo segnalare quelle che non rispettano le regole. Anche se disattivi il tuo account aziendale, il profilo resta visibile come non rivendicato e i clienti possono continuare a lasciare opinioni. Se ti preoccupano valutazioni ingiuste su altre piattaforme, RepScan offre servizi specializzati per le <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/eliminare-recensioni-trustpilot\/\">recensioni su Trustpilot<\/a> e le <a href=\"https:\/\/www.repscan.com\/it\/eliminare-recensioni-tripadvisor\/\">recensioni su Tripadvisor<\/a>.<\/p>\n<p class=\"rs-img-credit\" style=\"font-size: 12px !important; line-height: 1.4 !important; color: #8a93a6 !important; margin: 24px 0 0 0 !important;\">Immagine in evidenza: shurkin_son su Magnific.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Posso nascondere o mettere in pausa le recensioni Google della mia attivit\u00e0?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Google non offre al titolare alcuna opzione per nascondere, mettere in pausa n\u00e9 disattivare le valutazioni di un Profilo dell'attivit\u00e0 su Google. Sono visibili a qualsiasi utente che cerchi la tua attivit\u00e0 su Maps o nel motore di ricerca, e non puoi gestirne la visibilit\u00e0 in modo diretto.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Google pu\u00f2 bloccare le nuove recensioni sul mio profilo senza che io lo richieda?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ec, ma \u00e8 Google a deciderlo, non tu. Lo fa quando rileva attivit\u00e0 sospetta o coordinata sul profilo, o quando applica misure per violazione delle sue politiche. Il titolare riceve solitamente una notifica, ma non pu\u00f2 attivare n\u00e9 disattivare questo stato manualmente.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Cosa succede alle mie recensioni se chiudo il profilo di Google Maps?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Le recensioni vengono conservate. Secondo la documentazione ufficiale di Google, al momento della rimozione di un Profilo dell'attivit\u00e0 il contenuto generato dagli utenti, comprese le valutazioni, viene mantenuto. Se marchi l'attivit\u00e0 come chiusa definitivamente, il profilo svanisce gradualmente dai risultati di ricerca, ma le recensioni restano visibili.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Ci sono valutazioni che possono sparire dal mio Profilo dell'attivit\u00e0?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ec. Quelle che violano le politiche sui contenuti di Google: valutazioni spam, di persone che non hanno avuto un'esperienza reale con l'attivit\u00e0, con conflitto di interessi, contenuto offensivo, usurpazione d'identit\u00e0 o pubblicit\u00e0 occulta. Per sapere se qualcuna di quelle che ricevi soddisfa questi criteri, la verifica gratuita delle recensioni di RepScan ti fornisce una prima valutazione.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Posso impedire le nuove recensioni Google se non ho ancora rivendicato il profilo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Se non hai rivendicato il tuo Profilo su Google Business Profile, le recensioni continuano ad apparire ugualmente. Google crea profili automatici delle attivit\u00e0 a partire dalle informazioni disponibili sul web e gli utenti possono lasciare valutazioni anche se il titolare non ha mai gestito quel profilo. Per agire sulle recensioni, puoi rivendicare e verificare la scheda, e poi segnalare quelle che violano le politiche di Google.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Si possono disattivare le recensioni su Trustpilot?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Trustpilot non chiude il profilo di un'azienda n\u00e9 fa sparire le sue recensioni a meno che non violino le sue linee guida: le recensioni appartengono a chi le scrive e l'azienda pu\u00f2 solo segnalare quelle che non rispettano le regole. Anche se disattivi il tuo account aziendale, il profilo resta visibile come non rivendicato e i clienti possono continuare a lasciare opinioni.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<p><!-- CTA INTERMEDIO POST --><\/p>\n<div style=\"background: #e5eeff !important; padding: 22px 20px !important; margin: 60px 0 !important; border-radius: 16px !important; box-sizing: border-box !important; overflow: hidden !important;\">\n<div style=\"display: flex !important; flex-wrap: wrap !important; gap: 24px !important; align-items: stretch !important;\">\n<div style=\"flex: 1 1 190px !important; position: relative !important; min-height: 170px !important; border-radius: 12px !important; overflow: hidden !important;\"><img decoding=\"async\" style=\"position: absolute !important; inset: 0 !important; width: 100% !important; height: 100% !important; object-fit: cover !important; display: block !important;\" src=\"https:\/\/www.repscan.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/mar-jufresa-repscan.webp\" alt=\"RepScan\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 100 1 280px !important; display: flex !important; flex-direction: column !important; justify-content: center !important; min-width: 0 !important;\">\n<div style=\"font-size: 26px !important; font-weight: 700 !important; line-height: 1.15 !important; margin: 0 0 12px 0 !important; color: #002068 !important;\">Analizziamo il tuo caso senza impegno<\/div>\n<div style=\"font-size: 15px !important; line-height: 1.35 !important; color: #1a1a1a !important; margin: 0 0 24px 0 !important;\">Ti diciamo quali recensioni hanno reali possibilit\u00e0 di sparire in base alle politiche di Google e quali vanno affrontate in altro modo.<\/div>\n<p>      <a class=\"cta-repscan-btn\" style=\"display: flex !important; width: 100% !important; max-width: 100% !important; min-height: 64px !important; align-items: center !important; justify-content: center !important; text-align: center !important; background: linear-gradient(90deg,#002068 0%,#4f80ff 100%) !important; color: #fff !important; text-decoration: none !important; font-weight: 600 !important; padding: 0 20px !important; border-radius: 10px !important; font-size: 16px !important; margin: 0 !important; box-sizing: border-box !important;\" href=\"https:\/\/www.repscan.com\/en\/eshop\/#sidebar-eliminar-resena\"><br \/>\n        <span style=\"display: block !important; line-height: 1.2 !important; color: #fff !important;\">Acquista online ora \u2192<\/span><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><!-- FIN CTA INTERMEDIO POST --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"featured_media":62759,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"categories":[295],"tags":[],"class_list":["post-62794","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-senza-categoria","infinite-scroll-item"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Disattivare le recensioni Google: le negative | RepScan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Non puoi disattivare le recensioni Google My Business. 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